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人力資源管理的實(shí)踐對(duì)策-全文預(yù)覽

  

【正文】 是企業(yè)真正的所有者(即智力資本股東)。從某種意義上說(shuō),管理就是資本的管理,在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,流動(dòng)資產(chǎn)通過(guò)生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程變現(xiàn),而固定和無(wú)形資產(chǎn)則通過(guò)折舊和攤銷(xiāo)方式將其價(jià)值移轉(zhuǎn)到產(chǎn)品或服務(wù)中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是實(shí)現(xiàn)股東投入資本的增值。雖然結(jié)論性的成果還沒(méi)有產(chǎn)生,但經(jīng)驗(yàn)性研究已經(jīng)證明,人力資源活動(dòng)與企業(yè)業(yè)績(jī)之間有著很強(qiáng)的相互作用。在人力資源成為最活躍的投入要素的當(dāng)代,雖然人力成本控制仍是重要問(wèn)題,但增加人力資源活動(dòng)的產(chǎn)出率才是關(guān)鍵,因?yàn)檎_的人力資源開(kāi)發(fā),其給企業(yè)帶來(lái)的收益潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)通過(guò)削減人力資源投資開(kāi)支節(jié)省的資金。因此,由于人力資源管理部門(mén)越來(lái)越多地在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)活動(dòng)中扮演重要角色,人力資源管理人員與各級(jí)管理人員的合作關(guān)系也顯得倍加重要,人力資源專(zhuān)家應(yīng)與業(yè)務(wù)管理人員互相協(xié)調(diào),建立伙伴關(guān)系。也就是說(shuō)人力資源管理已成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理不可分割的組成部分,而不僅僅是戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程。第三節(jié) 人力資源管理思想變革 人力資源管理思想是一個(gè)涵蓋很廣的概念,它包括指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)的各種基本假設(shè)和理論基礎(chǔ)。變革是企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境,取得更大成功不可缺少的環(huán)節(jié)。員工的努力不是出于畏懼,而是因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)就是自己的目標(biāo)。動(dòng)力動(dòng)力來(lái)自畏懼。員工員工是孩子,必須用復(fù)雜的規(guī)章制度加以管束,不能給予信任。經(jīng)理的職責(zé)是控制員工行為,以便使他們嚴(yán)格按照管理要求行事。企業(yè)是團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營(yíng)是共生。實(shí)際上,構(gòu)成任何一種企業(yè)文化的大部分因素是各種思維模式。 根據(jù)組織視角的不同,可以把與學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新有關(guān)的企業(yè)文化分成三類(lèi)。他認(rèn)為,“組織在其產(chǎn)生時(shí)期努力試驗(yàn)各種看待問(wèn)題和處理問(wèn)題的方式,然后圍繞特定的方式固定了一種視角。 Terrence E. Deal, Allan A. Kennedy, Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Perseus Books, 1982價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心要素,一種文化中最重要的價(jià)值觀念可以概括為企業(yè)的宗旨。知識(shí)化企業(yè)是具有新型企業(yè)文化的組織。但是,實(shí)際情況可能要復(fù)雜得多。內(nèi)部開(kāi)放度指組織成員能夠自由、安全地與他人交流思想并開(kāi)展合作。因此知識(shí)管理不僅限于信息管理,更要注重于智力資源的開(kāi)發(fā)與管理,以便最大地發(fā)揮個(gè)人化知識(shí)對(duì)組織內(nèi)部知識(shí)的貢獻(xiàn)。根本性的知識(shí)創(chuàng)新往往通過(guò)反思式學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn);而漸進(jìn)式的知識(shí)創(chuàng)新往往通過(guò)雙向式學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)。從組織學(xué)習(xí)的角度來(lái)看,知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程就是通過(guò)企業(yè)不同子系統(tǒng)以及職能部門(mén)的合作而達(dá)成的一種雙向式或反思式學(xué)習(xí)。反思式學(xué)習(xí)則經(jīng)常出現(xiàn)在組織反思以往是怎樣學(xué)習(xí)的以及學(xué)習(xí)中的不足,從而進(jìn)一步尋求更好的學(xué)習(xí)方法的情況中。