【正文】 策劃，對資源的獲得包括人員、設(shè)備、技術(shù)措施，確保有能力滿 足顧客規(guī)定的要求； d、若顧客提供的要求沒有形成文件，本公司在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進行確認； 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司 質(zhì)量手冊 YL/QM20xx 版本號 :B/0 章節(jié)號 標 題 : 產(chǎn)品實現(xiàn) 頁 數(shù) :3/7 e、 銷售部 負責產(chǎn)品要求的評審結(jié)果及評審引起的措施的記錄予以保留； f、網(wǎng)上銷售時，要對上網(wǎng)的有關(guān)產(chǎn)品信息，如 產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進行評審； g、產(chǎn)品有關(guān)的要求在有效期內(nèi)如發(fā)生變更時，必須與顧客洽談善后處理，對變更內(nèi)容達成共識，確保對相關(guān)文件進行修改，并且及時書面?zhèn)鬟f到相關(guān)人員知道已變更的要求，必要時對產(chǎn)品的要求重新評審。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 銷售部 負責與顧客溝通，注意收集市場信息，識別顧客要求，明確產(chǎn)品有關(guān)要求，應(yīng)確定以下內(nèi)容： a、顧客規(guī)定的要求，包括對交付及 交付后活動 如合同義務(wù)、附加服務(wù) 的要求； b、 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求。 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的時機 a、在質(zhì)量管理體系建立初期，對產(chǎn)品實現(xiàn)過程給以系統(tǒng)策劃； b、對特定項目或特殊合同，給以策劃。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 為保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求，策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程，并且產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其他過程要求相一致。 培訓管理 a、 辦公室 在實現(xiàn)培訓全過程中，應(yīng)做好收集各種記錄及檔案的管理； b、各類培訓記錄，由 辦公室 負責保管； c、各部門必須密切配合培訓工作 ,保證受培訓人員獲得相應(yīng)的知識和技能 ,能勝任崗位工作 . 基礎(chǔ)設(shè)施 公司為滿足產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃對基礎(chǔ)設(shè)施的要求確定和提供為達到產(chǎn)品質(zhì)量特性和顧客要求及法律法規(guī)要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，并進行維護 保養(yǎng)。 c、對操作工人（包括轉(zhuǎn)崗工人）進行質(zhì)量管理基本知識、質(zhì)量意識教育，重點是操作技能、崗位應(yīng)知應(yīng)會的培訓。 通過對各級人員進行適當?shù)慕逃⑴嘤?、技能和?jīng)驗，使從事影響產(chǎn)品 要求符合性 的人員達到能勝任要求。 規(guī)定要求 為滿足實現(xiàn)產(chǎn)品的需要，提供必要的資源。 d、總經(jīng)理對涉及的評審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進一步調(diào)查驗證等） 評審輸出 ，應(yīng)包括以下方面有關(guān)的決定和采取的措施； a、公司質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的調(diào)整，職能部門的調(diào)整，監(jiān)督手段的強化，文件的增減、修改等； b、與顧客有關(guān)要求的產(chǎn)品的改進； c、資源要求，包括人力資源（人員崗位設(shè)置、人員培訓）、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等； d、管理評審報告由總經(jīng)理審批后，發(fā)放給各負責人，本次管理評審的輸出作為下次管理評審的輸入。 評審的輸入 管理評審的輸入主要包括以下方面的內(nèi)容： a、審核結(jié)果包括內(nèi)主管審核，第二方、第三方的審核結(jié)果； b、顧客反饋信息，包括抱怨和投訴或意見建議等情況分析； c、質(zhì)量管理體系過程的績效和產(chǎn)品質(zhì)量符合性等情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析； d、預防和糾正措施實施的狀況和效果； e、以往管理評審的跟蹤措施； f、國家出臺的新政策、法律法規(guī)、新標準， 公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)工藝、市場環(huán)境、顧客要求等發(fā)生重大改變，可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g、改進的建議。 