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正文內(nèi)容

酒店管理-酒店員工手冊(cè)樣本-全文預(yù)覽

  

【正文】 處分;書面警告予以扣罰當(dāng)月工資額的10%。19. 不報(bào)告導(dǎo)致客人投訴的事件。15. 未經(jīng)許可在正常工作結(jié)束時(shí)間之前停止工作。11. 工作區(qū)雜亂無(wú)章,機(jī)器不干凈、不整潔、設(shè)施設(shè)備沒有放在規(guī)定位 置。7. 工作時(shí)咀嚼口香糖或零食。3. 儀容儀表不整,當(dāng)職時(shí)未穿整齊制服,不佩戴名牌。規(guī)章制度包括已列入《員工手冊(cè)》中的有關(guān)條例,酒店有效力的文件:即總經(jīng)理及人力資源部簽發(fā)的備忘錄中所闡述的規(guī)章制度,其它必要時(shí)增加之內(nèi)容。6. 為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。2. 在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績(jī)的。若有急事總機(jī)可將電話轉(zhuǎn)到部門,由部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)給員工。 未經(jīng)授權(quán)任何個(gè)人不得在酒店內(nèi)張貼或傳播任何通告及其它宣傳品。 任何毆斗、傷害行為都是嚴(yán)禁的。 員工保管使用酒店的任何鑰匙、磁卡、不得擅自復(fù)制或轉(zhuǎn)于他人使用。 拾遺/私人財(cái)物 在酒店公共區(qū)域內(nèi)拾到任何財(cái)物,必須立即送至管家部,若在員工區(qū)域 內(nèi)拾到任何財(cái)物應(yīng)送交人力資源部。 財(cái)務(wù)信息/計(jì)算機(jī)軟件安全/商業(yè)秘密. 未經(jīng)總經(jīng)理許可,任何財(cái)務(wù)信息不得泄露給酒店以外的機(jī)構(gòu)和人員。 員工應(yīng)真實(shí)向酒店填報(bào)個(gè)人資料,不得弄虛作假;個(gè)人資料若有變化應(yīng) 及時(shí)向人力資源部報(bào)告修改,否則一經(jīng)查實(shí)將給予嚴(yán)厲的處分。離店時(shí)其所攜帶之包裹應(yīng)主動(dòng) 出示給保安人員檢查。代人 或委托他人打鐘卡者,均屬違犯店規(guī)將受到紀(jì)律處分。 除非工作需要或特別批準(zhǔn)外,員工不得穿著制服外出或把制服帶離酒店。 制服/個(gè)人著裝 酒店為員工提供工作制服,工作制服由人力資源部和管家部配發(fā)。 員工不得將貴重物品帶入酒店存入更衣柜,酒店不負(fù)任何財(cái)物損失責(zé)任。 員工因不慎遺失或損壞員工證、名牌及有關(guān)證件應(yīng)立即通知人力資源部,以便補(bǔ)發(fā),人力資源部按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。 化妝、香水的使用要得當(dāng)。 頭發(fā)要干凈,修剪整齊,不要遮擋臉和耳朵。 個(gè)人衛(wèi)生與儀表 保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容衛(wèi)生,在對(duì)客服務(wù)中應(yīng)尊重客人和自我尊重。否則將受到紀(jì)律處分。若遇疑難或不滿應(yīng)從速向直屬上級(jí)請(qǐng)示或申訴。、員工宿舍酒店為員工上下班提供通勤班車,為家住外地的員工提供住宿條件或倒班員工提供倒班宿舍,不準(zhǔn)離職員工乘坐通勤班車或在員工宿舍居住。酒店將為員工的發(fā)展及提高員工素質(zhì)安排的各項(xiàng)培訓(xùn)課程,員工均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加,無(wú)故缺席將受到紀(jì)律處分。酒店將視經(jīng)營(yíng)盈利狀況決定年終獎(jiǎng)金之發(fā)放。部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將工傷發(fā)生經(jīng)過(guò)報(bào)人力資源部。員工請(qǐng)病假必須在上崗前通知部門負(fù)責(zé)人并說(shuō)明情況,否則按曠工處理。填好休假申請(qǐng)單,經(jīng)批準(zhǔn)后生效。休假期間待遇同產(chǎn)假;生 育假一律以日歷日期計(jì)算,均包括公休假日、法定假日,并且一次性 連續(xù)使用。 