【正文】 措施，溴冷機(jī)焊接單臺(tái)氦檢泄漏率從 1994年的年均 /臺(tái)，一直降至 20xx年的年均 /臺(tái)，從根本上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和使用壽命。是制造部?jī)?nèi)同一課（課：部門級(jí)別名稱）的不同工序間或不同課的不同工序間的交接，是由作業(yè)者填寫，經(jīng)下一道工序的班長(zhǎng)確認(rèn)的一種橫向信息流通，再由其課長(zhǎng)匯總后交接給品質(zhì)保證部，用于正常的信息反饋，是對(duì)產(chǎn)品一般質(zhì)量特性的控制和管理方法。同時(shí)，采用《產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)表》的方式， 由員工進(jìn)行自檢自測(cè)，可以使生產(chǎn)員工迅速獲得工作結(jié)果信息而 調(diào)整自身行為。對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的任何質(zhì)量問(wèn)題的信息，都必須有制造的擔(dān)當(dāng)者確認(rèn)，經(jīng)過(guò)制造部部長(zhǎng)的把關(guān)，提出相關(guān)信息流入品質(zhì)保證部，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析和糾正，然后交給技術(shù)、設(shè)備、材料和制造等相關(guān)部門進(jìn)行處理，解決問(wèn)題。 一切使用戶滿意的思想 三洋制冷在推行質(zhì)量?三確認(rèn)?工作方法中，巧妙的把全面質(zhì)量管理中?一切使用戶滿意?的觀點(diǎn)和公司的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把下道工序作為自己的?客戶?，努力為下道工序服務(wù)。這也是質(zhì)量?三確認(rèn)?在現(xiàn)場(chǎng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。使?三確認(rèn)?（ 3C）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法得到了不斷 的延伸、發(fā)展和創(chuàng)新，從而也在不斷地改進(jìn)其它各崗位的工作質(zhì)量。 請(qǐng)求公司或當(dāng)?shù)刭|(zhì)量檢查部門予以審核。 三洋制冷在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中實(shí)施?三確認(rèn)?（ 3C）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法，不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定 和提高起到了積極的作用，也為企業(yè)管理的其它方面起到了積極的推動(dòng)作用，促使三洋制冷的管理上臺(tái)階，為三洋制冷的發(fā)展奠定了良好的管理基礎(chǔ)。 故障機(jī)組要及時(shí)解決問(wèn)題、反饋信息或請(qǐng)求公司援助?，F(xiàn)在，在三洋制冷你隨處都能看到或聽到體現(xiàn)?三確認(rèn)?思想的事例。 制造部制造一課異性切割班是負(fù)責(zé)向下道工序本課的機(jī)加工班提供毛坯料的一個(gè)班組，在工作中他們發(fā)現(xiàn)，雖然本班的?三確認(rèn)?工作做的較順利，但機(jī)加工班在對(duì)本班提供的零部件進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，經(jīng)常需要使用吊車來(lái)翻轉(zhuǎn)工件，容易造成工時(shí)損失和安全隱患，因此他們主動(dòng)到下道工序處了解情況，進(jìn)而按照下道工序的要求，使零部件的擺放更便于下道工序進(jìn)行確認(rèn)等工作。 可以說(shuō)，沒有員工對(duì)產(chǎn)品工藝技術(shù)要求的深刻理解，和質(zhì)量?三確認(rèn)?在生產(chǎn)過(guò)程中打下完整記錄的良好基礎(chǔ)，就不會(huì)有上述 問(wèn)題的成功解決。這種信息流轉(zhuǎn)方式，保證了質(zhì)量的全員參與和全體重視，用上下齊抓共管來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量 的切實(shí)落實(shí)，克服了國(guó)企中各自為政、無(wú)法形成統(tǒng)一整體的弊端。 相對(duì)于《產(chǎn)品交接單》按產(chǎn)品流程進(jìn)行的橫向信息流，《產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)表》是在本工序內(nèi)進(jìn)行的一種縱向信息流。?三確認(rèn)?用于產(chǎn)品質(zhì)量信息流有 一個(gè)信息收集與記錄的功能，把關(guān)鍵部件、關(guān)鍵點(diǎn)記錄下來(lái)，有利于問(wèn)題的分析解決和糾正措施的制定與檢驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)實(shí)施品質(zhì)開發(fā)工作，品質(zhì)保證部門自身也在不斷實(shí)施和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本的工作。正在逐步實(shí)施的各工序之間的生產(chǎn)交接、產(chǎn)品買賣、自產(chǎn)廢品、自己買回的方式，從人本的根源進(jìn)行變革。根據(jù)信息的不同，形成了記錄的隨機(jī)流轉(zhuǎn)、部?jī)?nèi)自主保存、品質(zhì)保證課保存等多種流轉(zhuǎn)方式，從而保證了三確認(rèn)的有效實(shí)施。 D、換崗培訓(xùn) 為確保上下道工序間的有效確認(rèn)，實(shí)行 了工序間的換崗培訓(xùn)，即確保了?三確認(rèn)?的有效實(shí)施，又實(shí)現(xiàn)了一人多能。再好的標(biāo)準(zhǔn)不很好地執(zhí)行也沒有意義，因此，三洋制冷的原則是制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就必須嚴(yán)格執(zhí)行。從規(guī)律、理論和實(shí)踐上 進(jìn)行指導(dǎo)，從而不僅解決了問(wèn)題，而且從根本上杜絕了問(wèn)題的再發(fā)生，并有效提高了員工的工作素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)以及品質(zhì)保證人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和指導(dǎo)的能力。 