行業(yè)客戶(大客戶)銷售和客戶管理研討-全文預(yù)覽
【正文】 答： 在IBM計劃是不脫離實際的。 IBM明年的銷售計劃不能低于18%， 一般按25%為基礎(chǔ)做計劃，以便確保明年的市場份額。問： 在提高客戶滿意度方面的經(jīng)驗。同時定時和大客戶聯(lián)系，提前將問題發(fā)現(xiàn)，將被動變主動。 重視團隊建設(shè)，忽略其他兩個方面。14 / 14。 重視技能提高，忽略其他兩個方面。例如：我們的客戶劃分為銀行系統(tǒng)和非銀行系統(tǒng)的客戶：非銀行客戶銀行客戶銷售支持人員銷售支持人員支持人員支持人員支持人員支持人員支持人員支持人員資 源資 源 整合為共享的資源建立公共資源平臺六、經(jīng)驗分享：做主管最重要的是： 完成目標 建立團隊，依靠團隊 提高技能和單兵作戰(zhàn)能力以上3個方面都要平衡發(fā)展，否則： 重視完成年度目標，忽略其他兩個方面。每個主管對隊員的客戶滿意度考核公司對每個主管的客戶滿意度考核部門經(jīng)理對每個隊員進行實戰(zhàn)考試，做到人人過關(guān)給客戶做培訓(xùn)，管理客戶的期望值建立CALL CENTER。 根據(jù)公司提供相關(guān)資源的比例，銷售將按定量提高計劃。綜合及分析行業(yè)的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)工作計劃的制定。 IBM的切入的詳細時間計劃。 值得培養(yǎng)和重視的客戶。 快速增長型客戶： 銷售增長非?？臁?每個員工在完成同一個大目標前，有效的溝通是非常有必要的，正如“磨刀不誤砍柴工”。游戲： 六人一組，每個小組中每個人員的責任和工作不同，相互不可以用言語、和書寫表達各自的職責范圍，可以用手勢等其他方式。演員型性格的孩子： 打碎玻璃，表示不滿。對待此類客戶； 準備詳細的資料和數(shù)據(jù)，以及相關(guān)的細節(jié)，同時客戶想不道的部分也要充分準備。對待此類客戶： 強調(diào)結(jié)果所能引起的作用，帶來的效果。為人處事相對比較極端。三、 客戶性格分析和探討。 對于不能即時給與答復(fù)的客戶，可以先認同客戶意見，提出回公司和領(lǐng)導(dǎo)商量等的緩兵之計。例 如：
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