【正文】 認(rèn)工作，只是確認(rèn)一下電極棒的長短尺寸是否符合要求，在員工操作上是一項(xiàng)非常簡單的工作，而且也很少出現(xiàn)錯誤。 4）、建立質(zhì)量記錄及規(guī)范流轉(zhuǎn)形式 根據(jù)員工自主確認(rèn)的特點(diǎn)，我們以品質(zhì)保證部和制造部相結(jié)合的方式，在各不同工序合理地設(shè)置了《質(zhì)量確認(rèn)表》、《產(chǎn)品交接單》、《質(zhì)量信息反饋單》、《特殊過程控制記錄》等適合各崗位特點(diǎn)的質(zhì)量記錄。打消被動式教育和學(xué)習(xí)，消除國企論資排輩的模式，有效推動崗位新人、能人的出現(xiàn)。如：進(jìn)行出國培訓(xùn)、每日上崗培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、有針對性的外培等； B、變被動培訓(xùn)為主動培訓(xùn)，超前培訓(xùn) 根據(jù)生產(chǎn)變化、新產(chǎn)品投入等，提前進(jìn)行崗位需求培訓(xùn)。這樣做一方面可以提高執(zhí)行人員對標(biāo)準(zhǔn)的正確理解，有效調(diào)動執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的積極性、自覺性，主動為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而努力，同時，也可通過執(zhí)行人員的參與，吸取好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，防止標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定脫離實(shí)際，難于執(zhí)行， 從而增加標(biāo)準(zhǔn)的可行性。工藝標(biāo)準(zhǔn)和管理制度是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作質(zhì)量的尺度，因此，只有生產(chǎn)現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)都制定了完善（不僅要規(guī)定干什么，而且要規(guī)定怎樣干和干到什么程度）的標(biāo)準(zhǔn)、制度，才能保證質(zhì)量?三確認(rèn)?的有的放矢和有效執(zhí)行。從原材料、零部件入廠，生產(chǎn)加工過程中各工序點(diǎn)，到產(chǎn)成品的全過程，對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、控制、分析、指導(dǎo)、改進(jìn)。而品質(zhì)保證人員的職能，從單純的事后檢查向監(jiān)管、總結(jié)、指導(dǎo)的職能轉(zhuǎn)化，并延伸到品質(zhì)開發(fā)。 員工實(shí)施?三確認(rèn)?，參與現(xiàn)場管理實(shí)現(xiàn)的效果： ○ 培養(yǎng)了問題意識，養(yǎng)成了帶著問號進(jìn)行工作的習(xí)慣； ○ 加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，以本崗位為中心開展改善活動； ○ 體現(xiàn)了廣泛的群眾性、參與性； ○ 從身邊小事做起，從熟悉的領(lǐng)域入手，改善工作有的放矢； ○ 不斷發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，尋找方法予以改善。使其人格得到了尊重，工作得到了信任，自我意識得到滿足，誘發(fā)產(chǎn)生了員工的榮譽(yù)感，感到責(zé)任重大和個人信譽(yù)的重要，成為促進(jìn)員工 工作積極性和質(zhì)量意識的動力，創(chuàng)造出員工工作的樂趣，使其樂于 改善，并從中得到自我滿足與發(fā)展。通過上下工序之間的互相確認(rèn)，完善了自我管理的意識和自覺 性，從而在根本上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中，各工序根據(jù)自己所加工的零部件的技術(shù)要求、工裝設(shè)備、技能情況、環(huán)境條件等確認(rèn)出自己工序的重要質(zhì)量因素，加以排列，通過員工自查 問題，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)要求確定自己的質(zhì)量因素，并有針對性的制定出相應(yīng)的保證措施予以實(shí)施。?自我實(shí)現(xiàn)?是員工追求精神需求的最高層次，目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)?自我發(fā)展?與?自我完善?的個人價值。品質(zhì)保證部門通過匯總生產(chǎn)制造過程中存在的問題，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法、采取糾正和預(yù)防措施、實(shí)施監(jiān)督與考核、開展改善提案活動、 QC 小組活動、 ZD 零缺陷小集團(tuán)活動等，對員工在生產(chǎn)過程實(shí)施?三確認(rèn)?進(jìn)行總體控制與改善，從而不斷地促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的完善與提高。因而，?三確認(rèn)?（ 3C）現(xiàn)場質(zhì)量管理法使生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，形成了人人注重質(zhì)量、環(huán)環(huán)相扣保證質(zhì)量的有效機(jī)制。在生產(chǎn)過程中，由于原材料、設(shè)備、工裝、加工工具及人為等原因，都可能不可避免地產(chǎn)成不良品，要防止其從加工者的手中流入下道工序，就必須對生產(chǎn)過程中的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制。 2）、事前預(yù)防、事中控制、事后總結(jié) 在質(zhì)量管理中，檢查人員的檢查是在加工過程結(jié)束之后的一種事后行為，是一種舍本逐末的做法。 ?三確認(rèn)?（ 3C）質(zhì)量管理法的管理特點(diǎn) 1）、員工是現(xiàn)場質(zhì)量管理的主體 產(chǎn)品是通過設(shè)計(jì)和制造而生產(chǎn)出來的。