在單向式學(xué)習(xí)中,組織成員共同進(jìn)行探索,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、提出新戰(zhàn)略,并評(píng)價(jià)和確定解決問(wèn)題的方法。也就是說(shuō),組織學(xué)習(xí)區(qū)別于個(gè)體學(xué)習(xí)的最大特點(diǎn)是它以組織共享的知識(shí)基礎(chǔ)為中心展開(kāi)。 三、學(xué)習(xí)型組織的興起學(xué)習(xí)型組織是善于創(chuàng)造、獲取、傳輸知識(shí),并善于修正其行為以反映新知識(shí)和學(xué)識(shí)的組織(Dessler 1996)。正因如此,虛擬企業(yè)成為許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)模式。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)一方面可以外部各方,如供應(yīng)商和顧客整合入企業(yè)運(yùn)作,另一方面也可以使企業(yè)內(nèi)部職能外部化,即以市場(chǎng)職能代替指令式的管理職能。正如查爾斯網(wǎng)絡(luò)組織的向心力量是其戰(zhàn)略中心(strategic center),戰(zhàn)略中心決定了節(jié)點(diǎn)和它們之間的連接關(guān)系。只有滿(mǎn)足這兩個(gè)條件,才可能在層級(jí)制的基礎(chǔ)上運(yùn)行知識(shí)化企業(yè)。與實(shí)物資本的排他性占有不同的是,知識(shí)資本可由多人同時(shí)掌握,這就給起初的知識(shí)所有者通過(guò)象實(shí)物資本授權(quán)控制方式建立“知識(shí)霸權(quán)”帶來(lái)了困難,因?yàn)閭魇谥R(shí)的過(guò)程事實(shí)上會(huì)造成所有權(quán)的轉(zhuǎn)移和稀釋。知識(shí),尤其大量不可脫離知識(shí)工作者而獨(dú)立存在的知識(shí),難以通過(guò)由其擁有者層層授權(quán)控制的方式經(jīng)營(yíng)管理。層級(jí)化企業(yè)結(jié)構(gòu)是圍繞實(shí)物資本而建立的。對(duì)一般雇員,經(jīng)理層起著監(jiān)督與控制的作用。當(dāng)然,管理思想的革新同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高?!叭诵怨芾怼钡乃枷朐诂F(xiàn)代企業(yè)中的廣泛應(yīng)用也不是一個(gè)孤立、偶然的現(xiàn)象,不是管理層道德省悟的結(jié)果,而是有著深刻的知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景。 而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資本占據(jù)了生產(chǎn)要素的主體,知識(shí)工作者實(shí)際上擁有企業(yè)。盡管泰勒制對(duì)人性的漠視,對(duì)工人的嚴(yán)格控制和貶低使其遭受倫理上的眾多批判,但它反映的正是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的事實(shí)。第二節(jié) 企業(yè)管理重大理念變革 企業(yè)所有權(quán)(實(shí)際控制權(quán))的轉(zhuǎn)移。企業(yè)的內(nèi)部人將擁有企業(yè)。 在這種情況下,知識(shí)作為企業(yè)資產(chǎn)的地位超過(guò)實(shí)物資本。二、人力資本所有者的地位不斷上升 在傳統(tǒng)企業(yè)中,由于實(shí)物資本相對(duì)短缺,人力資本相對(duì)過(guò)剩,實(shí)物資本所有者擁有剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán),但隨著生產(chǎn)力的提高,企業(yè)實(shí)物資本與人力資本的相對(duì)地位會(huì)發(fā)生變化,人力資本所有者將獲得剩余索取控制權(quán)。股東對(duì)數(shù)量龐大的產(chǎn)權(quán),只能由專(zhuān)業(yè)管理人員實(shí)施控制。“智力雇傭資本”正在逐漸成為現(xiàn)實(shí)。由于實(shí)物資本在財(cái)富創(chuàng)造中的主導(dǎo)地位日益為知識(shí)所取代,企業(yè)的所有權(quán)也從實(shí)物資本的提供者轉(zhuǎn)向智力資本的提供者。工業(yè)經(jīng)濟(jì)是以資本所有權(quán)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。擁有權(quán)是對(duì)財(cái)產(chǎn)的最后支配權(quán),是核心財(cái)產(chǎn)權(quán)。第二章 知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理思想變革第一節(jié) 企業(yè)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移 在論述知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人力資源管理思想的影響之前,本文首先討論知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。因?yàn)橐⑷肆Y源活動(dòng)與企業(yè)最終價(jià)值的關(guān)系,必須跟蹤特定人力資源活動(dòng)→ 特定智力資本→ 資本價(jià)值這一過(guò)程,但在管理實(shí)踐中明確三者之間的數(shù)量關(guān)系是極其困難的。 