【正文】 、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和企業(yè)文化三層次：表層（企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、企業(yè)家形象和職工形象等），幔層（主要表現(xiàn)在企業(yè)群體行為和企業(yè)制度上），深層文化（決定著企業(yè)成功地運(yùn)行的核心文化）。科技戰(zhàn)略的特點(diǎn)（從屬性；超前性；創(chuàng)新性；風(fēng)險(xiǎn)性）科技戰(zhàn)略的地位（一般處于先導(dǎo)地位）　?。?）對現(xiàn)實(shí)企業(yè)總體戰(zhàn)略起著保證作用　?。?）對現(xiàn)實(shí)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起著指導(dǎo)作用　?。?）對企業(yè)管理的變革起著推動作用　?。?）對提高企業(yè)的競爭能力起著促進(jìn)作用企業(yè)科技戰(zhàn)略的類型（1）按擁有知識產(chǎn)權(quán)的程度不同：；；（2）按企業(yè)技術(shù)類型： （資金節(jié)約型）；（資本密集型，勞動節(jié)約型）；（智能密集型）；；；（高新技術(shù)戰(zhàn)略）（3）按技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)（初級；中級；先進(jìn)；先進(jìn)適用）（4）按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)（地區(qū)；國家；國際；世界先進(jìn)）（5）（大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)考慮）（尾隨型）技術(shù)戰(zhàn)略（大型企業(yè)或具有革新能力的中小企業(yè)）（發(fā)展中的企業(yè)普遍采用）　?。?）按技術(shù)進(jìn)步的方式不同（獨(dú)立開發(fā)；技術(shù)引進(jìn)；技術(shù)改造）三、企業(yè)科技戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展的總趨勢（2）國家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策（3）競爭對手的技術(shù)狀況和技術(shù)戰(zhàn)略（4）本企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，優(yōu)勢和差距（5）掌握國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的可能性和引進(jìn)技術(shù)的消化能力　?。?）本企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍和職工技術(shù)素質(zhì)科技戰(zhàn)略實(shí)施的工作（1）發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)的優(yōu)勢，創(chuàng)造新的優(yōu)勢（2）培育人才優(yōu)勢，發(fā)揮人才優(yōu)勢?。?搜集最新技術(shù)信息，力爭技術(shù)開發(fā)的主動權(quán)　?。?）有計(jì)劃地開發(fā)新技術(shù)，建立技術(shù)儲備，搶占高新技術(shù)制高點(diǎn)第十六章 企業(yè)物力資源戰(zhàn)略一、企業(yè)物力資源及其類型企業(yè)物力資源戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需物力資源的開發(fā)、采購、租賃、利用等，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略企業(yè)物力資源的重要作用（1企業(yè)勞動手段是企業(yè)再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)（2）企業(yè)的勞動對象資源，是企業(yè)再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件?。?）企業(yè)的物力資源是企業(yè)向社會和市場源源不斷提供所需產(chǎn)品或勞務(wù)的重要保證企業(yè)所需物力資源類型（1）按資產(chǎn)形態(tài)（固定資產(chǎn)；流動資產(chǎn)）（2）按物質(zhì)在生產(chǎn)中的具體作用（主要原材料；輔助材料；燃料；動力；工具）（3）按物質(zhì)本身的自然屬性（金屬材料；非金屬材料；機(jī)電產(chǎn)品）二、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略類型及其決策企業(yè)物力資源戰(zhàn)略類型（1）采購物力資源戰(zhàn)略；（2）自主開發(fā)資源戰(zhàn)略（本地，國內(nèi)，高科技）；（3）聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略（兄弟企業(yè)的聯(lián)合；利用外資；同外商合作）；（4）培植資源戰(zhàn)略；（5）租賃戰(zhàn)略（融資性租賃；服務(wù)性租賃）；（6）綜合利用資源戰(zhàn)略企業(yè)物力資源決策應(yīng)考慮的因素（1）企業(yè)所處地理自然環(huán)境狀況；（2）國內(nèi)物力資源市場供求狀況；?。?）國家資源政策；（4）國內(nèi)外資源的供求狀況；（5）企業(yè)物力資源的開發(fā)和利用能力；（6）企業(yè)總體戰(zhàn)略及其目標(biāo)要求三、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的實(shí)施重視物力資源的節(jié)約　；；；；　2；??；第十七章 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略一、人力資源在企業(yè)中的地位企業(yè)人力資源：即從事現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營活動的人力，是指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、勞動技能和科學(xué)知識，在現(xiàn)代化生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動功能的人。