為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，進(jìn)一步提高員工的自我管理意識(shí)，三洋制冷在?三確認(rèn)?（ 3C）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中，在開展質(zhì)量?三確認(rèn)?的基礎(chǔ)上，更是積極有效地開展了大量的 QC 小組、改善提案等重在員工參與、發(fā)揮員工能動(dòng)性的群眾性管理活動(dòng)，從而促進(jìn)了質(zhì)量?三確認(rèn)?的不斷深化和提高。 在三洋制冷的各個(gè)工序，生產(chǎn)員工就是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主體。 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主體是員工 根據(jù)馬斯洛的?需求層次論?。 4）、顧客滿意度貫穿于質(zhì)量管理的全過(guò)程 按照 CS營(yíng)銷戰(zhàn)略的顧客滿意度理論，在制造現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)引伸出?下道工序是上道工序的客戶?的市場(chǎng)概念，應(yīng)用于?三確認(rèn)?（ 3C）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 法中，使員工在同一崗位上扮演了客戶、制造者和供應(yīng)商三種不同的市場(chǎng)角色。生產(chǎn)者依賴檢查者檢查質(zhì)量，而檢查 不能防止不合格品的產(chǎn)生，更不能提高質(zhì)量，體現(xiàn)不出全面質(zhì)量管理預(yù)防為主的思想。 1）、管生產(chǎn)的人就要管質(zhì)量 國(guó)有企業(yè)舊有的質(zhì)量管理模式，造成企業(yè)質(zhì)量管理的嚴(yán)重錯(cuò)位。用同一把量具進(jìn)行測(cè)量，用不同的眼光審視。三洋制冷的?‘三確認(rèn)’（ 3C）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法 ?在實(shí)踐中較好的解決了這個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了以?自我管理?的員工為實(shí)施主體，人人注重質(zhì)量問(wèn)題，環(huán)環(huán)相扣使生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)的有效現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理機(jī)制，集中體現(xiàn)了 TQM管理中八項(xiàng)原則（以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)作用，員工參與，過(guò)程方法，持續(xù)改進(jìn)，以事實(shí)為依據(jù)的決策方法，互利的供方關(guān)系）的實(shí)施，在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上走出了一條創(chuàng)新的路子。 “三確認(rèn)”（ 3C）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法 三洋制冷有限公司 主 創(chuàng) 人： 肖永勤 王 東 主要參與人： 任國(guó)興 徐新躍 房廷海 蔡學(xué)勇 謝在奎 張維祥 朱紅軍 肖永寶 滑黎明 三洋制冷有限公司（簡(jiǎn)稱三洋制冷）是中日合資企業(yè)，建于 1992年 9月， 1993年 10 月正式投產(chǎn)。如何滿足員工?自我實(shí)現(xiàn)?的高層次追求，實(shí)現(xiàn)員工?自我發(fā)展、自我完善?的個(gè)人價(jià)值，同時(shí)營(yíng)造出員工?自我管理?的企業(yè)文化氛圍和建立參與管理的?自我改善?機(jī)制，進(jìn)而滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)向顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。 3）、確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量 零部件完成后要確認(rèn)，質(zhì)量合格后才能轉(zhuǎn)到下道工序。 ?三確認(rèn)?（ 3C）質(zhì)量管理法的主要觀點(diǎn) 觀念的轉(zhuǎn)變是實(shí)施現(xiàn)代科學(xué)管理的先決條件，在實(shí)施（ 3C）管理的 過(guò)程中，從轉(zhuǎn)變觀念整合員工的觀念入手，確保（ 3C）質(zhì)量管理法的實(shí)施和不斷改進(jìn)發(fā)展。在制造過(guò)程中，人的行為確定了產(chǎn)品制造質(zhì)量的優(yōu)劣。?三確認(rèn)?的實(shí)施，有效地實(shí)現(xiàn)了? 3N?的工序質(zhì)量控制目標(biāo)，即：不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不轉(zhuǎn)交不良品，進(jìn)而從根本上杜絕不良品的流轉(zhuǎn)。 三、?三確認(rèn)? （ 3C） 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法的內(nèi)容 三洋制冷通過(guò)不斷的實(shí)踐，逐步發(fā)展和完善了?‘三確認(rèn) ’（ 3C）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法?，通過(guò)調(diào)動(dòng)員工參與管理、實(shí)施自我管理的積極性，提升員工的質(zhì)量意識(shí)和實(shí)施多層次、多方位的企業(yè)質(zhì)量管理，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立起用戶滿意的企業(yè)質(zhì)量形象起到了積極的推動(dòng)作用。通過(guò)上下工序之間的互相確認(rèn)，完善了自我管理的意識(shí)和自覺性，從而在根本上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。 三洋制冷每年引進(jìn)日本三洋電機(jī)的技術(shù)圖紙中