促銷員的技巧與藝術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 第二步：向顧客介紹真人發(fā)音的優(yōu)點 E100分由于使用語言家（中央電視臺著名播音員）的標(biāo)準(zhǔn)英語發(fā)音，語音準(zhǔn)確、清晰。 許多促銷方法都跟隨著AIDA順序，每一個促銷員在決定使用那種銷售方法可能的陳述時，需要考慮運用這個過程。這一階段的女性的消費特征是：精打細算、辦事認真、愛嘮嘮叨叨、斤斤計較、比較難對付。 如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權(quán)的人花費太多的時間。 c、銷售提成獎 任務(wù)銷量：依據(jù)具體城市確定 實際銷量小于60%的任務(wù)銷量時： 銷售提成獎=（實際銷量任務(wù)銷量*）*2元/臺。 促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告；異常情況及時上報。 月底將所有相關(guān)資料（賣場小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級批復(fù)的申請、協(xié)議等）寄回銷售總部。 問題較嚴重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級匯報。 （六）售后服務(wù)處理規(guī)范 對購買后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答。 有收貨款的人員： a、是經(jīng)銷商的產(chǎn)品，當(dāng)天與經(jīng)銷商指定負責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認可； b、是賣場的產(chǎn)品，下班時即與賣場指定負責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認可。 不得坐、靠著待客。 請假應(yīng)遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。 不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。 顧客較多時，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。要求穿高跟鞋； 化妝要適宜，不宜濃妝； 三、促銷員行為規(guī)范 ?。ㄒ唬﹥x表規(guī)范 干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。了解了顧客的心理，可以有針對性地進行誘導(dǎo)。長此下去，他會信任促銷員、信任公司、信任公司的產(chǎn)品，而促銷員也為自己創(chuàng)造了一個身心愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過促銷員和業(yè)務(wù)員良好客情關(guān)系的成功建立，商家會對廠家銷售管理、公司的理念、產(chǎn)品的信心以及對終端業(yè)務(wù)員個人的好感轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品熱愛，而將產(chǎn)品作為他的第一推薦產(chǎn)品。 促銷員是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能及價值的基礎(chǔ)上，適時地為顧客提供服務(wù)、建議和幫助，顧客獲取正確的購買即節(jié)約了消費者的購買成本（金錢成本、時間成本、效率成本）從而實現(xiàn)消費者利益最大化。由此可見向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)是每一位促銷員的重要職責(zé)。由于經(jīng)濟和物質(zhì)的高速發(fā)展而出現(xiàn)更激烈的市場競爭，進一步導(dǎo)致產(chǎn)品價格大幅下降，人們的購買力度更大；因此，人們對物質(zhì)的追求就由原來量的轉(zhuǎn)變而變成質(zhì)的改變，同時由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變也促進了商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大量銷售陣地的出現(xiàn)也需要大量促銷隊伍的存在和發(fā)展。銷員的培訓(xùn)一、促銷員工作的重要性 促銷員的工作意義及目的 促銷，從定義上理解促銷即促進銷售，引導(dǎo)消費者正確購買。改革開放以后，生產(chǎn)力的提高社會物資由以前的短缺變豐富，人們生活水平大幅提高的同時人們也希望得到更好的服務(wù)。促銷員良好的服務(wù)可以為企業(yè)培養(yǎng)大批忠誠的顧客，并且可以培育潛在的市場，因為促銷員良好的服務(wù)可以得到以下三點回報： 顧客重復(fù)購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買 著名的銷售數(shù)字法則：1：8：25：1，即感動1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向。因此可以說是促銷員提高了單一產(chǎn)品的附加值。 客情關(guān)系是什么？是商家對廠家經(jīng)營意識認同度、廣告支持、款項保證、貨源保證、竄貨保證、價格穩(wěn)定、銷售質(zhì)量、政策執(zhí)行、產(chǎn)品首推等綜合元素的表現(xiàn)。這會使促銷員在那里感到輕松、愉快。 ?。ㄈ┟翡J的觀察力和洞察力 優(yōu)秀的促銷員還應(yīng)具備對顧客購買心理的敏銳的觀察力和深邃的洞察力，只有這樣才能清楚地知道顧客購買心理的變化。這很關(guān)鍵，因為在促銷過程中，承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質(zhì)是不行的。注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、
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