【正文】 省市務(wù)工人員，須事先申請，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)報綜合部備案。2．辦理手續(xù)前，須先填寫“員工調(diào)動移交登記表”，按規(guī)定與各有關(guān)部門結(jié)清帳、物關(guān)系后，方可到綜合部辦理離職手續(xù)。5．員工申請辭職或調(diào)動經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，部門經(jīng)理將不再安排申請者工作，申請者應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)的要求交接工作，同時在規(guī)定的時間內(nèi)辦理完畢調(diào)動事宜和財、物移交手續(xù)。 （一）由本人提出申請辭職、調(diào)動的人員 1．員工因個人原因提出辭職或調(diào)動，須提前一個月向部門經(jīng)理遞交書面申請，部門經(jīng)理確認后由申請者本人填寫“辭職、調(diào)動審批表”，部門經(jīng)理簽署意見后送綜合部審核，綜合部經(jīng)理簽署意見后報總經(jīng)理審批，未按規(guī)定程序提出申請者，綜合部將不予受理。三、員工違反司紀(jì)司規(guī)，按《員工規(guī)范》及公司《獎懲條例》的規(guī)定，就情節(jié)輕重分別給予警告、計小過、計大過、解雇處分。一、員工在合同期內(nèi)因故不能或不愿繼續(xù)在公司工作，而提出辭職。六、年度考核先由個人總結(jié)，上級主管聽取群眾意見的基礎(chǔ)上寫出評語，提出考核等次的意見，經(jīng)考核小組審核批準(zhǔn)。三、公司員工的考核分為平時考核、月考核、季度考核及年度考核。七、本規(guī)定由綜合部負責(zé)解釋。2．今后凡申請自費出國留學(xué)者，除證明該員工政治表現(xiàn)外，公司不再出具任何其它證明和負責(zé)辦理任何有關(guān)手續(xù)。（七）無理取鬧、消極怠工，影響工作或糾纏領(lǐng)導(dǎo)者，按《員工紀(jì)律和獎懲條例》的有關(guān)條款處理。3．多次接受公司出資培訓(xùn)者的培訓(xùn)費累計計算，在公司工作時間 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS11 第3頁 共3頁從最后一次培訓(xùn)結(jié)束算起，工作滿五年后，可免收全部培訓(xùn)費，每一次培訓(xùn)后工作滿五年者不再合并計算。 五、關(guān)于員工辭職或調(diào)動工作收取培訓(xùn)費的規(guī)定（一）為加強對員工的管理，穩(wěn)定員工隊伍，特制定此規(guī)定。（二）凡為達到某種學(xué)歷擬報考各類業(yè)余院校及電大、函大的員工，其學(xué)費一律自理，公司亦不提供學(xué)習(xí)時間。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS11 第2頁 共3頁4．考核及其它：（1）培訓(xùn)后進行考核。4．培訓(xùn)考核及其它：（1）培訓(xùn)期限為六天；（2）培訓(xùn)后進行考核，考核成績合格即試用三個月；（3）培訓(xùn)期間發(fā)放應(yīng)聘崗位基本工資、伙食補貼、醫(yī)療補貼；（4）未經(jīng)入職培訓(xùn)者不得上崗；考試不合格者不得上崗；二、老員工的培訓(xùn)1．培訓(xùn)目的：進一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)、管理水平。試用期滿合格者正式任聘。七、續(xù)聘聘任期滿，根據(jù)考核結(jié)果，升降或續(xù)聘。四、聘任考核各級人員的聘任，必須以聘任對象的領(lǐng)導(dǎo)能力、政策水平、現(xiàn)實表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、群眾基礎(chǔ)為聘任的主要依據(jù)，并使考核形成競爭機制。2．職務(wù)聘任范圍包括：部門正、副經(jīng)理、崗位正、副經(jīng)理、主管和領(lǐng)班，以及相當(dāng)上述崗位和職務(wù)的人員。5．調(diào)檔審查，寫出書面考察意見。2．應(yīng)聘人員須由綜合部組織有關(guān)部門進行技術(shù)業(yè)務(wù)考核，并由考核人簽署意見后由部門經(jīng)理簽署意見。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS09 第1頁 共1頁公司錄用、調(diào)入員工規(guī)定一、錄用原則以寧缺勿濫、精簡高效為原則，根據(jù)工作需要，在核定編制內(nèi)，錄用能勝任本崗位工作、素質(zhì)較高的不同層次的人員，并充分考慮擬調(diào)人員的年齡、專業(yè)、知識層次等。公司根據(jù)職位分類，設(shè)置員工的職務(wù)和等級序列。4．13嚴(yán)格遵守樓宇及設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定和要求。4．