【正文】 占全頁(yè)的（ ）。 文中主送機(jī)關(guān)的寫法（ ）。（） （A）通知、決定、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要 （B）通知、決定、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要 （C）通知、決議、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要 （D）通知、決定、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)錄 報(bào)告的結(jié)束語有（ ）。A．庫(kù)存分額為零 B．庫(kù)存余額達(dá)到再訂購(gòu)量C．庫(kù)存分額降至一半 D．庫(kù)存余額達(dá)最小庫(kù)存量9企業(yè)在聘用新員工時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行（ ）。A．運(yùn)輸時(shí)間 B．保存期限 C．所需經(jīng)費(fèi) D．庫(kù)存監(jiān)督9在企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（ ）承辦時(shí)限不同。A．談吐幽默 B．傾聽其他人的發(fā)言C．詢問私人物品的價(jià)格 D．詢問對(duì)方的收入90、不同國(guó)家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國(guó)家是（ ）。A．各國(guó)主權(quán)地位平等 B．各國(guó)經(jīng)濟(jì)地位平等C．各國(guó)綜合國(guó)力 D．東道主對(duì)各國(guó)賓客的禮遇8秘書涉外 交往禮儀中，談話的禁忌包括（ ）。A．轉(zhuǎn)讓 B．租用 C．購(gòu)買 D．典當(dāng)8庫(kù)存記錄卡上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（ ）數(shù)量。A．事故當(dāng)事人 B．受傷人 C．事故證人 D．填表人7秘書在購(gòu)買辦公用品和易耗品時(shí)，可采用（ ）的方法降低價(jià)格。A．接待區(qū) B．總經(jīng)理辦公室 C．生產(chǎn)車間 D．銷售展廳7企業(yè)中每一份《工傷情況報(bào)告表》用于填寫一次（ ）。A．環(huán)境 B．自身社會(huì)角色 C．自身?xiàng)l件 D．季節(jié)70、足夠的私人空間可以用（ ）的方法實(shí)現(xiàn)。A．強(qiáng)化有聲語言所表述的內(nèi)容 B．增進(jìn)交流C．避免誤解 D．突出溝通的要點(diǎn)6涉外接待中（ ）。A．6小時(shí)內(nèi) B．12小時(shí)內(nèi) C．當(dāng)天 D．2個(gè)工作日內(nèi)6秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時(shí)，應(yīng)（ ）。A．最初的費(fèi)用較昂貴 B．費(fèi)用能被不斷獲得的收入補(bǔ)償C．租用協(xié)議通常包括維護(hù)和修理 D．租期越長(zhǎng)越便宜5申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品的流程應(yīng)是（ ）。A．最大庫(kù)存量 B．再定貨量 C．最小庫(kù)存量 D．庫(kù)存余量5辦公用品庫(kù)存的再定貨量是根據(jù)物品的（ ）來確定。A．員工人數(shù) B．購(gòu)買或租用的面積C．組織機(jī)構(gòu)建制 D．組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)或內(nèi)容4開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（ D ）。A．對(duì)女士不問年齡 B．對(duì)男士不問收入C．對(duì)客人不問婚否 D．與來訪者不談?wù)魏妥诮?對(duì)于禮賓次序的安排，應(yīng)該在（ A ）中說明。A．注意自己的儀表 B．著正裝C．選擇穿著晚禮服 D．與客人保持距在一般場(chǎng)合，對(duì)外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有（ AB ）。A．有附加維修費(fèi)用 B．設(shè)備不易操作C．費(fèi)用計(jì)算為成本 D．最初費(fèi)用昂貴3秘書在編制工作計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)盡量明確（ ABDC ）。A．事故地點(diǎn) B．事故過程 C．最終結(jié)論 D．結(jié)論日期3秘書購(gòu)貨時(shí)收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與（ BC ）相對(duì)照。A．財(cái)務(wù)部 B．公關(guān)部 C．經(jīng)理室 D．銷售部2秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時(shí)，客戶突然摔倒受傷，這時(shí)秘書采取的措施包括（ ）。A．了解客人的基本情況 B．購(gòu)買食品C．確定接待規(guī)格 D．制定接待計(jì)劃2與外賓會(huì)見會(huì)談應(yīng)事先了解（ ABCD ）。A．人員分工和物資保障 B．完成期限和階段進(jìn)度C．參與人員和負(fù)責(zé)人員 D．工作經(jīng)驗(yàn)和員工愛好在許多東方國(guó)家，（ C ）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。A．信譽(yù)誠(chéng)信 B．用品價(jià)格 C．結(jié)算方法 D．退貨換貨1秘書決定某辦公用品的最大庫(kù)存量考慮該用品的（ ACD ）而綜合確定的。A．同事之間易于交流 B．企業(yè)秘密易于保障C．辦公面積易于減少 D．員工行為易于監(jiān)督1同一企業(yè)，確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時(shí)效期限也不同，例如（ C ）承辦周期時(shí)效期限可不同。A．豐富了語言內(nèi)涵 B．加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿C．巧妙地傳遞信息 D．留給對(duì)方想象空間 西餐中牛排的熟度通常分為（ ABCD ）幾種。A．固定 B．穩(wěn)定 C．互相理解 D．互相信任 （ C ）在韓國(guó)人的飲食生活中比筷子重要?！盌.“你的右腳比左腳大，所以找一雙差不多合適的就行了。此時(shí)，你會(huì)說：（ ）。，這樣單位和個(gè)人都有保障 ，這樣單位才能留住人才，這種制度對(duì)員工不公平 ，這種制度限制了人的自由14一位營(yíng)銷專家的辦公桌和打字員相鄰，但這位專家桌上總是亂糟糟的，這給打字員造成了不利的影響。找個(gè)理由要求延長(zhǎng)時(shí)限 ，到時(shí)候找個(gè)借口，完成多少算多少 ，和朋友商量時(shí)限14如果有一天，你所在的工作單位財(cái)政困難，所有員工的薪水要降20％，你會(huì)（ ）。