管理評審 總則 管理評審由總經(jīng)理親自組織進行，按策劃的時間間隔每年至少進行一次，二次之間 的時間間隔不超過十二個月，需要時可適時進行，對公司建立實施的質(zhì)量管理體系進行評審，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括對公司制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的評審，應(yīng)保持管理評審的記錄。其內(nèi)容應(yīng)滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致，是公司全體員工所追求并加以實現(xiàn)的主要工作任務(wù)。詳見第 7章 8章 顧客滿意。 ： a、文件控制程序 YL/ b、記錄控制程序 YL/ 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司 質(zhì)量手冊 YL/QM20xx 版本號 :B/0 章節(jié)號 標 題 : 管 理 職 責 頁 數(shù) :1/4 管理職責 職責 管理職責明確并能得到貫徹，定期進行管理評審，確保公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 a、文件發(fā)布前得到批準，確保文件是充分的、適宜的； b、必要時對文件進行評審與更新，確保符合公司的實際情況，與質(zhì) 量管理體系相適應(yīng)的，當發(fā)現(xiàn)不合理時，要對文件進行評審與更新并再次批準； c、對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別，用英文字母 A、 B、 C…… 及阿拉伯數(shù)字 0、 3……依次分別表示版本和修訂狀態(tài)。 ： 編制質(zhì)量手冊并實施。上述外包過程已在“采購要求”中規(guī)定控制的類別和程度。 d、確保獲得必需的資源和信息，以支持這些過程的運行控制和對過程的監(jiān)視。 c、 工作臺物品擺放整齊、合理。 b、 負責組織和協(xié)調(diào)產(chǎn)品要求評審工作。合理 生產(chǎn) 調(diào)度，組織安排車間 生產(chǎn) ，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 a、 按照 GB/T19001:20xx標準要求，對質(zhì) 量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的 績效 和任何改進的需求； c、對公司員工進行培訓，以提高滿足顧客要求意識的形成； d、負責質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作； e、負責持續(xù)改進策劃，負責內(nèi)部審核和糾正、預防措施的控制； f、負責對質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測量。 企業(yè)的生存發(fā)展依賴于科技創(chuàng)新、科技進步，精心研制出顧客急需的新產(chǎn)品，滿足顧客的需求。公司將一如繼往地秉承“ 以質(zhì)量求生存 持續(xù)不斷地滿足顧客的要求 ”的管理理念，保持誠信本色，不斷積極進取，贏得更多客戶的信任和支持，并與客戶共同健康發(fā)展 . 員工是公司最寶貴的資源。公司實行人性管理，給每個成員創(chuàng)造自我實現(xiàn)價值的平臺，還一個家的溫馨！目前公司正通過參與國際競爭來提升自身實力，加大力度開拓市場，特別是在當?shù)厥袌霾⒀杆偃〉谜J同。 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司 質(zhì)量手冊 YL/QM20xx 版本號 :B/0 章節(jié)號 標 題 : 更 改 記 錄 頁 數(shù) :1/1 更改記錄頁 序號 更改 章節(jié) 更 改 條 款 版本號 更 改 標 記 更改人 生 效 日 期 更改通知單 編號 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司 質(zhì)量手冊 YL/QM20xx 版本號 :B/0 章節(jié)號 標 題 : 企 業(yè) 概 況 頁 數(shù) :1/1 企 業(yè) 概 況 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司 , 創(chuàng)建于 20xx 年 7 月， 位 于 安徽省毫州 市利辛縣工業(yè)園區(qū)創(chuàng)業(yè)路 3 號 。 手冊草稿完成后，由管理者代表組織本公司各管理職能部門進行討論、修改和定稿。 過程方法 系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。 刪減 ，不會影響公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力和責任的要求。 