e時(shí)代的人力資源營(yíng)銷(xiāo)-全文預(yù)覽
【正文】 加關(guān)注如何幫助員工提升績(jī)效，從而提升部門(mén)的績(jī)效，而HR部門(mén)則能從更為宏觀的角度監(jiān)控企業(yè)的績(jī)效狀況。 以績(jī)效管理為例，過(guò)去HR部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)整套的績(jī)效評(píng)估工具（包括每一個(gè)考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)），然后下發(fā)給直線(xiàn)經(jīng)理，由直線(xiàn)經(jīng)理根據(jù)評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行考核?！?直線(xiàn)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo) 對(duì)直線(xiàn)經(jīng)理而言，他們往往是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)于管理能力，而其中最為薄弱的恐怕是對(duì)人力資源的管理了。人力成本的組成要素可以由企業(yè)自行定義，比如吸收成本、使用成本、安置成本、追加成本、流動(dòng)成本、機(jī)會(huì)成本、沉沒(méi)成本、重置成本乃至原始成本等，都是可考慮的因素），每流失一名關(guān)鍵崗位的員工，都會(huì)給企業(yè)的人力資本帶來(lái)?yè)p失，而這個(gè)值基本上可以通過(guò)該崗位的平均人力成本來(lái)衡量，于是，這些關(guān)鍵崗位的離職率越低，企業(yè)的人力資本損失就越少，從另外一個(gè)角度來(lái)看，就是HR部門(mén)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的人力資本的保值增值。企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都是依賴(lài)于人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，資金、技術(shù)、市場(chǎng)是相對(duì)容易掌握的，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造最終要靠人?！ M(mǎn)足客戶(hù)需求就要求HR部門(mén)通過(guò)分析客戶(hù)的需求，有針對(duì)性地為他們提供HR管理產(chǎn)品與服務(wù)。三、 實(shí)行人力資源營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營(yíng)銷(xiāo)。 然而，中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況是，由于過(guò)去幾年對(duì)人力資源管理的培訓(xùn)主要集中在專(zhuān)業(yè)人力資源管理者身上，而忽視了對(duì)CEO與直線(xiàn)經(jīng)理的相關(guān)培訓(xùn)，使得很多的CEO與直線(xiàn)經(jīng)理們對(duì)人力資源管理既缺乏理性認(rèn)識(shí)又缺乏感性認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致HR管理生態(tài)鏈上的各個(gè)角色不能很好地進(jìn)入狀態(tài)，從而破壞了HR管理的生態(tài)平衡，所以圍繞HR管理出現(xiàn)的困擾也就自然出現(xiàn)了。這也就是所謂的全面人力資源管理。沒(méi)有了領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力支持，HR部門(mén)的某些計(jì)劃是很難執(zhí)行的，這也勢(shì)必會(huì)影響到HR部門(mén)的工作力度，從而影響到企業(yè)完整的HR管理體系的建立。 針對(duì)HR部門(mén)不斷出現(xiàn)的需求，領(lǐng)導(dǎo)或許會(huì)開(kāi)始覺(jué)得有壓力了，在他的潛意識(shí)中，人力資源的確很重要，但卻不主要。無(wú)論從形式還是內(nèi)容上，企業(yè)的確是越來(lái)越重視人力資源的管理與開(kāi)發(fā)。如今，人力資源管理又成了企業(yè)管理炙手可熱的新寵，幾乎一夜之間，所有追求規(guī)范化管理并具備一定規(guī)模的企業(yè)都設(shè)立了人力資源部，而高級(jí)人力資源管理者的市場(chǎng)行情更是持續(xù)看漲。為了更好地建立起HR運(yùn)營(yíng)體系，HR管理者在這個(gè)過(guò)程中將需要不斷地向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)更大的授權(quán)與更多的資源，這也預(yù)示者企業(yè)對(duì)人力資源的更大投入。投入產(chǎn)出模型建立不起來(lái)，加上領(lǐng)導(dǎo)的體會(huì)不深，HR部門(mén)的投入產(chǎn)出分析報(bào)告必然就缺乏說(shuō)服力?！ 《頗R管理者沮喪的是，雖然他們每天都在盡職盡責(zé)地為員工提供著各種服務(wù)，可員工還是經(jīng)常會(huì)抱怨：人力資源部整天忙什么呢，為什么總是忽視我的感受！ 面對(duì)這么多困擾，企業(yè)管理者們開(kāi)始反思：我的HR管理出什么問(wèn)題了？ 二、 人力資源管理生態(tài)鏈 其實(shí)，問(wèn)題的本質(zhì)在于：企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)原本是需要企業(yè)不同角色（CEO、HR管理者、直線(xiàn)經(jīng)理以及員工）共同參與完成的，而不只是HR部門(mén)的工作。而企業(yè)一旦能夠切實(shí)地按照?qǐng)D1所
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