【正文】 置了《質(zhì)量確認(rèn)表》、《產(chǎn)品交接單》、《質(zhì)量信息反饋單》、《特殊過(guò)程控制記錄》等適合各崗位特點(diǎn)的質(zhì)量記錄。如：進(jìn)行出國(guó)培訓(xùn)、每日上崗培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、有針對(duì)性的外培等； B、變被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)培訓(xùn)，超前培訓(xùn) 根據(jù)生產(chǎn)變化、新產(chǎn)品投入等，提前進(jìn)行崗位需求培訓(xùn)。工藝標(biāo)準(zhǔn)和管理制度是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作質(zhì)量的尺度，因此，只有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都制定了完善（不僅要規(guī)定干什么，而且要規(guī)定怎樣干和干到什么程度）的標(biāo)準(zhǔn)、制度，才能保證質(zhì)量?三確認(rèn)?的有的放矢和有效執(zhí)行。而品質(zhì)保證人員的職能，從單純的事后檢查向監(jiān)管、總結(jié)、指導(dǎo)的職能轉(zhuǎn)化，并延伸到品質(zhì)開(kāi)發(fā)。使其人格得到了尊重，工作得到了信任，自我意識(shí)得到滿足，誘發(fā)產(chǎn)生了員工的榮譽(yù)感，感到責(zé)任重大和個(gè)人信譽(yù)的重要，成為促進(jìn)員工 工作積極性和質(zhì)量意識(shí)的動(dòng)力，創(chuàng)造出員工工作的樂(lè)趣，使其樂(lè)于 改善，并從中得到自我滿足與發(fā)展。在生產(chǎn)過(guò)程中，各工序根據(jù)自己所加工的零部件的技術(shù)要求、工裝設(shè)備、技能情況、環(huán)境條件等確認(rèn)出自己工序的重要質(zhì)量因素，加以排列，通過(guò)員工自查 問(wèn)題，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)要求確定自己的質(zhì)量因素，并有針對(duì)性的制定出相應(yīng)的保證措施予以實(shí)施。品質(zhì)保證部門通過(guò)匯總生產(chǎn)制造過(guò)程中存在的問(wèn)題，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法、采取糾正和預(yù)防措施、實(shí)施監(jiān)督與考核、開(kāi)展改善提案活動(dòng)、 QC 小組活動(dòng)、 ZD 零缺陷小集團(tuán)活動(dòng)等，對(duì)員工在生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施?三確認(rèn)?進(jìn)行總體控制與改善，從而不斷地促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的完善與提高。在生產(chǎn)過(guò)程中，由于原材料、設(shè)備、工裝、加工工具及人為等原因，都可能不可避免地產(chǎn)成不良品，要防止其從加工者的手中流入下道工序，就必須對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制。 ?三確認(rèn)?（ 3C）質(zhì)量管理法的管理特點(diǎn) 1）、員工是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主體 產(chǎn)品是通過(guò)設(shè)計(jì)和制造而生產(chǎn)出來(lái)的。這三條看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)并形成良好的質(zhì)量意識(shí)和習(xí)慣卻是一個(gè)很長(zhǎng)的培育和實(shí)踐過(guò)程。 2）、確認(rèn)本工序加工的技術(shù)工藝要求和加工質(zhì)量 操作者必須在加工前確認(rèn)本工序的加工內(nèi)容、相關(guān)技術(shù)要求、加工設(shè)備、工裝及有關(guān)加工條件參數(shù)，操作時(shí)必須嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、工藝要求操作，嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程和工藝紀(jì)律，確認(rèn)自己的操作過(guò)程是否符合技術(shù)要求，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提出，經(jīng)品質(zhì)保證人員處理后再進(jìn)行操作，不允許拋開(kāi)圖紙只憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作，對(duì)自己的操作過(guò)程要進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)。 在這個(gè)層次上，從管理心理學(xué)的角度分析，我們認(rèn)為，員工是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理六要素（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）中的核心。是制造環(huán)保型溴化鋰吸收式制冷機(jī)（中央空調(diào)主機(jī)）和環(huán)保型真空熱水機(jī)組（真空鍋爐）和家用鍋爐產(chǎn)品的專業(yè)廠商，其產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量和企業(yè)管理水平處于領(lǐng)先水平，是目前我國(guó)提供冷、熱源產(chǎn)品行業(yè)的排頭兵。 二、?三確認(rèn)? （ 3C） 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法的要素 從詞義上講?確認(rèn)?是?確實(shí)?、?認(rèn)同?的合意，?確實(shí)?是?真實(shí)?的意思；?認(rèn)同?心理學(xué)上指認(rèn)識(shí)的一致性，社會(huì)學(xué)上指?jìng)€(gè)人與他人有共同的想法 。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即改正，不得將不合格品轉(zhuǎn)入下道工序，對(duì)不合格品要進(jìn)行分析，找出原因，擬定對(duì)策，預(yù)防類似問(wèn)題的再發(fā)生。管技術(shù)的負(fù)責(zé)質(zhì)量，管生產(chǎn)的只管生產(chǎn)進(jìn)度。因此，決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵是制造產(chǎn)品的?人?，而不是質(zhì)量檢查員的?檢查?。首先，他是?客戶?，要具備熟悉本道工序技術(shù)要求、鑒別上道工序制成品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的能力，拒收不合格品；其次，他又是?制造者?