【正文】 題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。 A．印發(fā)目錄 B．提供檔案原件 C．制發(fā)檔案復(fù)制本 D．提供檔案證明 8對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過(guò)程是（?。?A．批答函 B．總結(jié) C．講話稿 D．市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 7對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的（?。?A．批復(fù) B．通告 C．決定 D．通報(bào) 7在公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的公文是（?。?。 A．確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)及型號(hào)價(jià)格 B．編寫(xiě)需求方案 C．確定預(yù)算的核算基數(shù) D．征求技術(shù)人員的意見(jiàn) 7承龔上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱(chēng)為（　）。 A．爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 B．突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 C．突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期 D．突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期 6秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（　）來(lái)確定督查工作任務(wù)。 A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盤(pán)旁 C．把刀叉擺放成八字 D．把餐巾放在椅子上 6按新的辦公模式要求，一些（?。┎恍枰哑渌鼏T工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且（?。┹^強(qiáng)。 A．?dāng)U大企業(yè)影響力 B．勤儉節(jié)約 C．服務(wù)社會(huì) D．提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 5國(guó)際禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的國(guó)際交往中，經(jīng)過(guò)（　）的遴選而逐漸建立起來(lái)的行為舉止規(guī)范，它是人類(lèi)文明的體現(xiàn)。 A．有細(xì)化的議題 B．結(jié)合本單位的實(shí)際情況 C．有充足的討論余地 D．在會(huì)上反復(fù)協(xié)商 5在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱(chēng)為（?。?。 A．提前發(fā)放會(huì)議的日程表 B．配置視頻設(shè)備 C．做好會(huì)議報(bào)到工作 D．做好會(huì)議書(shū)面信息的分發(fā)工作 4在召開(kāi)電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（?。﹨⒓訒?huì)議。 A．兩個(gè)效益兼顧原則 B．求異創(chuàng)新原則 C．全方位推進(jìn)原則 D．以公眾為中心原則 4我國(guó)當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是（　） A．年利率 B．單利 C．實(shí)際利率 D．復(fù)利 4海爾的營(yíng)銷(xiāo)理念是：先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品。 A．搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語(yǔ)言 B．定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見(jiàn)隙發(fā)言 C．話中有話，含蓄地否定他人意見(jiàn) D．見(jiàn)隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會(huì) 3速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語(yǔ)音信息實(shí)時(shí)采集并生成（?。┑募夹g(shù)。 A．“間接溝通” B．“直接溝通” C．“團(tuán)隊(duì)溝通” D．“語(yǔ)言溝通” 3在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱(chēng)為（?。?。再單擊選定塊的末尾。 A．完全按照上司的思路開(kāi)展作作 B．對(duì)上司的工作思路做修改 C．按照自己對(duì)工作的理解開(kāi)展工作D．多與上司溝通，以打開(kāi)工作新局面 2在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（?。┑娜恕?◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。這句話的意思是（　?。?A．除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B．不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力 D．科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性 關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（　?。?。 地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 （第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一 個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。所有答案均不得答在試卷上。 考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 謝謝。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時(shí)間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。一、（15分）根據(jù)下面提供的材料寫(xiě)一份格式規(guī)范的意向書(shū)?？荚囬_(kāi)始，即播放第一題錄像；考試開(kāi)始后30分鐘，播放第二題錄像。 （A）財(cái)務(wù)部（B）公關(guān)部 （C）經(jīng)理室（D）銷(xiāo)售部11文稿審核的一般程序是（） （A）擬審（B）切實(shí)的依據(jù) （C）復(fù)審（D）會(huì)審11確定會(huì)議主題的方法有（） （A）明確的目的（B）切實(shí)的依據(jù) （C）明確的會(huì)議議題（D）與本單位的實(shí)際結(jié)合11在進(jìn)行會(huì)議綜合協(xié)調(diào)時(shí)，要協(xié)調(diào)好（） （A）場(chǎng)地使用（B）水電供應(yīng) （C）停車(chē)位使用（D）辦公設(shè)備使用11確定會(huì)議整體格局的依據(jù)是（） （A）會(huì)議的規(guī)格（B）會(huì)議的性質(zhì) （C）會(huì)議的形式（D）會(huì)議的規(guī)模1秘書(shū)在進(jìn)行會(huì)議籌備工作檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)布置、保密工作等方面仍存在問(wèn)題，應(yīng)對(duì)（ ）提出批評(píng)。 （A）格式、內(nèi)容（B）體式、事實(shí) （C）地名、人名（D）時(shí)間、數(shù)字11選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時(shí)，可以比較（） （A）服務(wù)和位置（B價(jià)格和費(fèi)用 （C）質(zhì)量和交貨（D）傭金和回扣11辦公用品的最大庫(kù)存量的確定是由（）所決定的。 （A）物品申領(lǐng)表（B）入庫(kù)單 （C）員工工資表（D）購(gòu)買(mǎi)辦公用品的發(fā)票9關(guān)于對(duì)中國(guó)人民銀行的表述正確的是（） （A）是我國(guó)的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)（B）享有貨幣發(fā)行的壟斷權(quán) （C）可以向商業(yè)銀行發(fā)行貸款（D）代表我國(guó)政府從事有關(guān)的國(guó)際金融活動(dòng)100、反映企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織的因素有（） （A）以盈利為目的（B）進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)（C）實(shí)行獨(dú)立核算（D）進(jìn)行管理活動(dòng)10涉外接待在贈(zèng)禮中（） （A）應(yīng)該注重包裝（B）應(yīng)首選有藝術(shù)價(jià)值的禮品 （C）不宜向女士贈(zèng)送香水（D）不宜選擇有明顯廣告標(biāo)識(shí)的贈(zèng)品10秘書(shū)在與客人的禮節(jié)性交談中（ ） （A）應(yīng)該選擇共同有興趣的話題（B）不要只和少數(shù)人談話 （C）應(yīng)該避免宗教和政治性話題（D）應(yīng)該避免詢(xún)問(wèn)他人用品的價(jià)格10了解不同的體態(tài)語(yǔ)言有助于在交往中（） （A）掩飾自己的意圖（B）了解對(duì)方的意圖 （C）避免不必要的誤會(huì)（D）堅(jiān)持原則，不滿足其過(guò)分要求10涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指（ ） （A）接待者要有保密觀念（B）防止泄露國(guó)家和單位的機(jī)密 （C）以禮待客，滿足其一切要求（D）堅(jiān)持原則，不滿足其過(guò)分要求10談判接待中要求的內(nèi)外有別是指（） （A）形式上的寒暄和問(wèn)候（B）雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自利益目標(biāo)的交流 （C）雙方對(duì)關(guān)系自身實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交換意見(jiàn) （D）雙方為實(shí)現(xiàn)自身利益達(dá)成協(xié)議10網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為（ ） （A）企業(yè)文化的必要部分（B）企業(yè)信息溝通的必要工具 （C）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道（D）企業(yè)管理的重要手段10傳統(tǒng)式辦公室又稱(chēng)為（ ），它易于員工集中注意力從事細(xì)致的或?qū)I(yè)的工作。 （A）地區(qū)（B）單位 （C）部門(mén)（D）主題8檔案室解答用戶關(guān)于特定情況或數(shù)據(jù)問(wèn)題的過(guò)程稱(chēng)為（ ） （A）知識(shí)性咨詢(xún)（B）事實(shí)性咨詢(xún) （C）一般性咨詢(xún)（D）查詢(xún)性咨詢(xún)二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。 （A）會(huì)議生活服務(wù)（B）收費(fèi)結(jié)算 （C）服務(wù)人員協(xié)調(diào)（D）醫(yī)療交通7涉及三方以上代表的談判，會(huì)場(chǎng)一般采用（）。 （A）越多（B）越少 （C）適度（D）不多不少6獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)，除了購(gòu)買(mǎi)這一途徑之外，還可以（ ）。根據(jù)合同法規(guī)定，趙某、李某之間的借款合同（ ）。 （A）所有的圖標(biāo)都可以重命名（B）圖標(biāo)可以重新排列 （C）圖標(biāo)可以復(fù)制（D）所有的圖標(biāo)都可以移動(dòng)3關(guān)于發(fā)送電子郵件的描述，錯(cuò)誤的是（ ） （A）如需將同一封信發(fā)送給數(shù)人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫(xiě)上收信者的郵件地址 （B）“抄送”欄里，可以輸入幾個(gè)人的Email地址，彼此之間用中文逗號(hào)隔開(kāi)，收信者知道這封信同時(shí)發(fā)給了哪些人 （C）通過(guò)“密件抄送”收到信件的人，無(wú)法知道這封信還發(fā)給了誰(shuí)，他所看到的信息只是內(nèi)容本身 （D）如需將別人發(fā)來(lái)的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，只需點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕，在“收件人”欄填寫(xiě)正確的收信地址，然后單擊“發(fā)送”按鈕即可。下列文書(shū)的與法可以不拘一格的是（ ）?！币痪渲?，括號(hào)處應(yīng)填入的最恰當(dāng)?shù)墓膶?zhuān)用詞語(yǔ)是： （A）蒙貴（B）由于貴 （C）承蒙貴（D）因?yàn)橘F2公文如有附注，正確的表述是（ ） （A）附注是對(duì)公文內(nèi)容的注釋 （B）應(yīng)加括號(hào)附注 （C）報(bào)告應(yīng)當(dāng)在附注明聯(lián)系人的姓名和電話 （D）用3號(hào)宋體字簡(jiǎn)報(bào)報(bào)核的主要結(jié)構(gòu)是（） （A）按語(yǔ)+標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾（B）標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾 （C）標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾（D）按語(yǔ)+標(biāo)題+主體+結(jié)尾3公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有規(guī)范體式和（ ）的文書(shū)。這時(shí)，你會(huì)（ ） （A）繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見(jiàn)收集上來(lái) （B）根據(jù)征求到的意見(jiàn)做出決定 （C）根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出決定 （D）根據(jù)所征求到的意見(jiàn)，通過(guò)物業(yè)公司會(huì)議研究決定1如果你不喜歡過(guò)春節(jié)，你的理由是（ ） （A）太累，休息不好（B）花錢(qián)太多 （C）又長(zhǎng)一歲（D）好東西吃多了，影響健康1如果你喜歡過(guò)春節(jié)，你的 理由是（） （A）吃得好，改善生活（B）能夠與家人朋友長(zhǎng)時(shí)間團(tuán)聚 （C）好好玩一玩兒（D）好好休息幾天工作之余，你與周?chē)逻M(jìn)行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是（） （A）發(fā)手機(jī)短信（B）打電話 （C）發(fā)電子郵件（D）見(jiàn)面2白天上班時(shí)，遠(yuǎn)在外地的同學(xué)（老鄉(xiāng)）來(lái)找你，但你近來(lái)工作忙，你會(huì)（ ）。”