【正文】 3 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 工作描述體系是實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的保證 分析人力資源 管理存在不足 制定 人力資源戰(zhàn)略 工作內(nèi)容 工作描述體系作用 ?詳細(xì)了解公司未來中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，分析人力資源需求，就人力資源需求狀況及趨勢(shì)與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通 ?就人力資源需求狀況及趨勢(shì)與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通 ?根據(jù)上年評(píng)估后的結(jié)果，綜合分析整體人力資源差異，現(xiàn)有人員的狀況，主要崗位的后備人選 ?制訂人力資源需求表 ?列出對(duì)人力資源的需求 ?通過人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，討論形成未來半年到一年的人力資源計(jì)劃，由各部門執(zhí)筆完成 ?人力資源部門對(duì)各部門計(jì)劃進(jìn)行匯總、分析 ?在匯總調(diào)整基礎(chǔ)上結(jié)合公司戰(zhàn)略，形成整個(gè)公司的人力資源規(guī)劃與計(jì)劃 ?便于人力資源部門對(duì)公司各部門、部門小組人力資源情況有整體上的了解 ?便于人力資源部門詳細(xì)了解各崗位員工與目標(biāo)能力要求的差異 ?便于人力資源部門在了解各部門職能、崗位需求的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略 了解公司 人力資源現(xiàn)狀 第 34 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 工作描述體系是人力資源管理工作實(shí)施開展的重要前提 內(nèi) 容 ?根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需要及公司日前情況確定未來公司人力資源的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略及短期計(jì)劃 ?根據(jù)人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃確定年度的招聘計(jì)劃 ?員工招聘的具體實(shí)施 ?員工錄用 ?對(duì)新招聘的員工進(jìn)行教育與上崗前培訓(xùn) ?對(duì)在職員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)與再培訓(xùn) ?根據(jù)績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)合理的薪酬體系 ?對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效，決定獎(jiǎng)懲 ?制訂員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ?員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施 成果 ?公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃 … ?員工招聘計(jì)劃 ?符合要求的新員工 ?各種培訓(xùn)班、再培訓(xùn)課程等 ?考核制度 ?薪酬體系與激勵(lì)制度 ?員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 前提條件 ?了解公司各部門職能與發(fā)展規(guī)劃 ?了解公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位職責(zé)變化 ?了解各崗位工作職責(zé)與能力需要 ?了解公司崗位層級(jí)與員工自身對(duì)發(fā)展的需求 員工招聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓(xùn) 績(jī)效考核 與激勵(lì) 員工職業(yè) 發(fā)展 ?了解各崗位重要工作和該工作對(duì)公司發(fā)展的供現(xiàn) 確定人力資源 戰(zhàn)略與計(jì)劃 第 35 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 工作描述體系通過分解公司戰(zhàn)略、細(xì)分部門職責(zé)，最終為 公司進(jìn)一步定崗、定編、定員提供基礎(chǔ) 員工 小組 部門 公司 在公司戰(zhàn)略自上向下傳遞過程中 ,工作職責(zé)越來越細(xì)化 ,公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)被層層分解 工作描述體系 通過綜合考慮二方面獲得公司定崗數(shù) 通過綜合考慮二方面獲得崗位定編數(shù) 根據(jù)崗位職務(wù)說明書確定崗位定員 第 36 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 職務(wù)說明書是工作描述體系的重要組成部分 ? 新華信編寫的職務(wù)說明書具有以下三個(gè)特點(diǎn)： – 體現(xiàn)管理層對(duì)未來公司發(fā)展的人才需求導(dǎo)向 – 體現(xiàn)全員參與的特點(diǎn)，通過職務(wù)分析調(diào)查問卷的全員發(fā)放及人員抽樣訪談?dòng)行Т龠M(jìn)李寧公司人力資源管理體系的建設(shè) – 通過使用簡(jiǎn)明、專業(yè)化的“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說明書”充分體現(xiàn)高成長(zhǎng)性公司“動(dòng)靜結(jié)合”的人力資源管理特點(diǎn) 第 37 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 職務(wù)說明書是公司、副總、部門各級(jí)管理內(nèi)容的具體表現(xiàn) ? 