10不與用戶爭執(zhí)，有事應(yīng)請領(lǐng)導(dǎo)出面，個別交換意見，絕不當(dāng)眾吵鬧，爭長論短。不當(dāng)眾修指甲、剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、化妝。4．3到用戶家中服務(wù)時應(yīng)穿鞋套，工作完畢后，一定將設(shè)施物品恢復(fù)原狀，將現(xiàn)場整理干凈。需要用戶配合或使用其物品時，要征求用戶意見：“對不起，打擾您……，麻煩您……，能否使用……”；當(dāng)時處理不了的問題，向用戶說明原因：“由于……原因，……暫不能修復(fù)，……時間再修復(fù)，對不起”。3．2稱呼要用尊稱：女士、先生、同志，有職務(wù)可稱呼職務(wù)。3．語言。2．6行走步伐平穩(wěn)，不左顧右盼，兩人同行不勾肩搭背。2．4．2雙腳略分開十五公分。2．2常修指甲，保持干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油。1．4不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋，鞋帶系好，不光腳穿鞋，后跟提好。10．不完善部分由各部門根據(jù)工作特點另行制定。6．不在非休息時間和地點休息。安全、文明操作?？旖莞咝В哒\服務(wù)，一絲不茍。服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。2．公司實行崗位等級工資制。四、工作時間1．公司實行每周6天、（不包括用餐、更衣時間）工作制。二、體檢在正式錄用前，須經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢合格后，方可辦理聘用手續(xù)。 五、負責(zé)組織制訂、修訂公司各項管理制度，提交經(jīng)理辦公會通過并監(jiān)督實施。按經(jīng)理的指示和授權(quán)，在分管范圍內(nèi)決定處理工作。 十、簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)和財務(wù)文件。 六、負責(zé)向董事會提出需由董事會討論、通過或決定的議案。 二、在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)董事會各項決定貫徹落實，對公司的經(jīng)營、管理負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3．對工作既要有自豪感，也要有責(zé)任心。4．規(guī)范化的服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)。北京今典物業(yè)管理有限責(zé)任公司BEIJING JINRIJINDIAN PRODUCTS MANAGEMENT CO.，LTD物業(yè)公司制度手冊目錄序號文件名稱文件編號版本/狀態(tài)頁數(shù)1公司性質(zhì)和組織機構(gòu)JD—ZD—GS01A/012經(jīng)理職責(zé)JD—ZD—GS02A/013副經(jīng)理職責(zé)JD—ZD—GS03A/014勞動條例JD—ZD—GS04A/015員工守則JD—ZD—GS05A/016勞動紀(jì)律總則JD—ZD—GS06A/017員工行為規(guī)范JD—ZD—GS07A/028職位分類JD—ZD—GS08A/019公司錄用、調(diào)入員工規(guī)定JD—ZD—GS09A/0110公司聘用制度JD—ZD—GS10A/0111公司培訓(xùn)制度JD—ZD—GS11A/0312考核制度JD—ZD—GS12A/0113辭職、辭退與解雇JD—ZD—GS13A/0214聘用外省市務(wù)工人員管理規(guī)定JD—ZD—GS14A/0115勞動制度組織管理JD—ZD—GS15A/0216各種假期及未出勤情況的計算JD—ZD—GS16A/0317請假及其請假天數(shù)審批權(quán)限JD—ZD—GS17A/0118員工有薪年假制度JD—ZD—GS18A/0119公司獎懲條例JD—ZD—GS19A/0320各類在假期的工資待遇JD—ZD—GS20A/0221公司質(zhì)檢督導(dǎo)小組實施方案JD—ZD—GS21A/0222公司質(zhì)檢督導(dǎo)管理獎懲制度JD—ZD—GS22A/0223公司值班經(jīng)理制度JD—ZD—GS23A/0124維護公司整體形象的規(guī)定JD—ZD—GS24A/0125經(jīng)濟合同管理制度JD—ZD—GS25A/0126物資管理制度JD—ZD—GS26A/0127關(guān)于采購的申請辦法JD—ZD—GS27A/0128辦公用品管理規(guī)定JD—ZD—GS28A/0129員工餐廳就餐管理規(guī)定JD—ZD—GS29A/0130公用工具管理規(guī)定JD—ZD—GS30A/0131工作服管理規(guī)定JD—ZD—GS31A/0132通訊設(shè)備管理制度JD—ZD—GS32A/0133安全管理制度JD—ZD—GS33A/0134公司行文管理規(guī)定JD—ZD—GS34A/0235印章管理制度JD—ZD—GS35A/0136保密規(guī)定JD—ZD—GS36A/0137宿舍管理規(guī)定JD—ZD—GS37A/0138倒班宿舍使用辦法JD—ZD—GS38A/01399員工浴室管理規(guī)定JD—ZD—GS39A/01 