你對(duì)此的理解是（ ） （A）物質(zhì)交換沒(méi)有意義，只有思想交換才能拓展視野 （B）團(tuán)結(jié)合作不是等價(jià)交換，心靈的溝通與理解才是根本目的 （C）團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價(jià)交換式的互助 （D）物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（ ） （A）以企業(yè)追求利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo) （B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行 （C）精益求精，自覺(jué)服務(wù)社會(huì) （D）兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)統(tǒng)一員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（） （A）多替同事著想，多給同事方便 （B）對(duì)同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報(bào) （C）尊重同事隱私，諒解他們的不足 （D）對(duì)同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼1職業(yè)道與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是（ ） （A）職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步 （B）員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的時(shí)步 （C）員工具有良好的職業(yè)道德自然會(huì)取得技術(shù)上的進(jìn)步 （D）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動(dòng)力1在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（ ） （A）把勞動(dòng)作為謀生的手段（B）尋求能夠發(fā)揮自己特長(zhǎng)的職業(yè) （C）把職業(yè)追求與為社會(huì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)（D）把職業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的踏板1屬于“忌語(yǔ)”的說(shuō)法是（ ） （A）“有完沒(méi)完”（B）“喊什么，等會(huì)兒” （C）“我就這態(tài)度”（D）“不買(mǎi)看什么”1關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是（ ） （A）普通員工因?yàn)槭种袩o(wú)權(quán)，不存在辦事公道與否的問(wèn)題 （B）在服務(wù)過(guò)程中，違背職業(yè)紀(jì)律的行為一般會(huì)違背辦事公道原則 （C）辦事公道就是把個(gè)人謀取利益與為社會(huì)服務(wù)分別開(kāi)來(lái) （D）要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己1職業(yè)紀(jì)律具有（ ）的特點(diǎn) （A）內(nèi)容上的明確規(guī)定性（B）制定上的人為性 （C）理解上的主觀差異性（D）執(zhí)阡上的強(qiáng)制性1關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識(shí)是（） （A）創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的保障 （B）時(shí)時(shí)、事事、處處存在著創(chuàng)新的機(jī)遇 （C）創(chuàng)新完全取決于個(gè)人的才智狀況二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。三級(jí)秘書(shū)國(guó)考真題2006年5月國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)第一部分職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 （一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（ ） （A）道德是處理人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范 （B）道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的 （C）道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒(méi)有共同道德標(biāo)準(zhǔn) （D）在維護(hù)社會(huì)秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心傳統(tǒng)道德所謂“見(jiàn)利思義”的意思是（ ） （A）見(jiàn)到利益時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即獲取 （B）見(jiàn)到利益時(shí)，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取 （C）見(jiàn)到利益時(shí)，首先需要思考是否合乎道義 （D）見(jiàn)到利益時(shí)，要講義氣，把好處讓給朋友對(duì)一般從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，符合文明禮貌具體要求的是（ ） （A）著裝樸素（B）語(yǔ)言婉轉(zhuǎn) （C）舉止典雅（D）嚴(yán)肅等客在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（ ） （A）企業(yè)規(guī)章制度（B）企業(yè)價(jià)值觀 （C）企業(yè)形象（D）企業(yè)目標(biāo)愛(ài)風(fēng)敬業(yè)的意思是（ ） （A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好 （B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽” （C）選擇工作時(shí)，要把個(gè)人專(zhuān)業(yè)和能力放在第一位 （D）對(duì)工作不怠慢，心存崇敬之情關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信，正確的說(shuō)法是（ ） （A）誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)人員立足于社會(huì)、干好工作的資本 （B）誠(chéng)實(shí)守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對(duì)自身不存在誠(chéng)實(shí)與否的問(wèn)題 （C）不管做出怎樣的許諾都要堅(jiān)持兌現(xiàn)，才是誠(chéng)實(shí)守信 （D）誠(chéng)實(shí)守信屬于個(gè)人品 質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說(shuō)法是（ ） （A）節(jié)儉需因人而異，因個(gè)人或企業(yè)不同而有所區(qū)別 （B）節(jié)儉絕不會(huì)促使企業(yè)增（C）節(jié)儉