而生產(chǎn)的產(chǎn)品其實(shí)既有數(shù)量又有質(zhì)量的二重屬性，管技術(shù)的只能提出產(chǎn)品的技術(shù)要求，由管生產(chǎn)的按照技術(shù)要求組織生產(chǎn)，既要生產(chǎn)出符合技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，又要滿足生產(chǎn)進(jìn)度。這三條看似簡單，真正做起來并形成良好的質(zhì)量意識和習(xí)慣卻是一個很長的培育和實(shí)踐過程。 這種質(zhì)量確認(rèn)法，與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的?互檢?法比較相似，不同的關(guān)鍵點(diǎn)在于，傳統(tǒng)的?互檢?只是挑出別人的毛病，與己并無關(guān)系。 2）、確認(rèn)本工序加工的技術(shù)工藝要求和加工質(zhì)量 操作者必須在加工前確認(rèn)本工序的加工內(nèi)容、相關(guān)技術(shù)要求、加工設(shè)備、工裝及有關(guān)加工條件參數(shù)，操作時必須嚴(yán)格按照圖紙、工藝要求操作，嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程和工藝紀(jì)律，確認(rèn)自己的操作過程是否符合技術(shù)要求，發(fā) 現(xiàn)問題要及時提出，經(jīng)品質(zhì)保證人員處理后再進(jìn)行操作，不允許拋開圖紙只憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作，對自己的操作過程要進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)。?‘三確認(rèn)’（ 3C）現(xiàn)場質(zhì)量管理法?通過轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理中的錯位意識（主動與被動，加工者與檢查者，質(zhì)量是干出來的還是檢查出來的）和觀念（管生產(chǎn)的人管質(zhì)量），在企業(yè)已有的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和健全規(guī)范的質(zhì)量管理制度的基礎(chǔ)上，以嚴(yán)格而科學(xué)的現(xiàn)場質(zhì)量管理、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件，體現(xiàn)員工?自我管理?的主體，通過順勢而為的人性化管理，對質(zhì)量本身這個硬性指標(biāo)，從主動預(yù)防管理著手，不依賴于事后被動的檢查管理，形成事先人人參與的質(zhì)量保證體系，發(fā)展提高了原有的全面質(zhì)量管理模式和方法。 在這個層次上，從管理心理學(xué)的角度分析，我們認(rèn)為，員工是現(xiàn)場質(zhì)量管理六要素（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）中的核心。 到三洋制冷視 察的國家領(lǐng)導(dǎo)人、考察的企業(yè)經(jīng)營者、參觀的社會各界人士，對在制造現(xiàn)場各工序之間沒有一個質(zhì)量檢查人員，而三洋制冷產(chǎn)品質(zhì)量管理得如此之好，表現(xiàn)出一種不可理解的懷疑態(tài)度，當(dāng)他們提出問題的時候，現(xiàn)場的每一位三洋制冷的員工都能夠給他們一個滿意的解答，這就是三洋制冷在總結(jié)國企多年來形成的現(xiàn)場質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合國外先進(jìn)的現(xiàn)場質(zhì)量管理方法，在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，所形成并在不斷發(fā)展完善的三洋制冷獨(dú)有的現(xiàn)場質(zhì)量管理方法 —— ?三確認(rèn)?（ 3C）現(xiàn)場質(zhì)量管理法。是制造環(huán)保型溴化鋰吸收式制冷機(jī)（中央空調(diào)主機(jī)）和環(huán)保型真空熱水機(jī)組（真空鍋爐）和家用鍋爐產(chǎn)品的專業(yè)廠商，其產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量和企業(yè)管理水平處于領(lǐng)先水平，是目前我國提供冷、熱源產(chǎn)品行業(yè)的排頭兵。它運(yùn)用系統(tǒng)工程和預(yù)防控制的方法突出影響產(chǎn)品質(zhì)量的 各生產(chǎn)過程中的主要的要素?人?，在強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量管理的?人本?思想的同時，又融入了日本質(zhì)量管理中一些行之有效的方法、 ISO9000質(zhì)量管理體系的管理要素、 ISO14000環(huán)境管理體系持續(xù)改進(jìn)的概念、PDCA 循環(huán)控制方 法、 CS 營銷戰(zhàn)略的顧客服務(wù)理念和三洋制冷創(chuàng)造無止境改善的企業(yè)文化。 二、?三確認(rèn)? （ 3C） 現(xiàn)場質(zhì)量管理法的要素 從詞義上講?確認(rèn)?是?確實(shí)?、?認(rèn)同?的合意，?確實(shí)?是?真實(shí)?的意思；?認(rèn)同?心理學(xué)上指認(rèn)識的一致性，社會學(xué)上指個人與他人有共同的想法 。只有完全合格，才可進(jìn)行本道工序的操作，否則，前者的問題造成的質(zhì)量事故，完全由本工序操作者負(fù)責(zé)。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即改正，不得將不合格品轉(zhuǎn)入下道工序，對不合格品要進(jìn)行分析，找出原因，擬定對策，預(yù)防類似問題的再發(fā)生。就其實(shí)質(zhì)來講，它是國有企業(yè)自檢、互檢經(jīng)驗(yàn)的再發(fā)展，是員工主人翁精神的再體現(xiàn)，是工藝紀(jì)律松懈教訓(xùn)的再糾正。管技術(shù)的負(fù)責(zé)質(zhì)量，管生產(chǎn)的只管生產(chǎn)進(jìn)度。 如果員工既是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，又是產(chǎn)品質(zhì)量的確認(rèn)者和當(dāng)事管理者，其主體責(zé)任必