【正文】 參考答案 ACD)。)． (A)計(jì)算機(jī)中不要存放保密信息 (B)打印保密材料要人不離機(jī) (C)正在錄入保密文件的計(jì)算機(jī)屏幕不要面對(duì)來(lái)訪者 (D)計(jì)算機(jī)不要經(jīng)常進(jìn)行殺毒 當(dāng)同事詢問(wèn)能否不參加你通知的會(huì)議時(shí)，你應(yīng)()。)的內(nèi)容，應(yīng)記錄在秘書(shū)為上司填寫(xiě)的工作日 志中。(D)客戶的電話號(hào)碼 秘書(shū)在報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)((D)避免通過(guò)電話提供保密信息 秘書(shū)在給客戶的電話留言中答復(fù)關(guān)于客戶來(lái)訪事宜時(shí)，應(yīng)留下的重要信息有((B)工作流程 (C)噪音大小大事的合理選擇是撰寫(xiě)著部分之一。寫(xiě)完之后要讓經(jīng)理過(guò)目，經(jīng)理認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題后將其制作成展板，供客閱覽了解使用。提供咨詢服務(wù)不斷完善檔案服務(wù)方式和手段 （3）編碼的兩種方法： 編碼： ②個(gè)別登記，按信息存儲(chǔ)順序逐件登記。不能損害社會(huì)環(huán)境和公眾利益3信息利用要嚴(yán)格遵守信息法規(guī)，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī) 登記 （1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。 6）安排接待、服務(wù)人員。為方便工作，所有工作人員都應(yīng)佩帶徽章或名牌。 3）設(shè)立入場(chǎng)登記臺(tái)。遠(yuǎn)程會(huì)議要提前下發(fā)材料。 3）選擇合適的匯報(bào)時(shí)間。本文來(lái)源:考試大網(wǎng) （3）會(huì)議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會(huì)者，以便他們有時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議討論。設(shè)備維護(hù)相互通報(bào)出席情況行為問(wèn)題 ：同上組織電話會(huì)議的方法 發(fā)出會(huì)議通知設(shè)備問(wèn)題會(huì)議食宿安排地點(diǎn)會(huì)議必要 4內(nèi)容：會(huì)議主題于議題確保會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 2特點(diǎn)：全面性和具體性日志記錄和故障登記）（及時(shí)更新記錄維修合同詢價(jià)支付預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 政府采購(gòu)主要方式 公開(kāi)招標(biāo)目標(biāo)調(diào)研如果是先由申請(qǐng)人墊付的，在提交票據(jù)和“報(bào)銷(xiāo)憑單”后，方可返還現(xiàn)金。 ⑵供應(yīng)商所在地點(diǎn)方便聯(lián)絡(luò)和交貨⑵選擇不合格物品的供應(yīng)商 ⑵降低價(jià)格方法，如批量購(gòu)買(mǎi)，節(jié)日削價(jià)或?qū)⑵渲付槲ㄒ坏霓k公用品供貨商簽訂供貨合同提前終止合同會(huì)有很高賠償。 2租用：優(yōu)：最初投入費(fèi)用低，并能被獲得的利潤(rùn)補(bǔ)償。證人 2.《工傷情況報(bào)告表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)，涉及人員基本情況，事故過(guò)程細(xì)節(jié)，救治過(guò)程，醫(yī)療處理情況，證明人辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)和租用的優(yōu)缺點(diǎn)及其采購(gòu)程序 1購(gòu)買(mǎi)：優(yōu)點(diǎn)：為組織增加固定資產(chǎn)?？刂剖聭B(tài)發(fā)展3以人為本 安全檢查的主要內(nèi)容及原則 ，掌握動(dòng)向，制定防范措施。8人事制度的改革，必須打破“鐵飯碗”，用多種方式激勵(lì)員工的工作積極秘書(shū)資格考試：秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料（二）制定計(jì)劃的作用。 辦公模式發(fā)生變化的原因 ，尤是通技的改變?nèi)藗兊穆?lián)系不受地理位置限制，不再辦公場(chǎng)所也能進(jìn)行工作。集中注意力辦公設(shè)備共享。安排其他活動(dòng)。 慶典活動(dòng)組織工作重點(diǎn)。確定新聞主題，選擇發(fā)布良機(jī)。 日程安排計(jì)劃： （1）日期、時(shí)間、地點(diǎn)；（2）活動(dòng)內(nèi)容；（3）陪同人員。 2注意先弄清楚外賓的飲食愛(ài)好、宗教信仰和其他生活習(xí)慣。2按字母順序排列。 　?。ㄋ模┯嘘P(guān)溝通：可能員工家屬來(lái)鬧事 　　秘書(shū)有無(wú)做到換位思考；耐心傾聽(tīng)；秘書(shū)有無(wú)做到日常接待，如倒水等；如果對(duì)方著急，秘書(shū)不可以急，應(yīng)該有耐心；秘書(shū)在接待過(guò)程中要注意保密工作；與對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你……的電話和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)的電話和地址。 　?。ǘ┭缯?qǐng) 　　注意：場(chǎng)地的選擇；點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口；迎客的方式；入座的順序；關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng)；可能涉及到招標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書(shū)要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話保密工作；會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時(shí)，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對(duì)方，并致歉。 　　