崗位職責(zé)是該部門總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容 ? 權(quán)限和責(zé)任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解 ? 與上中下級(jí)溝通表明該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置 ? 關(guān)鍵考核指標(biāo)表明公司對(duì)該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標(biāo)基礎(chǔ)上 ? 崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求 ? 職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位 第 38 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 職務(wù)說明書是相對(duì)靜態(tài)的指導(dǎo)性文件，其內(nèi)涵是動(dòng)態(tài)發(fā)展的 ,體現(xiàn)人力資源管理“動(dòng)靜結(jié)合”的特點(diǎn) ?在一段時(shí)間內(nèi)，職務(wù)說明書有一定的參考價(jià)值 ?隨著公司的發(fā)展壯大，職務(wù)說明書中工作內(nèi)容、權(quán)限與責(zé)任是需要做出相應(yīng)改變的 ?職務(wù)說明書的結(jié)構(gòu)可以是不變的 ?職務(wù)說明書的標(biāo)準(zhǔn)用語可以是規(guī)范化的，不變的 第 39 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 職務(wù)說明書有助于節(jié)省公司新進(jìn)員工、其上級(jí)主管、培訓(xùn)專員的時(shí)間及精力 ?挑選范圍過寬 ?候選人不理解工作內(nèi)容 ?面試周期長(zhǎng) 員工招聘 員工入職培訓(xùn) 員工在職訓(xùn)練 缺乏職務(wù)說明書 擁有職務(wù)說明書 ?新員工困惑較多 ?導(dǎo)師指導(dǎo)時(shí)間長(zhǎng) ?培訓(xùn)專員受抱怨次數(shù)多 ?挑選范圍適度 ?候選人誤投次數(shù)減少 ?面試周期短 ?新員工經(jīng)常詢問該做什么 ?上級(jí)指導(dǎo)時(shí)間長(zhǎng) ?新員工工作錯(cuò)誤較多 ?新員工困惑較少 ?導(dǎo)師指導(dǎo)時(shí)間短 ?培訓(xùn)專員受抱怨次數(shù)少 ?新員工詢問怎么做，而不是做什么 ?上級(jí)指導(dǎo)時(shí)間短 ?新員工工作錯(cuò)誤較少 第 40 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 職務(wù)說明書有助于解決李寧公司長(zhǎng)期以來權(quán)責(zé)界定不清的問題 舉例一：質(zhì)檢經(jīng)理 李寧公司現(xiàn)狀 處理建議 現(xiàn)任質(zhì)檢經(jīng)理精通鞋業(yè)產(chǎn)品，主要負(fù)責(zé)鞋業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，其職務(wù)說明書誤將鞋業(yè)主管職能混入 界定經(jīng)理與主管的工作內(nèi)容，明確質(zhì)檢主管工作內(nèi)容及權(quán)責(zé)，本情況處理為質(zhì)檢經(jīng)理（兼鞋業(yè)質(zhì)檢主管），對(duì)其考核參考經(jīng)理和主管二份說明書 舉例二：財(cái)務(wù)協(xié)理 財(cái)務(wù)協(xié)理職位設(shè)置考慮的因素有二：一是任職人員的軟硬指標(biāo)尚未達(dá)到經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)；二是為可能合適的人選留下空缺。? 擬定中長(zhǎng)期導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估效標(biāo)。? 確定適應(yīng)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的招聘任用原則。? 明確規(guī)劃員工職業(yè)生涯方向A2管理層面組織內(nèi)部人力資源管理決策? 確認(rèn)有效的人才遴選效標(biāo)? 制定配合目前和未來的評(píng)估制度? 建立員工發(fā)展的評(píng)估中心? 規(guī)劃不同層次員工的薪酬體系 （激勵(lì)體系）? 確定彈性的福利制度? 擬定管理人員培訓(xùn)方案? 擬定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)方案? 擬定組織發(fā)展方案? 培養(yǎng)自我發(fā)展? 建立生涯路徑A3操作層面有效處理日常事物? 擬定任用計(jì)劃書? 建立日常督導(dǎo)制度? 擬定定期的績(jī)效評(píng)估制度? 建立日常的控制制度? 擬定薪資管理辦法? 擬定福利辦法? 擬定各種人力資源發(fā)展方案的具體辦法? 擬定普通員工工作技能培訓(xùn)方案第 4 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 人力資源管理流程分為招聘管理流程、培訓(xùn)管理流程、考評(píng)管理流程、薪酬管理流程 流程名稱 人力資源規(guī)劃流程 任職資格管理流程 內(nèi)部招聘流程 外部招聘流程 新進(jìn)人員管理流程 員工離職管理流程 招聘管理流程 培訓(xùn)管理流程 考評(píng)管理流程 薪酬管理流程 流程類別 培訓(xùn)計(jì)劃制定流程 內(nèi)部培訓(xùn)流程 外部培訓(xùn)流程 季度績(jī)效考評(píng)流程 年度績(jī)效考評(píng)流程 行政級(jí)別定期調(diào)整流程 行政級(jí)別不定期調(diào)整流程 工資級(jí)別定期調(diào)整流程 工資級(jí)別不定期調(diào)整流程 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金發(fā)放管理流程 薪酬計(jì)劃管理流程 規(guī)劃流程 實(shí)施流程 第 5 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 一、人力資源管理知識(shí)概述 二、新華信人力資源項(xiàng)目簡(jiǎn)介 三、人力資源管理培訓(xùn) ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 部門職能與職務(wù)說明書 ? 