產(chǎn)品質(zhì)量特性：指由產(chǎn)品使用目的所提出的各項(xiàng)要求，滿足一定需要所具有的性質(zhì)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的戰(zhàn)略方案包括：產(chǎn)品方向、用途、技術(shù)、檔次、材質(zhì)、序列結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略。階段劃分：廣義產(chǎn)品設(shè)想期、產(chǎn)品設(shè)計(jì)期、產(chǎn)品試制期、產(chǎn)品投入期、產(chǎn)品成長期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退期。產(chǎn)品要素：指構(gòu)成產(chǎn)品的元素及其素質(zhì)，包括有形要素和無形要素產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足目標(biāo)市場顧客的需要，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)而作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略?！　【G色營銷：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所確立的環(huán)境保護(hù)意識，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營銷，廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過程中，這有利于環(huán)境保護(hù)，生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展所制定的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。名牌戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略的關(guān)系：，名牌建立在品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)上，是品牌經(jīng)營的結(jié)果；?！　。?）按市場空間大?。ū镜?；地區(qū)；全國；國際區(qū)域；世界）　?。?）按目標(biāo)市場的遠(yuǎn)近（就近；周邊地區(qū)；周邊國家；遠(yuǎn)洋國家或地區(qū)）　　（4）按經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或發(fā)展程度不同（經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)；新興工業(yè)化；發(fā)展中地區(qū)或國家；欠發(fā)達(dá)地區(qū)或國家）　　（5）按顧客或客戶需求量大小不同（大客戶；中小客戶）企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇　?。?）選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略的條件　?。?）選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略應(yīng)處理好的關(guān)系　　，大與小的關(guān)系　　　 　　　　三、企業(yè)市場開發(fā)的戰(zhàn)略產(chǎn)品的市場定位：是指在目標(biāo)市場上針對競爭對手產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹立本企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力狀況。市場戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)：企業(yè)自身對市場的供與求進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制所采取的謀略。實(shí)質(zhì)是行業(yè)中的產(chǎn)品定位戰(zhàn)略。?。?）聯(lián)合參與國際競爭的觀念（確立整體功能大于各個(gè)局部功能簡單相加的觀念；確立優(yōu)勢互補(bǔ)的觀念）國際化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?。?增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭能力，提高國際市場占有率?。?）發(fā)展成為知名度高，影響力大的跨國公司（3）從以產(chǎn)品出口為主，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃惩馔顿Y和技術(shù)出口為主，提高跨國投資的回報(bào)率三、國際化企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略及其決策國際化企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的類型（1）按照產(chǎn)品技術(shù)的來源劃分（反回頭戰(zhàn)略；技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略）（2）（初創(chuàng)階段）；：彌補(bǔ)資金不足和技術(shù)落后的缺陷，：雙方投資，共同經(jīng)營，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)。