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大一管理學(xué)原理復(fù)習(xí)要點(diǎn)說(shuō)明-全文預(yù)覽

  

【正文】 導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程要素:。 直線關(guān)系是一種指揮命令關(guān)系,授予直線人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)力,而參謀關(guān)系是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系,授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力 二:直線與參謀的矛盾——在實(shí)踐中,直線與參謀的矛盾往往是組織缺乏效率的原因之一,考察這些低效率的組織的活動(dòng),有兩種傾向1:雖然保持了命令的統(tǒng)一性,但參謀作用不能充分發(fā)揮。:需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項(xiàng)目,創(chuàng)新性、任務(wù)較多的組織集權(quán)與分權(quán)衡量集權(quán)與分權(quán)過(guò)程的標(biāo)志:決策的數(shù)量 、范圍、重要性、審核集權(quán)的優(yōu)點(diǎn): 缺點(diǎn):、分權(quán)的優(yōu)點(diǎn):分權(quán)的途徑:組織設(shè)計(jì)中的權(quán)利分配(稱之為制度分權(quán))與主管人員在工作中的授權(quán)分權(quán)與授權(quán)區(qū)別:1:制度分權(quán)是在詳細(xì)分析,認(rèn)真論證的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,有一定的必然性,而授權(quán)則根據(jù)管理者的能力,下屬的特長(zhǎng)而具有一定的隨機(jī)性2:制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某一職位,而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬 3:制度分權(quán)相對(duì)穩(wěn)定,授權(quán)變動(dòng)性 4:制度分權(quán)主要是一條組織工作的原則,以及在此原則指導(dǎo)下組織設(shè)計(jì)的縱向分工,而授權(quán)則主要是管理工作中的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人員配備的程序: 人員配備的原則:因事?lián)袢? 因材器使 人事動(dòng)態(tài)平衡管理人員選聘:(一) 外部招聘優(yōu)點(diǎn):“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”——沒有歷史包袱,組織成員只知道目前的工作能力和實(shí)績(jī) 缺點(diǎn):1不熟悉組織的內(nèi)部情況,缺乏一定的人事基礎(chǔ) 2組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解 (二)內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn):,提高工作熱情, 缺點(diǎn): “近親繁殖”管理人員的選聘程序與方法() 5選定管理人員管理人員的培訓(xùn)方法: “彼得原理”彼得現(xiàn)象 彼得原理:對(duì)員工累增的解釋:高層主管真誠(chéng)追求效率 帕金森定律的“爬開金字塔”:高層主管故意降低效率彼特原理——晉升是最糟糕的積極措施(每位員工都將晉升到不能勝任的階層)加速提升的兩種方法::“裙帶”:自我訓(xùn)練、進(jìn)步如何走出彼得原理怪圈:正式組織和非正式組織:非正式組織的影響:(一)積極作用 。適用:中、小型組織,發(fā)展初期。缺點(diǎn):只有高層對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé),管理人員發(fā)展受限制,各職能間缺乏協(xié)調(diào),部門間相互牽制,即本位主義。(1)扁平結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)是指組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)(2)錐形結(jié)構(gòu)(高聳式結(jié)構(gòu))錐形結(jié)構(gòu)是指管理幅度較小,管理層次較多,形成金字塔形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。(二)名義小組技術(shù) 方法:召集一些有知識(shí)的人,把要解決的問(wèn)題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們,并請(qǐng)他們獨(dú)立思考,要求每個(gè)人把自己的備選方案和意見寫下來(lái),然后按順序陳述意見,再對(duì)所有方案進(jìn)行投票。但在收集信息是要進(jìn)行成本收益分析。(2)職責(zé)的保證:公正的獎(jiǎng)懲要以準(zhǔn)確的考核為前提,獎(jiǎng)勵(lì)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),及時(shí)而公正的懲罰也是必不可少的。(1)管理就是決策。洛爾斯(權(quán)變理論) ——復(fù)雜人(6)威廉(2)馬斯洛的需要層次理論: 1)一個(gè)人的需要取決于他已經(jīng)得到什么,尚缺少什么,只有尚未滿足的需要能夠影響行為 2)人的需要都有輕重層次,某一需要得到滿足后,另一需要才出現(xiàn) 五層需要:生理,安全,感情,尊重,自我實(shí)現(xiàn)(3)赫茨伯格的雙因素理論(1)保健因素:企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、工資、工作安全 、個(gè)人生活、工作條件、地位(工作環(huán)境或工作關(guān)系方面)(2)激勵(lì)因素:工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、責(zé)任(工作性質(zhì)和內(nèi)容方面)(4)麥格雷戈的X理論和Y理論X理論的主要觀點(diǎn):人的本性是壞的,一般人都好逸惡勞,盡可能逃避工作的特性,必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、對(duì)懲罰進(jìn)行威脅,才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)。梅奧——“霍桑試驗(yàn)”目的:找出工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響,以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途經(jīng)。組織管理理論被譽(yù)為管理史上的第二座豐碑。 (2)人際技能:指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”(3)概念技能:把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化額精神能力。(5)創(chuàng)新:就是使組織的工作不斷地有所改進(jìn),有所革新。.. . . ..管理學(xué)要點(diǎn)第一章 管理與管理學(xué)管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任,運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程 (目的性 有效性 協(xié)調(diào)性 過(guò)程性):(1)決策:制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。(4)控制:實(shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。明茨伯格(1)人際角色(代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者)(2)信息角色(監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人)(3)決策角色(企業(yè)家、干擾應(yīng)對(duì)者、資源分配者、談判者)(1)技術(shù)技能:運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。法約爾的組織管理理論:《一般管理與工業(yè)管理》理論思想:六個(gè)方面的職能:技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理(包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制)14條原
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