運用集中和成本領先戰(zhàn)略的服務企業(yè)-全文預覽
【正文】 需求的快速反應和供應鏈總利潤的最大化。 分銷配送環(huán)節(jié)沃爾瑪自身擁有車隊，有效地降低了運輸成本 沃爾瑪各店鋪從向總部訂貨到實現(xiàn)補貨，僅需 2天，而競爭對手需要 4至 5天才能實現(xiàn)補貨一次。 （二）物流循環(huán)鏈條 購貨環(huán)節(jié)采取向工廠直接購貨、統(tǒng)一購貨和輔助供應商減少成本等方式來降低購貨成本 。員工做到：當您步入我們的商場時，要使您感覺到您是受歡迎的。 △適用性： 沃爾瑪倉儲式零售店貨架比一般商場的要高，相應地要求建筑物的層高也比較高。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費者。 沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪主要涉足 零售業(yè) ，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國 《 財富 》 雜志全球 500強企業(yè)中居首。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。 △交通便利性 △可見度： 可見度越高，就越容易引起客流的重視，他們來店里購物的可能性越大。 △ 日落原則 所有沃爾瑪員工應該在收到顧客、供應商或其他員工的電話的當天日落之前對這些電話作出答復 △ 盛情服務 滿足您的需求且超出您的期望。沃爾瑪在零售這一微利行業(yè)，力求比競爭對手更節(jié)約開支，這一看似平實但實際上效果顯著的經(jīng)營理念，成為沃爾瑪在零售行業(yè)保持領先的關鍵所在，為其確立并成功實施成
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