（發(fā)展階段的一種類型）國際化企業(yè)的特點(diǎn)（1）經(jīng)營空間跨國化；（2）經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化；（3）市場競爭的激烈化，聯(lián)盟化；（4）國際市場信息網(wǎng)絡(luò)化；（5）國際化經(jīng)營計(jì)劃周密化，組織扁平化國際化企業(yè)的地位（1）是我國對外開放、開展國際交流、經(jīng)營合作、貿(mào)易往來的主力軍；（2）是我國企業(yè)走向國際市場、開展國際化經(jīng)營的突擊隊(duì)，是參與國際市場競爭的主力軍。大型企業(yè)：指勞動者，勞動手段，勞動對象等生產(chǎn)要素和產(chǎn)品在企業(yè)里集中的程度高，資產(chǎn)數(shù)額巨大的企業(yè)（我國年銷售收入在4億，年平均資產(chǎn)在3億人民幣以上）。；（5企業(yè)經(jīng)營方針的選擇；（6企業(yè)社會責(zé)任的確定企業(yè)使命的決策方案 （1）堅(jiān)持企業(yè)原有使命的決策；（2）擴(kuò)大企業(yè)使命的決策；（3）改變企業(yè)使命的決策企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的重要因素 （1）國家長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；（2）市場需求； （3）競爭態(tài)勢；（4）企業(yè)實(shí)力確定企業(yè)使命應(yīng)研究的重要問題（1要以顧客的基本需求為中心來確定企業(yè)的使命（2正確的企業(yè)使命必須有約束力（3）企業(yè)使命要具有鼓動性二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，是企業(yè)奮斗綱領(lǐng)，是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。五、預(yù)見未來的方法預(yù)測法：適合穩(wěn)定的量變環(huán)境，以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行線性推測，如簡單平均法、加權(quán)平均法等。(2)系統(tǒng)分析。為了減少偶然性和盲目性，企業(yè)有必要將大膽暢想與系統(tǒng)分析結(jié)合起來，以提高可供選擇的SBA方案和選擇的準(zhǔn)確性。戰(zhàn)略主體：指SBA的特定需求者、供應(yīng)者、直接競爭者、潛在競爭者、替代競爭者、政策制定者及企業(yè)自身。 緊縮型態(tài)勢是環(huán)境威脅與企業(yè)劣勢結(jié)合的結(jié)果。企業(yè)是戰(zhàn)略主體，而環(huán)境是企業(yè)的適應(yīng)對象。二、確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的原則一般原則（識記）：指環(huán)境的引力或企業(yè)的實(shí)力平衡的原則。分析方法：SWOT分析法①步驟：分析環(huán)境內(nèi)容（考慮歷史與現(xiàn)狀，尤其是未來發(fā)展問題）；構(gòu)造SWOT矩陣（根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序）；制定行動計(jì)劃（發(fā)揮優(yōu)勢，克服弱點(diǎn)，利用機(jī)會，化解威脅）②注意事項(xiàng)：對公司的優(yōu)劣勢有客觀認(rèn)識；必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景；必須考慮全面；必須與競爭對手進(jìn)行比較；保持簡潔化，避免復(fù)雜與過度分析；因人而異。②特征：知識性和智能性；整合性和創(chuàng)新性；增值性和延展性；獨(dú)特性和長期不可模仿性。（2）行業(yè)環(huán)境分析①內(nèi)容：（壽命周期；行業(yè)規(guī)模；技術(shù)狀況；行業(yè)的戰(zhàn)略集團(tuán)）　（同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對比；行業(yè)發(fā)展速度；產(chǎn)品的差異化程度；用戶的轉(zhuǎn)換成本）（進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異優(yōu)勢；資金需求；原有企業(yè)對進(jìn)入者的態(tài)度和反應(yīng)）②目的（領(lǐng)會）：為了弄清楚行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的機(jī)會，弄清楚環(huán)境中存在的威脅，把握競爭的態(tài)勢，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。戰(zhàn)略重點(diǎn)：指那些對于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)既有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強(qiáng)的方面。②主要觀點(diǎn)：21世紀(jì)的企業(yè)必須具有獲得、積累和利用知識的能力；企業(yè)要善于知識經(jīng)營；可供選擇的知識經(jīng)營戰(zhàn)略包括知識創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等。②定義：核心能力是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合。③行業(yè)在不同的壽命周期階段投資戰(zhàn)略也不同。　　，使三者協(xié)調(diào)，達(dá)到動態(tài)平衡。經(jīng)營戰(zhàn)略的地位：在企業(yè)管理中處于核心地位。經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)：全局性、長遠(yuǎn)性、競合性、綱領(lǐng)性、相對穩(wěn)定性。（3）錢德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論主要觀點(diǎn)：，選擇達(dá)到這些目標(biāo)所遵循的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與途徑而對企業(yè)重要資源進(jìn)行分配。