【正文】 4六：稱呼的注意事項 不適當俗稱 不適當簡稱 地方性稱呼 無 稱 呼接待禮儀 介紹禮儀1516 ★ 接待禮儀 名片禮儀一、 交換名片的順序二、名片的索取 交易法 激將法 謙恭法 聯絡法17三、名片的遞交順序 由近而遠 由尊而卑四、名片的遞交 起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過于胸 不要用手指夾給對方，將正面給予對方五、名片的接受 起立、上前，雙手或右手接 ,閱讀一遍 接待禮儀 名片禮儀18六、名片的收存 襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。 “聞道有先后，術業(yè)有專攻 ”n 第三要尊重自己的公司。5用五句 話 來概括 對 不同人的尊重體 現 的 個人修養(yǎng)：n 尊重上級是一種天職n 尊重下級是一種美德n 尊重客戶是一種常識n 尊重同事是一種本分n 尊重所有人是一種教養(yǎng)6課程目錄n 商務接待禮儀 接機禮儀 陪車禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 電梯禮儀 迎客禮儀 會議禮儀 饋贈禮儀 告別禮儀 餐飲禮儀 拜訪禮儀 n 個人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 7第一篇接待禮儀 接機禮儀 陪車禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 電梯禮儀 迎客禮儀 會議禮儀 饋贈禮儀 告別禮儀 餐飲禮儀 拜訪禮儀8接待流程n 電話聯系接機事宜n 接機n 寒暄n 行車（有專用司機）n 下車n 引路n 上電梯n 會談n 送客9★ 接待禮儀 接機禮儀 電話確認航班號、 時間、地點、 接機人、方式簡單寒暄相互介紹 遞名片接行李 1011★ 接待禮儀 介紹禮儀一、介紹自己 （三點注意）：單位 / 部門 /職務 /姓名二、介紹他人（注意原則）：三、介紹集體（介紹雙方 /介紹單方）：四、介紹順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者 分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。側身面對客人。忌諱筷子交叉放置、放反了不要把筷子伸到他人面前，也不要 插入菜盤深處。微笑也是最基本的禮儀，它應伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人。 三月 2110:20 下午 三月 2122:20March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/3/22 22:20:3622:20:3622 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人?！∫蠡瓓y，保持清新自然，化妝注意事項：n 化妝要自然，力求妝成有卻無n 化妝要美化，不能化另類妝n 化妝應避人71商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 裝飾要求 　216。34習慣用語n 初次見面說：n 很久不見說：n 請人批評：n 請人原諒：n 求人解惑：n 托人辦事：n 等待客人：n 回答姓名：35n 看望別人：n 陪伴客人：n 中途先走：n 求人方便：n 請人勿送：n 謙恭：n 失禮：n 請人諒解：36★ 接待禮儀 歡迎禮儀n 來有迎聲n 問有答聲n 去有送聲n 熱情待客應做到：眼到，口到，意到37一、會前準備： 會場布置 桌、椅、桌牌、指示、音響、空調、 燈光、 投影、電腦、插座、試臺 簽到 引路★ 接待禮儀 會議禮儀38接待禮儀 會議禮儀二、小型會議 面門而坐 居右而坐 自由擇座 三、大型會議 前排高于后排 中央高于兩側 右側 高于左側39記住正確的席次在接待室中2 1 3桌子4 5公司內席 入口入口3公司內席1客人席4 2客人席?原則上，長沙發(fā)為客用席 ,帶有扶手的椅子為公司內用席?離入口較遠的地方為上座桌子40記住正確的席次在會議室時 ?一般離入口較遠的地方為上座 ,但三人時以中間為大位?若對方未用桌牌指定時，按職位高低依左圖次序就座?同行中的領導在中途要退席時，要一起站起來向客戶致意?當對方的領導進來時，要一起站起來打招呼，表示禮貌客人席3 1 2桌子公司 內席3 1