、陪護(hù)假、生育假在酒店工作一年以上的正式合同制員工,取得準(zhǔn)生證的已婚員工生育孩子,可享受產(chǎn)假90天,晚育者可享受150天產(chǎn)假,難產(chǎn)員工另增加15天;多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。B級(jí)以上經(jīng)理年假申請(qǐng)須總經(jīng)理批準(zhǔn),若員工提出辭職,年假不可用來(lái)抵通知期。以后每工作滿一年增加1天假期(最長(zhǎng)不超過(guò)12天)。 員工入職程序1. 被錄用人員在經(jīng)培訓(xùn)考核合格后,按人力資源部通知的日期攜帶5張一寸照 片、服裝及培訓(xùn)費(fèi)、身份證原件(復(fù)印件)、畢業(yè)證原件(復(fù)印件),到人力 資源部報(bào)到;2. 人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)的《應(yīng)聘登記表》填制《新同事上任通知單》(一式四聯(lián)), 第一聯(lián)附本人照片送至保安部存檔,第二聯(lián)返至部門,第三聯(lián)人力資源部留 存,第四聯(lián)送至布草房;、員工名牌、《員工手冊(cè)》、更衣箱鑰匙、衣架等物品;,安排工作崗位。 員工招聘程序(一) 大、中專畢業(yè)生招聘程序、他人推薦,需遞交其簡(jiǎn)歷、學(xué)習(xí)成績(jī)單和學(xué)校推薦;;;;;,到所在學(xué)校辦理畢業(yè)手續(xù),帶齊有關(guān)證件及證明到酒店人力 資源部辦理報(bào)到手續(xù),并填寫和簽署員工履歷表;,培訓(xùn)結(jié)束后到工作部門報(bào)到;,人力資源部將于一周內(nèi)回函通知應(yīng)聘者。 員工離職3. 工資構(gòu)成:每月總收入=基本工資+政府津貼+效益工資。2. 新入職或調(diào)職的員工,需經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期,試用期內(nèi)領(lǐng)取其職級(jí)試用期工資。 員工自入職之日起簽定勞動(dòng)合同,員工欲在合同期內(nèi)解除合同,須提前30天以書面形式通知酒店,否則以30天工資作為補(bǔ)償。 試用期 員工在正式聘用前須經(jīng)過(guò)試用期,試用期長(zhǎng)短視合同期限而定,試用期內(nèi)若員工的勞動(dòng)能力及工作表現(xiàn)未能達(dá)到酒店的要求,經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作的,酒店有權(quán)延長(zhǎng)試用期或解除勞動(dòng)關(guān)系,延長(zhǎng)的試用期不能超過(guò)三個(gè)月。達(dá)到或超出財(cái)務(wù)指標(biāo)鼓勵(lì)合情合理的風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)忠于職守,熱心勤勉及禮貌主動(dòng)是本酒店提倡的精神,深盼大家能充分投入,發(fā)揮一技之長(zhǎng),彼此真誠(chéng)合作,共為xxxx酒店帶來(lái)光輝業(yè)績(jī)。冊(cè)中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn),各位員工務(wù)必全面了解并切實(shí)遵守?!钣行Ц伦寴I(yè)主了解酒店的發(fā)展和其它重要情況 合同的延續(xù)勞動(dòng)合同期限一般為二年,合同期滿前30天,人力資源部將致函于部門,由部門經(jīng)理與員工商討續(xù)簽事宜,在雙方同意的情況下辦理續(xù)簽手續(xù),若有一方不同意續(xù)簽合同,需在合同期滿前30天以書面的形式通知對(duì)方,否則以相應(yīng)天數(shù)的工資作為補(bǔ)償。 正式聘用 試用期滿前,由員工直屬主管對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出考核評(píng)估,評(píng)估結(jié)果符合酒店錄用條件者,由所在部門按程序報(bào)批,受雇為正式員工。 薪酬 工資制定1. 員工工資根據(jù)酒店各工種、等級(jí)制定,分試用期工資和正式聘用工資。2. 工資為員工個(gè)人所得,因各有差異員工應(yīng)加以保密。調(diào)職或晉升后前三個(gè)月為試用期,試用期滿后如工作表現(xiàn)達(dá)到酒店要求者,則酒店予以委任。辭退、解聘或開除 因違反酒店規(guī)定符合《員工手冊(cè)》立即開除條例者,酒店將給予辭退、 解聘或立即開除而無(wú)需任何補(bǔ)償,并且保留向大連市各大酒店通報(bào)權(quán) 利。 凡被辭退、解聘或開除人員,半年內(nèi)酒店有權(quán)拒絕接受其在
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