正略鈞策開元旅業(yè)集團品牌培訓(xùn)講義ppt-品牌管理-全文預(yù)覽
【正文】 史、已經(jīng)形成內(nèi)在價值因素的品牌，因此必須尊重既有品牌基礎(chǔ)，從集團內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)前瞻、員工期望、資源能力與文化特質(zhì)等開始總結(jié) ? 需要注意： ? 品牌價值因素的內(nèi)部篩選，既要以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，又要考慮未來規(guī)劃 ? 品牌價值因素根本上屬于客戶或社會利益性質(zhì)，單純企業(yè)利益因素不應(yīng)納入 ? 品牌價值本質(zhì)上是開元旅業(yè)對所有客戶的承諾，內(nèi)部總結(jié)篩選的也是歷史積累已經(jīng)實現(xiàn)的客戶承諾，因此從客戶需求及期望角度歸納篩選品牌價值是關(guān)鍵步驟 ? 需要注意： ? 必須覆蓋所有主要業(yè)務(wù)客戶以及未來新業(yè)務(wù)客戶 ? 內(nèi)部總結(jié)價值因素中非客戶核心關(guān)注的內(nèi)容應(yīng)予以淘汰 ? 從企業(yè)內(nèi)部和客戶需求角度總結(jié)歸納的品牌價值需要從競爭差異角度進行比對篩選，符合以下特征的不能成為核心品牌價值： ? 與相關(guān)同行對手相同、相似或差異不大的價值因素 ? 內(nèi)部具有、客戶關(guān)注，但開元相對弱于或難以超越對手的價值因素 ? 集團品牌的受眾還包括政府、投資者、媒體、主流精英和公眾，因此必須從社會認同角度再次進行檢驗篩選，符合社會認同的價值因素予以保留、 有悖社會認同的價值因素予以祛除 開元旅業(yè)集團品牌咨詢項目 2020年 7月 7日 第 11頁 版權(quán)所有，不得翻印 開元旅業(yè)集團品牌核心價值：人性品質(zhì)、真摯關(guān)愛 人性品質(zhì)、真摯關(guān)愛 開元旅業(yè)集團品牌咨詢項目 2020年 7月 7日 第 12頁 版權(quán)所有，不得翻印 “ 開元旅業(yè)”集團品牌核心價值闡釋與支持原因 基礎(chǔ)需求滿足 情感需求滿足 社會需求滿足 人性品質(zhì) 即人性化品質(zhì)，“人性化”是指對個體自然生理屬性和社會精神屬性的尊重和順應(yīng)，包含三重涵義： ? 開元旅業(yè)承諾提供優(yōu)良的產(chǎn)品、服務(wù)與環(huán)境 ? 開元旅業(yè)承諾提供更加符合中國特色的人性化產(chǎn)品、服務(wù)與環(huán)境 ? 開元旅業(yè)承諾提供更加生態(tài)環(huán)保、自然健康的產(chǎn)品、服務(wù)與環(huán)境 真摯關(guān)愛 開元旅業(yè)誠意真摯的關(guān)愛顧客、關(guān)愛員工、關(guān)愛社會、關(guān)愛環(huán)境 品 牌 核 心 價 值 闡 釋 與 支 持 原 因 開元旅業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與環(huán)境不是最高檔和領(lǐng)先的，但一直在本土式人性化方面最為突出 “關(guān)愛”是開元旅業(yè)企業(yè)文化中最為員工認同和外界認可的價值要素，其對象已經(jīng)擴大到顧客、社會、環(huán)境層面 開元旅業(yè)集團品牌咨詢項目 2020年 7月 7日 第 13頁 版權(quán)所有，不得翻印 開元旅業(yè)集團品牌價值金字塔 開元旅業(yè)品牌核心價值 可強烈吸引感染受眾并與競爭對手作出鮮明區(qū)分之品牌價值 開元旅業(yè)品牌關(guān)鍵價值 能夠讓開元旅業(yè)躋身行業(yè)優(yōu)秀群體之中并與特定競爭對手抗衡 開元旅業(yè)品牌基礎(chǔ)價值 在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)必須擁有的價值 人性品質(zhì) 真摯關(guān)愛 可靠、負責、專業(yè)、效率 力爭領(lǐng)先、穩(wěn)健務(wù)實、勤奮嚴謹、富有實力、物有所值、快速響應(yīng)、開拓創(chuàng)新、活力豐富、合作共贏、注重公益 開元旅業(yè)集團品牌咨詢項目 2020年 7月 7日 第 14頁 版權(quán)所有，不得翻印 目錄 集團品牌愿景 集團品牌核心價值 集團品牌定位 集團品牌識別 開元旅業(yè)集團品牌咨詢項目 2020年 7月 7日 第 15頁 版權(quán)所有，不得翻印 集團品牌定位必須符合趨勢性、包容性、匹配性、差異性原則 品牌定位的根本是一種價值觀聚焦，必須符合
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