，要嚴(yán)格按照規(guī)程規(guī)定和工藝技術(shù)的要求正確操作，生產(chǎn)合格產(chǎn)品；最后，他又成為?供應(yīng)商?，必須提供合格的產(chǎn)品，否則會(huì)被下道工序的?客戶?拒收；將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)生產(chǎn)工序，每個(gè)員工都納入?市場(chǎng)鏈?的全方位控制中，形成人人都是一個(gè)市場(chǎng)，都是一位用戶，人人都要面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)用戶的市場(chǎng)鏈；把企業(yè)的外部目標(biāo)轉(zhuǎn)成內(nèi)部目標(biāo)，把企業(yè)的內(nèi)部目標(biāo)轉(zhuǎn)成 個(gè)人目標(biāo)，把個(gè)人目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)收入聯(lián)系起來(lái)，形成每個(gè)人從對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)的觀念，零距離滿足客戶的需求，零距離解決問(wèn)題，各部門從相互獨(dú)立 轉(zhuǎn)而成為市場(chǎng)鏈管理流程中的相互咬合鏈結(jié)。我們認(rèn)為，員工在經(jīng)濟(jì)需求得到滿足的過(guò)程中，還需要精神需求。在生產(chǎn)過(guò)程中，各工序根據(jù)自己所加工的零部件的技術(shù)要求、工裝設(shè)備、技能情況、環(huán)境條件等確認(rèn)出自己工序的重要質(zhì)量因素，加以排列，通過(guò)員工自查問(wèn)題，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)要求確定自己的質(zhì)量因素，并有針對(duì)性的制定出相應(yīng)的保證措施予以實(shí)施。這些立足本崗位、圍繞?三確認(rèn)?開(kāi) 展的群眾性改善活動(dòng)，形成了一個(gè)個(gè)不斷滾動(dòng)提高的 PDCA 循環(huán)，又一步推動(dòng)了?三確認(rèn)?工作的深入開(kāi)展。 涉及到生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管理的各部門的職能是： 品質(zhì)保證部： 是對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量保證、確認(rèn)的權(quán)威部門。 通過(guò)實(shí)踐，我們認(rèn)為制定標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)很好的方法是由管理人員或技術(shù)人員草擬標(biāo)準(zhǔn)，并邀請(qǐng)執(zhí)行人員共同參與制定，同時(shí)將該標(biāo)準(zhǔn)在 實(shí)踐中予以考驗(yàn)，檢驗(yàn)各方面提供信息的準(zhǔn)確性與適用性。 崗位輪換培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了以下的控制目標(biāo)： ○ 有效調(diào)動(dòng)部門內(nèi)部員工的積極性，培養(yǎng)、考核員工的能力，形成有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 5）、建立嚴(yán)格、有效的考核管 理和激勵(lì)機(jī)制 要使員工一貫正確地執(zhí)行某項(xiàng)工作，不僅要通過(guò)對(duì)員工的長(zhǎng)期教育、培訓(xùn)，提高員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和能力，同時(shí)，也要有一套嚴(yán)格的評(píng)價(jià)和考核制度，保證質(zhì)量三確認(rèn)工作的認(rèn)真執(zhí)行。 根據(jù)積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，調(diào)動(dòng)員工積極性的基本途徑是激發(fā)和滿足員工正當(dāng)、 合理的需要，提高人的覺(jué)悟，創(chuàng)造出一個(gè)良好的富有激勵(lì)性的環(huán)境。 公司成立八年來(lái)，品質(zhì)保證部門在員工自我管理、?三確認(rèn)?（ 3C）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法的實(shí)施過(guò)程中，不斷強(qiáng)化質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 1）、一般質(zhì)量特性采用《產(chǎn)品交接單》方式進(jìn)行確認(rèn) 《產(chǎn)品交接單》是員工在上下工序間對(duì)零部件進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)時(shí)，所使用的一種轉(zhuǎn)序交接手續(xù)。不僅在加工過(guò)程中貫徹了質(zhì)量?三確認(rèn)?要求，而且由班長(zhǎng)和課長(zhǎng)在不同程度上對(duì)員工的加工質(zhì)量再度進(jìn)行確認(rèn)，體現(xiàn)出信息的深度，使質(zhì)量?三確認(rèn)?的形式和內(nèi)容得到了進(jìn)一步的發(fā)展。 用質(zhì)量?三確認(rèn)?原則，樹(shù)立質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在我手中的質(zhì)量意識(shí)，提出了?管生產(chǎn)的人管質(zhì)量?質(zhì)量管理新觀念，主管生產(chǎn)的制造部部長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的最高責(zé)任者，這是對(duì)全面質(zhì)量管理思想的又一次創(chuàng)新，《產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單》就是這一創(chuàng)新思想的應(yīng)用。同時(shí)，對(duì)工藝技術(shù)的確認(rèn)使生產(chǎn)一線的員工做到了站在技術(shù)人員的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而更增加了員工的成就感和自豪感，有效地提高了員工素質(zhì)和工作熱情。 制造部及時(shí)總結(jié)和推廣了該班的經(jīng)驗(yàn)，提出了?零部件擺放一次定位法?，即上道工序按照下道工序的要求把零部件整齊地?cái)[放到下道工序的指定地點(diǎn)，最大限度地方便下道工序的工作。?離開(kāi)辦公室前你確認(rèn)空調(diào)、窗戶、計(jì)算機(jī)關(guān)了嗎？?，?用戶的合同在生產(chǎn)前你逐條確認(rèn)了嗎？?，?你確認(rèn)文件有效配布了嗎？?，?工作實(shí)施前領(lǐng)導(dǎo)的要求你都領(lǐng)會(huì)了嗎？?等等，日常工作無(wú)不體現(xiàn)?三確認(rèn)?思想的內(nèi)涵。 確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量 進(jìn)行與客戶的驗(yàn)收工作。