周小亮等編著,《新世紀(jì)的角逐—尋找知識(shí)經(jīng)濟(jì)的制度結(jié)構(gòu)》,廣東旅游出版社,1999年6月企業(yè)帳面凈值與市場(chǎng)價(jià)值或收購(gòu)價(jià)格(假設(shè)收購(gòu)是在公開(kāi)市場(chǎng)進(jìn)行的)的差額似乎可以代表企業(yè)的智力資本價(jià)格。雖然,近年來(lái)對(duì)智力資本的一部分,如商標(biāo)、專(zhuān)利權(quán)有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的評(píng)估價(jià)值,但列報(bào)無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值并未成為普遍的做法,特別是自創(chuàng)的無(wú)形資產(chǎn),其創(chuàng)立成本(如為創(chuàng)業(yè)品牌而花費(fèi)的廣告成本)均被列為費(fèi)用而非資產(chǎn)。 這樣,智力資本=人力資本+結(jié)構(gòu)資本按照財(cái)務(wù)學(xué)的定義,資本是能夠帶來(lái)現(xiàn)金流入的經(jīng)濟(jì)資源。在此,本文借用在智力資本的研究與實(shí)踐方面作出前沿貢獻(xiàn)的的瑞典保險(xiǎn)與金融服務(wù)企業(yè)Skandia公司的成果,把智力資本要素分為兩類(lèi):1. 人力資本(human capital):企業(yè)個(gè)體員工完成任務(wù)的綜合知識(shí)、技能、創(chuàng)新力和能力,還包括企業(yè)的價(jià)值觀、文化和理念。這四類(lèi)知識(shí)又可以歸結(jié)為兩類(lèi)知識(shí),一類(lèi)是編碼化知識(shí)(codified knowledge),它們由人創(chuàng)造,但可以獨(dú)立于其創(chuàng)造者而存在,企業(yè)可以通過(guò)一定方式將其固定、存貯和傳輸。本文的目的是論述知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理變革,其中心也是要討論企業(yè)知識(shí)管理,即智力資本管理的問(wèn)題,因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下,知識(shí)工作者是智力資本的原創(chuàng)者和智力資本要素分配的受益者,人力資源管理的核心已變?yōu)樘岣咧R(shí)工作者的生產(chǎn)力,從而提高智力資本的創(chuàng)造、更新和利用效率。 Bramer 1994)1996年OECD的科技和工業(yè)部在《1996年科學(xué)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望》報(bào)告中,以《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》為題,全面系統(tǒng)地闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì),并給出了本文一開(kāi)始的定義。管理大師彼得 Alvin Toffler, The Third Wave, Bantam Books, 1991信息革命,即農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命后的第三次浪潮將給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)巨大的變革。1962年,美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里茨他們的觀點(diǎn)表述在《增長(zhǎng)的極限》一書(shū)中。例如,美國(guó)的微軟公司幾乎空白起步,在不到20年時(shí)間里成長(zhǎng)為市值3000億美元,僅次于通用電氣的世界第二大企業(yè),充分體現(xiàn)了知識(shí)(主要為程序開(kāi)發(fā)能力)和知識(shí)產(chǎn)品(主要為操作系統(tǒng))的巨大財(cái)富創(chuàng)造力。但在現(xiàn)代的信息社會(huì),把技術(shù)假定為短期不變是不成立的,因?yàn)橹R(shí)和技術(shù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)右颉? 盡管早在工業(yè)時(shí)代,設(shè)備和工藝先進(jìn)性或經(jīng)營(yíng)者的才能與知識(shí)性因素對(duì)產(chǎn)能的重要作用已被人所認(rèn)識(shí),但傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論將技術(shù)看作外生變量。這些產(chǎn)業(yè)要么提供知識(shí)產(chǎn)品,要么在其提供的實(shí)物產(chǎn)品中知識(shí)的成分占大多數(shù)。在該階段,技術(shù)和知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿拓?cái)富的主要貢獻(xiàn)因素。技術(shù)和知識(shí)進(jìn)步的作用雖然顯化,但其速度和規(guī)模仍是有限。在該階段,土地和勞動(dòng)力為主導(dǎo)生產(chǎn)要素,并且由于人口的逐漸增多和可開(kāi)發(fā)土地的減少,土地成為個(gè)人、家庭或國(guó)家經(jīng)濟(jì)財(cái)富的決定因素。因此,知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)際上應(yīng)稱(chēng)為“基于知識(shí)”(knowledgebased)或“知識(shí)驅(qū)動(dòng)”(knowledgedriven)的經(jīng)濟(jì)。