【正文】 程進(jìn)行預(yù)先的策劃，對(duì)影響 過(guò)程質(zhì)量的各種因素加以控制。 職責(zé) 總經(jīng)理應(yīng)確保公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 控制要點(diǎn) 總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)： a、 公司已制 定的全部質(zhì)量目標(biāo)； b、 標(biāo)準(zhǔn) 中已識(shí)別的與質(zhì)量管理體系有關(guān)的過(guò)程的策劃結(jié)果。 范圍 適用于公司對(duì)質(zhì)量管理體系策劃的全過(guò)程。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)檢查公司及公司各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況。 相關(guān)文件 KD/－ 2020《管理評(píng)審程序》 文件編號(hào)： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 目的 通過(guò)制定與實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)，使公司實(shí)現(xiàn)“滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意”。 管理者代表負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針草案。 總經(jīng)理及管理層應(yīng)從顧客滿意的信息反饋中不斷了解顧客的滿意程度，改進(jìn)工作，確保公司相關(guān)部門(mén)通過(guò)與顧客的有效溝通、數(shù)據(jù)測(cè)量和分析，判定公司是否滿足了顧客要求，并達(dá)到了增強(qiáng)顧客滿意的目的。 供銷部負(fù)責(zé)與顧客溝通等具體工作。 相關(guān)文件 KD/《管理評(píng)審程序》 文件編號(hào) KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 目的 增強(qiáng)顧客滿意，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 范圍 適用于公司各管理層對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客和法律法規(guī)要求的承諾。 記錄可以為保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提 供信息。 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)公司記錄控制的管理工作。 記錄是一 種特殊的文件，記錄的表格是文件，當(dāng)表格填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容起到提供所完成活動(dòng)的證據(jù)作用時(shí)，就是記錄，不允許更改或更新，記錄應(yīng)按第 章的要求進(jìn)行控制。 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)公司文件控制管理工作。 質(zhì)量信息反饋 質(zhì)量信息反饋 進(jìn)度信息反饋 文件編號(hào)： KD/SC2020 第 1 版 第 0 次修改 第 4/ 質(zhì)量管理體系 /總要求 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 圖 2 預(yù)拌混凝土生產(chǎn)流程圖 生產(chǎn)部 生產(chǎn)任務(wù)單 試 驗(yàn) 室 供銷部 生 產(chǎn) 部 檢驗(yàn)試驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)督 設(shè)計(jì)提供配合比 材料準(zhǔn)備 攪拌樓生產(chǎn)準(zhǔn)備 值班調(diào)度供應(yīng)協(xié)調(diào) 投料攪拌 出 廠檢驗(yàn) 半成品運(yùn)輸 交貨檢驗(yàn) 產(chǎn)品交付 生產(chǎn)聯(lián)系單單 供銷 部 文件編號(hào)： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 4． 2 文件要求 為了 實(shí)現(xiàn) 在公司內(nèi)部 的有效 溝通，統(tǒng)一行動(dòng)，使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，根據(jù)公司體系覆蓋的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品形成過(guò)程和特點(diǎn)，公司的質(zhì)量管理體系文件包括： ； ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的《質(zhì)量手冊(cè)》； ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》條款編寫(xiě)的《文件控制程序》等 19個(gè)程序文件； 、運(yùn)行和控制，公司編寫(xiě)的管理文件和技術(shù)文件（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操 作規(guī)程和管理制度等相關(guān)支持性文件）； ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)確定的有關(guān)記錄； 。 文件編號(hào)： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 2 章 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T149022020《預(yù)拌混凝土》 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 《中華人民共 和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》 《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》 《中華人民共和國(guó)建筑法》 《中華人民共和國(guó)合同法》 中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》 文件編號(hào)： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 3 章 術(shù)語(yǔ)和定義 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000： 2020 中的術(shù)語(yǔ)和定義。 文件編號(hào)： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 1 章 范圍 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 范圍 總則 本手冊(cè)使用于公司質(zhì)量管理體系覆蓋的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，本公司已按 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立并保持質(zhì)量管理體系。 95%。 管理者代表 確保建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程，確保每年順利通過(guò)第三方審核，對(duì)外審提出的不合格，糾正措施應(yīng)全部整改到位，并防止類似不合格在下次審核中再次發(fā)生。 顧客投訴率不超過(guò) 3%。 公司承諾：堅(jiān)持以發(fā)展的觀點(diǎn)，立足變化的市場(chǎng)，面向未來(lái)，堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”，不斷滿足顧客新的要求。 其內(nèi)涵為： 公司承諾：對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量方針 的宣傳教育，在公司運(yùn)營(yíng)的一切活動(dòng)中，從配合比的設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、計(jì)量攪拌、運(yùn)送交付，應(yīng)用先進(jìn)的工藝、技術(shù)，按預(yù)拌混凝土的技術(shù)要求，遵守標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)程、精工細(xì)作，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。 