【正文】 3用水沖洗大、小便器，用夾子夾出小便器、下水口煙頭等雜物。 (2)檢查并補充紙巾，洗手液等。（2） 倒出的垃圾，應用垃圾袋裝起來。（2） 及時用塵推干凈。（3） 注意事項：1避免粗糙的工具損壞玻璃表面；2不可使用對玻璃有腐蝕性的清潔劑；3注意鍍膜玻璃，隨意使用刀片、工具或溶劑清潔劑會造成鍍膜損壞；4清潔玻璃時，避免水分污染玻璃附近的白灰、墻布等墻面或碰壞附近設施。（2） 使用的清潔劑應無腐蝕不銹鋼表面。：（2） 鏡光不上表面，不需上油，有紋路亞光不銹鋼需上油；（3） 不銹鋼上油，應先清潔干凈，將不銹鋼油裝在小噴壺內(nèi)，噴在毛巾或不銹鋼表面，順著不銹鋼的紋路，均勻地涂抹一層；（4） 上過油后應用干凈不脫毛的布，順著紋路輕擦幾下抹去厚的油和部分毛絨等，保持光亮。a） 不可用鋼絲球擦花表面；b） 小心使用刀片或其他工具不能刮花；c） 不可用酸性清潔劑清潔。硬地面日常清潔：a) 用塵推及時清理干凈細沙、微塵、腳印保持地面光亮；b) 日常清潔可在加入適量清潔劑的桶內(nèi)清洗地拖，擰干水后拖干凈地面；c) 地面全面清潔每天至少一遍，保持地面無塵、無油污、無水跡。，檢查結果反映在環(huán)境服務部《清潔衛(wèi)生檢查考核表》中。如有污漬要擦拭干凈；b） 用洗干凈微濕的毛巾，抹拭臺面、隔板，桌椅、茶幾、儲物柜、裝飾畫，開關、插座、踢腳線、門窗臺的灰塵，并注意抹干凈柜頂邊角燈位置；c） 電話機可用全能清潔劑清潔，使用酒精消毒；d） 空調(diào)口、風口、煙感器、光管，按區(qū)域進行清潔，視情況13個月應全面清潔一遍；e） 玻璃不銹鋼、門牌應每天清潔掉手印、污印，玻璃一周應清潔一遍，不銹鋼視情況13月應全面清潔一遍；f） 室內(nèi)擺花23天進行澆水，葉面擦塵，花盆清潔一次。如有污物清水不能拖干凈時，需加少量洗衣粉于洗地拖的桶內(nèi)；10. 梯間、通道清潔注意事項a） 梯間、通道清潔應避開人員進出繁忙的是福安進行；b） 如遇雨天地滑或其他情況地滑時，應在顯眼位置放置“小心地滑”告示牌11. 梯間、通道清潔標準a） 垃圾筒內(nèi)外潔凈，筒外無垃圾；門、窗、墻壁掛飾、指示牌、花盆、消防栓、扶梯手等無積水、無污跡。電子文檔：JHBJ008樓宇室內(nèi)清潔、保潔1. 梯間保潔由梯間組專門負責。6滅鼠工作1. 滅鼠工作每二月進行一次；2. 滅鼠主要采取投放餌料進行誘殺，視不同情況可采用鼠夾、鼠籠、鼠膠捕殺，發(fā)現(xiàn)鼠洞應及時采用灌洞、堵洞方法，3. 餌料可在專業(yè)消殺站購買，或購原料自己配制，自己配制時必須有安全監(jiān)控人在場監(jiān)控；4. 自配餌料或購回山莊餌料一次必須投放完畢；5. 投放區(qū)域：a) 梯間、梯口死角；b) 綠化帶老鼠常見地段；c) 沙井內(nèi)、雨水井內(nèi)（無積水）；d) 垃圾筒\箱旁，垃圾周轉箱周圍。5滅蟲消殺1. 視情況下15天進行啊一次滅蟲工作，冬季可適當延長時間。b）保證責任區(qū)域內(nèi)的垃圾筒一天必須清運一次；c）將垃圾筒直接將放進垃圾車內(nèi)；，應注意周圍衛(wèi)生，及時掃清散落在箱外的垃圾；（委外進行）；其間如垃圾較多，影響垃圾存放時，環(huán)境主管應及時承包方清運；，保證垃圾桶的使用個分部能滿足業(yè)主需求；；3垃圾桶的清潔：a)垃圾筒每周清洗一次；b)垃圾筒清潔應在夜間行進防止影響業(yè)主使用；c）清洗前，倒凈筒內(nèi)垃圾除去垃圾袋；d）集中運到清洗場清洗，洗凈后及時運回原地地點擺放。