信息管理本科網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理往年試題-全文預(yù)覽
【正文】 員工，其中亞洲和澳大利亞地區(qū)員工數(shù)量為3000人。宜家在不斷的成長中，吸收新的經(jīng)營理念與管理方法，這也是宜家賴以繼續(xù)繁榮下去和持續(xù)增長、發(fā)展的原因。Kamprad的經(jīng)營理念是：將少數(shù)人才能享用得起的奢侈品改造成大眾能接受的產(chǎn)品。四、論述題（本大題10分）。？。問題：（1）結(jié)合案例，談?wù)勎譅柆斣诠?yīng)鏈信息化管理方面有哪些措施？（10分）（2）結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈的含義。并通知貨車司機(jī)最新的路況信息，調(diào)整車輛送貨的最佳線路。沃爾瑪還利用更先進(jìn)的快速反應(yīng)系統(tǒng)代替采購指令，真正實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)訂貨，此系統(tǒng)利用條碼掃描和衛(wèi)星通信，與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運(yùn)輸和訂貨信息。采用商品條碼可代替大量手工勞動(dòng)，不僅縮短了顧客結(jié)賬時(shí)間，更便于利用計(jì)算機(jī)跟蹤商品從進(jìn)貨到庫存、配貨、送貨、上架、售出的全過程，及時(shí)掌握商品銷售和運(yùn)行信息，加快商品流轉(zhuǎn)速度。沃爾瑪是第一個(gè)發(fā)射和使用自有通信衛(wèi)星的零售公司。四、論述題（本大題10分）？五、案例題（本大題共20分）信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。？。（10分）（2）結(jié)合本課程的相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)您談?wù)剚嗰R遜價(jià)格試驗(yàn)失敗的原因。”貝佐斯為這次的事件給消費(fèi)者造成的困擾向消費(fèi)者公開表示了道歉。例如，名為《泰特斯》。但是，而前一年同期的總虧損僅為3600萬美元，亞馬遜2000年第二季度的主營業(yè)務(wù)虧損仍達(dá)8900萬美元。亞馬遜當(dāng)月完成的銷售額相當(dāng)于排名第二位的CDNow和排名第三位的Ticketmaster完成的銷售額的總和。在亞馬遜公司的網(wǎng)頁上，亞馬遜明確表述了它的使命：要成為世界上最能以顧客為中心的公司，其在顧客中有著良好的口碑。（10分）（2）結(jié)合案例，談?wù)効蛻絷P(guān)系管理基本流程包含的階段。2004年，全年電話服務(wù)量1410萬，2005年，電話量持續(xù)增長，與2004年相比，超出30%。CRM的最終目標(biāo)是維護(hù)所有信息客戶的需求以使在與客戶的每個(gè)“黃金接觸點(diǎn)”中都能提供個(gè)性化和智能化服務(wù)。四、論述題（本大題10分）。（10分）（2）在本案例中，供應(yīng)鏈管理對(duì)于利豐集團(tuán)而言有何重要意義？（10分）“管理過程理論之父”是（ ） （ ） 、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 ，以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)?（ ） 、能夠支撐企業(yè)長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力是（ ） ，我們把具有高市場(chǎng)成長率和高市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（ ） （ ） 、當(dāng)前價(jià)值和（ ） ，客戶服務(wù)模塊的部件包括合同部件、客戶關(guān)系部件和（ ） ，對(duì)在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都高的客戶采用的策略是（ ） 、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)，具體來說，以下不屬于組織管理的基本內(nèi)容是（ ） 、設(shè)計(jì)、規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作的組織結(jié)構(gòu)是（ ） 、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)，這是指（ ） ，以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較小子市場(chǎng)中占據(jù)較大的市場(chǎng)份額是指（ ） （ ） （ ）－B －C－C －B（ ） （ ） 、資本以及資產(chǎn)與資本的對(duì)比關(guān)系等都必須保持一定的比例是貫徹了（ ） ，根據(jù)影響某項(xiàng)指標(biāo)的各種因素，來推算該指標(biāo)計(jì)劃數(shù)的方法是（ ） （ ） ：一個(gè)是組織的人力資源規(guī)劃，另一個(gè)是人力資源的（ ） ，員工培訓(xùn)可以分為高級(jí)、中級(jí)和（ ） （ ） ，通常屬于科學(xué)范疇的是（ ） ，它又叫（ ） ，它的中心是（ ）（CFO） （CKO）（CEO） （CTO），它圍繞的中心是（ ） ，也是滾動(dòng)制定生產(chǎn)計(jì)劃過程中用于修正原有計(jì)劃和制定新計(jì)劃的重要信息，這是指（ ） ，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)顧客的需求，這是指（ ） ，總是與企業(yè)長期發(fā)展相聯(lián)系的，是一個(gè)逐步形成和發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程，這反映了企業(yè)文化的（ ） 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。在供應(yīng)商方面，加入強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，將有助于不同的供應(yīng)商收獲不同的利潤。利豐集團(tuán)與供應(yīng)商、消費(fèi)者的利益共同體還表現(xiàn)在一起應(yīng)對(duì)市場(chǎng)疲軟方面。利豐以此達(dá)到迅速全球化的目的。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，利豐集團(tuán)加大在供應(yīng)鏈管理上的發(fā)展力度——以此降低成本和縮減供應(yīng)環(huán)節(jié)的時(shí)間并縮短了與客戶和市場(chǎng)之間的距離。五、案例分析題(本大題共20分)43. 香港利豐集團(tuán)是香港最大的出口貿(mào)易商，整個(gè)集團(tuán)的年銷售額達(dá)50億美元之多。31.“質(zhì)量流”的作用有( )A.“質(zhì)量流”包括表征質(zhì)量流和反饋質(zhì)量流B.“質(zhì)量流”可以解決各聯(lián)盟企業(yè)之間“過程網(wǎng)絡(luò)”的接口問題 C.“質(zhì)量流”簡化
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