【正文】 +成文日期 （四）注意事項(xiàng):撰寫述職報(bào)告要注意：；；。 （三）總結(jié)的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+尾部 （四）總結(jié)的注意事項(xiàng)：。 （二）總結(jié)的類型:，有學(xué)習(xí)總結(jié)、總做總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)等。有綜合性計(jì)劃、專題性計(jì)劃、指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃等。批答函是有關(guān)主管部門批答請(qǐng)批事項(xiàng)的函。 四、請(qǐng)批、批答函 （一）請(qǐng)批、批答函的概念 請(qǐng)批、批答函是請(qǐng)批與批答函的名稱，是不相隸屬機(jī)關(guān)之間請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的公文。 （四）決定的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+（附件）+落款+成文日期 （五）相關(guān)注意事項(xiàng) “文種”作標(biāo)題 以文種“決定”作標(biāo)題，省略發(fā)放機(jī)關(guān)與事由，不符合國(guó)務(wù)院對(duì)公文標(biāo)題的書(shū)寫要求。通知重在告知人們執(zhí)行什么任務(wù)或怎樣做；通報(bào)則是為了提高人們的認(rèn)識(shí)和開(kāi)闊人們的視野，以便把工作做得更好。通報(bào)屬于傳達(dá)和告誡性的公文。通告是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體通常使用的告曉性公文。23. 大事記的概念 P413中秘書(shū)編寫的大事記主要是持續(xù)反映本單位情況的單位大事記。 在證明中只能對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行客觀地、如實(shí)地?cái)⑹龌蛘?，尤其?duì)所要證明的問(wèn)題起關(guān)鍵性作用的內(nèi)容應(yīng)做到與原件的字、句，甚至標(biāo)點(diǎn)完全吻合。 P396中19. 信息發(fā)布會(huì)上要注意：（1）講話重點(diǎn)突出（2）各發(fā)言人口徑統(tǒng)一（3）對(duì)各方記者要一視同仁，不能厚此薄彼 p397第五章 信息與檔案多為選擇題，這部分也可能出現(xiàn)大題（可能在檔案與溝通中選擇一個(gè)）：信息開(kāi)發(fā)的主要形式：P401下：成本低，獲得的信息量多 不足的是：缺乏時(shí)效性、可靠性 P402上。第九點(diǎn)中，向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品時(shí)，應(yīng)選擇有宣傳性、榮譽(yù)性和獨(dú)特性的禮品。：P389中，看一下即可，了解：某公司開(kāi)業(yè)。議題是對(duì)會(huì)議主題的細(xì)化 P38會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議接待簽到等會(huì)議的組織、協(xié)調(diào)工作。招標(biāo)書(shū)由多種類型：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者招標(biāo)書(shū)、企業(yè)承包招標(biāo)書(shū)、勞務(wù)招標(biāo)書(shū)、技術(shù)引進(jìn)或轉(zhuǎn)讓招標(biāo)書(shū)。按內(nèi)容分，由學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)等；按性質(zhì)和作用分，由綜合性總結(jié)、專題性總結(jié)等。 P3697. 從書(shū)上第371頁(yè)下計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫法開(kāi)始看到第372頁(yè)的注意事項(xiàng)。 P367中2. 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有情況調(diào)查報(bào)告、事件調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告和問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。(P363中)并指明每一項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人：書(shū)上第364頁(yè)第一、二、三、四點(diǎn)。：租用或租借合同無(wú)法提前終止，否則可能是昂貴的. P361，①由購(gòu)買貨物的人填寫《購(gòu)買申請(qǐng)表》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交給采購(gòu)人員。 P358上：文稿審核的內(nèi)涵：法律審核、政策審核、實(shí)施審核、體式審核、程序?qū)徍薖358：（1）價(jià)格和費(fèi)用，如批量購(gòu)買，節(jié)日削價(jià)或?qū)⑵渲付ㄎ┮坏霓k公用品供貨商，但注意一定不要處理的產(chǎn)品（2）質(zhì)量和交貨（3）服務(wù)和位置（4）安全和可靠性 要仔細(xì)比較供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單、訂貨單、交貨單和發(fā)票是否一致P359：作為秘書(shū)，你如何做到對(duì)辦公用品的控制和監(jiān)督？答：第一：要做好庫(kù)存控制，就要確定好庫(kù)存卡，既確定最大庫(kù)存量、最小庫(kù)存量和再訂貨量。然后再答第357頁(yè)注意事項(xiàng)中：（1）流程應(yīng)由職權(quán)明確的專人來(lái)負(fù)責(zé)（2）要考慮客戶的需要，與其他流程以及客戶需求適當(dāng)結(jié)合（3）流程本身要有不斷改善的空間和彈性。：改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作流程的方案。P342：迎賓時(shí)秘書(shū)要到大門口去迎接；介紹時(shí)通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來(lái)賓一一介紹 P342中注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題 ：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P340上。P339（5）在涉外活動(dòng)安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國(guó)主權(quán)平等的地位。（4）進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基本原則和要求：①.