【正文】 節(jié)人性假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)理論 一、人性假設(shè)理論 X 理論一 Y 理論。正確用權(quán)的基本原則。領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 18 頁 共 34 頁 二、組織文化的類型 有影響的組織文化的 12 種類型：人文關(guān)懷型，高度歸屬型，相互同意型，傳統(tǒng)習(xí)慣型，依賴型，規(guī)避型，反對型，權(quán)力取向型，內(nèi)部競爭型，力求至善型，成就取向型，自我實現(xiàn)型。 二、組織結(jié)構(gòu)的整合 非正式組織和正式組織相配合。組織部門設(shè)計：按照職能設(shè)計組織的部門，按照區(qū)域設(shè)計組織的部門，按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計組織的部門，按照服務(wù)對象設(shè)計組織的部門，按照特定組織的重要性設(shè)計組織的不同部門。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 17 頁 共 34 頁 第二節(jié)組織設(shè)計 一、組織設(shè)計的含義 組織設(shè)計的基本要求和原則。組織的特點：目標(biāo)的一致性，原則的統(tǒng)一性，資源的有機(jī)結(jié)合性，活動的協(xié)作性，結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性。小組意識表現(xiàn)的特征及預(yù)防措施。 第七節(jié)決策理論 一、理性主義 從最優(yōu)到滿意 純粹理性，滿意理論。 二、直覺思維與系統(tǒng)思維 直覺思維與系統(tǒng)思維各自的特點。但也只有在一定的條件下才能產(chǎn)生積極的效果。影響心理壓力的因素。與計劃的功能相聯(lián)系的是計劃的部門職能，具體有四項。 第三節(jié)計劃與決策 一、計劃的含義 計劃就是對行動的預(yù)先設(shè)計，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，以預(yù)測工作為基礎(chǔ)，對實現(xiàn)目標(biāo)的途徑作出具體安排的一項活動。預(yù)測與決策的關(guān)系。事實前提的特點：客觀性、可檢驗性、變動性。 決策的基本原則包括：信息原則，目標(biāo)原則，預(yù)測原則，客觀原則，系統(tǒng)原則，智 囊原則，優(yōu)化原則，動態(tài)原則，效益原則，可行原則。理查德施奈德的決策定義。 二、管理學(xué)的歷史發(fā)展 管理科學(xué)發(fā)展的三個階段及其代表人物和學(xué)派。公共管理的特點及與工商管理的區(qū)別。問卷及題型結(jié)構(gòu)如下： (一 )內(nèi)容結(jié)構(gòu) : 管理基本知識： 50 分實際問題分析： 50 分 (二 )題型結(jié) 構(gòu) 簡述題 (每小題 4 分，共 20 分 )選擇題 (每小題 1 分，共 40 分 ) 案例題 (每小題 2 分，共 30 分 )分析題 (共 10 分 ) 第一章管理和管理學(xué) 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 34 頁 第一節(jié)管理 一、管理的含義 管理的定義及六點含義。管理知識包括上述管理基礎(chǔ)知識，也包括其他相關(guān)尚且知識。 二、考試要求 要求考生初步但較為全面地掌握管理學(xué)的基本概念、基本理論與基本技能，熟悉管理學(xué)中的著名人物與命題，具備較強的分析與解決公共管理實際問題的能力?；痉椒òǎ鸿b定式評價方法；實地審查法；綜合運用前述各種方法，就是綜合控制法。 四、審計控制 審計的內(nèi)容主要包括財務(wù)、組織業(yè)務(wù)發(fā)展和組織的各項職能以及戰(zhàn)略目標(biāo)的審計。預(yù)算的不足之處及改進(jìn)方法。控制偏差的手段。 二、商量實際工作 衡量對信息的要求。 五、有效控制的前提和要求 控制要有計劃；要依據(jù)有效的信息；要有組織；要建立起明確的責(zé)任制。直接控制和間接控制。 二、控制的基本條件、特征及功能 實施控制的三個基本條件。斯金納的強化理論。麥克萊蘭的三種需要理論。 第四節(jié) 激 勵 一、激勵的含義 工作中的激勵，即管理學(xué)中的激勵概念。聽和傾聽的區(qū)別。正式溝通的五種形態(tài)：鏈?zhǔn)綔贤?，環(huán)式溝通， Y 式溝通，輪式溝通，全通道式溝通。 二、溝通過程與流向 溝通過程及影響溝通的因素。溝通的特點包括語言溝通和非語言溝通。史蒂文豪斯的途徑一目標(biāo)理論。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論。有關(guān)人類特性的四種假設(shè)：理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，社會人假設(shè)，自我實現(xiàn)人假設(shè)，復(fù)雜人假設(shè)。 三、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的含義及特征。領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是追隨 與服從。組織文化的四個基本特點。授權(quán)的類型。 ＝、組織設(shè)計的內(nèi)容 管理幅度和管理層次設(shè)計，組織職能設(shè)計，組織部門設(shè)計，組織職位設(shè)計，組織職權(quán)設(shè)計。