【正文】 敷衍上司。 40 ? 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。 20 ? 具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。 20 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力 ? 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問(wèn)題，辨明問(wèn)題的內(nèi)在關(guān)系，并能防微杜漸，及時(shí)有效地解決問(wèn)題。 30 改善創(chuàng)新能力 ? 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問(wèn)題所在，并不斷改進(jìn)。 20 溝通協(xié)調(diào)能力 ? 具有出色的談話技巧和書(shū)面表達(dá)能力，容易說(shuō)服別人接受其看法。 30 培養(yǎng)下屬能力 ? 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 50 ? 合理安排自己和下屬工作，人員沒(méi)有閑置，工作能有序地開(kāi)展。 25 ? 警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開(kāi)公司。 第六章 申訴及其處理 第十四條 被考核人如對(duì)考核工作或結(jié)果有重大疑義，可以向主管經(jīng)理或人力資源助理提出申訴。 第五章 考核程序 第十一條 被考核者分別由直接上級(jí)和直接下級(jí)（同事）對(duì)其定性指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)分，并分別填寫(xiě)甲、乙、丙類人員定性指標(biāo)評(píng)分表 （見(jiàn)考核表 1考核表1 考核表 13） 。此考核分計(jì)算表由人力資源助理進(jìn)行計(jì)算填寫(xiě)。定性指標(biāo)考核評(píng)分表由考核指標(biāo)、指標(biāo)內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)、評(píng)分值組成，按人員類別分別甲、乙、丙類人員設(shè)計(jì)定性指標(biāo)考核表（見(jiàn)考核表 1考核表 1考核表 13）。定量（效果）指標(biāo)由被考核對(duì)象的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并由直接上級(jí)根據(jù)有關(guān)部門(mén)提供的數(shù)據(jù)填寫(xiě)定量（效果）指標(biāo)考核表（見(jiàn)考核表 21到考核表 222）。 C． 丙類人員的定性指標(biāo)有，責(zé)任心、積極進(jìn)取、忠誠(chéng)敬業(yè)、改善創(chuàng)新能力、服從與執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力、專業(yè)知識(shí)和技能（見(jiàn)考核表 13）。 乙類人員： 計(jì)量員、材料會(huì)計(jì)、主辦會(huì)計(jì)、出納、成本會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、文員、 重慶人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng) ５ 圖紙資料員 。 第八條 人員分類及其考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)：全體人員的考核指標(biāo)根據(jù)考核 指標(biāo)的性質(zhì)被分為，定性指標(biāo)，定量指標(biāo)，效果指標(biāo)。考核主體是指對(duì)被考核對(duì)象進(jìn)行考核的人，各崗位的考核主體對(duì)照表（見(jiàn)考核表 5）。 3. 半年度考核：半年度考核是對(duì)被考核者在半年度內(nèi)的工作績(jī)效給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季度績(jī)效考核的得分后，得出被考核者半年度績(jī)效考核的最終得分。 1. 月度考核：月度考核是對(duì)被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途： 1. 合理調(diào)整和配置人員； 2. 職務(wù)升降； 3. 提薪與獎(jiǎng)罰； 4. 員工的教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。 第二條 考核用途。 第五條 考核分為月度考核、季度考核和年度考核。季度考核結(jié)果與季度獎(jiǎng)金直接掛鉤。 第三章 考核方法、考核主體、考核指標(biāo)與考核權(quán) 重設(shè)計(jì) 第七條 考核方法是指針對(duì)被考核對(duì)象所采取的考核方式、考核主體、考核指標(biāo)和考核權(quán)重。 3. 根據(jù)員工的工作性質(zhì)，對(duì)部分員工實(shí)行月度考核，對(duì)部分員工實(shí)行季度、半年度或年度考核。 1. 人員級(jí)別 甲類人員： 管理者代表、督察室、常務(wù)副總、營(yíng)銷副總、技術(shù)副總、生產(chǎn)副總、物流副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、辦公室主任、微機(jī)室主任、工程服務(wù)部（副）經(jīng)理、內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理、外貿(mào)部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、人力資源助理、后勤管理助理、公關(guān)助理、技術(shù)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)中心主管、試制中心主管、質(zhì)管部經(jīng)理、采購(gòu)檢驗(yàn)主管、過(guò)程檢驗(yàn)主管、成 品檢驗(yàn)主管、外協(xié)部經(jīng)理、外購(gòu)部經(jīng)理、倉(cāng)務(wù)部經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)主管、金工車間主任、裝配車間主任、調(diào)試車間主任、調(diào)度、主任助理、電器主管、油漆主管、設(shè)備動(dòng)力科科長(zhǎng)、機(jī)電維修主管、財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 B． 乙類人員的定性指標(biāo)有，責(zé)任心、積極進(jìn)取、忠誠(chéng)敬業(yè)、組織紀(jì)律、服從與執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力、專業(yè)知識(shí)和技能（見(jiàn)考核表 12）。