【正文】 然后對(duì)癥下藥，采取一些補(bǔ)救措施：　　如果是我能力不夠、水平有限，我就要加緊學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。面試真題第一個(gè)問(wèn)題 釣過(guò)螃蟹的人或許知道,簍子中放了一群螃蟹,不必蓋上蓋子,螃蟹是爬不出來(lái)的,因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?其他螃蟹紛紛攀附在它身上,結(jié)果是把它拉下來(lái),請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕母邢搿！　∽蠲髦堑膽?yīng)對(duì)措施是坦白承認(rèn)：“我不懂”，“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我還認(rèn)識(shí)不夠，看來(lái)今后得加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。只有聰明的應(yīng)試者會(huì)不斷地修正錯(cuò)誤走向成熟。面試中主試人問(wèn)你時(shí)事方面的問(wèn)題，不過(guò)是了解你對(duì)國(guó)家大事和社會(huì)重大事務(wù)是否關(guān)心，是否注意，進(jìn)而了解你對(duì)這些問(wèn)題的看法，這也是測(cè)試你綜合分析能力的方法之一。因此，無(wú)論你的專門知識(shí)高深也好，論文有影響也罷，記住不要過(guò)分渲染。前者一般都是臨時(shí)性工作，多半沒(méi)有太大的責(zé)任和影響，與在社會(huì)做工作相比，無(wú)論是質(zhì)的方面，還是量的方面，都無(wú)法相提并論。因此，當(dāng)主試人問(wèn)你的家庭情況并不厭其煩地提很多問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)當(dāng)把情況如實(shí)地講出來(lái)，如果你的家境很好，在回答中一定要表明并使對(duì)方相信你在家中沒(méi)有負(fù)擔(dān)，可以集中精力工作。這樣即使后來(lái)被問(wèn)倒了，主試人也不會(huì)怪你夸大事實(shí)、故弄玄虛，因?yàn)樵谶@之前你已留下了余地，掌握了主動(dòng)權(quán)。 自信的有無(wú)，全在于心理作用，建立自信的方法主要：1．充分考慮自己的優(yōu)勢(shì)2．更新自我意向3．訓(xùn)練動(dòng)作語(yǔ)言三、申述任職資格面試者能否勝任報(bào)考職位的工作，是考官最為關(guān)注的事情，你必須用自己的自信心來(lái)感染考官的情緒，使他完全有理由相信你是一個(gè)優(yōu)秀的人才。你要想把你本來(lái)的性格表現(xiàn)出來(lái)，就必須從容地發(fā)揮。(一)配合考官，自然地結(jié)束面試 (二)禮貌地向考官告辭(三)對(duì)考場(chǎng)工作人員表示感謝 (四)面試結(jié)束后的工作第二節(jié) 面試對(duì)策一、樹(shù)立良好形象通過(guò)筆試后，考官已經(jīng)對(duì)你有了初步的認(rèn)識(shí)，這只能說(shuō)是認(rèn)識(shí)你的“文字形象”，可以確定你給考官的文字形象也許是不錯(cuò)的，否則，就不會(huì)讓你參加面試。因此，幾乎不論什么單位，都會(huì)對(duì)應(yīng)試者的自信心做出評(píng)價(jià)，而這種評(píng)價(jià)又將直接影響是否錄取某位應(yīng)試者。這是基本原則，一般情況下都要遵循。第六章 面試技巧第一節(jié)面試三個(gè)階段的應(yīng)對(duì)技巧一、公務(wù)員面試原則實(shí)事求是 隨機(jī)應(yīng)變 自圓其說(shuō)二、面試開(kāi)始階段的應(yīng)對(duì)措施(一)盡快適應(yīng)面試環(huán)境 (二)禮貌對(duì)待考務(wù)工作人員 (三)留下良好的“第一印象”面試的起始階段非常重要，因?yàn)椤笆滓蛐?yīng)”也即我們平常所說(shuō)的“第一印象”的影響，應(yīng)試者已經(jīng)被定型化或概念化了。經(jīng)驗(yàn)表明，適度緊張有利于集中精力，活躍思維，并不是壞事。所報(bào)的單位自己愿意干些什么工作?(2)工作態(tài)度及進(jìn)取心。這尤其表現(xiàn)在。2．間接訪談法。如果你在了解實(shí)際狀態(tài)后仍然堅(jiān)持自己的選擇，那么你就不會(huì)在將來(lái)產(chǎn)生巨大的心理落差，從而能更快地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)單位的環(huán)境，采取有效的應(yīng)對(duì)措施。