公共組織和非公共組織．正式組織和非正式組織。 第三章 組 織 第一節(jié) 組織概述 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 34 頁 一、組織的含義 組織與管理的相關(guān)性。 第六節(jié) 決策思維 一、經(jīng)驗思維與邏輯思維 經(jīng)驗思維的特點 與適用范圍。 第五節(jié) 群體決策 一、群體決策的含義及其利弊 群體決策包括領(lǐng)導(dǎo)群體決策和群體參與決策兩種形式，二者有共同的特征。 二、決策中的 心理壓力 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 34 頁 心理壓力的表現(xiàn)形式。計劃的內(nèi)容是多方面的，可以概括為 5W1H 法。 二、預(yù)測方法 專家會議法，德爾菲法，投入一產(chǎn)出分析法，時間序列法，回歸分析法。預(yù)料和推測事物發(fā)展的未來?？蓹z驗性、變動性。確立目標(biāo)，信息搜集，擬定備選方案，備選方案的評估，行動方案的選擇。 決策的基本原則包括：信息原則，預(yù)測原則。施奈德的決策定義。 三、管理學(xué)的研究方法 馬克思主義的唯物辯證法，歷史的研究方法，比較研究方法。管理的一般規(guī) 律和公共管理的特有規(guī)律。 三、管理的職能 管理的基本職能：計劃職能，組織職能；領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能。 二、管理的特性 管理具有兩重性，目標(biāo)性，組織性，創(chuàng)新性。 第二節(jié) 管理學(xué) 一、管理學(xué)的內(nèi)容和學(xué)科特征 管理學(xué)是研究管理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。管理學(xué)的發(fā)展特點。理查德 二、決策的分類與基本原則 開關(guān)式?jīng)Q策與旋鈕式?jīng)Q策 ，程序性決策與非程序性決策，戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策，斗目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策，確定型決策、風(fēng)險型洗級與非被定到?jīng)Q策，個人決策與群體決策，激進(jìn)到?jīng)Q策與保守型央黨，原路決貸與追蹤決策。決策的一般步驟 即決策過程或決策程序；問題發(fā)現(xiàn)，問題確認(rèn)，建立議程。事實前提的特點；客觀性。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 34 頁 第二節(jié) 預(yù)測與決策 一、預(yù)測的含義 預(yù)測就是立足過去與現(xiàn)在。預(yù)測的程序包括準(zhǔn)備、實施、評價、提交四個階段。計劃與決策的關(guān)系。 第四節(jié) 決策與心理 一、心理效應(yīng)及其對決策質(zhì)量的影響 光環(huán)效應(yīng)，首因效應(yīng)，近因效應(yīng)，從眾效應(yīng)，定型效應(yīng)，反襯效應(yīng)，樂隊效應(yīng)，黃燈效應(yīng)．新聞效應(yīng)，頌歌效應(yīng)，當(dāng)局者迷，旁觀者迷等 12 種。逆反心理。 三、群體決策的擇案規(guī)則 一票否決，多數(shù)原則，孔多塞標(biāo)準(zhǔn)，博爾達(dá)計數(shù)．贊成投票制，淘汰投票制，正負(fù)表決法，等級決定原礎(chǔ)。 三、創(chuàng)新思雄 創(chuàng)新思維的特點和具體方法，包括頭腦風(fēng)暴法．開頓法．“零起點”方法，挑諸法。 二、組織的類型 分類的根據(jù)。組織設(shè)計應(yīng)考慮 的因素包括；組 織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織技術(shù)、組織發(fā)展的階段。集權(quán)和分權(quán)的合理配置。 第四節(jié) 組織文化 一、組織文化的含義 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 34 頁 組織文化是特定的組織在長期發(fā)展過程中形成的組織成員共同具有的特定價值、信 念、情感態(tài)度和道德規(guī)范的總和。 第四章 領(lǐng) 導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 一、領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過程。 二、權(quán)力的構(gòu)成 職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力。授權(quán)的基本方法。 第二節(jié) 人性假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)理論 一、人性假設(shè)理論 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 34 頁 X 理論一 Y 理論。利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)體制：“專權(quán)動我式”，“開明專制式”，“協(xié)商式”，“參與式”。羅伯特耶頓的領(lǐng)導(dǎo)者參與模型。 第三節(jié) 溝 通 一、溝通的特點與功能 溝通是意義的傳遞與理解。當(dāng)