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS01 第1頁 共1頁公司的性質(zhì)和組織機構(gòu) 一、公司的性質(zhì)和組織機構(gòu) 二、公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念之確立 三、公司所追求的高品味服務(wù)特征 四、公司對住戶優(yōu)良服務(wù)的表現(xiàn)形式及內(nèi)容公司經(jīng)營的成功與否，不僅取決于優(yōu)良的硬件設(shè)施，重要的是能否為住戶提供優(yōu)良的服務(wù)。3．良好的服務(wù)技能和態(tài)度。2．從住戶角度看待自己的工作，力求專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS02 第1頁 共1頁總經(jīng)理職責(zé) 一、遵守行業(yè)法規(guī)，配合政府有關(guān)部門的工作。 五、負責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副經(jīng)理及部門經(jīng)理、項目部經(jīng)理的工作，監(jiān)督公司各方面工作。 九、負責(zé)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS03 第1頁 共1頁副總經(jīng)理職責(zé) 一、協(xié)助經(jīng)理抓好各項領(lǐng)導(dǎo)工作，對經(jīng)理負責(zé)。 四、負責(zé)公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及員工的考核、招聘、獎懲、辭退等管理工作，負責(zé)對公司各部門工作定期進行考評。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS04 第1頁 共1頁勞 動 條 例一、 用工原則本公司用工標(biāo)準(zhǔn)永遠是“任人為賢”、“唯才是用”，以公開招聘、擇優(yōu)錄用為基本原則。凡不稱職或不符合要求者，試用期一旦結(jié)束，立即予以辭退，建立辭退說明書。五、薪金1．公司實行下發(fā)薪制度，每月31日匯入本人帳戶。遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。愛崗敬業(yè)，勇于開拓，積極進取。3．自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行業(yè)操作規(guī)程。5．工作時間不允許做與本職工作無關(guān)的事。9．下班后按規(guī)定關(guān)好設(shè)備，離開工作現(xiàn)場。1．3將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不得卷衣袖、褲腿。2．1保持頭冠、頭發(fā)整潔，不擦濃重的護發(fā)用品，男員工發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng)，女員工頭發(fā)梳理整齊。2．4．1挺胸、收腹、沉肩。2．5坐姿身體挺直，兩腿自然合攏，腳不翹起。2．9工作時間不戴艷麗的飾物（手表、婚戒除外）。3．1使用禮貌用語：您、請、對不起、不客氣等。 3．5進入用戶辦公室，首先要說：“您好，我是今典物業(yè)公司的，您的需要修理”。4．2使用用戶電話等要事先征得同意，禁止使用用戶電話打長途。4．6對來公司辦事人員應(yīng)主動打招呼，姿態(tài)端正，離開時要道別。4．9工作區(qū)域嚴(yán)禁大聲喧嘩，追跑打鬧。4．12在服務(wù)時不吸煙。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS08 第1頁 共1頁職 位 分 類一、公司在確定職能、機構(gòu)、編制的基礎(chǔ)上，進行職位的設(shè)置，每個職位制定的職責(zé)，作為公司評定員工錄用、考核、培訓(xùn)、晉升等的依據(jù)。四、如員工因工作需要在公司內(nèi)部調(diào)動，原職務(wù)級別一律取消，應(yīng)以重新任命的職位和級別為準(zhǔn)。三、錄用程序1．應(yīng)聘人員須到有關(guān)部門面試后經(jīng)綜合部同意，填寫“求職申請表”。期滿后，經(jīng)考核確認轉(zhuǎn)正與否。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS10 第1頁 共1頁公司聘用制度一、聘任范圍1．凡在公司工作的正式員工，在管理崗位擔(dān)任一定職務(wù)，均實行聘任制。3．主管以下領(lǐng)班及相當(dāng)職務(wù)由部門經(jīng)理提名，報綜合部備案后聘任。2．聘任期內(nèi)，玩忽職守，造成損失或犯有嚴(yán)重錯誤者，或不能勝任工作者，按聘任權(quán)限隨時解聘。試用期間凡被聘任到部門副經(jīng)理以上管理人員享受本崗位級