汽車服務店崗位工作流程及質(zhì)量標準(洗車、打臘、美容-全文預覽
【正文】 璃的尺寸，其中包括長度和密度。３、 對車內(nèi)的必要部位地遮蓋，防止液體滲入。七、 貼膜操作流程１、 觀察車窗玻璃的安裝情況施工前一定要觀察車窗玻璃的安裝和整體性，以保證貼膜工作的正常運行。如發(fā)現(xiàn)皮面出現(xiàn)皺紋，則用烤槍加熱利用熱脹冷縮的原理使皮面平整。三、 裁剪海綿：皮料裁剪完畢，以皮料的各種型裝，裁剪1公分厚的海綿。二、 裁皮：經(jīng)過制板后，就要進入裁皮工序。發(fā)動機美容一、 準備工作及工具原料1． 準備工作（1） 打開引擎蓋冷卻發(fā)動機（2） 準備工具原料2． 工具原料（1）大小毛刷、圓頭刷 （2）發(fā)動機清洗液 （3）發(fā)動機外部泡沫清洗劑 （4）包裝塑料袋二、 操作程序1． 包好分電器、點火線圈及電腦塊2． 將泡沫清潔劑噴于油污較重處，使其分解溶化3． 用清洗液刷子按從上到下，從內(nèi)而外的順序?qū)l(fā)動機邊緣及角落處仔細刷洗4． 噴上洗車泡沫，用廢舊羊毛手套仔細擦洗機蓋及機體5． 用高壓槍將泡沫及機體手不易觸及的地方的泥沙沖干凈6． 用吹水槍將各線路接頭的水分吹干，并用毛巾擦干7． 檢查存在哪些未洗干凈的地方并清潔干凈8． 檢查水箱水，雨刮水，機油，電瓶水9． 塑件上光護理三、 注意事項1． 發(fā)動機機體溫度過高時不能清洗2． 沖洗時不能對著火花塞、分電器3． 各關鍵部位一定要包扎四、 質(zhì)量標準1． 無油污，無污垢2． 除故障外能正常啟動內(nèi)室美容一、 準備工作及工具原料1． 工具（1） 大小毛刷、牙刷、風口刷（2） 吸塵器 （3）百潔布 （4）吹槍 （5）蒸汽殺菌機 （6）鞋套2． 原料（1）護理液 （2）萬能泡沫清潔劑 （3）除柏油劑 （4）玻璃清潔劑二、 操作程序1． 整理物品，發(fā)現(xiàn)貴重物品上報2． 吸塵：清洗腳墊晾干3． 先清洗頂棚，用干凈干毛巾將灰塵擦干凈，再將泡沫清潔劑均勻的噴于表面，用干毛巾順同一方向擦干凈，切忌用毛刷刷4． 清潔擋陽板、內(nèi)視鏡：將護理液噴于刷子上，輕輕刷洗，再用毛巾擦拭干凈5． 清洗儀表臺、儀表板：同上。（1） 上光前必須將輪胎刷洗干凈；（2） 上光前輪胎上水分應大部分蒸發(fā)干；（3） 邊緣部位一定要刷到位。3． 清洗腳墊（1） 塑料墊：用高壓槍將其沖洗干凈，再用毛巾將水擦干；（2） 絲絨墊：用高壓槍先將其沖濕，噴上洗滌劑刷洗干凈，再沖洗干凈，最后用脫水機脫水甩干。5． 沖泡沫：從上至下沖洗，注意車身縫隙部位，在沖洗過程中同時檢查擦洗干凈與否。槍頭離車身至少15厘米以上，水流不能調(diào)得過細，槍管不能在車身上拖拉。 出納結(jié)帳后，應復核供貨商單據(jù)手續(xù)是否齊全，并有財務和分管業(yè)務的經(jīng)理的簽名、總經(jīng)理的確認方可結(jié)算。附：接待工作流程 客戶來訪→禮貌接待→問明來意→引入會議室→捧上茶水→請其稍候→告之被訪者→安排會面→參加會面→禮送客戶→做好記錄→落實結(jié)果三、供應商結(jié)帳程序 每月27日，各個部門對所進貨物或商品進行盤點或清查。 訪問結(jié)束，相關人員或接待人員應禮送客戶，重要客人應護送其下樓，直至離開公司。二、前臺接待人員工作程序接待工作直接體現(xiàn)了公司形象，對來方人員的接待程序應嚴格遵守以下程序： 接待人員應熱情禮貌，舉止大方得體，不可對來方人員不理不睬。 若車輛較多不能一一服務時，應及時報告上級領導，請求幫助。 泊車完畢，駕駛員應立即把車鑰匙交給收銀員，并準確的向收銀員報出車牌號碼。、駕駛員工作程序 工作時間應在收銀臺門口侯車，當客人將車開進公司，應快步向前為客人打開車門，并禮貌招呼客人：“您好，請里面坐”，并提醒客人隨身攜帶貴重物品及現(xiàn)金，并雙手遞上取車牌，禮貌的告訴客人服務完畢憑取車牌到收銀臺取車。 車輛沖洗完畢后，應在客人車內(nèi)墊上駕駛員專用腳墊，然后將車開至擦車區(qū)，并監(jiān)督操作員擦車，嚴把質(zhì)量關，對不符合質(zhì)量要求的地方有權要求操作員重新擦拭，若客人提出意見要及時報告給主管
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