因此培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)溝通能力對(duì)面試的成功具有直接的現(xiàn)實(shí)意義。第四，努力學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，要知道每個(gè)人的長(zhǎng)處大多不是天生的，只要經(jīng)過(guò)艱苦努力，人總是會(huì)進(jìn)步的。二、自我完善 經(jīng)過(guò)正確的自我判斷與評(píng)價(jià)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性心理、職業(yè)適應(yīng)性等與自己的理想狀態(tài)有著一段差距，縮小現(xiàn)實(shí)與理想的差距主要自我開(kāi)發(fā)。氣質(zhì)是與個(gè)人神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。一是自然科學(xué)知識(shí)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)的比重，二是普通知識(shí)和特殊知識(shí)的比重，三是基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的比重，四是傳統(tǒng)知識(shí)和現(xiàn)代知識(shí)的比重，等等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)好13～17分13～17分11～14分11～14分10～13分8～10分6～7分6～8分中7～12分7～12分6～10分6～10分5～9分4～7分3～5分3～5分差0～6分0～6分0～5分0～5分0～4分0～3分0～2分0～2分要素得分1516111010458考官評(píng)語(yǔ)各方面綜合素質(zhì)好，學(xué)習(xí)、接收新事物能力強(qiáng)；反應(yīng)快，潛力大。2總分T=++++F++表78 結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表樣例之二序號(hào)08姓名陳志謙性別男年齡30文化程度研究生報(bào)考部門人事部面試要素綜合分析言語(yǔ)表達(dá)應(yīng)變能力計(jì)劃、組織 與協(xié)調(diào)人際交往的意識(shí)與技巧自我情緒控制求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性舉止儀表合計(jì)權(quán)重17171414131078觀察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成成分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。表73 邏輯思維能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)水平刻度邏輯思維能力(1)回答問(wèn)題層次是否清楚清楚一般混亂(2)論述問(wèn)題是否周密周密一般不周密(3)論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫連貫一般不連貫表74 閱讀理解能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)水平刻度等級(jí)甲乙丙分?jǐn)?shù)1051閱讀理解能力(1)能否明白文章的內(nèi)容　 能多半能不能(2)能否抓住文章的主題　能多半能不能(3)能否分清文章的結(jié)構(gòu)層次　能多半能不能(4)能否評(píng)析文章內(nèi)容或?qū)懽骷记伞∧芏喟肽懿荒苋?、面試測(cè)評(píng)指標(biāo)及表達(dá)形式 　　測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本組成部分之一，通常把反映和體現(xiàn)面試內(nèi)容或測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為稱為測(cè)評(píng)指標(biāo)。當(dāng)然定性標(biāo)度與定量標(biāo)度實(shí)際上存在著一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，可以互相置換。如“對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)靈敏”的考生，可以評(píng)定其“反應(yīng)能力強(qiáng)”，分?jǐn)?shù)為3分?！　∫?