績(jī)效考核 ? 薪酬與激勵(lì) ? 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 第 6 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 李寧項(xiàng)目進(jìn)度：進(jìn)行了人力資源和業(yè)務(wù)流程的初步診斷，完成公司工作描述體系的大部分工作 制作職務(wù) 說明書 建立績(jī)效管理體系 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 職業(yè)發(fā) 展設(shè)計(jì) 企業(yè)文化建設(shè) 人力資 源流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 匯報(bào)時(shí)間 9月 3日 9月 24日 10月 15日 10月 29日 11月 5日 業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化 佛山 調(diào)研 工作 規(guī)范 集中 培訓(xùn) 第 7 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 李寧項(xiàng)目范圍 1. 李寧公司的職務(wù)說明書，包括北京公司 7090個(gè)崗位； 2. 李寧公司的薪酬結(jié)構(gòu)，包括寫出職務(wù)說明書的各崗位間的薪酬結(jié)構(gòu)、員工薪酬安排； 3. 李寧公司的績(jī)效管理體系，包括寫出職務(wù)說明書的各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及能力要求； 4. 設(shè)計(jì)職級(jí)、員工職業(yè)發(fā)展道路； 5. 公司企業(yè)文化調(diào)查，理想的企業(yè)文化的導(dǎo)入； 6. 完善李寧公司人力資源管理流程。 根據(jù)新華信訪談?dòng)涗? 第 41 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 職務(wù)說明書有助于解決李寧公司高速成長(zhǎng)中的梯隊(duì)建設(shè)力度不夠的問題 晉升 崗位輪換 ?高速成長(zhǎng)類公司的人力資源來源于公司外部和內(nèi)部。 第 43 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 問卷填寫的完全性是職務(wù)說明書編寫成功的保障 ?成功之處：開發(fā)中心的員工能夠積極認(rèn)真地填寫問卷。 第 45 頁 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 絕大多數(shù)李寧公司員工填寫了職務(wù)分析調(diào)查問卷 ,直接參與了公司人力資源管理體系的建設(shè) 董事長(zhǎng)首席執(zhí)行官總經(jīng)理行政總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)董事長(zhǎng)助理部門經(jīng)理ERP項(xiàng)目組組長(zhǎng)ERP主數(shù)據(jù)維護(hù)員訂單管理組長(zhǎng)訂單管理零售組組長(zhǎng)零售系統(tǒng)規(guī)劃零售系統(tǒng)培訓(xùn)及維護(hù)零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)站建設(shè)與管理流程管理經(jīng)營(yíng)分析組組長(zhǎng)行業(yè)信息系統(tǒng)組組長(zhǎng)OA系統(tǒng)組長(zhǎng)OA組系統(tǒng)管理員部門經(jīng)理薪資福利專員人力資源管理專員培訓(xùn)專員前臺(tái)接待行政秘書司機(jī)班班長(zhǎng)司機(jī)打假法務(wù)董事長(zhǎng)秘書總經(jīng)理秘書CEO秘書主管跟單員內(nèi)勤1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 122 1 1 1 4 2 1 1 1 1 3 1銷售部經(jīng)理營(yíng)運(yùn)助理 /數(shù)據(jù)支持銷售大區(qū)督導(dǎo)銷售代表見習(xí)銷售代表市場(chǎng)拓展督導(dǎo)市場(chǎng)拓展專員客戶管理檔案管理樣品間管理經(jīng)理國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)內(nèi)勤總監(jiān)助理生產(chǎn)部經(jīng)理跟單員輔料跟單生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核料員工藝管理員輔料內(nèi)勤財(cái)務(wù)部協(xié)理會(huì)計(jì)部門經(jīng)理營(yíng)銷主管營(yíng)銷代表市場(chǎng)推廣服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù)主管原輔料供應(yīng)服裝跟單經(jīng)理模具技術(shù)內(nèi)勤產(chǎn)品技術(shù)推廣員成本核算部門經(jīng)理檢驗(yàn)員服裝業(yè)務(wù)主管1 1 5 4 16 1 3 1 1 1 1 4 1 ？ 1 14 2 1 1 1 1 1 12 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 12 1營(yíng)銷總監(jiān)助理部門經(jīng)理營(yíng)運(yùn)助理整合傳播督導(dǎo)廣告/傳播專員媒介/傳播專員促銷傳播專員展示設(shè)計(jì)