【正文】 認真程度 解決問題 的能力 責任心 適應(yīng)性 總編重平均分 2 1 1 1 1 2 2 3 4 4 4 5 24 4 3 3 4 4 4 () 4 4 1 3 3 3 3 21 8 6 1 3 3 3 () 2023/3/29 76 曾慶學(xué)人力資源管理 薪資： 底薪、補貼、股票 工作環(huán)境： 企業(yè)文化、工作生活平衡 酬勞： 衛(wèi)生、退休、假期 發(fā)展： 職業(yè)生涯、培訓(xùn)、認可 全面報酬框架 2023/3/29 77 曾慶學(xué)人力資源管理 萌蒂的（人）價值觀 德（行為表現(xiàn)） 才（工作的績效） 高 高 維持發(fā)展 （ 20%） 淘汰（ 10%） 培訓(xùn) 2023/3/29 78 曾慶學(xué)人力資源管理 22萬美元 小公司每年培訓(xùn)開發(fā)費用 53萬美元 大公司每年培訓(xùn)開發(fā)費用 300億美元 每年正式培訓(xùn)方案費用 1,800億美元 每年各種培訓(xùn)方案費用 有關(guān)培訓(xùn)的數(shù)據(jù)（ 1） 2023/3/29 79 曾慶學(xué)人力資源管理 15小時 每年每雇員平均培訓(xùn)小時 150億小時 每年總培訓(xùn)小時 10% 培訓(xùn)學(xué)習所得轉(zhuǎn)移工作上 50% 培訓(xùn)無效、成本浪費 90% 公司有正式培訓(xùn)預(yù)算 有關(guān)培訓(xùn)的數(shù)據(jù)（ 1） 2023/3/29 80 曾慶學(xué)人力資源管理 提高績效 培訓(xùn)的最終目標 2023/3/29 81 曾慶學(xué)人力資源管理 PERFORMANCEGAP 績效落差 培訓(xùn)的最終目標 2023/3/29 82 曾慶學(xué)人力資源管理 Training Specialist 培訓(xùn)專家 Training Consultant 培訓(xùn)顧問 Performance Specialist 績效專家 Performance Consultant 績效顧問 培訓(xùn)的角色 2023/3/29 83 曾慶學(xué)人力資源管理 1學(xué)員的現(xiàn)有技能？ 2學(xué)員的知識基礎(chǔ)？ 3學(xué)員學(xué)習的積極性？ 4學(xué)員的學(xué)習形式？ 5導(dǎo)師的教學(xué)形式？ 學(xué)員的起點行為 EntryBehaviours 對學(xué)員的需要進行評估 2023/3/29 84 曾慶學(xué)人力資源管理 1. 示范如何操作 2. 再示范并解釋重點 3. 讓學(xué)員嘗試 4. 提出問題 5. 讓學(xué)員獨立操作 6. 反饋 工作指導(dǎo)培訓(xùn)（ OJT） 2023/3/29 85 曾慶學(xué)人力資源管理 層次（反應(yīng)、知識、行為變化、企業(yè)績效） 課前（知識、能力、態(tài)度） 課中（參與、內(nèi)容、進度、環(huán)境） 課后（產(chǎn)出、成本效益、服務(wù)質(zhì)量） 培訓(xùn)的評估類別 2023/3/29 86 曾慶學(xué)人力資源管理 1課程充分包括了所有必要內(nèi)容嗎？ 2課程教導(dǎo)有成效嗎？ 3學(xué)員學(xué)到他們預(yù)期要學(xué)習的東西嗎？ 4課程有哪些方面需要加以改進 /修訂嗎？ 培訓(xùn)評價 2023/3/29 87 曾慶學(xué)人力資源管理 5學(xué)員的工作行為因培訓(xùn)而產(chǎn)生 有利的變化嗎？ 6組織績效改進了嗎？ 7通過改進抵消了培訓(xùn)成本嗎？ 培訓(xùn)評價 2023/3/29 88 曾慶學(xué)人力資源管理 ?顯性成本 ?直接培訓(xùn)成本 ?培訓(xùn)場所、印刷、住宿等成本 ?培訓(xùn)管理成本 ?隱性成本 ?生產(chǎn)力損失 ?培訓(xùn)投資浪費 ?機會成本 培訓(xùn)成本 2023/3/29 89 曾慶學(xué)人力資源管理 1將課程內(nèi)容與工作相結(jié)合 2行動計劃 3多階段培訓(xùn)方案 4工作輔助物 5培訓(xùn)的后續(xù)支持 6營造支持性的工作環(huán)境 如何將培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到工作中 2023/3/29 90 曾慶學(xué)人力資源管理 1. 管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者 2. 