個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理考試必讀-全文預(yù)覽
【正文】 標(biāo)、組織的價(jià)值觀組織的階段，現(xiàn)狀組織的外部環(huán)境組織現(xiàn)狀分析的方法: 了解組織的目標(biāo)和價(jià)值觀的概念。 掌握一般的組織結(jié)構(gòu)和形式。 掌握信任給團(tuán)隊(duì)帶來的好處：o 可以得到真正的意見和建議o 有更多人參與o 團(tuán)隊(duì)更具使命感o 合作更多o 可以積極地運(yùn)用沖突的力量o 有更好的機(jī)會(huì)來發(fā)現(xiàn)隱藏著的問題o 可以互相信賴o 更加開誠(chéng)布公、工作更好 掌握建立信任的一些做法：o 客觀并一視同仁o 表現(xiàn)出你在為他人服務(wù)o 給予反饋和贊揚(yáng)o 授權(quán)o 承認(rèn)錯(cuò)誤和過失o 信守諾言第26章 領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)：授權(quán)授權(quán)的好處授權(quán)的原理授權(quán)的方法和步驟: 掌握授權(quán)的好處：l 團(tuán)隊(duì)將滿懷信心，知道該去做什么l 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)按時(shí)高質(zhì)量的完成任務(wù)充滿信心l 團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，他們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鞑⒁虼藗涫茏鹬?。掌握領(lǐng)導(dǎo)方式的五種典型的類型：命令、說服、協(xié)商、參與、授權(quán)。掌握正確處理申訴的兩個(gè)原則。掌握并學(xué)會(huì)運(yùn)用公司的紀(jì)律處理程序，了解紀(jì)律處分的幾個(gè)程度不同的階段：提醒、批評(píng)、警告、開除。第六單元、走出困境第20章 法規(guī)與公司制度：《勞動(dòng)法》組織的規(guī)章制度員工本身的權(quán)利: 了解國(guó)外和國(guó)內(nèi)有關(guān)《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī) 了解組織的規(guī)章制度，組織的規(guī)章制度對(duì)組織和個(gè)人雙方的利益均有保證。掌握規(guī)劃談判進(jìn)程的方法，能夠收集實(shí)例，整理和組織論據(jù)，掌握談判的策略和技巧。第18章 談判過程：談判的結(jié)果談判的方法談判過程談判者的五種類型:了解如何確定談判的目標(biāo)，談判通常有：雙贏、贏輸、兩敗三種結(jié)果。第17章 提高影響力：影響力、說服力影響力的原理提高影響力如何贏得支持:了解影響力及其相關(guān)概念，人們從О 個(gè)人才干О 人際關(guān)系О 社會(huì)壓力О 說服力這幾個(gè)方面感知影響力。掌握溝通時(shí)消除心情緊張的方法。 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的時(shí)間安排及規(guī)劃方法。了解如何布置簡(jiǎn)短的活動(dòng)，通常使用：頭腦風(fēng)暴法、配對(duì)活動(dòng)或小組活動(dòng)等使聽眾參與討論的過程，掌握頭腦風(fēng)暴法的使用原則。掌握撰寫文檔時(shí)的規(guī)范和技巧，寫作中注意的事項(xiàng)。 掌握應(yīng)付打擾的技巧，比如應(yīng)付電話的打擾。 掌握正確區(qū)分工作優(yōu)先級(jí)的方法，掌握緊迫性/重要性矩陣，每一個(gè)優(yōu)先級(jí)別的任務(wù)和工作有什么不同。 了解不同的工作方式 掌握利用時(shí)間的不同形式：(1)時(shí)間觀念差(2)拖拉推延 (3)需要壓力才能行動(dòng)(4)虎頭蛇尾者(5)缺乏靈活性(6)過于忙碌 了解工作和生活中的幾種平衡關(guān)系：（1）思考和行為之間的平衡；（2）工作效率和工作效果之間的平衡；（3）工作和維持工作能力之間的平衡；（4）壓力不足和壓力過度之間的平衡；（5）工作和生活之間的平衡。第3章 有效的學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)周期反思的作用工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)障礙: 了解學(xué)習(xí)周期的四個(gè)基本階段：獲得經(jīng)驗(yàn)、反思、理論化、應(yīng)用，了解每一個(gè)學(xué)習(xí)階段的特點(diǎn)。掌握提高自我認(rèn)知能力的方法。