、面試評(píng)分表的構(gòu)成　　面試評(píng)價(jià)表的構(gòu)成(見(jiàn)表71)主要包括以下幾個(gè)方面的項(xiàng)目：　　(1)姓名、考號(hào)、性別、年齡；　　(2)報(bào)考的類別與職位；　　(3)面試考察的重點(diǎn)內(nèi)容及考核要素；　　(4)面試評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)；　　(5)評(píng)語(yǔ)欄(包括錄用建議或錄用決策)；　　(6)面試評(píng)委簽字欄；　　(7)面試時(shí)間等。3．面試評(píng)分以綜合評(píng)分為主，即在應(yīng)考者回答所有的面試問(wèn)題后，為其按要素綜合打分，切忌一題一打分的做法。作為面試考官，應(yīng)認(rèn)真研究和掌握面試成績(jī)?cè)u(píng)定中的各種技術(shù)及相關(guān)評(píng)價(jià)手段。八、應(yīng)試者的思想修養(yǎng)1．政治修養(yǎng)(1)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則(2)具有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)(3)具有較高的政策水平2．職業(yè)道德(1)忠于職守，忠誠(chéng)可靠(2)埋頭苦干，任勞任怨(3)秉公直言，實(shí)事求是十三、對(duì)應(yīng)試者的總體評(píng)價(jià)這是面試的最后一部分，在面試過(guò)程中結(jié)束以后，考官要總結(jié)一下應(yīng)試者在整個(gè)面試過(guò)程中的表現(xiàn)，先給其具體方面打出分?jǐn)?shù)或?qū)懗鲈u(píng)語(yǔ)，然后再?gòu)目傮w上評(píng)價(jià)應(yīng)試者，是“可以錄用”、“不可以錄用”或“有條件錄用”。對(duì)這方面的評(píng)定主考官無(wú)需評(píng)定一個(gè)分?jǐn)?shù)，而只是簡(jiǎn)要地概括一下報(bào)考人性格的內(nèi)外向就可以了。其特點(diǎn)是穩(wěn)靜深沉，情感體驗(yàn)深刻，善于覺(jué)察別人覺(jué)察不到的細(xì)節(jié)；容易多心，神經(jīng)過(guò)敏，感情脆弱；性情孤僻、羞怯、靦腆，脾氣古怪；認(rèn)識(shí)問(wèn)題慢，缺乏自信心，有嚴(yán)重的自卑感；心理內(nèi)向，喜歡沉溺于內(nèi)心體驗(yàn)之中，在困難面前往往優(yōu)柔寡斷。它反映了一個(gè)人心理活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的速度、強(qiáng)度以及穩(wěn)定性和指向性。公務(wù)員意志的自制力有以下表現(xiàn)特點(diǎn)：第一，善于控制自己的情緒。第三，遇到困難和挫折不逃避；不灰心喪氣，不怨天尤人，而是信心百倍，勇于承擔(dān)責(zé)任，有戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。只有當(dāng)一名公務(wù)員具有強(qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感時(shí)，才能盡力去完成自己的工作，當(dāng)他們盡到了自己承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)時(shí)，就會(huì)感到滿意、自豪；相反就會(huì)產(chǎn)生不滿、內(nèi)疚、羞恥等情感。人的行為舉止符合社會(huì)道德行為標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)產(chǎn)生積極的、肯定的情感，并感到心安理得；反之，則會(huì)產(chǎn)生消極的、否定的情感，并感到痛苦、內(nèi)疚。②地方志知識(shí)。主要是中國(guó)近代史、世界近代史、中國(guó)地理等。這是幫助公務(wù)員解決政治方向和思想方法問(wèn)題的知識(shí)。智力是人的各種能力的基礎(chǔ)。面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：面試開(kāi)始入場(chǎng)抽簽：主考人請(qǐng)工作人員叫考生入場(chǎng)，并由考生從題箱內(nèi)抽簽確定試題，把抽中的試題交主考人當(dāng)場(chǎng)開(kāi)封。公務(wù)員面試采用結(jié)構(gòu)化面談形式。如果應(yīng)聘者上進(jìn)心強(qiáng)、銳意進(jìn)取，拒絕安于現(xiàn)狀及不求有功、但求無(wú)過(guò)的心理，能夠以開(kāi)拓事業(yè)為奮斗目標(biāo)，則其工作的熱情度必高。