《歐珀移動通訊公司制度及流程管理培訓(xùn)教材》-全文預(yù)覽
【正文】 運部操作流程 ? 進貨操作流程 ? 發(fā)貨操作流程 ? 送貨操作流程 ? 退貨操作流程 ? 傳真發(fā)貨規(guī)定及流程 東莞歐珀移動通訊有限公司 30 一、進貨操作流程 根據(jù)當?shù)刭u場有效的進貨單，按照進貨單上的型號以及顏色數(shù)量，逐一核對驗貨入庫并簽字確認； 入庫后把進貨單傳真到公司財務(wù)入帳 開單 東莞歐珀移動通訊有限公司 31 二、發(fā)貨操作流程 公司財務(wù)開出發(fā)貨單有五聯(lián)，第一聯(lián)財務(wù)存根聯(lián)，第二聯(lián)倉庫聯(lián)，第三聯(lián)是財務(wù)聯(lián)，第四聯(lián)客戶聯(lián)，第五聯(lián)業(yè)務(wù)聯(lián)； 貨單上的收貨，送貨，發(fā)貨，審核，開票需相關(guān)人員簽字； 按照公司財務(wù)開出的有效發(fā)貨單，按照發(fā)貨單上的型號、顏色、數(shù)量發(fā)貨，再由驗貨人員驗清交于駕駛員同時簽字，由駕駛員檢查確認無誤后上車同時在發(fā)貨單上簽字確認； 東莞歐珀移動通訊有限公司 32 三、送貨操作流程 駕駛員按照倉庫的配送單，逐一安排送貨； 送貨人員把貨送到各網(wǎng)點，由公司的促銷員按照發(fā)貨單上的型號、顏色、數(shù)量清點貨物，確認無誤后在收貨處簽字，駕駛員把發(fā)貨單的第四聯(lián)交于促銷員，財務(wù)聯(lián)由送貨人帶回交財務(wù)； 個體經(jīng)銷客戶進行收款； 東莞歐珀移動通訊有限公司 33 四、退貨操作流程 根據(jù)公司各部門開出的退貨申請單，倉庫按退貨申請單上的型號、數(shù)量到商場去退貨； 退貨申請單共計有三聯(lián)，第一聯(lián)倉庫聯(lián)，第二聯(lián)客戶聯(lián)，第三聯(lián)財務(wù)聯(lián)； 退貨單備注有業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)手人，退貨單位，退貨須有業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字方可退貨； 東莞歐珀移動通訊有限公司 34 四、退貨操作流程 倉庫辦理退貨人員要檢查是否缺少部件，如發(fā)現(xiàn)缺少部件在促銷員認同的情況下注明在退貨單上，同時促銷員簽字倉庫辦理退貨的人員也簽字確認，退貨人員把第二聯(lián)客戶聯(lián)交于促銷員，財務(wù)聯(lián)，倉庫聯(lián)帶回，倉庫按照退貨單上的型號辦理退貨，開出退貨單送到公司財務(wù) 促銷員必須在退貨單上注明該機器的故障原因方可退貨 手機壞機只能換貨，維修機不能退貨，手機壞機必須有客戶服務(wù)中心開出的檢測報告單，注明故障原因同時保修卡必須完整無缺方可辦理換機 東莞歐珀移動通訊有限公司 35 五、傳真發(fā)貨規(guī)定及流程 原則上不允許傳真發(fā)貨； 如有特殊情況需如下操作： （ 1）頭天晚上必須打電話告訴儲運部經(jīng)理； （ 2）早上 8： 30分準時開發(fā)貨單，并由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字確認； （ 3）發(fā)貨單開完后在第一時間傳真至倉庫； （ 4）開單過程要求專人跟蹤落實 東莞歐珀移動通訊有限公司 36 行政操作流程 東莞歐珀移動通訊有限公司 37 行政操作流程 ? 考勤制度 ? 請假制度 ? 休假制度 ? 加班制度 ? 考核制度 ? 福利制度 ? 復(fù)印規(guī)定 ? 領(lǐng)文具流程 東莞歐珀移動通訊有限公司 38 一 、考勤制度 一、公司實行每周 X天工作制度。 四、中午 12： 00—— 13： 00為午餐及休息時間，但各部門必須至少一人值班，財務(wù)部必須保證隨時開單，若發(fā)現(xiàn)一次無人值班，扣除部門負責人 50元；須離開公司就餐者必須打卡，超過時間按遲到處理。 八、員工曠工一天扣除當日薪金及當月薪金的 20%，兩天扣除當日薪金及當月薪金的 30%，曠工三天或三天以上者，除扣除當月工資總額外，另做行政處分。 二、員工請假半天以內(nèi)的（含半天），由各部門主管批準，請假半天以上的，由公司總經(jīng)理批準。 – 病假 10天以內(nèi)（含 10天）：扣除當日除基本工資以外的其它各項薪金及 30%的基本工資； – 病假 30天以內(nèi)（含 30天）：扣除當日除工資以外的其它各項薪金及 50%的基本工資； – 病假 30天以上者，按事假論處，或依具體情況酌情而定。 七、員工無遲到、早退、曠工、病假、事假等情況，于年底時頒發(fā)年滿勤獎： X元 東莞歐珀移動通訊有限公司 44 三、休假制度 第一條、本公司指定下列日期為例假日 (若有變更時預(yù)先公布 )，確因業(yè)務(wù)需要可指定照常上班以加班計算。 (三 ) 喪假 、配偶、子女及岳父母喪亡可請喪假 3天 (包括例假日 )，外地可酌情考慮路途時間； 1天。 東莞歐珀移動通訊有限公司 46 三、休假制度 第三條、前條各款假期除產(chǎn)假外的薪金照常發(fā)放，產(chǎn)假工資除發(fā)放國家補貼的工資外增加基本工資發(fā)放。 第七條、本公司員工依本規(guī)則所請各假如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者，除以曠工論處外，依情節(jié)輕重予以懲處。 (二 ) 曠工達三天以上者。加班累計滿 8小時為一個加班 日，加班費按 50元 /天 第三條、員工在加班時間內(nèi)擅離職守者，均不發(fā)給加班費。試用期間參加試用人員考核，由所屬部門主管負責考核，人事部協(xié)同考核。 (二 ) 平時考核 、操行、態(tài)度、學(xué)識進行不定期考核，有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲； ，應(yīng)真實、詳細記錄員工出勤及請假、休假情況，作為考核的依據(jù)。 (一 )試用人員； (二 )復(fù)職未滿 3個月者 (三 )總公司派駐人員 第四條 前條不得參加考核人員的姓名，可免列于考核人員名冊內(nèi)，但應(yīng)另附不參加考核人員名冊報備。 (一 )所請各假合計數(shù)超過請假辦法規(guī)定天數(shù)者； (二 )曠工日數(shù)達 2天以上者（含 2天）； (三 )本年度受記過以上處分未經(jīng)抵消者。對于在我司參保的商場營業(yè)員 , 除正常享有
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