某公司商務禮儀培訓課程類似金正昆版-全文預覽
【正文】 放在膝蓋上n 面帶微笑、眼神溫和地注視對方n 在適當?shù)臅r候可以用點頭表示贊同或了解n 作筆記對主講者來說，會有相當受尊重的感受n 與人對談時，最好采對坐或 “L” 型式48宴請 5M原則Meeting 約會（時間、對象）Media 環(huán)境（ 人數(shù)、類型、關系程度、來賓意愿 ）Money 費用（少而精）Menu 菜單（ 對方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應時）Manner 舉止 （禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具）★ 餐飲禮儀 用餐禮儀49用餐坐次n 左高右低 （中餐）n 三人以中為上n 面門為上n 觀景為佳n 臨墻為好50餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐 巾擦 臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成 一團 。n 先進入電梯，應主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。 接待禮儀 名片禮儀1920商務禮儀－ 握手禮儀n 握手禮儀n 握手次序：n 握手動作：n 握手的時間：n 握手禁忌：21★ 接待禮儀 握手禮儀 一、 握手的要求n 目光n 表情n 語言n 時間 22何時要握手 ? 遇見認識人與人道別某人進你的辦公室或離開時被相互介紹時安慰某人時 送客時23 握 手 禮 儀 禁 忌n 握手時，左手拿著東西或插在兜里n 不按順序，爭先恐后n 不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套n 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）n 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）n 用左手或用雙手與異性握手n 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）n 拉來、推去或上下左右抖個不停n 長篇大論、點頭哈腰、過度客套n 只握指尖或只遞指尖n 手臟、濕、當場搓揩n 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀 2425主人開車時的座位次序 主人 主要客人其他客人其他客人其他客人26計 程車的座位次序 司機27乘火車時的座位次序 走 廊D BC A28引領 引領的手勢 … 引領的方位 … 引領的禁忌 …29微妙的引見技巧n 介紹、帶領的要點n 說明目的地，右手并攏指示前往的方向n 站在左斜前方帶領客戶n 走在二、三步前，配合對方的步調(diào)前進n 一定要敲門，請客戶坐上座n 告知等候的時間n 提供閱讀資料3031★ 接待禮儀 電梯禮儀如何共乘電梯？?先按電梯，讓客人先進。如：陳總、吳局長、王教授、 陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。接待禮儀 介紹禮儀13五、國際慣例 國際慣例敬語（姓名和職位）。 被介紹者應面向?qū)Ψ健 贊美對方。n 其次要尊重自己的職業(yè)。1現(xiàn)代人為什么學禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象q 塑造組織形象q 傳播溝通信息q 提高辦事效率q “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ”q －－荀子第二 提升個人素質(zhì) “為人子方少時，親師友習禮儀 ” －－ 三字經(jīng)q “不學禮，無以立 ” －－ 孔子q 言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應q 個人道德水準和教養(yǎng)的尺度2禮儀的核心是什么？n 禮儀的核心是尊重為本。3自 尊n 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象?！? n 重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點。12五、介紹禮儀的注意事項 介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇 指微微張開，指尖向上。但在會議、宴會進行中不必起立，被介 紹人只要微笑點頭示意即可。 根據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來 稱呼。 不要將名片放在褲袋里。如無旁人，可略做寒暄。n 遵循先下后上的原則。n 人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 不布菜、不勸酒、不亂吐、不整理衣飾51剃牙時用手擋住嘴。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜 盤上游動，不知夾什么菜。1尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各 種理由逼迫對方喝酒。職業(yè)套裝（裙裝）v一種裙子不能穿v正式高級場合不光腿v鞋襪要配套v穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪v襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿70商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇）面部修飾
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1