汽車服務(wù)店崗位工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(洗車、打臘、美容(存儲(chǔ)版)
【正文】 洗干凈的地方并清潔干凈8． 檢查水箱水，雨刮水，機(jī)油，電瓶水9． 塑件上光護(hù)理三、 注意事項(xiàng)1． 發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體溫度過(guò)高時(shí)不能清洗2． 沖洗時(shí)不能對(duì)著火花塞、分電器3． 各關(guān)鍵部位一定要包扎四、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1． 無(wú)油污，無(wú)污垢2． 除故障外能正常啟動(dòng)內(nèi)室美容一、 準(zhǔn)備工作及工具原料1． 工具（1） 大小毛刷、牙刷、風(fēng)口刷（2） 吸塵器 （3）百潔布 （4）吹槍 （5）蒸汽殺菌機(jī) （6）鞋套2． 原料（1）護(hù)理液 （2）萬(wàn)能泡沫清潔劑 （3）除柏油劑 （4）玻璃清潔劑二、 操作程序1． 整理物品，發(fā)現(xiàn)貴重物品上報(bào)2． 吸塵：清洗腳墊晾干3． 先清洗頂棚，用干凈干毛巾將灰塵擦干凈，再將泡沫清潔劑均勻的噴于表面，用干毛巾順同一方向擦干凈，切忌用毛刷刷4． 清潔擋陽(yáng)板、內(nèi)視鏡：將護(hù)理液噴于刷子上，輕輕刷洗，再用毛巾擦拭干凈5． 清洗儀表臺(tái)、儀表板：同上。三、 裁剪海綿：皮料裁剪完畢，以皮料的各種型裝，裁剪1公分厚的海綿。七、 貼膜操作流程１、 觀察車窗玻璃的安裝情況施工前一定要觀察車窗玻璃的安裝和整體性，以保證貼膜工作的正常運(yùn)行。５、 膜的預(yù)切割利用尺子測(cè)量前后風(fēng)檔玻璃的尺寸，其中包括長(zhǎng)度和密度。１１、 卻除膜上的透明保護(hù)層，將膜貼到擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)。三、 第三步：更換機(jī)油。B、 大型挖補(bǔ)車：將車沖洗干凈→折掉所有附件、將附件編號(hào)，進(jìn)行存放→做好銹爛處數(shù)據(jù)記錄→將新件做好數(shù)據(jù)記錄→切割更換件→裝配調(diào)校新件→焊接處理進(jìn)行焊前處理→進(jìn)行二氧化碳保護(hù)焊接→焊點(diǎn)砂平，檢查有無(wú)假焊→無(wú)的話將焊接處清潔干凈→灌注車身密封膠→再將附件裝配一遍，調(diào)整線條弧度，檢查間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求→拆下無(wú)需烤漆的部分件，交由下一工種。七、 第七步：服務(wù)管理：將車開出停好；將填寫好下次換油里程的不干膠貼在合適的位置；當(dāng)著顧客的面，移走車座套。二、 第二步：檢查剎車。１０、 清洗液洗風(fēng)擋玻璃的內(nèi)側(cè)，并噴灑足夠的安裝液。４、 對(duì)需要施工的車窗玻璃進(jìn)行清洗車窗內(nèi)、外表面清洗（重點(diǎn)是內(nèi)飾面和玻璃密封膠區(qū)域的清洗）。另外，坐墊與靠墊的和縫要對(duì)稱整齊。皮質(zhì)較差（如牛脖、牛肚）的皮料，一般用于座椅部或不易看到的部位。2． 吸塵：利用吸塵器將坐椅縫隙、煙灰缸及地板上的渣滓及灰塵吸干凈（1） 吸塵應(yīng)該先吸坐椅再吸地板（2） 吸塵時(shí)管子不能在椅子上來(lái)回拖動(dòng)（3） 吸塵時(shí)門邊應(yīng)墊上毛巾3． 整理行李箱：用毛巾將箱槽內(nèi)的水及污物擦干凈，用吸塵器把灰塵、渣滓吸干凈。（1）車牌照 （2）排氣筒 （3）加裝金屬輪眉 （4）晴雨擋四、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1． 車身、鋼圈、輪胎無(wú)泥沙2． 車身及下方無(wú)泡沫擦車區(qū)一、 準(zhǔn)備工作及工具原料1． 準(zhǔn)備工作（1）清洗場(chǎng)地 （2）檢查相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備（吸塵器、吹水槍） （3）準(zhǔn)備毛巾 （4）準(zhǔn)備待用護(hù)理原料2． 工具（1）吸塵器 （2）吹槍 （3）大小毛刷 （4）風(fēng)口刷 （5）大小毛巾3． 原料（1）藍(lán)潔士 （2）除柏油劑 （3）玻璃清潔劑 （4）萬(wàn)能泡沫清洗劑二、 操作程序（一） 車身1． 用大小毛巾從車頭至車尾收水及未清洗到位的污跡；（1） 前車蓋及玻璃和陽(yáng)光照射部位應(yīng)快速收干，以免金屬氧化生銹；（2） 毛巾使用過(guò)程一定要折疊。3． 原料高泡洗車液：其為中型原料，不傷車漆。 接待人員應(yīng)分門別類建立來(lái)訪者名片索引系統(tǒng)，以便經(jīng)后查閱；來(lái)訪人員留下的相關(guān)資料應(yīng)及時(shí)傳送給相關(guān)部門，以便及時(shí)作出相關(guān)決定。 駕駛員必須謹(jǐn)慎駕駛，確保車輛及員安全，愛惜客人財(cái)物，不得隨意翻動(dòng)車上物品。 駕駛員應(yīng)妥善保管管空鑰匙，下車后應(yīng)取出鑰匙，放入鑰匙專用包內(nèi)。 若客人需要做項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員與顧客聯(lián)系，確認(rèn)所做的項(xiàng)目，相關(guān)人員開出派工單，客人簽字后就可交生產(chǎn)部門施工。 凡有來(lái)方人員，接待人員應(yīng)禮貌接待，問(wèn)明其來(lái)意并引入會(huì)議室
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