電子文檔：JHBJ005垃圾處理作業(yè)規(guī)程：a）施工垃圾由施工單位/部門負責清運；b）本規(guī)程所指的施工垃圾為施工部門未清理干凈的零星垃圾；c）對瓦礫、碎片、灰渣燈堅硬的垃圾要用斗車或其他運送工具，運送到區(qū)外指定地點倒放，禁止倒放在垃圾箱內(nèi)；d）廢棄的涂料、油漆燈流質(zhì)性垃圾在運送途中要注意密封，防止溢流、地漏路面；e）路面灰塵、泥沙燈粉塵性垃圾在運送途中，要加遮擋、封蓋措施，防止掉落或飛揚，引起二次污染，并注意一定要傾倒在區(qū)外指定地方。、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。、不銹鋼。5． 戶啊履帶至少每周清理一遍。b）“六凈”①道路干凈；②路沿干凈；③人行道干凈；電子文檔：JHBJ004綠化帶清潔作業(yè)規(guī)程1． 將綠化帶的大塊石頭、膠袋紙屑等垃圾雜物全部清除。3. 視路面廣場積塵、油污、積沙的沉積量較少，能局部清掃、清潔的，要及時清潔干凈。十六、 只有嚴格地職業(yè)道德和過硬的業(yè)務素質(zhì)才能圓滿的完成公司分配的各項任務，才能做一個合格的環(huán)境員。十二、 認真做好季節(jié)性的衛(wèi)生清潔，特別在夏季做好消毒、滅蚊、滅蠅工作。八、 教育員工應自覺遵守公司制定的環(huán)境員年度主要工作和環(huán)境員清潔時間表。四、 上班穿工作服，佩帶工作牌，儀表整潔。 十一、負責做好清潔工的思想工作，調(diào)動清潔工的積極性。七、對清潔工作進行分劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間工 作任務劃定清楚，責任明確。三、公司名稱：南充市嘉宏物業(yè)管理有限公司文件編號JHBJ版本編號JHLI5文名稱件：環(huán)境服務工作手冊（受控）生效日期2015815頁 數(shù)共65頁環(huán)境服務工作手冊目 錄環(huán)境事務部主管(班長)崗位職責 3環(huán)境服務部員工崗位職責 4道路、廣場清潔作業(yè)規(guī)程 6綠化帶清潔作業(yè)規(guī)程 8垃圾處理作業(yè)規(guī)程 10小區(qū)消殺作業(yè)規(guī)程 12停車場日常清潔 14樓宇室內(nèi)清潔、保潔 15辦公室的清潔 17硬地面清潔作業(yè)規(guī)程 19不銹鋼的清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程 21玻璃清洗作業(yè)規(guī)程 23天花墻面清潔作業(yè)規(guī)程 24大堂保潔工作規(guī)程 25公廁清潔作業(yè)規(guī)程 27綠化養(yǎng)護內(nèi)容 28喬木修剪作業(yè)規(guī)程 29除雜松土作業(yè)規(guī)程 30施肥作業(yè)規(guī)程 30膠管灑水作業(yè)人員應注意 31古樹古木管養(yǎng)作業(yè)規(guī)程 31環(huán)境部獎懲制度 32環(huán)境部突發(fā)事件應急方案 37清潔管理流程圖 45綠化管理流程圖 46清潔不合格服務處理流程圖 47綠化不合格服務處理流程圖 48清潔綠化主管檢查流程圖 49保潔工作檢查表 50消殺服務質(zhì)量檢驗表 51綠化養(yǎng)護檢查表 52環(huán)境不符合項目報告單 53物業(yè)環(huán)境管理保潔部績效考核表（ 月份） 54物業(yè)環(huán)境管理部綠化員 績效考核表（ 月份） 55清潔區(qū)域分工安排表 56環(huán)境部補休申請 56清潔工作日檢查表 57清潔設備、設施清單 58樓層清潔每周抽查表 59地面清潔每周考核表 60清潔質(zhì)量月總結報告 61環(huán)境部人員考勤簽到表 62環(huán)境員轉正考核評議表 63電子文檔：JHBJ001環(huán)境事務部主管(班長)崗位職責一、負責日常工作安排，監(jiān)督落實清潔工崗位職責。