領(lǐng)導(dǎo)者肯定是管理者 領(lǐng)導(dǎo)和管理 2023/3/29 91 曾慶學(xué)人力資源管理 領(lǐng)導(dǎo)者 遠見 熱情 創(chuàng)造力 靈活性 鼓舞 革新力 鼓勵 想象力 實驗性 獨立性 管理者 理性 咨詢 持久性 問題解決 堅定信念 分析能力 深思熟慮 權(quán)威 穩(wěn)定性 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 2023/3/29 92 曾慶學(xué)人力資源管理 薪資： 底薪、補貼、股票 工作環(huán)境： 企業(yè)文化、工作生活平衡 酬勞： 衛(wèi)生、退休、假期 發(fā)展： 職業(yè)生涯、培訓(xùn)、認可 全面報酬框架 2023/3/29 93 曾慶學(xué)人力資源管理 1. 留意征兆 2. 追查原因 3. 采取行動 激勵下屬的步驟 2023/3/29 94 曾慶學(xué)人力資源管理 ? 認可 ? 禮物與特權(quán) ? 特殊活動 ? 專門培訓(xùn) ? 自我發(fā)展 ? 提供設(shè)備 非經(jīng)濟性獎勵 2023/3/29 95 曾慶學(xué)人力資源管理 ? 提薪 ? 傭金與獎金 ? 工資與業(yè)績掛鉤 ? 股份 /股票 ? 特殊獎勵 ? 家庭健康福利 經(jīng)濟性獎勵 2023/3/29 96 曾慶學(xué)人力資源管理 輔導(dǎo)的含義 1. 通常由主管帶頭來討論 2. 是經(jīng)常性的工作 3. 以工作為中心 4. 是積極的，有改進作用，著重于叮嚀、培訓(xùn)、教導(dǎo) 5. 是具體的忠告，告訴員工要做什么，如何做 6. 目的在于改進工作績效 2023/3/29 97 曾慶學(xué)人力資源管理 輔導(dǎo)的種類 1. 日常工作輔導(dǎo) 2. 績效改進輔導(dǎo) 3. 職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo) 4. 問題員工輔導(dǎo) 2023/3/29 98 曾慶學(xué)人力資源管理 員工問題分類 1. 個性問題（缺乏自信、自視過高等） 2. 企業(yè)問題（能力不足、工作太多、前途不明、工作關(guān)系不協(xié)調(diào)、變化太快等） 3. 外部問題（沮喪、婚姻、死亡等） 2023/3/29 99 曾慶學(xué)人力資源管理 有效的輔導(dǎo)技巧 1. 聆聽 2. 認可員工提出的問題 3. 找出核心問題 4. 找出問題的根源 5. 認同感受 6. 協(xié)助尋求可能解決方案 7. 讓員工決定可行方案 2023/3/29 100 曾慶學(xué)人力資源管理 個人職業(yè)發(fā)展計劃內(nèi)容 ?有待發(fā)展的項目 （ 工作能力 、 方法 ） ?發(fā)展這些項目的原因 ?目前的水平和期望達到的水平 ?發(fā)展這些項目的方式 ?設(shè)定達到目標的期限 2023/3/29 101 曾慶學(xué)人力資源管理 何謂授權(quán) 授權(quán)是指你把由你全權(quán)負責的一項任務(wù)或工作委托給另外一個人。 二、業(yè)績指標（顯性績效考核）： ?考核執(zhí)行人在一定時間內(nèi)完成工作的數(shù)量與質(zhì)量，以及取得的工作成果等。 二 、 業(yè)績指標 （ 顯性績效考核 ） ： ?考核執(zhí)行人在一定時間內(nèi)完成工作的數(shù)量與質(zhì)量，以及取得的工作成果等。 員工自我開發(fā)與 管理的責任 由他律到自律 ， 自我開發(fā)與管理 。 人力資源管理人員的專業(yè)化 直線管理人員 的角色與責任 現(xiàn)有直線職能管理體制下 ， 各中心 、 部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者 ， 應(yīng)承擔起相應(yīng)的職責 。 —— 孫臏 真知灼見 2023/3/29 6 曾慶學(xué)人力資源管理 ? 人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源 ? 人力資源是創(chuàng)造利潤的主要來源 ? 最好的、最優(yōu)秀的人才是免費的 ? 知識經(jīng)濟時代是一個人才主權(quán)的時代，也是一個贏家通吃的時代 ? 知識型員工和職業(yè)企業(yè)管理者成為企業(yè)創(chuàng)造價值的主導(dǎo)要素，具有剩余價值的索取權(quán) 樹立正確的人力資源觀念 2023/3/29 7 曾慶學(xué)人力資源管理 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場銷售的管理 偏向資產(chǎn)運營的管理 強調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來很長一段時間 杰出企業(yè) 2023/3/29 8 曾慶學(xué)人力資源管理 人力資源管理發(fā)展的演進 2023/3/29 9 曾慶學(xué)人力資源管理 現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題