在面試中，對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行社交能力的測(cè)評(píng)，正是為了觀察其能否從內(nèi)到外與整個(gè)工作環(huán)境相適應(yīng)。但不能回避的事實(shí)是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，使具有豐富工作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者有更大幾率獲取所需職位。當(dāng)然，單純地以言語(yǔ)表達(dá)能力衡量人才是不科學(xué)的，因?yàn)橛胁簧偃耸窃G言敏行或有思想而無(wú)口才，也有不少人善于紙上談兵、夸夸其談。　　2.　表達(dá)的準(zhǔn)確性　　由于思維過(guò)程是一個(gè)內(nèi)省過(guò)程，故可以忽略、跳過(guò)遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點(diǎn)、思想的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而在言語(yǔ)表達(dá)中是以對(duì)方的準(zhǔn)確、清晰接受為目的，因此嚴(yán)密、準(zhǔn)確的遣詞造句是必然和必須的，而且優(yōu)秀的遣詞造句在表達(dá)自我觀點(diǎn)的同時(shí)還能增強(qiáng)表達(dá)的感染力，體現(xiàn)表達(dá)者的精神內(nèi)涵?！　?.　思辨過(guò)程及結(jié)論是否符合理性　　理性并不等同于正確性，而是強(qiáng)調(diào)在思辨過(guò)程中必須依據(jù)真實(shí)材料冷靜、客觀地分析、總結(jié)，杜絕主觀臆斷或者偏激推理，更不能為追求新穎度或體現(xiàn)自己理論的獨(dú)樹(shù)一幟而創(chuàng)造假現(xiàn)象、假材料。　　3.　辨析及綜述能力　　一個(gè)問(wèn)題如果從縱向（即深度層次）和橫向（即廣度方面）全面展開(kāi)將意味著與很多其他現(xiàn)象、問(wèn)題相共存，但真正解決問(wèn)題卻未必需要，因?yàn)槿嬷斜赜兄攸c(diǎn)，抓主流才能提高解決問(wèn)題的效率，這就需要我們對(duì)各種材料、問(wèn)題去粗取精、去偽存真，進(jìn)行分析篩選、重新整合，最終以“精粹”的面貌得出正確結(jié)論。面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下：（一）思辨能力　　思辨能力即分析判斷能力，也就是通過(guò)了解問(wèn)題，然后思考問(wèn)題進(jìn)而得出一個(gè)恰當(dāng)、合理結(jié)論的能力。《國(guó)家公務(wù)員錄用暫行規(guī)定》第16條規(guī)：“國(guó)家公務(wù)員的錄用考試采取筆試和面試方式，測(cè)試應(yīng)試者的公共基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)水平，以及其他適應(yīng)職位要求的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力。面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格和價(jià)值觀等基本情況。面試能對(duì)考生的多方面素質(zhì)進(jìn)行有效測(cè)評(píng)，重點(diǎn)測(cè)試以下內(nèi)容：(1)考生的口語(yǔ)表達(dá)能力(是否清晰、明確、簡(jiǎn)潔、富有邏輯性)；(2)考生的應(yīng)變能力(是否靈活、敏捷、快速、當(dāng)機(jī)立斷)；(3)考生的分析綜合能力(是否善于條分縷析和歸納概括)；(4)考生的儀表、風(fēng)度、舉止(是否端莊、穩(wěn)重、練達(dá)、得體、精力充沛)(5)考生的有關(guān)實(shí)際工作能力(是否高分高能或高分低能)；(6)考生的交往能力和某些性格特征(是否內(nèi)傾或外向)。僅僅著眼于表象而不去挖掘更深入的內(nèi)核，所得出的結(jié)論很可能是錯(cuò)誤的、機(jī)械的或者是唯心的，當(dāng)然更不可能正確推導(dǎo)、印證其他結(jié)論。因此，在具備相當(dāng)理論水平和學(xué)識(shí)基礎(chǔ)的情況下，提高分析思考問(wèn)題的速度就是提高自己的思辨能力。言語(yǔ)表達(dá)能力在外向型工作職位中非常重要，因?yàn)橐c形形色色、種類不同的對(duì)象進(jìn)行交流。反之，如果在應(yīng)當(dāng)輕聲慢語(yǔ)的場(chǎng)合使用了“豪言壯語(yǔ)”式的表達(dá)態(tài)度，則會(huì)給人以粗魯傲慢、飛揚(yáng)跋扈的印象?！　