【正文】 怎樣在有更多挑戰(zhàn)或工作任務(wù)的時(shí)期提高或維持人力？ 12. 制定發(fā)展計(jì)劃草案？ 表 32 績效評(píng)估會(huì)議評(píng)價(jià)表 在你主持績效 評(píng)估會(huì)議之后，完成下表以改進(jìn)以后的會(huì)議。 完成政府報(bào)告和稅收?qǐng)?bào)告 政府報(bào)告和稅收?qǐng)?bào)告 ； 。 財(cái)務(wù)經(jīng)理的績效標(biāo)準(zhǔn) 工作職責(zé) 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 績效標(biāo)準(zhǔn) 提供財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)報(bào)告 財(cái)務(wù)報(bào)告 報(bào)告的使用者和審計(jì)者認(rèn)為： *報(bào)告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； *他們能夠理解報(bào)告中的數(shù)據(jù)和整個(gè)報(bào)告的組織； *報(bào)告完成得及時(shí)，報(bào)告中的數(shù)據(jù)對(duì)他們有用； *管理者離開這份報(bào)告就無法實(shí)施公司的運(yùn)營管理 。 向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù) 提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報(bào)告、對(duì)信息要求做出的應(yīng)答） 一個(gè)季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會(huì)來自： *不正確的數(shù)據(jù)； *想要的東西沒有找到； *提供信息遲到。 幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃 1. 85%～ 90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作； 2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認(rèn)可。 績效管理體系設(shè)計(jì) 員工通用項(xiàng)目考核表 編號(hào)： 任職人： 年 月 日 考 核 項(xiàng) 目 考 核 要 素 考 核 內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)分 加、扣分 自評(píng) 考核小 組 考核 得分 職業(yè) 道德 （ 20） 忠于職守 熱愛本崗位工作 4 工作素質(zhì) 熱愛集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，配合支持工作 4 團(tuán)結(jié)精神 關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作 4 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 鉆研業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)，要求上進(jìn) 4 服務(wù)態(tài)度 對(duì)內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情 4 工作 態(tài)度 遵守制度 遵守公司規(guī)章制度 4 出勤情況 滿勤 4 （ 20） 工作積極性 對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情 4 工作責(zé)任性 完成本職工作的持續(xù)性和責(zé)任性 4 工作協(xié)調(diào)性 與同事、上司合作的情況 4 工作 成果 （ 32） 完成任務(wù) 有否完成任務(wù)的具體計(jì)劃安排 10 成本意識(shí) 努力減少時(shí)間、物質(zhì)上的損失 8 創(chuàng)新能力 提出改進(jìn)工作的建議情況 5 特殊成果 給公司在某方 面解決重大問題 5 培養(yǎng)人才 參加培訓(xùn)或?qū)λ诉M(jìn)行培訓(xùn) 4 其他 管理 （ 18） 能源管理 節(jié)約能源（水、電等） 3 設(shè)備管理 愛護(hù)設(shè)備，保養(yǎng)好 3 財(cái)務(wù)管理 節(jié)約開支，精打細(xì)算，遵守財(cái)務(wù)制度 3 物資管理 按計(jì)劃領(lǐng)用物資，節(jié)約，杜絕浪費(fèi) 3 安全防火 安全防火意識(shí)強(qiáng)，能主動(dòng)做好工作 3 計(jì)劃生育 嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策 3 總 計(jì) 100 管理者 綜合能力考核表 被評(píng)估人 評(píng)估人 被評(píng)估人職 務(wù) 評(píng)估人職務(wù) 被評(píng)估的時(shí)間范圍 自 (年 /月 /日 ): 到 (年 /月 /日 ): 進(jìn)行此次評(píng)估的日期 (年 /月 /日 ): 評(píng)估步驟 : 單獨(dú)填寫此項(xiàng)評(píng)估 ,不需要和任何人進(jìn)行討論 填寫完畢 ,注明本人姓名和職位 ,以及被評(píng)估人的姓名和職位 ,獨(dú)立發(fā)送給總部人力資源部 。 第三十六條 考核結(jié)果的運(yùn)用 考核的結(jié)果是工資、獎(jiǎng)金分配和股份獎(jiǎng)勵(lì)的必要依據(jù)；是干部選拔重要依據(jù)。但以下情況例外，被考核者的等級(jí)為考核中的 D 級(jí)和 E 級(jí)時(shí)，被考核者要求查閱結(jié)果，考核者必須出具關(guān)鍵事件記錄，并作出認(rèn)真解釋。 第三十四條 投訴與申訴 在業(yè)績面談之后，對(duì)自己的考核成績有異議的員工可以進(jìn)行業(yè)績投訴。 等級(jí) 項(xiàng)目 A B C D E 強(qiáng)制比例 10% 15% 50% 15% 10% 部門員工考核成績按強(qiáng)制比例分為 A、 B、 C、 D、 E 五級(jí)。 第三十二條 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì) 主要包括部門主管的考核得分和基層員工個(gè)人得分統(tǒng)計(jì)。 要對(duì)下級(jí)進(jìn)行經(jīng)常的指導(dǎo)，促進(jìn)其能力的提高，使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利 。 第二十九條 考核輔導(dǎo)具體內(nèi)容 對(duì)主管的輔導(dǎo)主要是對(duì)目標(biāo)的分解方法、預(yù)算方法、目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控和業(yè)績面談技巧等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。 第二十七條 團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)制定程序 由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過 3個(gè)，對(duì)內(nèi)公開。對(duì)下級(jí)進(jìn)行必要的通報(bào)和解釋。 第二十四條 個(gè)人業(yè)績指標(biāo)制定程序 由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實(shí)到每一個(gè)基層員工，經(jīng)過上下級(jí)（主管和員工）的溝通最后確定考核指標(biāo)。 第二十三條 部門業(yè)績指標(biāo)制定程序 在部門業(yè)績指標(biāo)中， KPI 分解指標(biāo)由上至下分配，通過上下級(jí)（績效管理委員會(huì)和部門主管）正式溝通后確定。要求得到的支持與幫助 主要問題分析（失敗事例分析） 第十九條 中期述職方式 包括撰寫述職報(bào)告，登臺(tái)進(jìn)行述職（一般 20— 30 分鐘），評(píng)委及聽眾提問（ 10— 15 分鐘），對(duì)述職報(bào)告及演講行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。 