不卑不亢：不論外賓來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，所代表公司、企業(yè)的大小，都應(yīng)該以禮相待，互相尊重。P335：面包、湯、各類菜肴、甜點(diǎn)、水果、咖啡或者紅茶。（4）男士不問(wèn)錢包，女士不問(wèn)年齡。（4）與日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。大事時(shí)間要求有記載準(zhǔn)確的日期，不用模糊的字詞。同時(shí)要將該大事記放在公司的參考資料里，以后逐年編寫。印發(fā)檔案目錄掌握本單位近期工作重點(diǎn)、重大活動(dòng)據(jù)此開(kāi)展檔案利用工作 2方法：開(kāi)設(shè)閱覽室提供利用 ①順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼； （1）編碼要求；編碼結(jié)構(gòu)應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系。配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員，事先組織培訓(xùn)，回答與會(huì)者的提問(wèn)。 5）準(zhǔn)備接待休息室。為使人們能輕松、快捷地登記入場(chǎng)，可考慮設(shè)置咨詢臺(tái)或登記臺(tái)。 2）注意氣味。 4）對(duì)會(huì)議籌備情況匯報(bào)的重點(diǎn)是籌備中的問(wèn)題。 （4）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案中要有專人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備是否齊全和正常，擺放是否符合要求。為減少租用通信線路的時(shí)間記錄 組織視頻會(huì)議的方法 視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)分發(fā)會(huì)議資料資料問(wèn)題確定會(huì)議經(jīng)費(fèi)安排需要設(shè)備和工具會(huì)議名稱計(jì)劃性按規(guī)定清退辦公用品、設(shè)備操作指南國(guó)務(wù)院政府采購(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他方式合理調(diào)配和利用辦公資源 ：根據(jù)有關(guān)開(kāi)支規(guī)定、現(xiàn)有庫(kù)存、輕重緩急、逐項(xiàng)作出調(diào)配計(jì)劃，計(jì)劃要又預(yù)見(jiàn)性和合理性，并注意在工作中不斷調(diào)整滿足辦公需要。邀請(qǐng)招標(biāo)需要的辦公資源確定采購(gòu)的產(chǎn)品 在進(jìn)行商務(wù)工作中，無(wú)論是使用支票，還是使用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票，其內(nèi)容中填寫的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符。該報(bào)告或該表必須經(jīng)過(guò)組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準(zhǔn)。 ⑴送貨整個(gè)過(guò)程中，保證貨品安全，包裝，存放，運(yùn)輸和交貨 ⑶比較供應(yīng)商交貨的時(shí)間⑷供應(yīng)商能說(shuō)到，做到，有誠(chéng)信，很可靠 ⑶購(gòu)買后還要考慮費(fèi)用的支出，如：占用空間費(fèi)用，存儲(chǔ)物品報(bào)廢，存儲(chǔ)過(guò)多占用資金貨物驗(yàn)收入庫(kù)支付貨款。 采購(gòu)程序：提出購(gòu)買申請(qǐng)租用協(xié)議包括維護(hù)修理。使用方便。保護(hù)公眾利益4公開(kāi)透明 ，掌握必要的知識(shí)與技能，使之處于良好備用狀態(tài)。 1指明辦公室工作所起的作用及所處的地位，所擁有的人、物、財(cái)力部署的根據(jù)4指明事務(wù)順序先后安排5是一種主要控制手段和數(shù)量化財(cái)政計(jì)劃 計(jì)劃工作主要內(nèi)容 1每一項(xiàng)工作的起始時(shí)間、階段時(shí)間和最終期限2每一項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求。2企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要既支出少量費(fèi)用，又能有更優(yōu)秀的人才完成任務(wù)，需要壓縮辦公室面積，以最小投入得最好效益4大中城市交通狀況使人們尋找新的工作模式。 選擇不同辦公模式的方法 。保護(hù)隱私。難保機(jī)密 開(kāi)放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點(diǎn)。、落實(shí)宴請(qǐng)范圍。 接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃（列支）； （1）工作經(jīng)費(fèi)；（2）餐飲費(fèi)；（3）住宿費(fèi)；（4）交通費(fèi)； （5）參觀費(fèi)；（6）其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。. 5會(huì)見(jiàn)、會(huì)談 3擬定來(lái)賓訪問(wèn)日程。 3依照來(lái)賓到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的具體時(shí)間早晚來(lái)排列4依照來(lái)賓告知東道主自己到訪的時(shí)間的先后排列2按字母順序排列。 2注意先弄清楚外賓的飲食愛(ài)好、宗教信仰和其他生活習(xí)慣。 日程安排計(jì)劃： （1）日期、時(shí)間、地點(diǎn)；（2）活動(dòng)內(nèi)容；（3）陪同人員。確定新聞主題，選擇發(fā)布良機(jī)。 慶典活動(dòng)組織工作重點(diǎn)。安排其他活動(dòng)。辦公設(shè)備共享。集中注意力 辦公模式發(fā)生變化的原因 ，尤是通技的改變?nèi)藗兊穆?lián)系不受地理位置限制，不再辦公場(chǎng)所也能進(jìn)行工作。8人事制度的改革，必須打破“鐵飯碗”，用多種方式激勵(lì)員工的工作積極秘書(shū)資格考試：秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料（二）制定計(jì)劃的作用。 安全檢查的主要內(nèi)容及原則 ，掌握動(dòng)向，制定防范措施?？刂剖聭B(tài)發(fā)展3以人為本證人 2.《工傷情況報(bào)告表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)，涉及人員基本情況，事故過(guò)程細(xì)節(jié)，救治過(guò)程，醫(yī)療處理情況，證明