馬可波羅終端培訓(xùn)手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 親自在訂貨合 同書(shū)上簽名 ， 并在送貨通知單 “ 簽收人 ” 處親筆簽名 ， 兩處簽名筆跡 須一致； （ 3） 收貨單位簽收人必須為合約所約定的授權(quán)簽收人 ， 若指定授權(quán)簽收人 均不在場(chǎng) ， 送貨通知單由其他人代簽的 ， 則須加蓋需方的公章或合同 專用章 。 ” 第二種情況：供方異地發(fā)貨到需方指定的當(dāng)?shù)鼗疖?chē)站的；填寫(xiě)： “ 火車(chē)站的名稱 （ 如某某火車(chē)站 ） ， 由需方自提 。 ” 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)合同 交貨日期 1） “ 工地名稱 ” ：應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě) 。 7. 數(shù)量：按照 “ 片 ” 的數(shù)量來(lái)填寫(xiě)。 5. 溝通競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并一起商討對(duì)策，必要時(shí)收集 其樣品進(jìn)行研究找出突破口 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)信息溝通 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)門(mén)店管理 1. 到客戶庫(kù)房查看產(chǎn)品碼放是否整齊、有沒(méi)有實(shí)施庫(kù)存卡、衛(wèi)生搞得好不好、帳目是否清析、抽查幾個(gè)產(chǎn)品看帳實(shí)是否相符 2. 對(duì)進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表進(jìn)行分析（庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、商品銷(xiāo)售排行、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析、設(shè)置產(chǎn)品庫(kù)存異常報(bào)警） 3. 根據(jù)分析結(jié)果向客戶建議銷(xiāo)售側(cè)重點(diǎn)、指導(dǎo)進(jìn)貨，加強(qiáng)哪些管理，對(duì)異常庫(kù)存提出解決方案 4. 建立定期淘汰滯銷(xiāo)品、小堆頭產(chǎn)品的機(jī)制 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)、銷(xiāo)、存分析 1. 公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行、監(jiān)督 2. 促銷(xiāo)方案的執(zhí)行、監(jiān)督 3. 廣告、專賣(mài)店政策的傳遞、監(jiān)督、執(zhí)行 4. 向經(jīng)銷(xiāo)商傳遞、督促實(shí)施新產(chǎn)品、淘汰品、促銷(xiāo)產(chǎn)品政策 5. 公司其它政策的執(zhí)行 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)公司政策的執(zhí)行 1. 協(xié)助客戶或公司促銷(xiāo)人員搞促銷(xiāo)活動(dòng)，小型促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)有獨(dú)立完成的能力 2. 對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查、促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行整理并寫(xiě)出書(shū)面評(píng)估報(bào)告、總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 3. 促銷(xiāo)費(fèi)用的核實(shí)及報(bào)銷(xiāo) 4. 向客戶或公司促銷(xiāo)人員提供促銷(xiāo)建議或 促銷(xiāo)方案參考 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)促銷(xiāo) 1. 對(duì)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，對(duì)其銷(xiāo)售進(jìn)行指導(dǎo)、通過(guò)服務(wù)來(lái)提高分銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度 2. 溝通經(jīng)營(yíng)理念、傳遞市場(chǎng)信息、介紹其它客戶先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)客戶信心 3. 督促總經(jīng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)管理人員，定期對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行拜訪，讓其象我們自己對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)一樣的服務(wù)來(lái)服務(wù)分銷(xiāo)商 4. 協(xié)助總經(jīng)銷(xiāo)做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（小區(qū)的開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)商的建立、工程的洽談） 5. 召集區(qū)域性總經(jīng)銷(xiāo)定期召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，動(dòng)員總經(jīng)銷(xiāo)定期召開(kāi)分銷(xiāo)商會(huì)議、傳達(dá)銷(xiāo)售政策，聽(tīng)取反饋意見(jiàn) 6. 協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商建立裝飾公司銷(xiāo)售渠道、集團(tuán)消費(fèi)渠道、 經(jīng)常派送宣傳資料、新產(chǎn)品樣品，召開(kāi)聯(lián)誼會(huì)增進(jìn) 感情 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)及渠道管理 1. 類別：根據(jù)瓷磚的類別填寫(xiě)：外墻磚、內(nèi)墻磚、地磚、腰線、花片等 2. 規(guī)格 /品名：（如） 250mm*316mm/32030 3. 級(jí)別：根據(jù)瓷磚級(jí)別填寫(xiě)： “ 優(yōu)等品 ” 、 “ 一級(jí)品 ” 。 一、 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)二、 業(yè)務(wù)員應(yīng)具的知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí)及生產(chǎn)工藝流程 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量缺陷形成的原因 營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí) 顧客心理學(xué) 銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)及導(dǎo)購(gòu)技巧 公司文化及企業(yè)理念 ISO、財(cái)務(wù)、法律基礎(chǔ)知識(shí) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)三、 業(yè)務(wù)員的日常工作 1. 門(mén)店商品展示 2. 店面氛圍的布置與檢查（著裝、導(dǎo)購(gòu)言語(yǔ)、聲、光、色、點(diǎn)綴物、門(mén)頭 VI標(biāo)識(shí)的使用） 3. 庫(kù)存產(chǎn)品的檢查（貨物碼放、數(shù)量、安全方面、貨物周轉(zhuǎn)情況、滯銷(xiāo)品的督促處理） 4. 進(jìn)、銷(xiāo)、存分析 5. 信息溝通 6. 對(duì)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)控制 7. 貨款回收 8. 分銷(xiāo)商資料的整理 9. 協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系 10. 月工作總結(jié)及工作計(jì)劃的上報(bào) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)1. 電話詢問(wèn)客戶有無(wú)缺少資料、樣板、發(fā)票或其它未辦好的事情，記錄下來(lái)并逐一落實(shí)。 業(yè)務(wù)員清楚地區(qū)別彼此身份的不同。 業(yè)務(wù)員要有較高的文化素質(zhì)。 ? 現(xiàn)在 A. 年產(chǎn)銷(xiāo)值過(guò) 6億元 ， 凈資產(chǎn)過(guò) 2億元 ， 產(chǎn)品涵蓋建筑陶瓷各個(gè)領(lǐng)域 ， 擁有馬可波羅 、 唯美等品牌 ， 其中 “ 馬可波羅 ” 品牌被業(yè)界公認(rèn)為中國(guó)啞光復(fù)古瓷磚的開(kāi)創(chuàng)者和第一品牌 。意大利AS公司與唯美公司建立了長(zhǎng)期的技術(shù)交流與合作關(guān)系。目前，馬可波羅瓷磚已經(jīng)建立了非常健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，不僅在全國(guó)地級(jí)以上城市建立了 700
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