第十五條 績效考核指標(biāo)小結(jié) 績效考核指標(biāo) 第三章 集團(tuán)指標(biāo)體系 第十六條 集團(tuán)業(yè)績類指標(biāo)內(nèi)容 主要包括：決策支持與管理類指標(biāo)、行政事務(wù)與管理 類指標(biāo)、財(cái)務(wù)類指標(biāo)、人力資源類指標(biāo)、財(cái)務(wù)類指標(biāo)、審計(jì)類指標(biāo)、法務(wù)類指標(biāo)、市場(chǎng)類指標(biāo) 考核指標(biāo)格式 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 設(shè)立目的 計(jì)算公式 相關(guān)說明 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)來源 數(shù)據(jù)核對(duì) 統(tǒng)計(jì)周期 統(tǒng)計(jì)方式 第十七條 集團(tuán)滿意類指標(biāo)內(nèi)容 主要包括：上級(jí)滿意度、協(xié)作指標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)是同一團(tuán)隊(duì)中工作相關(guān)的其他員工對(duì)被考核者的滿意度評(píng)價(jià)。 第十三條 協(xié)作者 滿意度指標(biāo) 它分為針對(duì)主管的內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)和針對(duì)基層員工的團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)。 第十二條 上級(jí)滿意類指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義 通過中期述職報(bào)告強(qiáng)化對(duì)工作過程的管理，實(shí)現(xiàn)管理的“精耕細(xì)作”。 少而精的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點(diǎn)明確突出，使其主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，克服工作中分不清工作重點(diǎn)的毛病。 業(yè)績指標(biāo)內(nèi)容 業(yè)績指標(biāo)主要有部門主管的業(yè)績指標(biāo)和基層員工的業(yè)績指標(biāo) 部門主管的業(yè)績指標(biāo)主要是公司層的 KPI（ Key Performance Index：關(guān)鍵績效指標(biāo)）分解指標(biāo)和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責(zé)指標(biāo)。 組織管理體系 績效考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司績效管理委員會(huì)。 原則 本辦法就是牽引員工貢獻(xiàn)使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。 附件 7： 陜西海天制藥有限公司 員工月度考核匯總表 ________年 ________月員工月度考核匯總表 填報(bào)部門： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 部門 姓名 考核等級(jí) 被考核人 備 注 A B C D 簽 字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 小計(jì) 備注 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)： A級(jí)： 100％發(fā)放，并加發(fā)工資總額的 10％； B 級(jí)： 100％發(fā)放； C 級(jí)： 60％發(fā)放； D 級(jí)：不予發(fā)放； 本表由綜合部根據(jù)員工月度績效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“√”即可； 員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)； 本表在每月 10 日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 附件 5： 陜西海天制藥有限公司 部門月度考核表 ________年 ____月 ______部考核表 部門負(fù)責(zé)人簽字： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 考核人簽字： 序號(hào) 考核內(nèi)容 權(quán)重 績效級(jí)別 評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 自評(píng)分 考評(píng)分 備注 及評(píng)分區(qū)間 1 部門計(jì)劃工作目標(biāo) 70% 0100 部門月度計(jì)劃工作、周會(huì)布置工作完成情況（按實(shí)際工作完成比例評(píng)定相應(yīng)分?jǐn)?shù)） 2 執(zhí)行力 滿意度 10% A 90— 100 能非常及時(shí)有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排 B 60— 89 總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排 C 059 執(zhí)行、推廣、落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工 作 3 下屬督導(dǎo)力滿 5% A 90— 100 能及時(shí)有效地對(duì)下 屬進(jìn)行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時(shí)提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào) B 60— 89 總體能有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對(duì)下屬工作能及時(shí)提供應(yīng)有幫 意度 助 C 0— 59 對(duì)下屬工作狀況不清楚，放任自流 4 工作失誤 和 安全事故 5% A 90— 100 月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全） B 60— 89 月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全） C 0— 59 月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì) 量及交通安全） 5 自律力 滿意度 5% A 90— 100 能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守 B 60— 89 自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律 C 0— 59 自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律 6 團(tuán)隊(duì)精神 5% A 90— 100 部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好 B 60— 89 部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓 C 0— 59 部門員 工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差 備注： 自評(píng)分為部門對(duì)當(dāng)月工作的自我評(píng)價(jià)，僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分參考。每月 5 日前，由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 附件 1： 陜西海天制藥有限公司 員工月度工作計(jì)劃表 ———— 年 ———— 月 ———— 部員工工作計(jì)劃表 姓名： 崗位： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 工作計(jì)劃內(nèi)容 擬 完 成 時(shí)間 預(yù)計(jì)資金 （萬元） 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 小計(jì) 部門負(fù)責(zé)人審核簽字： 備注： 本表由員工制定，部門負(fù)責(zé)人審核，作為員工月度考核參考依據(jù)； 本表隨員工績效考核表一起上交。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重