文件編號(hào)： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 企業(yè)簡(jiǎn)介 第 1 版 共 1 頁(yè) 文件編號(hào)： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 公司組織機(jī)構(gòu)框圖 第 1 版 共 2 頁(yè)第 1 頁(yè) 組織機(jī)構(gòu)框圖 圖 1 組織機(jī)構(gòu)框圖 總經(jīng)理（常務(wù)副總）C X C M C 技術(shù)生 產(chǎn)副總 供 銷 部 行 政 部 業(yè)務(wù)副總 試 驗(yàn) 室 質(zhì) 管 部 出會(huì)審 納計(jì)計(jì) 財(cái) 務(wù) 部 生產(chǎn)部 人總文 件 管 事務(wù)理 C H O 采營(yíng)倉(cāng) 購(gòu) 庫(kù) 供 管 應(yīng)銷理 質(zhì) 量 管 理 業(yè)設(shè)檢 務(wù)計(jì)驗(yàn) 組組組 維車生泵 修 產(chǎn)車 班隊(duì)班班 PGHO 文件編號(hào)： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 公司組織機(jī)構(gòu)框圖 第 1 版 共 2 頁(yè)第 2 頁(yè) 質(zhì)量管理體系框圖 圖例：實(shí)線代表領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系， 虛線代表指導(dǎo)或協(xié)調(diào)關(guān)系。 公司建立較完善的試驗(yàn)室，可滿足生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)原材料和成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)要求。 公司主要設(shè)備有：廣東韶關(guān)新宇建筑機(jī)械有限公司生產(chǎn)的 2 m179。,建筑面積 3000m178。 定期或不定期向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。 康達(dá)（廈門(mén)）建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) （依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》編寫(xiě)） 文件編號(hào)： KD/SC— 2020 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 1 日 版 本： 第一版 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 者： 廠址： 廈門(mén)市集美區(qū)杏林杏前路 郵 政編碼： 361021 電話： 05926091758 傳 真： 0592— 6091938 目 錄 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 ???????????????? 1 管理者代表任命書(shū) ??????????????? 1 企業(yè)簡(jiǎn)介 ??????????????????? 2 組織機(jī)構(gòu)框圖 /質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)框圖 ???????? 2 質(zhì)量管理體系職能分配表 ???????????? 1 質(zhì)量方針 ??????? ???????????? 1 質(zhì)量目標(biāo) ??????????????????? 2 1 范圍 ????????????????????? 1 2 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) ?????????????? 1 3 術(shù)語(yǔ)和定義 ?????????????????? 1 4/ 質(zhì)量管理體系 /總要求 ????????????? 3 ???????????????? 1 質(zhì)量手冊(cè) ?????????????????? 1 文件控制 ??????? ??????????? 2 記錄控制??????????????????? 1 5/ 管理職責(zé) /管理承諾 ?????????????? 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)??????????????? 1 質(zhì)量方針??????????????????? 1 ???????????????? 1 質(zhì)量管理體系策劃??????????????? 1 職責(zé)、權(quán)限與溝通??????????????? 5 管理評(píng)審??????????????????? 2 6/ 資源管理 /資源提供 ??????????????? 1 人力資源???????????????????? 1 基礎(chǔ)設(shè)施 ??????????????????? 2 工作環(huán)境 ??????????????????? 1 7/ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) /產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ???????????? 2 與顧客有關(guān)的過(guò)程???????????????? 2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)??????????????????? 3 采購(gòu)?????????????????????? 1 ?????? 2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)???????????? 1 標(biāo)識(shí)和可追溯性????????????????? 1 顧客財(cái)產(chǎn)???????????????????? 1 產(chǎn)品防護(hù)???????????????????? 1 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制?????????????? 1 8/ 測(cè)量、分析和改進(jìn) /總則 ????????????? 1 ?????????????? 1 內(nèi)部審核???????????????????? 1 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量???????????????? 1 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量???????????????? 1 不合格品控制????????????? ????? 1 數(shù)據(jù)分析???????????????????? 1 ????????????????? 1 糾正措施???????????????????? 1 預(yù)防措施???????????????????? 1 附 錄 程序文件目錄?????????????????? 1 文件編號(hào)： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 第 1 版 共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)頒 布令 公司的信譽(yù)和成就 ,取決于預(yù)拌混凝土的質(zhì)量能否在建筑工程使用中經(jīng)受住考驗(yàn)。 常務(wù)副總經(jīng)理： 二○○五年十月一日 文件編號(hào)： KD/SC2020 第 1 版式 第 0 次修改 第 章 管理者代表任命書(shū) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 管理者代表任命書(shū) 為確保公司質(zhì)量管理體系能持續(xù)、有效地運(yùn)行，茲任命 范孟嶺先生 為公司管理者代表，其主要職責(zé)和權(quán)限如下： 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程按策劃的要求得到建立、實(shí)施和保持。 常務(wù)副總經(jīng)理： 二○○六年五月一日 企業(yè)簡(jiǎn)介 康達(dá)（廈門(mén)）建材有限公司 位于杏林開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，占地面積 21