第一章 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與智力資本概述第一節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的含義與演變 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)概念形成的過(guò)程中,出現(xiàn)過(guò)各種不同的定義。第一,知識(shí)作為一種投入,與傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素,如勞動(dòng)力和實(shí)物資本一起直接參與價(jià)值的創(chuàng)造;第二,知識(shí)作為一種生產(chǎn)要素,參與社會(huì)財(cái)富的分配;第三,知識(shí)作為一種產(chǎn)品,供人們消費(fèi)或投入再生產(chǎn)過(guò)程。首先是以種植和畜牧業(yè)為主的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。在該階段,實(shí)物資本代替土地成為主要生產(chǎn)要素。第三階段是以服務(wù)業(yè)為主的知識(shí)經(jīng)濟(jì)。如電腦軟件業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)、現(xiàn)代通信業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、教育文化產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代媒體業(yè)等。土地、勞動(dòng)力甚至實(shí)物資本的投入量逐步下降,而知識(shí)含量逐步上升。這在技術(shù)發(fā)展和知識(shí)積累與更新相對(duì)緩慢的年代是適用的。知識(shí)在當(dāng)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中可以彌補(bǔ)勞動(dòng)力和資本的不足,在兩者不增加,甚至減少的情況下仍大幅度提高產(chǎn)出,卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。當(dāng)時(shí)的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬,認(rèn)為全球的能源和礦產(chǎn)資源將在數(shù)十年后枯竭,而經(jīng)濟(jì)也將屆時(shí)走向崩潰,唯一的出路是停止增長(zhǎng) Dennis L. Meadows et al. The Limits to Growth, Universe Books, New York, 1972。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論代表人物索洛曾提出,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)只強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)和實(shí)物資本在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用,而忽視技術(shù)進(jìn)步的作用。托夫勒在其《第三次浪潮》中,認(rèn)為人類(lèi)正面臨他所稱(chēng)的“超工業(yè)社會(huì)”。 John Naisbitt, Megatrends: Ten New Directions Transforming Our Lives, Warner Books, 1984(Naisbitt 1982)進(jìn)入90年代后,由于知識(shí)、技術(shù)和信息在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來(lái)越明顯,人們對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越清楚。 Charles D. Winslow, William L. Bramer, Futurework: Putting Knowledge to Work in the Knowledge Economy, Free Press, 1994(Winslow amp。之所為要提出智力資本的概念并對(duì)其加以研究,是因?yàn)橹R(shí)已成為眾多企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重要投入要素。根據(jù)OECD《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》中的解釋?zhuān)R(shí)可分四類(lèi);第一類(lèi)是客觀事實(shí)方面的知識(shí),即knowwhat;第二類(lèi)是原理和規(guī)律方面的理論,即knowwhy;第三類(lèi)是完成工作任務(wù)的技藝和能力,即knowhow;第四類(lèi)是了解并利用特定社會(huì)關(guān)系的知識(shí),即knowwho。 以上對(duì)知識(shí)的分類(lèi)有助于對(duì)智力資本的剖析。這種資本相當(dāng)于前述的編碼化知識(shí),是個(gè)人創(chuàng)造,但又獨(dú)立于個(gè)人,可以為企業(yè)擁有、貯存和買(mǎi)賣(mài)的。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)價(jià)值不反映智力資本的價(jià)值。