【正文】 。%的關(guān)注度，隨后的廠商關(guān)注比例均降至8個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)。但是，在眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，NOKIA該如何結(jié)合自身資源，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去，戰(zhàn)勝三星、索愛等其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，？（二）.從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，制定獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案手機(jī)普及程度較高，據(jù)工業(yè)與信息部公布數(shù)據(jù)顯示，截至2008年7月。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也越來(lái)越豐富起來(lái)，這包括：博客營(yíng)銷、播客營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷、SN營(yíng)銷、創(chuàng)意廣告營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、趣味營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、事件營(yíng)銷。數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布：同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺(tái)合作，使諾基亞網(wǎng)站及其新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客商眼前。 程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。E、諾基亞論壇：提供與客戶交流互動(dòng)的平臺(tái)，包括市場(chǎng)與商機(jī)、資源與信息、熱門話題、活動(dòng)與社區(qū)等內(nèi)容。(五) 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃首頁(yè)布局規(guī)劃A、關(guān)于諾基亞：提供諾基亞企業(yè)相關(guān)信息，包括諾基亞在中國(guó)、新聞中心、職業(yè)發(fā)展、財(cái)務(wù)報(bào)告、開發(fā)伙伴、環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)以及聯(lián)系方式等內(nèi)容。顧客下訂單時(shí)可以選擇是到門店取貨還是送貨上門，為方便顧客收貨，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)立送貨到達(dá)時(shí)間,這樣一來(lái)方便比較忙的顧客。在線支付功能：..確定一步到位.網(wǎng)站互動(dòng)功能：提供BBS等互動(dòng)平臺(tái)以增強(qiáng)與客戶的交流互動(dòng)，捕捉客戶需求。并可從客戶那里獲取對(duì)諾基亞企業(yè)和產(chǎn)品的反饋，捕捉客戶需求，將企業(yè)外部窗口和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾頉Q策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。經(jīng)過運(yùn)營(yíng)商重組，中國(guó)3G市場(chǎng)已經(jīng)開始啟動(dòng)，隨著三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，未來(lái)中國(guó)3G市場(chǎng)的發(fā)展將會(huì)帶來(lái)大量的3G終端需求。由此來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為手機(jī)用戶購(gòu)物的重要方式，因而對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)可以選擇開辟網(wǎng)絡(luò)渠道，來(lái)提高產(chǎn)品的銷量。ZDC研究表明，目前家庭成為手機(jī)用戶上網(wǎng)的主要地點(diǎn)，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為大部分手機(jī)用戶喜愛的購(gòu)物方式之一。(圖8) 2008年中國(guó)手機(jī)用戶興趣愛好分布——體育在體育項(xiàng)目方面，%的手機(jī)用戶表示喜歡球類運(yùn)動(dòng)，其中包括兵乓球、籃球、羽毛球、網(wǎng)球等多個(gè)項(xiàng)目。