特此發(fā)布 總 經(jīng) 理： 吳治學 20xx年 04月 01日 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司 質(zhì)量手冊 YL/QM20xx 版本號 :B/0 章節(jié)號 標 題 : 質(zhì)量手冊的適用范圍、允許的刪減 頁 數(shù) :1/1 1. 適用范圍 本公司的質(zhì)量手冊（以下簡稱手冊）規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，是用于內(nèi) 部質(zhì)量管理和向顧客或第三方證實本公司質(zhì)量管理體系滿足合同規(guī)定要求、產(chǎn)品質(zhì)量要求和有關(guān)法規(guī)要求的文件，本公司各部門必須嚴格執(zhí)行。 本《質(zhì)量手冊》是公司質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)也是全體員工的行為規(guī)范，體現(xiàn)了本公司對顧客的承諾。 本《質(zhì)量手冊》經(jīng)批準，于 20xx年 4月 15日起正式實施。 部門 負責質(zhì)量管理體系的日常管理工作。 2. 允許的刪減 刪減 刪減的理由 本公司的 丁基復合橡膠、丁基內(nèi)胎，丁基內(nèi)胎進出口業(yè)務(wù) /活性硅粉、活性劑、白炭黑、防老劑 產(chǎn)品質(zhì)量 均 按 顧客 要求提供。通用的產(chǎn)品類別有四種：硬件 、軟件、流程性材料、服務(wù)。 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司 質(zhì)量手冊 YL/QM20xx 版本號 :B/0 章節(jié)號 標 題 : 質(zhì)量手冊的制訂和管理 頁 數(shù) :1/1 １ 、 手冊的編寫、批準和發(fā)布 辦公室 根據(jù) GB/T19001:20xx質(zhì)量管理體系 — 要求，結(jié)合本公司的實際情況，組織編寫手冊草稿。 手冊的發(fā)放、編號、更改、回收和銷毀按文件控制程序的規(guī)定執(zhí)行。 公司擁有成熟的銷售團隊及完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國二十多個省、市、自治區(qū)設(shè)立了銷售隊伍。 依托公司的雄厚勢力和公司的技術(shù)實力、核心競爭力以及公司的綜合能力得到更大的發(fā)展。 公司聯(lián)系地址 ： 安徽省亳州 市利辛縣工業(yè)園區(qū)創(chuàng)業(yè)路 3 號 聯(lián)系人 ：邢 沖 聯(lián)系電話 ： 05588807648 傳真： 05588802981 郵編： 236700 Http： 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司 質(zhì)量手冊 YL/QM20xx 版本號 :B/0 章節(jié)號 標 題 : 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 頁 數(shù) :1/2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 一、 質(zhì)量方針： 以質(zhì)量求生存 持續(xù)不斷地滿足顧客的要求 其內(nèi)涵： 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展關(guān)鍵之一，企業(yè)要始終堅持質(zhì)量第一的宗旨，嚴格管理，以高度的職業(yè)道德和一絲不茍的精神要求員工，才能制造出滿足顧客的需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。 二、質(zhì)量目標： 1）產(chǎn)品一次交驗合格率 100% 2）顧客滿意率≥ 98 3）合同履行率 100% 總經(jīng)理： 吳治學 20xx年 04月 01日 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司 質(zhì)量手冊 YL/QM20xx 版本號 :B/0 章節(jié)號 標 題 : 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 頁 數(shù) :2/2 部門 質(zhì)量目標 質(zhì)檢 部 檢驗及時率 100% 采購產(chǎn)品受檢率 100% 辦公室 員工培訓合格率 100% 生技部 設(shè)備維護保養(yǎng)率 100% 生產(chǎn)計劃完成率 100% 一次送檢合格率 ≥ 95% 供應(yīng)部 在合格供方處采購率≥ 98% 采購物資受檢率≥ 95% 銷售部 顧客滿意率≥ 98 合同評審、兌現(xiàn)率 100% 批 準： 吳治學 20xx年 04月 01日 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司 質(zhì)量手冊 YL/QM20xx 版本號 :B/0 章節(jié)號 標 題 : 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)和職責 頁 數(shù) :1/4 安徽省華洋橡膠有限公司 /安徽省洋輪化工有限公司