（一）關(guān)于商務(wù)活動(dòng)中的簽字儀式 　　注意：迎客：秘書(shū)在大門(mén)口迎接，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室等待迎接；客人應(yīng)坐在右邊；簽字廳應(yīng)整潔干凈；簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，桌布應(yīng)為綠色；實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國(guó)旗；入座座位，助簽人應(yīng)在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談?wù)?、宗教；不?wèn)婚否；身子預(yù)言：注意OK在不同國(guó)家的意思不同。召開(kāi)全體出訪人員預(yù)備會(huì)，給上司提醒。秘書(shū)資格考試：秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料（一）禮賓次序常用的5種方法 1依照來(lái)賓的具體身份和職務(wù)高低來(lái)排列順序。 1搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況。 1提前約定。 人員安排中計(jì)劃中應(yīng)寫(xiě)明；（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員； （3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù) （5）會(huì)見(jiàn)、會(huì)談地點(diǎn)、人數(shù)、參與人員。 ④了解國(guó)際交往的基本禮儀：即見(jiàn)面禮儀、談話、身體語(yǔ)言、餐飲等等 新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)1.確定會(huì)議主持人，精選發(fā)人。6節(jié)省辦公空間無(wú)私人空間 ：有利于安全保密費(fèi)用高 。7人們希望最大限度的發(fā)揮自己的才干，多干事情多得報(bào)酬。5每一項(xiàng)任務(wù)完成情況的檢查和監(jiān)督。 突發(fā)事件的報(bào)告和記錄的必要性及其兩表內(nèi)容 必要性： 內(nèi)容：1.《事故情況記錄表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員，事故過(guò)程。設(shè)備難更新。缺點(diǎn)：常年租用費(fèi)用過(guò)高。選擇供應(yīng)商 ⑴比較不同供應(yīng)商的要價(jià)：初次洽談的價(jià)格 ⑴保證購(gòu)買(mǎi)后能滿足需求 ⑴比較為客戶提供服務(wù)是否方便，如所提供的訂購(gòu)方式 ⑶了解商家規(guī)模的大小，經(jīng)商史上的信譽(yù)度，如為客戶保密的可靠性 申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷(xiāo)結(jié)算的步驟是申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫(xiě)費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明需要經(jīng)費(fèi)的人員、時(shí)間、用途、金額等情況，并親自簽字。 一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門(mén)，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款；一種情況是先由申請(qǐng)人墊付，完成商務(wù)工作。 商務(wù)工作結(jié)束，申請(qǐng)人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報(bào)銷(xiāo)單”后面，并親自簽字提交出納部門(mén)，由出納部門(mén)把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)行結(jié)算。秘書(shū)資格考試：秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料（三）制定采購(gòu)預(yù)算方案的程序和內(nèi)容 1程序：確定預(yù)算基數(shù)修改完善方案 2內(nèi)容：預(yù)算的項(xiàng)目名稱(chēng)測(cè)算的依據(jù)單一來(lái)源（購(gòu)買(mǎi)信息基本信息加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通事項(xiàng)明確時(shí)間和日期與會(huì)人員的組成場(chǎng)地問(wèn)題與會(huì)者返程問(wèn)題接通電話配備和檢查設(shè)備 （2）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案擬定時(shí)，應(yīng)預(yù)先了解提供電信會(huì)議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，并提前一周與電信會(huì)議服務(wù)公司預(yù)約，明確提出自己的要求，并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司：會(huì)議日期、會(huì)議起止時(shí)間、會(huì)議參加人數(shù)、與會(huì)者的電話號(hào)碼、主持人姓名等。 2）會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問(wèn)題，注重實(shí)效。 （2）會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查 1）檢查會(huì)議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，如提供大號(hào)字印刷材料。因此，要對(duì)所有工作人員提出要求。 4）佩帶徽章、名牌。此外，還應(yīng)備有急救箱。 會(huì)議總結(jié)的目的 1檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況2檢查各小組分工執(zhí)行情況3檢查個(gè)人工作情況4表彰先進(jìn)個(gè)人5妥善解決會(huì)議遺留