這主要是由于拍照手機(jī)越來(lái)越普及，并且在拍照性能方面得到整體提升，再加上手機(jī)具有便攜、隨時(shí)隨地拍攝的特性，使得選擇此愛好的用戶偏多。這主要是由于目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的環(huán)境越來(lái)越成熟，并且游戲手機(jī)也有成功的先例，因此值得廠商關(guān)注。此外，%的用戶表示喜歡綜藝類等等其它內(nèi)容的電視節(jié)目。(3) 電視(圖5) 2008年中國(guó)手機(jī)用戶興趣愛好分布——電視　　ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在手機(jī)用戶喜愛的電視內(nèi)容方面，%的消費(fèi)者表示喜歡紀(jì)實(shí)片。由此來(lái)看，手機(jī)廠商可以抓住用戶對(duì)流行音樂的愛好狀況，相應(yīng)的調(diào)整產(chǎn)品，并在音樂下載等方面做出更好的推廣以拉近與消費(fèi)者的距離。?。ㄈ?、手機(jī)用戶在影音娛樂方面更青睞流行音樂、動(dòng)作片、紀(jì)實(shí)片以及在線游戲。(圖2) 2008年中國(guó)手機(jī)用戶城鄉(xiāng)分布ZDC數(shù)據(jù)表明，手機(jī)用戶在城鎮(zhèn)市場(chǎng)的覆蓋率相對(duì)較高，所占比例接近80%。(圖1) 2008年第4季度諾基亞關(guān)注度最高的15大地區(qū)分布調(diào)查顯示，諾基亞區(qū)域關(guān)注梯級(jí)明顯。%，多普達(dá)仍然領(lǐng)先于摩托羅拉，其他品牌的用戶關(guān)注度不及4個(gè)百分點(diǎn)。%的關(guān)注比例居于亞軍位置。此外，這個(gè)分布還映襯出諾基亞產(chǎn)品頗為消費(fèi)者追崇。從營(yíng)銷的角度來(lái)看，主流廠商對(duì)明星產(chǎn)品的倚重程度更高，這也是不少?gòu)S商都在全力打造明星機(jī)型的重要因素。單款產(chǎn)品關(guān)注度對(duì)比諾基亞單款產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)，摩托羅拉其次(注：?jiǎn)慰町a(chǎn)品關(guān)注度=品牌總關(guān)注度/該品牌入圍產(chǎn)品數(shù)量，這一指標(biāo)主要來(lái)反映廠商熱門機(jī)型的單款產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力狀況。不同功能手機(jī)品牌結(jié)構(gòu)(1) 音樂手機(jī) (圖2) 2008年第4季度中國(guó)市場(chǎng)最受關(guān)注的十大音樂手機(jī)品牌排行榜據(jù)ZDC數(shù)據(jù)可見，在音樂手機(jī)市場(chǎng)上，諾基亞后發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯，關(guān)注比例超過整體市場(chǎng)的60%。但是，應(yīng)該看到手機(jī)市場(chǎng)關(guān)注度壟斷局面突出，諾基亞獨(dú)攬大半江山。由于在PC技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，戴爾將會(huì)是諾基亞的一個(gè)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在2009年，由谷歌主導(dǎo)的Android平臺(tái)將會(huì)與目前世界兩大智能手機(jī)操作系統(tǒng)——Symbian和Windows Mobile展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)?；蛟S一千萬(wàn)這個(gè)數(shù)字在手機(jī)行業(yè)里面是一個(gè)小數(shù)目，但是可以說(shuō)明Iphone在行業(yè)里面的巨大潛力。京瓷(Kyocera)：%，基本已經(jīng)退出中國(guó)的京瓷很可能會(huì)抓住3G這個(gè)機(jī)會(huì)再次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，與諾基亞爭(zhēng)奪屬于自己的市場(chǎng)。曾經(jīng)作為全球第一的手機(jī)制造商的摩托羅拉，仍然具有十分充足的實(shí)力去在2009年為自己奪回曾經(jīng)屬于自己的市場(chǎng)，因此這個(gè)對(duì)手也不容忽視。%市場(chǎng)份額相差頗遠(yuǎn)，但是作為全球第二的手機(jī)制造商，必定會(huì)在2009年與諾基亞進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)。全球經(jīng)濟(jì)下滑加上前所未有的匯率波動(dòng)，造成2008年下半年特別是第四季度全球消費(fèi)支出急劇縮減。%，%。