，并且不會(huì)告訴他（（她），然后再告訴他（她）這里地段不好 （她）地段非常不好，讓他（她）自己決定 （她）這里地段稍微有點(diǎn)不好，讓他（她）自己決定14你覺得以前上學(xué)時(shí)用過的書，最好的處理方式是（ ）。，整頓課堂紀(jì)律 ，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)改進(jìn)教學(xué)方法，而不去在意學(xué)生是否學(xué)會(huì) 13乘坐電梯時(shí)，我一般（ ）。 13你對(duì)公司存在的嚴(yán)重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。埋怨朋友說話不算數(shù)，但相信朋友會(huì)盡快趕到 ，朋友是不是遇到麻煩了13關(guān)于個(gè)人目標(biāo)，我認(rèn)為我的情況是（ ）。觀察小王的舉動(dòng) ，實(shí)在找不到，只好吸取教訓(xùn)，下次自己多注意1公司嚴(yán)禁打牌，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)部分老員工總在辦公樓活動(dòng)室里打牌他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)（ ）。錢雖然不多，但你還是比較著急。此時(shí)，你最有可能（ ） ?；氐睫k公室，你發(fā)現(xiàn)你的主管頗為好奇，此時(shí)你會(huì)（ ）。舍不得離開12馬上要開會(huì)了，你第一個(gè)來到會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)桌子上有幾個(gè)用過的一次性紙杯。繼續(xù)趕車 。通常是因?yàn)椋?）。C.“我不太喜歡打保齡球，不過有機(jī)會(huì)陪您吃飯，求之不得。你會(huì)說：（ ）A.“好。別管它了”：“打壞了花瓶需要一定的賠償，你主動(dòng)去處理吧”；“按規(guī)定打壞東西一定要賠償，但我會(huì)向行政主管證明你是不小心的”11一次。，取錢之后迅速離開。不太留意 11你的上司要求你在撰寫工作報(bào)告時(shí)，加入一些虛假的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。，不然不會(huì)喝醉的 ，自控能力太差。作為下屬，你會(huì)（ A）。力爭(zhēng)做得更加出色，博得大家的信任。 ，讓同事與之聯(lián)系11你的一個(gè)同事在工作上不如你，卻到處宣揚(yáng)你的缺點(diǎn)。 10對(duì)于那些總是按既定計(jì)劃做事的人，我（）。，不管身處什么地方 ，只好暫時(shí)抑制，除非被別人激怒 10當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)。當(dāng)他路過會(huì)議室，看見空蕩蕩的會(huì)議室里電燈還在亮著。 100、對(duì)我的職業(yè)，我一般情況下（ ）。 “中青年有突出貢獻(xiàn)專家”榮譽(yù)稱號(hào) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（96題～150題）9如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）。”C.“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田。進(jìn)入新時(shí)期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚(yáng)大慶精神，實(shí)施科技攻關(guān)，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。” C.“喊什么？等會(huì)兒。 D.“吾日三省吾身”8為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到（）。 8關(guān)于創(chuàng)新的表述中?！?以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實(shí)的是（）。 8窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說法中符合“三聲”要求的是（）。波特是一位身殘而志堅(jiān)的人少提倡節(jié)儉，講職業(yè)道德不利于營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，又有負(fù)面影響7美國(guó)作家辛西婭克西在《不可阻擋》一書中介紹了推銷英雄比爾波特的事跡。 。該事故被鑒定為嚴(yán)重醫(yī)療事故。 71988年1月，75位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者在《巴黎宣言》中表示：“人類要在21世紀(jì)生存下去必須從2500年前孔夫子那里尋找智慧。 7下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的說法中。體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)守信精神的是（ ）。 61992年我國(guó)“長(zhǎng)征二號(hào)”火箭發(fā)射失敗。法律規(guī)范就是道德規(guī)范6職業(yè)道德的特征包括（）。 60、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（）。 5團(tuán)結(jié)互助的基本要求是（）。 5“做好生意三件寶。 4下列做法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是（ ）。 4此案例說明，勞動(dòng)紀(jì)律是（）。事后調(diào)查表明，礦井主扇長(zhǎng)時(shí)間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。A.“五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求 D.“五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范4企業(yè)文化包括（）。 A.“禪定” B.“坐忘” C.“慎獨(dú)” D.“無我”3下列關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（ ）。 3張軍的做法，（ ）。這時(shí)，張軍的一個(gè)同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提高五倍。、職業(yè)道德、家庭美德、集體主義和社會(huì)主義、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義、有道德、有文化、有紀(jì)律3關(guān)于勞動(dòng)合同，正確的說法是（ ）。A.“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”。，謀其職 ，錢少就少干 2關(guān)于保守企業(yè)秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是（ ）?！睂?duì)此。