考核內(nèi)容和考核要求第一單元、自我規(guī)劃第1章 思考你的目標(biāo)：目標(biāo)、個(gè)人頭腦風(fēng)暴法各種思考方法職業(yè)選擇分析自身現(xiàn)狀了解樹立目標(biāo)的重要性，如何建立自己的目標(biāo)掌握幾種重要的思考方法：左、右半腦的思維規(guī)律、繪制腦圖、個(gè)人頭腦風(fēng)暴、尋求問題的根源等。3．多項(xiàng)選擇：按要求準(zhǔn)確選擇，多選、少選均不得分。1．判斷：判斷命題的錯(cuò)誤。3．試卷中的試題將盡可能兼顧各個(gè)知識(shí)點(diǎn)、各能力層次。l 一般掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠理解。五、 考核總體要求《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》（上、下）的內(nèi)容共包括十二個(gè)單元45章。三、 考核方式考試由勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一組織，由中央電大具體實(shí)施?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》的教材包括上、下二冊(cè)，上冊(cè)包括《自我規(guī)劃》《時(shí)間管理》、《工作溝通》、《團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)》《工作談判》、《走出困境》6個(gè)單元，下冊(cè)包括《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)》《個(gè)人與企業(yè)》《團(tuán)隊(duì)騰飛》《團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)》、《實(shí)現(xiàn)目標(biāo)》和《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》6個(gè)單元?！ ∵@套認(rèn)證體系的推出，為廣大從業(yè)者和準(zhǔn)就業(yè)人群提供了一個(gè)全面學(xué)習(xí)基礎(chǔ)管理知識(shí)和技能、提高職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力的機(jī)會(huì)，使他們能夠成為國(guó)家行業(yè)發(fā)展中所急需的具有通用管理能力的人才，有助于提升中國(guó)企事業(yè)單位管理層的管理能力與管理素質(zhì)，培養(yǎng)并發(fā)展中國(guó)的高素質(zhì)職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。本課程體系融合西方最先進(jìn)的管理理念，經(jīng)眾多著名跨國(guó)公司的管理實(shí)踐得以改進(jìn)與補(bǔ)充，為國(guó)外大量一流公司和企業(yè)大學(xué)所采用，是打造應(yīng)用型職業(yè)經(jīng)理人和增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最有效工具?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》考試必讀襄樊電大 傅雨青考 核 大 綱 說 明本課程是開放教育經(jīng)濟(jì)專科工商管理專業(yè)的限選課（課程性質(zhì)為統(tǒng)設(shè)）和其他專業(yè)的選修課（課程性質(zhì)為省開），也適于作為其它專業(yè)專、本科的選修課程（課程性質(zhì)為省開）。本課程課內(nèi)計(jì)劃學(xué)時(shí)54，共3個(gè)學(xué)分?！ ≡诖嘶A(chǔ)上，勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心出臺(tái)了國(guó)內(nèi)第一個(gè)以管理能力水平為導(dǎo)向的從業(yè)者管理技能標(biāo)準(zhǔn)，正式將通用管理能力納入國(guó)家培訓(xùn)認(rèn)證體系。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理是通用管理能力（基礎(chǔ)級(jí)）中的一個(gè)證書。其它時(shí)間注冊(cè)（?？?、本科）的各類（其它學(xué)科、類、專業(yè)）自愿選修的學(xué)生。四、 命題依據(jù)本課程命題的依據(jù)是教學(xué)要求（《通用管理能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》、《通用管理能力教學(xué)大綱》）和中央廣播電視大學(xué)出版社、清華出版社聯(lián)合出版的教材《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》（上、下
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