樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)-全文預(yù)覽
【正文】 ，保持地面光潔無污（9）結(jié)束工作●左上角放置物品盒，內(nèi)裝面霜一支、浴帽２個、香皂1塊、牙刷２把、女士清潔袋一合，梳子2把、護理包1個所有物品上的店徽都面向客人；●漱口杯2個。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。④噴灑消毒劑于淋浴間。②用帶有標(biāo)志的干擦布擦拭，使之光亮無跡印。③用清水沖洗干凈。⑤檢查衛(wèi)生間門有無損壞，并用擦布將門擦拭干凈。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。（2）檢查設(shè)備、除塵①檢查吹風(fēng)筒、電話、體重秤有無損壞，并用擦布擦拭干凈。頁數(shù)Page共17頁第9頁整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無工程問題、衛(wèi)生達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用?！竦谝粚訑[放２個茶杯，1個熱水器以及茶葉罐內(nèi)放置茶葉2包咖啡2包，第二層擺放兩桶方便面（有清真標(biāo)志）和一些小食（用花籃盛著）以及一份價目表，第三層擺放一個冰筒和一支攪拌器；柜門內(nèi)放冰箱。（3）將床、柜、椅子拖出原位，用吸塵器將各處灰塵吸凈，地毯邊角處可用吸塵器軟管或硬管直接吸塵，吸不干凈處可用濕擦布擦拭或用刷子刷干凈。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。（11）家具上蠟①將蠟噴在家具表面上；②用干凈擦布用力擦拭，使表面光亮。②用指定清潔劑將灰塵、污垢除去。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。（7）吧柜①檢查茶杯、咖啡杯、茶葉缸有無損壞，如有損壞，立即更換；②擦拭吧內(nèi)外，更換客人用過的杯具。⑧將電冰箱調(diào)到規(guī)定刻度。④將電冰箱內(nèi)物品撤出進(jìn)行除霜。操作流程OPERATION PROCEDURE服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)STANDARD（4）寫字臺用擦布將各處擦拭干凈?！癜错槙r針或逆時針方向進(jìn)行。F、將被子拉至與床墊一齊，將被子折疊（2025公分）G、將被子整理平整。操作流程OPERATION PROCEDURE服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)STANDARDC、手臂伸入被套，用雙手捏住被套的兩個內(nèi)角，抓住多孔被的兩個被角提起并抖動。⑥、套上被套A、被罩要求：干凈的被罩應(yīng)反面朝外（這樣做便于服務(wù)員的操作。B、一手抓住枕芯前端，另一手張開枕套口，將枕芯裝入枕套。操作流程OPERATION PROCEDURE服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)STANDARD②檢查褥墊是否有污跡，并及時更換。做 床（1）撤換臟布巾①卸下客人用過的枕套、床單、被套，將其放入工作車布袋內(nèi)；②從工作車上取干凈的床單３張、枕套２張、被套１床；③檢查布巾是否有破損或未洗凈的污跡，并及時更換。（2）檢查垃圾桶內(nèi)有無客人誤丟的文件、車票或其他需保留的東西。清理煙灰缸（1）將煙灰缸內(nèi)煙頭熄滅。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。檢查房間（1）打開房門，直至工作完畢。（三）樓梯：清理各處垃圾，倒入垃圾袋中；用擦布擦拭樓梯扶手、門、窗各處。頁數(shù)Page共17頁第2頁整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WHOLE STANDARD保證客房無工程問題、衛(wèi)生達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備正常使用。（四）確定清掃順序客人要求立即清掃的房間；ＶＩＰ房●保證工作車無破損、無噪音、正常使用?！駵?zhǔn)時參加、認(rèn)真記錄。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。二、參加班前會?。ㄒ唬┱J(rèn)真聆聽領(lǐng)班對前一日工作情況的總結(jié)（二）聆聽領(lǐng)班對當(dāng)日計劃衛(wèi)生的布置和要求；（三）接受領(lǐng)班布置的當(dāng)日工作定額；（四）向領(lǐng)班領(lǐng)取萬能鑰匙及工作報表。（三）了解客情查看工作報表，了解各自工作范圍內(nèi)的ＶＩＰ房、空房及退房；觀察客房房門外“請勿打擾”和“請即清掃”牌指示燈是否亮著，并在工作報表一記下房號；查看系統(tǒng)住人房客人是否在房。文件名SUBJECT樓層早班服務(wù)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編號REF CODERDHK005執(zhí)行職位POSITION樓層早班服務(wù)員使用工具TOOLS工作車、吸塵器、百潔布、抹布、馬桶刷。（二）電梯廳：清理煙灰桶及各處垃圾，倒入垃圾袋中；用擦布擦拭條幾、電梯門各處，保持干凈無塵；用
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