后天無法培養(yǎng)對(duì)于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是（ ）。 1流傳于商界的諺語“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”，說明了（ ）的重要性。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理?（ ） 1下列說法中。我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（ ）。 ，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng) 就職業(yè)紀(jì)律的特性來說，它一般具有（ ）。法治是手段 ，相互促進(jìn) 下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）。一、單項(xiàng)選擇題（1～40題） 與法律相比，道德的（ ）。題量通常為50道，分為“職業(yè)道德理論知識(shí)部分”和“職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分”。明：在所有職業(yè)及等級(jí)的“理論知識(shí)”考試中，均有職業(yè)道德的考試內(nèi)容。 一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分 。，在當(dāng)事人中間搞折衷，只能因人而異，不存在辦事公道的問題 關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（ ）。 從2003年起。 ，但不能學(xué)習(xí)其做法1某顧客在商場(chǎng)買東西時(shí)，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。 1符合從業(yè)人員舉止得體要求的是（ ）。，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排。霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆：“要是能夠設(shè)計(jì)出這樣的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。你認(rèn)為正確的是（）。不必對(duì)員工開展誠(chéng)信教育2下列觀念中，符合從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)要求的是（）。 2在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們對(duì)艱苦奮斗應(yīng)持的立場(chǎng)是（ ）。，一般不越級(jí)匯報(bào)工作 ，可以不做2關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認(rèn)為正確的是（ ）。 ，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性、自我束縛的結(jié)果 社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（ ）。經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤(rùn)，但張軍的工資卻沒有增加。 3張軍的做法，反映了他（ ）。依然能夠堅(jiān)持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去 做的道德修養(yǎng)境界稱之為（ ）。，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展 ，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展，全面、健康、和諧的發(fā)展 ，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展 （二）多項(xiàng)選擇題（41題～95題）4下列論述中，正確的是（）。 （請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第45～47題）2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重。4你認(rèn)為上述慘劇是（ ）。下列說法中，你認(rèn)為正確的是（ ）。 5樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括（ ）。，靠在柜臺(tái)或趴在柜臺(tái)上休息一會(huì)，養(yǎng)養(yǎng)精神，提高自己的氣質(zhì)和品位，抓機(jī)會(huì)推銷5職業(yè)規(guī)范包括（）。這說明操作人員（）。，法律僅與一定歷史階段相聯(lián)系，法律則依靠國(guó)家強(qiáng)制力來實(shí)施，法律的作用范圍則是有限的。職業(yè)道德建設(shè)（）。 6在下列做法中。，節(jié)儉固然高尚，但奢侈并非過錯(cuò)，也關(guān)乎個(gè)人事業(yè)發(fā)展7職業(yè)紀(jì)律要求從業(yè)人員必須（）。是因?yàn)閯?chuàng)新是（ ）。）某醫(yī)院將無消毒作用的消毒液用于臨床，致使46名患者在手術(shù)中受到感染。 7看了此案例，你的感受是（）。，應(yīng)多鼓勵(lì)消費(fèi)。波特第一個(gè)得到了公司的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)80、愛崗敬業(yè)的具體要求有（ ）。” D.“走好。 8節(jié)儉的價(jià)值在于它是（）。，但有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，相互尊重8加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）。下列言語中屬于服務(wù)“忌語”的是（）A.“嘿！” B.“問別人去。 ，以高投入實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出（請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識(shí)，回答第9395題）上個(gè)世紀(jì)60年代，以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的中國(guó)石油工人克服環(huán)境惡劣、設(shè)備短缺等困難，以肩扛手拉等方式，硬是在東北土地上打出了新中國(guó)的第一口油井?！盉.“人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的。 、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、獻(xiàn)身 9以下關(guān)于新時(shí)期的“鐵人”王啟民的表述中，符合事實(shí)的是（）。 9在工作過程中，我常有（）的感覺。小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。就搶著舉手回答，都會(huì)在老師問完問題以后舉手