【正文】 自尊、自信與觀點(diǎn)表達(dá) ? 合理化動機(jī) ? 從眾行為 ? 權(quán)威效應(yīng)與小團(tuán)體意識 ? 風(fēng)險轉(zhuǎn)移與責(zé)任擴(kuò)散 2. 如何實現(xiàn)有效的群體決策 ? 科學(xué)準(zhǔn)備 ? 方案的提出 ? 方案的評價與完善 五 . 方案的評價 ?經(jīng)驗 ?對風(fēng)險的態(tài)度 六 . 決策的實施與評價 思考題 ?根據(jù)自己所在單位的部門，在本部門中識別出一、兩個結(jié)構(gòu)性問題，并為其確定程序化的解決方法。 主要參考書 ? 波特 () 《 競爭戰(zhàn)略 》 1980年 ? 波特 () 《 競爭優(yōu)勢 》 1985年 ? 德魯克 () 《 創(chuàng)新與企業(yè)家精神 》 1985年 ? 彼德斯 amp。 ?管理者： 管理職能 ? 計劃 :為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實現(xiàn)目標(biāo)的時間表和預(yù)算。 ? 效率 (efficiency) ? 效果 (effectiveness) Peter Drucker 名言 ? Do things right ? Do right things ?（ Do things fast） CA 管理既是科學(xué) ,又是藝術(shù) :如何理解 ? ?部分內(nèi)容是科學(xué) ,部分內(nèi)容是藝術(shù) 。 ?經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識是科學(xué) ,管理知識的應(yīng)用 ,亦即管理實踐是藝術(shù) ?認(rèn)知性的知識 OR 可編撰的知識 (Codified knowledge) ?體驗性的知識 OR 意會的知識 Tacit knowledge) ?體驗性或意會的知識如何學(xué) ?如何教 ? 組織與管理者 ?正式組織：依據(jù)法律或規(guī)章，為實現(xiàn)特定 目標(biāo) 而 正式 設(shè)計的職位系統(tǒng)； ?非正式組織：依興趣、愛好、共同利益關(guān)系等自發(fā)形成的社會交往系統(tǒng)。 ? 組織 :根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程； ? 領(lǐng)導(dǎo) :對組織成員施加影響，以推動其實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程； ? 控制 :衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)發(fā)展符合計劃要求的過程。沃特曼 《 追求卓越 》 1982年 ? 波特 () 《 戰(zhàn)略－純而簡 》 1993年 ? : 《 Coopetition》 , 1996年 ? 其他參考書會在相關(guān)內(nèi)容中介紹。 ?為什么中國企業(yè)的結(jié)構(gòu)性問題會非程序化處理？ 環(huán)境、戰(zhàn)略、資源 ?環(huán)境、企業(yè)的資源是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制 條件。 ?戰(zhàn)略的層次 戰(zhàn)略； 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略選擇的分類 ?一體化：前向、后向、橫向一體化 ?產(chǎn)品－市場組合：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā) ?多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化 ?態(tài)勢：進(jìn)攻、退卻、守持戰(zhàn)略的選擇 ?職能：市場、技術(shù)、財務(wù)、人力資源等 ?區(qū)域：區(qū)域、全國、全球性戰(zhàn)略選擇 宗旨 目標(biāo) 任務(wù) 確定 戰(zhàn)略 環(huán)境 分析 戰(zhàn)略 地位 分析 戰(zhàn)略 決策 發(fā)現(xiàn) 機(jī)會 威脅 識別 優(yōu)勢 劣勢 戰(zhàn)略 實施 戰(zhàn)略 評估 重估 宗旨 目標(biāo) 環(huán)境、戰(zhàn)略、能力 ?環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制 條件 ?企業(yè)能力也是戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限 制條件 ?企業(yè)戰(zhàn)略的根本原理是在適應(yīng)環(huán)境變化 的前提下，達(dá)到環(huán)境、戰(zhàn)略、能力三者 的動態(tài)平衡。決定企業(yè)經(jīng)營什么，生產(chǎn)什么，以及企業(yè)是否興旺的，是用戶想買什么和珍視什么。如產(chǎn)品經(jīng)銷商等。 2. 易于部門內(nèi)部的溝通 。 3. 部門間溝通困難 。 ?項目經(jīng)理和職能經(jīng)理易于產(chǎn)生權(quán)力之爭 。 異質(zhì)性 。連續(xù)生產(chǎn) ?規(guī)模 :規(guī)模提高 ,專業(yè)化和正規(guī)化提高 ?人員素質(zhì) 不同結(jié)構(gòu)下管理的難點(diǎn)、重點(diǎn) 1. 機(jī)械式結(jié)構(gòu) ? 難點(diǎn)在于 規(guī)則、程序、制度的設(shè)計 與實施 重點(diǎn)： 避免僵化，提高 適應(yīng)變化的能力 避免結(jié)構(gòu)對創(chuàng)新的抑制 2. 有機(jī)式結(jié)構(gòu) ? 難點(diǎn)：信息非對稱、信息的不完全 道德風(fēng)險和責(zé)任感的缺乏 ?重點(diǎn)：通過產(chǎn)權(quán)制度、收入分配政策、福利制度、培訓(xùn)等培養(yǎng)長期行為 多元化的定義 : 單一產(chǎn)品 : 95% 以上的銷售總額來自同一產(chǎn)品 。D 人力資源 營銷 財務(wù) 產(chǎn)品 A 事業(yè)部 產(chǎn)品 B 事業(yè)部 產(chǎn)品 C 事業(yè)部 產(chǎn)品 D 事業(yè)部 以相關(guān)業(yè)務(wù)群為中心的戰(zhàn)略事業(yè)單位 (SBU)結(jié)構(gòu) 總裁 計劃 研開 人力資源 營銷 財務(wù) 戰(zhàn)略事業(yè) 單位 A 戰(zhàn)略事業(yè)單位 B 戰(zhàn)略事業(yè)單位 C 戰(zhàn)略事業(yè)單位 D 產(chǎn)品 1 事業(yè)部 產(chǎn)品 2事業(yè)部 產(chǎn)品 3 事業(yè)部 非相關(guān)多元化的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 總裁 計劃 法律 人力資源 財務(wù) 審計 產(chǎn)品 A 事業(yè)部 產(chǎn)品 B 事業(yè)部 產(chǎn)品 C 事業(yè)部 產(chǎn)品 D 事業(yè)部 資源 激勵 管理者 動機(jī) 資本市場和 經(jīng)理人市場 公司治理結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略實施過程 (如組織結(jié)構(gòu) ) 多元化戰(zhàn)略 公司經(jīng)濟(jì) 效益 單一或主導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)營 相關(guān)多元化 經(jīng)營 非相關(guān)多元化經(jīng)營 多元化程度 經(jīng)濟(jì)