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不斷地改變著消費(fèi)者的生活和工作模式，同時(shí)消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念也在不斷進(jìn)行變化。 手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 11760 萬(wàn)人，較2007 年增長(zhǎng)了133%。2. 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)繼續(xù)保持迅速發(fā)展。在政府和各相關(guān)企業(yè)大力的支持下，將會(huì)推動(dòng)中國(guó)通訊行業(yè)的進(jìn)一步前進(jìn)。三星，LG，索尼等公司有屬于自己的電腦子公司或者是電腦部門，在技術(shù)可以為自己旗下的手機(jī)產(chǎn)品提供技術(shù)的支持。從這方面來(lái)說(shuō)，Symbian系統(tǒng)影響了用戶的體驗(yàn)效果。相當(dāng)多的一部分軟件需要軟件開發(fā)商跟進(jìn)，開發(fā)新的版本才能得以解決。在多媒體方面，Symbian OS對(duì)主流的媒體格式的支持性較差。山寨手機(jī)的出現(xiàn)給手機(jī)行業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的影響，2）更新速度快，行業(yè)對(duì)企業(yè)的反應(yīng)要求高。產(chǎn)品系列包括：N系列手機(jī)：多媒體智能手機(jī)E系列手機(jī)：高端商務(wù)智能手機(jī)5000系列手機(jī)：多媒體音樂手機(jī)6000系列手機(jī)：中端商務(wù)手機(jī)8000系列手機(jī)：高貴型手機(jī)Vertu：奢華型手機(jī) 2008年諾基亞發(fā)售了3600多萬(wàn)部諾基亞N系列終端和約1000萬(wàn)部諾基亞E系列終端。雖然功能不多但是足夠滿足普通用戶需求。在品牌效應(yīng)的作用下，諾基亞吸引了眾多的用戶。就拿首信諾基亞來(lái)說(shuō)，首信諾基亞手機(jī)工廠質(zhì)量經(jīng)理于宏健在接受記者采訪時(shí)介紹，為了嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，諾基亞從供應(yīng)原材料的供應(yīng)商開始，便進(jìn)行嚴(yán)格的考察、篩選，據(jù)稱僅審核供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)就有百條之多，從是否通過ISO9001體系認(rèn)證，到技術(shù)開發(fā)能力，生產(chǎn)供應(yīng)能力，服務(wù)水平等方面均有嚴(yán)格的要求，只有通過了諾基亞的供應(yīng)商，審核的廠商才可以成為諾基亞合格的供應(yīng)商，為諾基亞提供原材料。有著強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)作為后盾，諾基亞占領(lǐng)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。2008年，%Symbian系統(tǒng)的股份，從此占有Symbian系統(tǒng)的所有股權(quán)。整合了其他功能之后的手機(jī)，滿足了更多用戶的需求。通過網(wǎng)絡(luò)，關(guān)于手機(jī)信息的流通性更加強(qiáng)以及傳播范圍更加廣泛，同時(shí)消除了時(shí)間和地區(qū)等因素的阻礙。：（一）.優(yōu)勢(shì)：行業(yè)優(yōu)勢(shì)：從第一代“大哥大”，發(fā)展到今天的第二代，甚至第三代便攜通訊工具，現(xiàn)在手機(jī)的身材顯然比老前輩要苗條很多，這樣就方便大家放在口袋里隨時(shí)可以接收信息和來(lái)電。新公司具備世界一流的固定與移動(dòng)網(wǎng)融合能力與研發(fā)能力，充分互補(bǔ)的全球客戶資源，在成熟和新興市場(chǎng)的強(qiáng)勁表現(xiàn)，并且還是世界上規(guī)模最大、經(jīng)驗(yàn)最豐富的服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。自2001年至2006年，諾基亞5次被《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)為中國(guó)最受尊敬的企業(yè)；2004年至2006年，諾基亞連續(xù)三次當(dāng)選由第一財(cái)經(jīng)和零點(diǎn)調(diào)查公司評(píng)選的“中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)”；2004年，在《財(cái)富》中文版發(fā)起的首次“中國(guó)最受贊賞的公司”的評(píng)比中，諾基亞入選前十名企業(yè)。其中，凈銷售額超過53億歐元，出口額達(dá)48億歐元，中國(guó)繼續(xù)成為諾基亞全球最大的市場(chǎng)。