崗位的工作績(jī)效能夠量化的用量化指標(biāo)（見(jiàn)定量指標(biāo)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表即 考核表 71 到考核表 75），不能量化的就采用效果指標(biāo)（見(jiàn)效果指標(biāo)對(duì)照表即考核表 8）。（定性指標(biāo)權(quán)重對(duì)照表見(jiàn)考核表 定量指標(biāo)權(quán)重見(jiàn)考核表 效果指標(biāo)權(quán)重見(jiàn) 考核表 8） 第四章 考核表設(shè)計(jì) 第十條 考核表的設(shè)計(jì)分三級(jí)： 第一級(jí)是定性指標(biāo)考核評(píng)分表。定性考核和定量（效果）考核的指標(biāo)均設(shè)置權(quán)重，根據(jù)定性指標(biāo)綜合得分和定量（效果）指標(biāo)綜合得分，得出每一崗位最終考核分 ，即崗位最終考核分 =定性指標(biāo)綜合得分+定量（效果）指標(biāo)綜合分 +獎(jiǎng)罰得分。各崗位考核分匯總表是根據(jù)每一崗位的月度、季度、半年度、年終考核分，列出每個(gè)被考核對(duì)象的月度（季度、半年度）、年終考核匯總表（見(jiàn)考核表 4考核表 42）。 第十三條 人力資源助理 分別統(tǒng)計(jì) 填寫(xiě) 月度（季度、半年度）各崗位考核分匯總表（考核表 41）和年終各 崗位考核分匯總表（考核表 42），再 根據(jù)員工的最終考核分和考核期內(nèi)績(jī)效獎(jiǎng)金總額，計(jì)算每個(gè)員工的月度、季度或半年度、年度應(yīng)得獎(jiǎng)金，并把計(jì)算結(jié)果交財(cái)務(wù)部，以便年終一次性發(fā)放獎(jiǎng)金。 20 ? 在對(duì)外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。 20 計(jì)劃能力 ? 能結(jié)合公司的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，制定明確的工作目標(biāo)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃、預(yù)算、行動(dòng)方案、日程安排表等。 40 ? 善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。 30 ? 能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。 30 ? 能夠與各部門(mén)很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。 30 ? 工作中能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。 30 專業(yè)知識(shí)和技能 ? 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能。 20 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。 30 ? 在工作時(shí)，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。 40 ? 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。 30 ? 警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開(kāi)公司。 30 服從與 執(zhí)行 ? 能堅(jiān)決服從對(duì)上級(jí)指示，不打折扣，尊重上級(jí)，主動(dòng)做好工作。 50 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好 的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。 50 專業(yè)知識(shí)與技能 ? 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能。 20 重慶人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng) ９ 考核表 13 丙類人員定性指標(biāo)評(píng)分表 崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 定性指標(biāo) 滿分 評(píng)分值 小計(jì) 責(zé)任心 ? 上級(jí)不必對(duì)其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。 20 積極進(jìn)取 ? 樂(lè)于接受任務(wù)，勇于向困難挑戰(zhàn)。 30 ? 在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。 50 服務(wù)態(tài)度 ? 言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門(mén)或客戶提供服務(wù)。 50 改善創(chuàng)新能力 ? 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問(wèn)題所在，并不斷改進(jìn)。 20 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力 ? 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)，提出合理建議。 30 ? 熟悉本崗位工作流程。 25 ? 落實(shí)質(zhì)量管理措施，確保通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證年審。 25 ? 員工對(duì)督察室的工作態(tài)度和工作處理結(jié)果有較好的評(píng)價(jià) 25 ? 能及時(shí)分析并改進(jìn)績(jī)效考核中的各項(xiàng)不適用條款，提高績(jī)效考核體系的實(shí)用性。 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地 提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。 