個(gè)案工作案例分析報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 013年10月20日，16:0017：00跟蹤服務(wù)，地點(diǎn)：中醫(yī)院。在會(huì)談的過程中，觀察服務(wù)對象精神，情緒、生活狀態(tài)，社會(huì)工作者采取接納、尊重支持等技巧，就當(dāng)前服務(wù)對象的人際交往、生活情趣、內(nèi)在壓力、子女的情況進(jìn)行互動(dòng)探討，傾心交談，幫助侯XX宣泄緩解情緒壓力。初步預(yù)估服務(wù)對象的主要需求是精神慰藉、鄰里扶助、結(jié)識異性朋友、提升自信心。在社會(huì)工作者的引導(dǎo)下，談話很快進(jìn)入主題，社會(huì)工作者主要應(yīng)用傾聽技巧，在滿足服務(wù)對象宣泄需要的同時(shí)了解了一些相關(guān)情況，社會(huì)工作者始終保持耐心、尊重的態(tài)度，采用傾聽、支持、同理、不批評等技巧，得到他的認(rèn)同，從接觸中找出問題的根源。提供扶助，幫助老年找到志同道合的異性朋友，增強(qiáng)生活信心。師市老齡辦雖已出臺(tái)了老年人優(yōu)惠政策，但因服務(wù)對象有退休工資無法享受政府購買服務(wù)。因腿部疾病以致入廁時(shí)蹲起困難，有自卑感，不愿與社會(huì)接觸， 心里渴望有同齡異性老年人能夠陪伴。今后社區(qū)已經(jīng)把關(guān)注獨(dú)居老人的生存狀況作為社區(qū)工作人員考核的一項(xiàng)工作。社會(huì)工作者的到來能一定程度上排解這種無聊，但是社會(huì)工作者一旦離開，老人又會(huì)開始覺得寂寞。本次個(gè)案，基本達(dá)到了既定的目標(biāo)。因?yàn)榧彝ブС值娜狈?，?dǎo)致了老人產(chǎn)生自卑、孤獨(dú)無助，開始變得缺乏自信，這種不到位的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是老人問題的根源。同時(shí)在社工的引導(dǎo)下，服務(wù)對象的親情關(guān)系、鄰里關(guān)系、朋友關(guān)系也有了很大的變化，他們互相體諒，和睦相處。通過談心、傾聽，社工與服務(wù)對象建立了相互信任的關(guān)系，介入初期社工了解到了服務(wù)對象的詳細(xì)信息、主要的問題和需求，根據(jù)服務(wù)對象的情況制定了服務(wù)計(jì)劃。工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成。讓老人感受的了來自家庭的溫暖，子女的關(guān)心有效地緩解了老人的孤獨(dú)無助、抑郁的狀態(tài)。處理危機(jī)。(2)、跟蹤方案執(zhí)行情況。目前與一名異性老人關(guān)系非常融洽。在這樣良好的基礎(chǔ)上面，社區(qū)工作者鼓勵(lì)老人多與左鄰右舍交流溝通，鄰里關(guān)系變得融洽。建議老人多走出家門，多參加各種文體活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)興趣愛好，通過參加社區(qū)組織各項(xiàng)活動(dòng)及到廣場跳交誼舞等活動(dòng)來填補(bǔ)生活上的空白，增添生活的情趣，使自己精神有所寄托。（4）康復(fù)輔助服務(wù)邀請獨(dú)居老人參加社區(qū)舉辦的有專業(yè)講師講課的關(guān)于老年人的心理健康、老年病的防治、保健等科普知識講座。鼓勵(lì)老人經(jīng)常保持一個(gè)良好的心態(tài)。社區(qū)工作者在其講述的過程中適時(shí)的給予回應(yīng)和安慰。（2）通過入戶探訪，提供心理、精神支持服務(wù)社區(qū)工作者經(jīng)常去獨(dú)居老人家中探望老人，通過與獨(dú)居老人的談話，了解獨(dú)居老人的服務(wù)需求。（2）與獨(dú)居老人侯某兒女交談，了解獨(dú)居老人的家庭情況，家庭生活狀況。棋牌賽、文藝演出、冬至送餃子、獨(dú)居老人茶話會(huì)等，使老人健康快樂的生活。從而達(dá)到助人自助。在這個(gè)階段，可以利用的方法有社會(huì)工作者與獨(dú)居老人的個(gè)案訪談，以及通過家庭會(huì)談讓其家人對獨(dú)居老人進(jìn)行勸導(dǎo)。（五）、處理原則應(yīng)該遵循：了解老年人的生理與心理特點(diǎn)、尊重老年人的對事物基本看法和態(tài)度、與老年人建立信任關(guān)系，耐心、積極地傾聽老年人的談話等原則。 心理方面的問題：由于長期獨(dú)居他常常感到孤獨(dú)無助。人與人交流較少。退伍轉(zhuǎn)業(yè)后自流到122團(tuán)在機(jī)務(wù)上工作。夫妻二人育有3個(gè)女兒，經(jīng)濟(jì)情況尚好。（二）背景情況家庭情況：老伴于2010年12月28日去世后，獨(dú)自一人生活。個(gè)人工作經(jīng)歷：1956年從河北老家參軍入伍，1960年2月至1961年9月從張掖轉(zhuǎn)到工農(nóng)兵司令部服役。（三）獨(dú)居老人面臨的問題分析有：社會(huì)交往方面的問題：獨(dú)居老人由于喪偶，且子女因工作長期在團(tuán)場工作，又因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)轉(zhuǎn)化—— “單位人”轉(zhuǎn)化為“社會(huì)人”，居民樓中居住人員比較混雜，相互之間不認(rèn)識。老伴的去世、家庭的分化對老年人的生活和心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響，子女與老人的分居不僅使老年人的日常生活難以得到子女時(shí)時(shí)無微不至的照顧和關(guān)心，更重要的是老年人期望的是熱鬧的家庭氛圍，這種分居難免使老年人不時(shí)感到寂寞孤獨(dú)。融入到社區(qū)大家庭的生活中來。鼓勵(lì)獨(dú)居老人積極面對疾病，以良好的心態(tài)對待疾病。重塑自我，適應(yīng)社區(qū)環(huán)境，積極參加社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)，融入到社會(huì)生活中，在各種活動(dòng)中認(rèn)識異性老人，重組幸福的晚年生活。社工利用專業(yè)社會(huì)工作方法與技巧，鼓勵(lì)服務(wù)對象說出他的困境與痛苦，通過放松技巧、心理疏導(dǎo)的訓(xùn)練使得他能夠調(diào)節(jié)心情，逐步建立對自己的認(rèn)同感和自信，幫助獨(dú)居老人融入到社區(qū)
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