制定諾基亞在中國(guó)的電子商務(wù)營(yíng)銷模式 Cyber Explorers小組目錄：（一） 優(yōu)勢(shì)（二） 劣勢(shì)（三） 機(jī)會(huì)（四） 風(fēng)險(xiǎn)（一） 品牌結(jié)構(gòu)分析（二） 區(qū)域結(jié)構(gòu)分析（一） 重點(diǎn)城市關(guān)注監(jiān)測(cè)（二） 農(nóng)村手機(jī)覆蓋率低，可開拓空間遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)市場(chǎng)（三） 手機(jī)用戶在影音娛樂方面更青睞流行音樂、動(dòng)作片、紀(jì)實(shí)片以及在線游戲（四） 拍照手機(jī)仍有很大發(fā)展空間，體育營(yíng)銷在手機(jī)推廣中的作用有待發(fā)揮（五） 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)值得發(fā)掘，有獎(jiǎng)銷售廣告推廣效果最佳（六） 3G時(shí)代的來(lái)臨（一） 建站目的（二） 域名和網(wǎng)站名稱（三） 網(wǎng)站的主要功能（四） 網(wǎng)站技術(shù)解決方案（五） 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃（六） 網(wǎng)站測(cè)試與發(fā)布（七） 網(wǎng)站推廣（八） 網(wǎng)站維護(hù)（一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略整合（二） 從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，制定獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案（一） 主要的盈利模式（二） 增值服務(wù)的盈利方式（一） 增加手機(jī)市場(chǎng)份額（二） 降低銷售成本（三） 增加銷售收入（四） 提高服務(wù)和用戶體驗(yàn)（一） 背景分析（二） 舉例論證（三） 構(gòu)建獨(dú)具特色的NOKIA物流配送網(wǎng)絡(luò)（一） 貨到付款（二） 郵局匯款（三） 銀行電匯（四） 銀行卡匯款（五） 在線支付：諾基亞在中國(guó)—攜手同行，共創(chuàng)未來(lái) 秉承“攜手同行，共創(chuàng)未來(lái)”的宗旨，諾基亞和本地合作伙伴一起打造在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的道路，并致力于成為最佳的合作伙伴。2006年是諾基亞在中國(guó)發(fā)展具有里程碑意義的一年，諾基亞在中國(guó)全年銷售及出口總額超過100億歐元。作為中國(guó)最大的外商投資企業(yè)之一，諾基亞履行著推動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)承諾。2006年6月，諾基亞和西門子宣布，合并諾基亞網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和西門子與運(yùn)營(yíng)商相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，組建新的合資公司。諾基亞做為優(yōu)秀企業(yè)公民，不斷為中國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。作為一種數(shù)碼產(chǎn)品，手機(jī)的銷售信息主要依賴網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行傳播。手機(jī)逐漸成為了MPMP4的替代品。在2008年，以69886百萬(wàn)美元的年?duì)I業(yè)收入高居全球世界五百?gòu)?qiáng)的88位的諾基亞，其第四季度的研發(fā)費(fèi)用達(dá)到1731百萬(wàn)歐元，其投入的巨大的產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用，是其拓展產(chǎn)品線的重要保障。諾基亞將把Symbian操作系統(tǒng)和S60等軟件資產(chǎn)注入基金會(huì)，其他成員將注入U(xiǎn)IQ和MOAP軟件，各方計(jì)劃在2009年推出新的聯(lián)合Symbian平臺(tái)。具體到生產(chǎn)線上的操作工人，也有一套完整的作業(yè)指導(dǎo)書，來(lái)指導(dǎo)各環(huán)節(jié)的工人高質(zhì)量地完成操作。作為多年市場(chǎng)龍頭老大的諾基亞憑借著過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的一致好評(píng)，樹立了良好的國(guó)際企業(yè)品牌形象。諾基亞普通手機(jī)的功能很簡(jiǎn)單，就算是N系列，默認(rèn)情況下功能也不復(fù)雜(和Windows根本沒法比)。諾基亞將產(chǎn)品分