②三種基本競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。哈默爾等。德魯克等。戰(zhàn)略思想：指指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。 生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢：與最終產(chǎn)品的需求同起同落得規(guī)律；與其功能相同或相似的產(chǎn)品需求互為消長的規(guī)律；對生產(chǎn)資料硬件產(chǎn)品的需求與其對軟件技術(shù)的需求相適應(yīng)的規(guī)律；“機(jī)、電、儀”一體化發(fā)展的趨勢；專用產(chǎn)品需求比重上升，通用產(chǎn)品需求比重下降的規(guī)律。②尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法：比較法、市場分析法企業(yè)成功獨(dú)特因素①含義：指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)間中積累的不斷學(xué)習(xí)獲得的多種知識與多種技術(shù)、技能，并對各種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合所形成的、能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造新的更大的價(jià)值，滿足其新的需要，并高于競爭對手一籌的、較長時(shí)期不可模仿的獨(dú)特能力。內(nèi)容：對企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會（opportunity）和風(fēng)險(xiǎn)（thread）分析；對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（strength）和劣勢（weakness）分析。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)：指企業(yè)選擇兩個(gè)以上的SBA，相應(yīng)地投入了不同的經(jīng)營資源，帶來了不同的經(jīng)濟(jì)效益所形成的不同SBA之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。三、簡述環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的對比分析法（領(lǐng)會）任何一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域都是環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的結(jié)合部，研究SBA時(shí)必須將兩方面的研究結(jié)合起來，孤立地、片面地研究任何一方都不能得到深入、中肯的結(jié)果。 SBA的態(tài)勢分三類： 發(fā)展型態(tài)勢是環(huán)境機(jī)會與企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合的結(jié)果。四、SBA運(yùn)行規(guī)則和戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析SBA的運(yùn)行規(guī)則分析：分客觀規(guī)律和主觀規(guī)定兩類；是多元多層的。（包括企業(yè)與消費(fèi)市場、供給者、競爭者、政策制定部門和相關(guān)部門的戰(zhàn)略關(guān)系）4．拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合的方法是： 戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的形成常常是客觀機(jī)遇與主觀決策結(jié)合的產(chǎn)物。一般的方法有：頭腦風(fēng)暴法、代爾菲法等。①以該SBA為中心進(jìn)行橫向SBA與縱向SBA的研究。確定企業(yè)使命的重要性 （1）明確規(guī)定企業(yè)的發(fā)展方向和前進(jìn)的道路；（2）是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提；（3）戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)； （4）是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)企業(yè)使命的決策內(nèi)容（1）企業(yè)性質(zhì)的確定； （2）企業(yè)成長方向的選擇； （3）經(jīng)營目的的確定（長期生存，持續(xù)發(fā)展，獲得盈利）； （4企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的性質(zhì)（企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的經(jīng)營信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。穩(wěn)定型戰(zhàn)略的分類（1）按偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)的程度（無增；微增）；（2）采取的防御態(tài)勢（阻擊式；反應(yīng)式）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的適用條件（1）外部環(huán)境　　　　　　　　（2）外部環(huán)境和綜合實(shí)力的分析（發(fā)展，穩(wěn)定，衰退三個(gè)時(shí)期）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)（1）維持狀態(tài)，避免開發(fā)的投入，風(fēng)險(xiǎn)較小?。?）不需改變資源的分配模式，大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費(fèi)和時(shí)間上的損失　?。?）可以保持人員的相對穩(wěn)定，充分利用人才，減少各種招聘及培訓(xùn)的