四、根據(jù)實際工作需要，及時調(diào)整、編排清潔崗位，對不合 格員工提出處理意見。 八、負責每月對轄區(qū)內(nèi)清潔工作進行徹底檢查，并作好紀錄， 糾正不符合項，作出整改措施。負責人員排班工作（員工每人每周休息一天）二、 全體環(huán)境部人員在公司制定的環(huán)境員工作職責的范圍內(nèi)遵守公司的一切規(guī)章制度三、 每天早上提前十五分鐘到崗，按時上下班，不無故離崗。七、 在提高環(huán)境部人員職業(yè)道德的同時更應主重業(yè)務素質(zhì)的教育。十一、 有義務維護公共設備的正常狀況，在保潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設施有損壞的應及時上報，樹立為業(yè)主服務的指導思想，體現(xiàn)保潔人員的良好形象。十五、 有義務協(xié)助其他工作人員做好住宅小區(qū)及局辦公大樓的安全保衛(wèi)，及時完成公司交辦的其它任務。2. 雨天路面廣場積水，雨停后腰安排人員掃除積水，需連同泥沙污水一同掃去。a）“六不”①不見大片積水；②不見積水；③不見雜物；④不漏收堆；⑤不亂倒垃圾；⑥不見大塊污漬。清潔花盤內(nèi)外。、垃圾清掃干凈。，水垢太厚時用鏟刀鏟除，然后用能夠除凈水垢而對銅、水泵等金屬無腐蝕的清潔劑擦洗，用大量清水沖凈。：a)清洗時應確認電源已切斷；b）擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞；c）不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；d）注意防滑、跌倒。f)其他不宜裝進垃圾筒內(nèi)的垃圾；；a）環(huán)境服務部應有固定的專職人員清運園內(nèi)垃圾筒中的垃圾。3. 部門應根據(jù)工作需要組織相關人員進行培訓，確保消殺工作人員滿足工作需要的技能。4. 主要消殺區(qū)域：a） 高層樓宇的梯間、別墅、庭院外圍；b） 樓宇附件綠化帶；c） 公廁、沙井、垃圾筒、箱子、垃圾周圍箱，雨水井化糞池；d） 辦公室e） 其他蚊蟲較多區(qū)域。5工作標準：a） 地面無垃圾雜物，泥沙積水；b） 交通標識、燈具、消防栓、無明顯灰塵、污跡；c） 墻面天花無蛛網(wǎng)、積塵；6注意事項：a）清潔時留意來往車輛、注意安全；b）清潔時水管工具不影響車輛，不弄臟車輛。7. 地面以外日常清潔可用濕毛巾擰干擦拭，如塵污較重需在桶內(nèi)洗毛巾的清水里加小許洗衣粉；8. 擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開，以防觸電（機電房的清潔屬工程部工作）；9. 地面日常清潔，可用清水洗干凈的地拖拖干凈。電子文檔：JHBJ009辦公室的清潔1. 辦公室清潔每天進行一遍；2. 財務部、資料室燈有要求的，在早上剛上班又辦公人員在場時進行清潔，要在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成工作；3. 其他能在接待臺領導鑰匙的辦公室，在晚上下班后進行清潔；4. 辦公室清潔內(nèi)容：a） 倒干凈垃圾桶、碎紙機、煙盅內(nèi)的垃圾，用袋裝好。：a） 不是垃圾桶的垃圾不要倒掉，避免有時將有用資料當垃圾倒掉；b） 不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會，禁止翻閱任何文件資料，非工作需要，不可因好奇之心，隨意翻動任何物品；c） 如臺面文件擺放太多，清潔后無法放回原位的情況，暫不做清潔，向辦公辦室反映得許可再進行清潔；d） 若發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包等貴重物品，應立即向組