浙大管理學(xué)復(fù)習(xí)要點-全文預(yù)覽
【正文】 集權(quán)；等級鏈；次序；公平；人員任期穩(wěn)定；主動性；團隊精神 馬克斯?韋伯將理想的官僚行政組織定義為實行勞動分工、明確規(guī)定等級、訂有詳細的規(guī)則和制度，以及具有非人格化關(guān)系的組織。? 制定最佳操作方法? 仔細挑選工人，并按制定出的科學(xué)方法加強培訓(xùn)? 真誠地與工人合作? 明確分工? 亨利?法約爾是第一個將管理定義為一組普遍職能的人，這些普遍性的職能包括：計劃、組織 、指揮、協(xié)調(diào)和控制。? （二）、科學(xué)管理階段（20世紀初至20世紀40年代）科學(xué)管理思想? 基本觀點：管理的有效性不僅僅取決于管理者個人的經(jīng)驗，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來管理活動和組織。沒有萬能的激勵措施? 人與人之間大相徑庭的追求、需要與期望；? 在當今迅息萬變的社會，人們難以控制激勵的力量。? 公司一方面要推出“員工與公司共成長”的激勵導(dǎo)向，調(diào)整激勵機制；另一方面，要求各級管理者努力掌握“激勵”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，給員工充分“授權(quán)”，給員工創(chuàng)造“自我成長”的機會，對績效突出的員工給予及時的表揚。２、成果獎勵：在正確評估員工工作成果的基礎(chǔ)上給予合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環(huán)。它把導(dǎo)致工作滿意的因素稱為激勵因素，滿意的對立面不是不滿意而是沒有滿意，把導(dǎo)致工作不滿意的因素稱為保健因素，不滿意的對立面不是滿意而是沒有不滿意。當某人的一種需要得到滿足時，另一種更高層次的需要會占據(jù)主導(dǎo)地位，個體需要會逐層上升。? 明確所授事項、目標要求、權(quán)責范圍，使下屬得以清楚地開展工作；? 保持命令的統(tǒng)一性，不交叉授權(quán)和越級授權(quán)；? 加強監(jiān)督控制，但要注意不要事事干預(yù)、或要求保證下屬不犯錯誤。它既不同于代理也不同于分工。? 它又分為：專長方面的威信和品質(zhì)方面的威信? 影響威信的因素：品格、才能、知識、感情? 領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者；? 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)是講是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程使下屬自覺地為實現(xiàn)共同目標而努力。知識與技能的提高，不僅可滿足人們較高層次的心理需要，而且也是組織成員得以不斷晉升發(fā)展的基礎(chǔ) 1 管理者權(quán)力的類型。通過輪崗、轉(zhuǎn)崗或崗位的重新設(shè)計，為員工才能的充分發(fā)揮和實現(xiàn)個人的發(fā)展目標創(chuàng)造良好的條件 適應(yīng)組織發(fā)展需要。而計劃工作是確定必要的行動方針，明確實現(xiàn)目標的途徑，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標的過程。? 但在我國的管理實踐中，計劃工作普遍不受重視，致使各項工作缺乏明確的目標，工作效率低下，短期行為嚴重，結(jié)果不確定程度較大。進行總體目標的具體化，形成一個完整的目標體系。? 由于大多數(shù)管理問題難以完全定量化，因此隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多定性與定量相結(jié)合的決策方法，如系統(tǒng)動力學(xué)、層次分析法、指標評價法等?！? 它的核心是把同決策有關(guān)的變量與變量、變量與目標之間的關(guān)系，通過建立數(shù)學(xué)模型，通過計算求得答案，以此供決策者決策參考?！ Q策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料，直接利用個人的知識、經(jīng)驗和組織規(guī)章進行決策。主要的決策環(huán)境影響因素是信息的可得性和組織文化。所面對的問題的類型、決策時所處的環(huán)境和決策者的個性是影響決策的主要因素。 管理者與操作者的區(qū)別? 管理者是在組織中指揮下屬完成具體任務(wù)的人，操作者是在組織中直接從事具體工作的人?？荚囶}型：選擇或判斷（15） 簡答題6（30） 論述題（30） 案例（25） 管理內(nèi)涵? 管理是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合運用人力資源和其他資源，創(chuàng)造良好的環(huán)境，以有效地實現(xiàn)目標的過程。? 面對管理問題，我們要學(xué)會具體問題具體分析和兼容并蓄的思維方式，從認識自我、改變自我著手解決管理問題。組織文化的特點：客觀性、個異性、民族性、穩(wěn)定性 影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的。不同類型的問題，需要決策者采取不同的決策方式。 了解主要的決策方法（上過的）? 從總體上來說，決策方法可歸納為三類：? 第一類是主觀決策方法。? 第二類是定量化決策方法。? 第三類是定性與定量相結(jié)合的
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