1974-1993年的20年中,美國(guó)上市公司市場(chǎng)/;而這種價(jià)值扭曲狀況也反映在美國(guó)企業(yè)并購(gòu)中,在1981-1993年間中位值為19億美元的391次并購(gòu)交易中,這說(shuō)明有超過(guò)3/4的企業(yè)實(shí)際價(jià)值未被列入財(cái)務(wù)報(bào)表中。對(duì)于人力資源管理部門(mén),要精確地計(jì)算各種人力資源投入活動(dòng)對(duì)企業(yè)最終價(jià)值的貢獻(xiàn)也是困難的。盡管各個(gè)企業(yè)的智力資本構(gòu)成和性質(zhì)有相當(dāng)大的不同,本文力圖發(fā)現(xiàn)它們?cè)谌肆Y源管理變革中的共通之處,而本章所述有關(guān)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與智力資本的基本含義和作用將構(gòu)成新型人力資源管理思想與實(shí)踐的邏輯基礎(chǔ)。 “所有權(quán)”不是單一的權(quán)利關(guān)系,而是一組權(quán)利關(guān)系,它包括擁有權(quán)、占有權(quán)和支配權(quán)。隨著生產(chǎn)的發(fā)展和財(cái)產(chǎn)主體擁有財(cái)產(chǎn)數(shù)量的擴(kuò)大,財(cái)產(chǎn)支配權(quán)和擁有權(quán)會(huì)出現(xiàn)分離。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致了各種生產(chǎn)要素地位的改變,由此引起生產(chǎn)資料所有制度的變化。企業(yè)中的“知識(shí)工作者”,包括技術(shù)人員和管理人員,不僅是企業(yè)的“雇員”,而且更重要的是,他們作為智力資本的擁有者,是企業(yè)的實(shí)際所有者。 公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大后,企業(yè)所有權(quán)就出現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性分離。這樣,公司真正的所有權(quán)從股東(傳統(tǒng)意義上的資本家)轉(zhuǎn)向了經(jīng)營(yíng)者。三、人力資本的擁有者實(shí)際上擁有企業(yè) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中,創(chuàng)辦企業(yè)的關(guān)鍵也不再是實(shí)物資本,而是知識(shí);并且,知識(shí)可在企業(yè)中資本化,可以折算為股權(quán);企業(yè)的成功也依賴(lài)于企業(yè)內(nèi)的知識(shí)工作者如何利用正確的知識(shí)和技術(shù)。因此,企業(yè)內(nèi)的權(quán)力已經(jīng)不再來(lái)源于資本或職位,而來(lái)自于為企業(yè)增加價(jià)值的能力。在以知識(shí)為主導(dǎo)的企業(yè)中,正是由于知識(shí)工作者取得了高于傳統(tǒng)企業(yè)雇員的地位,才使得組織變革,如層級(jí)的瓦解成為可能和必要,而新的組織形態(tài),要求人力資源活動(dòng)發(fā)揮其核心作用,并實(shí)現(xiàn)自我更新。這種管理模式在思想理論方面的體現(xiàn),就是泰勒的“科學(xué)管理”。從根本上來(lái)說(shuō),是因?yàn)檫@種管理思想超前于企業(yè)所有權(quán)的現(xiàn)實(shí)情況,顯然,如果實(shí)物資本是企業(yè)財(cái)富的主要驅(qū)動(dòng)力量,實(shí)物資本所有者是企業(yè)的主人,而工人離開(kāi)機(jī)器便無(wú)法生存,那么管理以實(shí)物資本,而不是以人為中心,就是必然的。與“科學(xué)管理”相比較,這種管理思想強(qiáng)調(diào)人的行為,主張通過(guò)研究企業(yè)員工的需要、動(dòng)機(jī)及個(gè)性,激發(fā)員工的潛力。本文旨在指出,無(wú)論“科學(xué)管理”或是“人性管理”,都是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的產(chǎn)物,反映著當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力水平,并在特定經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下成為必然,這也是符合馬克思主義唯物歷史觀的。股東大會(huì)是最終的決策和投票機(jī)構(gòu),它將所有者的資本,通過(guò)信托方式交由企業(yè)經(jīng)營(yíng);董事會(huì)是企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu),作出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切重大決策,并將其交由經(jīng)理層執(zhí)行;經(jīng)理層是董事會(huì)決策的執(zhí)行機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)企業(yè)的日常管理,并保證董事會(huì)決議得以實(shí)施。層級(jí)制之所以成為工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)占主導(dǎo)地位的組織形式,是因?yàn)閷?shí)物資本所有者通過(guò)這種形式,能有效地實(shí)施對(duì)資本的控制,從而
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