大一管理學(xué)原理復(fù)習(xí)要點(diǎn)說明-預(yù)覽頁
【正文】 則： （2）對法約爾的評價：在管理范疇、管理的組織理論、管理的原則提出了新的觀點(diǎn)。梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)。（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法?！詣尤?自我實(shí)現(xiàn)人（5）格爾斯和莫爾斯的超Y理論喬伊（2）激勵因素：能夠促使人們在工作中產(chǎn)生滿意感的因素，是與工作本身所具有的激勵感聯(lián)系在一起的。（1）明確職責(zé)的方法：職責(zé)界限要清楚，職責(zé)中應(yīng)包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容，職責(zé)要走落實(shí)到人。管理者在進(jìn)行決策時要盡可能的收集相關(guān)信息，作為決策的依據(jù)。時間1~2小時；參加者5~6人為宜。這種形成工作中分工與協(xié)作關(guān)系的策劃和安排過程，稱作“組織設(shè)計(jì)”。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中，命令統(tǒng)一 缺點(diǎn)：權(quán)力過于集中，直線人員負(fù)擔(dān)重適用：不實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織，或應(yīng)用于現(xiàn)場作業(yè)管理職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：高度專業(yè)分工，設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有權(quán)指揮優(yōu)點(diǎn)：合理反映企業(yè)的職能，符合專業(yè)化原則，簡化了訓(xùn)練，加強(qiáng)了高級主管的控制,即專業(yè)化管理。缺點(diǎn)：職能部門權(quán)限劃分困難，職能部門橫向聯(lián)系差。適用：在多種經(jīng)營的大企業(yè)規(guī)模較大或業(yè)務(wù)分布較廣的企業(yè)或市場劃分為相對獨(dú)立的經(jīng)營單位矩陣結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等適用范圍。參謀關(guān)系：伴隨著直線關(guān)系產(chǎn)生的，組織的規(guī)模越大，活動越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要。（三）向參謀人員提供必要的條件 使他們能及時了解直線部門的活動進(jìn)展情況，從而提出建議。 領(lǐng)導(dǎo)的作用：1：指導(dǎo)作用 2：協(xié)調(diào)作用 3：激勵作用 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（圖片）領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論（特質(zhì)、行為、權(quán)變）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：個人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是通過研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性，來預(yù)測什么樣的人最適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這些品質(zhì)和特征的來源不同分為：傳統(tǒng)的特質(zhì)理論、現(xiàn)代特質(zhì)理論局限性（必要條件而非充分條件）：領(lǐng)導(dǎo)者的特性與非領(lǐng)導(dǎo)者的特性沒有質(zhì)的差別；領(lǐng)導(dǎo)者的特性與領(lǐng)導(dǎo)效能的相關(guān)性不大；只對領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)作靜態(tài)分析，忽略了其活動過程和被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境因素的作用，因而有較大的片面性領(lǐng)導(dǎo)行為理論：基本觀點(diǎn)：主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么和怎樣做才能使工作更有效，密歇根大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論：員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向兩個維度（1） 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者重視人際關(guān)系，他們總會考慮到下屬的需要，并承認(rèn)人與人之間的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：鼓勵良好的上下級關(guān)系和意見、信息的相互交流，對下屬的生活、福利極為關(guān)心。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是強(qiáng)強(qiáng)模式，即強(qiáng)任務(wù)和強(qiáng)人員導(dǎo)向，但該觀點(diǎn)不具有普遍性權(quán)變理論：認(rèn)為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境:菲德勒具體劃分為3個方面。 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論：美國學(xué)者坦南鮑姆1：經(jīng)理作出并宣布決策 2：經(jīng)理銷售決策 3：經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問題 4：經(jīng)理提出可以修改的暫定的計(jì)劃 5：經(jīng)理提出問題，征求建議，作出決策 6：經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策 7：經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán) 管理方格理論：布萊克、穆頓提出 （P423）該理論用一張方格圖來表示，在此圖上，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示對生產(chǎn)的關(guān)心。 縱向比較：自己的目前和過去的比較 公平理論的啟示：強(qiáng)化理論（斯金納）：人的行為是其所獲得刺激的函數(shù)，如果這種行為對他有利，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為會減弱至消失 （一）正強(qiáng)化——獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 方式：，固定的強(qiáng)化 ，時間和數(shù)量不固定的強(qiáng)化 （二）負(fù)強(qiáng)化——懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾第五篇 控制控制的類型：（一）確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制過程分為4類 1程序控制：特點(diǎn)是：控制標(biāo)準(zhǔn)Z是時間t的函數(shù) Z=f(t) 2跟蹤控制：特點(diǎn)是：控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。Z=maxf(X、S、K、C)或Z=minf(X、S、K、C)（二）目標(biāo)控制:有效控制要求: 一：適時控制 二：適度控制（一）防止控制過多或、控制不足（二）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系(適度的控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時，利用ABC分析法和例外原則等工具，找出影響企業(yè)經(jīng)營成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素，并據(jù)此在相關(guān)環(huán)節(jié)上設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)或控制點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制)（三）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益 三：客觀控制：客觀的標(biāo)準(zhǔn)——客觀的評估——客觀的措施四：彈性控制：具有靈活性和彈性。)（一）確定控制對象 （二）選擇控制的重點(diǎn): （三）制定標(biāo)準(zhǔn)的方法: 3工程標(biāo)準(zhǔn) （一）通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性（二）確定適宜的衡量頻度（三）建立信息反饋系統(tǒng)（一）找出偏差產(chǎn)生的主要原因（二）確定糾偏措施的實(shí)施對象（三）. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色
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