20 考核對(duì)象 定量指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)銷副總 銷售收入 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 每 1%為 1 分 銷售費(fèi)用 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售額 每 1%為 1 分 壞帳準(zhǔn)備金率 壞帳金額 *100% 實(shí)際銷售額 每 1%為 1 分 新增客戶數(shù) 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 每 1%為 1 分 常務(wù)副總 生產(chǎn)計(jì)劃完成 情況（臺(tái)） 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 每 1%為 1 分 費(fèi)用控制情況 實(shí)際費(fèi)用開(kāi)支 *100% 計(jì)劃費(fèi)用開(kāi)支 每 1%為 1 分 年研發(fā)新產(chǎn)品 完成率 實(shí)際研發(fā)新產(chǎn)品數(shù) *100% 計(jì)劃研發(fā)新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 新產(chǎn)品銷售額占總銷售 額比重 新產(chǎn)品銷售額 *100% 銷售總額 每 1%為 1 分 重慶人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng) １１ 生產(chǎn)副總 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況（臺(tái) /件） 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 每 1%為 1 分 產(chǎn)品返工返修率 返工返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 每 1%為 1 分 用戶投訴率 （生產(chǎn)原因造成） 產(chǎn)品投訴數(shù) *100% 產(chǎn)品銷售數(shù) 每 1%為 1 分 原材料消耗率 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 每 1%為 1 分 輔助用品消耗率 輔 助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 每 1%為 1 分 事故損失額 （萬(wàn)元） 生產(chǎn)過(guò)程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 每 200 元扣 1 分 物流副總 采購(gòu)合格率 采購(gòu)不合格次數(shù) *100% 總采購(gòu)次數(shù) 每 1%為 1 分 發(fā)貨出錯(cuò)率 發(fā)貨出錯(cuò)次數(shù) *100% 總發(fā)貨次數(shù) 每 1%為 1 分 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 考核期內(nèi)出庫(kù)物資總值 *100% 期初庫(kù)存占用資金 +期末庫(kù)存占用資金 每 1%為 1 分 采購(gòu)延誤生產(chǎn) 情況 采購(gòu)不及導(dǎo)致生產(chǎn)延誤次數(shù) *100% 總采購(gòu)次數(shù) 每 1%為 1 分 技術(shù)副總 技術(shù)問(wèn)題投訴解決率 產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù) *100% 總投訴次數(shù) 每 1%為 1 分 新產(chǎn)品研制按時(shí)完成率 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 每 1%為 1 分 重慶人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng) １２ 考核表 22 常務(wù)副總對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對(duì)象 效果指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分值 小計(jì) 參考依據(jù) 辦公室 主任 ? 健全和完善公司的行政管理制度。 ? 有效監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政管理制度。 20 微機(jī)室 主任 ? 公司局域網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)重大的網(wǎng)絡(luò)故障。 ? 公司網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確、合理，網(wǎng)站形式新穎。 20 工程服務(wù)部經(jīng)理 ? 客戶及其購(gòu)買產(chǎn)品信息齊全。 ? 售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時(shí)間短， 服務(wù)水平高。 25 訪問(wèn)相關(guān)客戶和經(jīng)銷點(diǎn)。 25 ? 用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。 40 ? 能及時(shí)更新公司網(wǎng)站內(nèi)容。 30 外修員 ? 服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度狀況。 ? 用戶對(duì)其維修質(zhì)量、速度、態(tài)度滿意狀況。 25 調(diào)研計(jì)劃。 30 ? 及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)，提供有參考價(jià)值的調(diào)研分析報(bào)告。 ? 及時(shí)招聘到用人單位滿意的新員工。 25 ? 與新聞媒體、政府部門(mén)的溝通效果。 25 ? 食堂管理整潔、衛(wèi)生。 15 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)傳遞信息。 20 重慶人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng) １６ 考核表 26 營(yíng)銷副總對(duì)直接下屬 定量（效果） 指標(biāo)考核表 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 考核對(duì)象 定量指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)貿(mào)部 經(jīng)理 銷售收入 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 每 1%為 1 分 貨款回收額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 每 1%為 1 分 銷售費(fèi)用 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售費(fèi)用 每 1%為 1 分 新增客戶數(shù) 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 每 1%為 1 分 外