《北大管理學》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ，推動與拉動 , 渠道的選擇，產(chǎn)品質(zhì)量；縱向整合；成 本狀況；服務(wù)；價格政策；杠桿；與母 公司的關(guān)系；與本國或東道國的關(guān)系。用戶是企業(yè)的基礎(chǔ)，是用戶決定了企業(yè)的存在 。正是，也僅僅是那些愿意購買商品或服務(wù)的用戶將資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻?，將物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐贰? ?企業(yè)戰(zhàn)略的根本原理是在適應(yīng)環(huán)境變化 的前提下，達到環(huán)境、戰(zhàn)略、資源三者 間的動態(tài)平衡。 ? 結(jié)構(gòu)性問題應(yīng)該用程序化的方法加以解決 ? 程序化方法 ：政策（指導(dǎo)思想） 規(guī)則 步驟與程序 二 . 確定決策標準 ?即明確決策的目的、目標或找到影響問題解決的主要因素 ==決策標準源于組織的目標、戰(zhàn)略、組織擁有的資源、組織的外部環(huán)境能夠為組織提供的機會和施加的限制。 成功的管理者與有效的管理者 ? 溝通 29% 傳統(tǒng) 管理 32% HR 20% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 19% 傳統(tǒng) 管理 13% 溝通 28% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 48% HR 11% 平均的管理者 成功的管理者 溝通 44% HR 26% 傳統(tǒng) 管理 19% 有效的管理者 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 11% 管理學說史 ?泰勒與科學管理 ?法約爾、韋伯與一般行政管理 ?行為科學的出現(xiàn)：霍桑研究等 ?系統(tǒng)方法 ?權(quán)變方法 思考題 1. 管理者與普通員工有什么不同 ? 如何評價管理者管理工作的有效性 ? 2. 如果你是一個管理者 , 當你的下屬做事讓你感到不放心時 , 你通常是如何處理的 ? 3. 如何理解管理既是科學，又是藝術(shù) ? 如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性內(nèi)容 ? 4. 如何理解管理者應(yīng)該旅行的基本職能 ? 主要參考書 ?《 管理學 》 ，斯蒂芬 ? 羅賓斯著，中國人民大學出版社出版； ?《 管理學教程 》 ，約翰 ?斯通納等著，華夏出版社即將出版； ?《 管理學 》 ，哈羅德 .孔茨著，經(jīng)濟科學出版社。 ?管理性活動：獲取、調(diào)度與利用各種資源來實現(xiàn)組織目標的過程。 管 理 學 北京大學光華管理學院 劉 學 1. 管理學導(dǎo)言 一 . 管理的 概念 二 . 管理既是科學 ,又是藝術(shù) : 如何理解 ? 三 . 組織與管理者 四 . 管理職能 :計劃、組織（人事）、領(lǐng)導(dǎo)、控制 五 . 成功的管理者與有效的管理者 六 .管理學說史 1. 管理學導(dǎo)言 ? 管理 ：是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財力等資源，以期有效地達成組織目標的過程。 ?操作性活動：用手、腦，或手腦并用去完成某項具體的任務(wù)或工作。 管理層次與每種職能的時間分布 ? 組織 24% 計劃 15% 領(lǐng)導(dǎo) 51% 控制 10% 基層管理者 中層管理者 高層管理者 控制 13% 計劃 18% 組織 33% 領(lǐng)導(dǎo) 36% 計劃 28% 組織 36% 領(lǐng)導(dǎo) 22% 控制 14% 成功的管理者與有效的管理者 ? Fred Luthans的研究 ?傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制； ?溝通：交流例行信息，處理文書工作； ?人力資源管理：人員配備、培訓、激勵、調(diào)節(jié)沖突； ?網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動及外界交往等。 討 論 目標 : 盈還是贏 ?哪個目標支配你的行為 ?Why? ? 明晰、定量、可考核 ： 數(shù)量（ Quantity）、質(zhì)量（ Performance）、成本（ Cost）、時間（ Time） 讓員工分享企業(yè)目標 ： 企業(yè)目標既要包含組織發(fā)展目標，又要反映個人發(fā)展目標；讓下屬參與目標設(shè)定 ? 建立在合理的假設(shè)基礎(chǔ)上 ：競爭對手、行業(yè)趨勢、自身實力 知己知彼，真實可信 ? 目標要有一定的挑戰(zhàn)性： ? 短期目標是否與長期目標一致？ ? 掌握的資源與權(quán)力是否足以實現(xiàn)這些目標？ 討 論 ?贏與盈 :兩個不同的目標 ? 計劃與規(guī)劃 ? 競爭觀 :發(fā)展自己 ,還是打敗對手 ? 道德只能制約講道德的人 ,而法律和制度才是為不守法的人設(shè)立的 ? 客觀、公正地解釋、執(zhí)行制度，是制度有效的關(guān)鍵 ? 為人處世 ,不可聰明太過 3. 決策的程序與方法 一 . 問題的識別 : (一 )差距分析 (二 )把問題分類 :結(jié)構(gòu)性問題 非結(jié)構(gòu)性問題 二 . 確定解決問題的標準 三 .將標準按重要程度排隊 (賦予權(quán)重 ) 四 .提出解決問題的方案 五 .對方案進行評價 : 風險偏好、經(jīng)驗 六 .決策的實施與評價 一 . 問題的識別 (一 )差距分析 (二 )把問題分類 :結(jié)構(gòu)性問題 非結(jié)構(gòu)性問題 ? 判斷的依據(jù) ：發(fā)生的頻率；信息結(jié)構(gòu)；以往是否具有解決問題的經(jīng)驗、方法或標準；結(jié)果的可預(yù)知性。 ?資源的價值是由企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略和路徑?jīng)Q定的。 戰(zhàn)略目標、宗旨與任務(wù)陳述 ： 公司的用戶是誰？ (比如 SANYI公司的停車設(shè)備、遠大的整體浴室？ 是決定市場戰(zhàn)略的基礎(chǔ) ) ： 公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？ ： 公司在哪些地域競爭？ ： 公司的
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