。ㄋ模┩话l(fā)情況處理能力　　突發(fā)情況處理能力的高低是建立在思辨能力、反應(yīng)力、敏捷度的高下基礎(chǔ)上的，所不同的是它比后者更側(cè)重于快速地提出應(yīng)急方案或突變情況處理策略，而不僅僅是停留于迅捷分析、辨別問(wèn)題本身。良好的儀表風(fēng)度需要的是平常良好習(xí)慣的養(yǎng)成，只有如此，儀表風(fēng)度的展現(xiàn)才能自然而然，不露斧鑿之痕。　?。ň牛┕ぷ鲬B(tài)度與上進(jìn)心和進(jìn)取心　　工作態(tài)度考查應(yīng)聘者對(duì)以往工作以及所要應(yīng)聘工作兩方面的態(tài)度，包含了工作的熱情度、信心度、成就的渴望度等諸多方面。因此，具有良好的適應(yīng)未來(lái)工作需求的興趣愛(ài)好也能在面試中增加不少成功的幾率，使應(yīng)試者脫穎而出。在比較重要的面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談?？忌藞?chǎng)：主考人宣布“請(qǐng)考生退場(chǎng)”，同時(shí)工作人員通知下一名考生入場(chǎng)。三、應(yīng)試者的知識(shí)結(jié)構(gòu)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，即廣博的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用的輔助知識(shí)和精深的專業(yè)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，還應(yīng)學(xué)習(xí)掌握一些美學(xué)知識(shí)，樹(shù)立審美觀點(diǎn)，增強(qiáng)審美意識(shí)。應(yīng)試者必須精通公文寫(xiě)作和機(jī)關(guān)應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí)，這是公務(wù)員從事工作的主要資本。主考官除了從這三個(gè)方面來(lái)評(píng)定外，還要具體看一下應(yīng)試者的興趣是什么，這樣，才能在將來(lái)分配具體工作時(shí)考慮到盡量與其興趣相符合，使之更好地完成工作。集體主義情感包括對(duì)集體成績(jī)的榮譽(yù)感和自豪感，對(duì)同事之間的團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、合作的友誼感和凝聚感。具有自覺(jué)性意志的人常有以下一些特點(diǎn)：第一，能夠獨(dú)立支配自己的行動(dòng)，既不輕易接受外界影響，也不拒絕有益的意見(jiàn)，能自覺(jué)排除各種干擾和誘惑，獨(dú)立完成任務(wù)。(3)堅(jiān)持性。第三，善于節(jié)制自己的行為。3)粘液質(zhì)。面試中主考官要看報(bào)考人是否有負(fù)責(zé)到底的精神，是否工作有堅(jiān)持性，是否能令人信服地完成工作，是否考慮問(wèn)題不偏激，工作態(tài)度是否積極、主動(dòng)、認(rèn)真，談吐是否實(shí)在、誠(chéng)實(shí)，是否熱愛(ài)工作、奮發(fā)向上，對(duì)工作的要求是否比較高等等。而在招聘單位看來(lái)，申請(qǐng)任職者的工作經(jīng)歷是一種值得重視的個(gè)人條件。二、考官應(yīng)具備的基本素質(zhì)合格的面試考官，應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：1．具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí) 2．良好的個(gè)人品格和修養(yǎng)3．良好的自我認(rèn)識(shí)能力 4．善于把握人際關(guān)系5．豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn) 6．公正客觀地評(píng)價(jià)應(yīng)試者7．熟練運(yùn)用各種技巧 8．有效控制面試的進(jìn)程9．了解組織狀況及職位要求 10．掌握相關(guān)的人員測(cè)評(píng)技術(shù)第二節(jié) 面試評(píng)分表面試成績(jī)的評(píng)價(jià)，是指運(yùn)用評(píng)分表，根據(jù)面試過(guò)程中觀察與言語(yǔ)問(wèn)答所收集到的信息，對(duì)應(yīng)試人的素質(zhì)特征及工作動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行價(jià)值判斷的