聽金正昆談商務(wù)禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 氣，張三說你了，李四議論你了，王五給你臉色看了，馬六跟你過不去了，誰在背后說你壞話，其實(shí)你要是了解人的話，你會知道哪個背后無人說，誰的背后不說人，說個不好聽的話，他說你有礙你生老病死嗎？那你要拿他折磨你，劃不來。我喜歡開玩笑，我說我金某人這個人有個缺點(diǎn)，脾氣不大好，沒辦法，這是性格問題。那么在處理端正態(tài)度這個問題的時候，交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們什么呢？四個字，接受對方。好心要被人家認(rèn)可這才是好心，那么行動要被人家接受這才叫產(chǎn)生效果，形成互動。還有一辦法，桌餐，八菜一湯，就跟咱們在家吃飯似的，你媽把那個飯做好了你就得吃，你敢不吃，不吃餓死你，或者你自己想辦法出去吃。我說其實(shí)你這桌飯我看了之后并不高興。所以這個一進(jìn)去那很高檔的一個包間了，這菜都在那兒放著呢，我就肯定了，我說你這破費(fèi)，花一千多。忍無可忍，你來問了，我這件衣服怎么樣？一般。衣服的最本能的功能不就是遮羞嗎、御寒嗎、防暑嗎，你花那么多錢，說實(shí)話五百塊錢也是一件襯衫，五塊錢也是，都能穿，它不就是與眾不同嗎，展示自己的品位嗎。說實(shí)話，那桌飯我一看花了上千塊錢，我跟他說，哎呀，我說謝謝各位，破費(fèi)了，這個接待規(guī)格高。那么在人際交往中，你和別人擺正位置的時候，什么最重要呢？我想講這樣一句話，這句話就是交往以對方為中心。說通俗點(diǎn)，交往的藝術(shù)。應(yīng)該是這樣講，然后說金教授實(shí)際上學(xué)生早就久仰您，所謂名師出高徒，那以前沒有機(jī)會師從于您，那么臨到畢業(yè)的時候不知道能不能得到您的栽培，知道您公務(wù)繁忙，日理萬機(jī)，但是近朱者赤，近墨者黑，希望金教授您百忙之中給弟子一個機(jī)會。我說你應(yīng)該這樣說，請問哪位是尊敬的金正昆教授？得到確認(rèn)之后，再講金教授我是某某學(xué)校某某專業(yè)的某某導(dǎo)師的研究生，金教授久聞您在國內(nèi)從事公共關(guān)系學(xué)研究方面頗有成就，所謂是著名的專家學(xué)者之類，你得說說。比如我在人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系，那我的外交學(xué)專業(yè)的同學(xué)或者上過我課的學(xué)生叫我金老師。扭頭就要走了，我說同學(xué)請留步。她這話一說，當(dāng)時在場的男同志都用那種怪怪的眼神看著我，我必須正當(dāng)防衛(wèi)了。我挺不高興我說我。那么在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置。那么人的形象，有的時候呢，和物的形象互相輔助，互為表里。 那么嚴(yán)格地講禮儀應(yīng)該是從屬于公共關(guān)系學(xué)科的一門學(xué)科，應(yīng)該是公共關(guān)系的一個子學(xué)科。我是晚輩我和我長輩通話長輩先掛。那么打電話時誰先掛呢？按照日常生活的禮儀我們有經(jīng)驗(yàn)的人都知道對方掛，不行。 給各位出個小問題吧！請您聽好了，打電話的時候，不管你是手機(jī)還是座機(jī)，打電話時誰先掛？ 那么我下面和各位來說一說，一般我在問這個問題的時候，經(jīng)常有人犯一個常識性錯誤，他告訴我說這還不容易嗎？對方掛。在日常工作中和生活之中都是需要我們注意的，所謂禮。那么這個同志絕對是一個好人，不是一個好人，人家能看見我也不愿意理我，裝不認(rèn)識你行了吧，但是應(yīng)該說他是不擅表達(dá)。那么什么是形象呢？一個人在日常生活和工作中，留給他人的印象，以及獲得的社會評價，那就是他的形象。那么在日常生活和工作中，現(xiàn)代人形象至上，形象是金。那天在街上走碰到一個同志，他說你是金教授，我說我是，哎呀，我見到你很高興，我說為什么，我在電視上剛看到你呀，我說是嗎，哎呀，他說我今天見到你太高興了，昨天在電視上剛看到你，今天就見到活的了。禮者敬人也，那么這個問題。沒有形式就沒有內(nèi)容，在日常工作和交往中，這個禮和儀互為因果，你光說你尊重，你不表現(xiàn)出來不行，你光說你表現(xiàn)你不懂得尊重別人也不行。你想想我們現(xiàn)在是人民大學(xué)，假定我人民大學(xué)校部規(guī)定打電話時對方掛，那邊是清華，清華校部也規(guī)定打電話時對方掛，人大和清華通話將出現(xiàn)何種狀態(tài)？兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。比如我是學(xué)生，我和我的老師通話，我老師先掛。我想這個例子能夠比較明確地說出來什么是禮什么是儀。比如我們說一個著名的品牌，麥當(dāng)勞，大家恐怕腦袋瓜里立刻就蹦出來一個大M，那是它的企業(yè)形象可識別標(biāo)志，那么那是死的，那是物，物有的時候它是要人去管的。 那么我們來學(xué)習(xí)禮儀什么問題比較重要呢？其實(shí)兩個問題是比較重要的，第一個問題擺正位置。一進(jìn)門就問，誰是金正昆？我就不大高興，說實(shí)話，求人要像求人的樣子，是吧！那你是作為晚輩也好，作為學(xué)生也好，你怎么也得說聲請問哪位是金老師或者金教授?？炜?。抓緊，二十五號要答辯，必須看完。進(jìn)門應(yīng)該這樣說，請問哪位是尊敬的金正昆教授？使用尊稱，待人接物要使用尊稱，進(jìn)了大學(xué)什么樣的人叫他老師？直接的學(xué)生叫他老師。但是我也見過老實(shí)人，那天一個同志問我，他說我不知道你評上沒有？就高不就低。一句話說得我不爽，夸專家學(xué)者之類，應(yīng)該說大有名氣，那才是好聽的話，或者說很有名氣，那也是不錯的話，但不能說小有名氣，說小有名氣等于諷刺我剛混出點(diǎn)模樣，還不怎么地，你讓人家高興就痛快點(diǎn)不能除二。禮儀在我來看實(shí)際上說專業(yè)的話，那是尊重自己和尊重別人的表現(xiàn)
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