【正文】 數(shù)員工也開始知道了一些有關(guān)員工績效管理的具休要求。該公司遂于 2020年 5月 8日申訴到勞動爭議仲裁委員會，請求仲裁機(jī)構(gòu)維護(hù)公司的利益。 2020年 4月 1日，李里以本崗位工作不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書面提出辭職。（應(yīng)用比率公式計算） 某員工的工資實行的是計件工資，在產(chǎn)量為 3000個時，計價單價為 /個，產(chǎn)量超過 3000 個，每超一個，計件單價為 /個，該員工實際產(chǎn)量為 3600個，其實付工資為多少？ 三、分析題（本題共 40分，每小題 20 分） 李里與大地發(fā)展公司經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，于 2020 年 8 月簽訂了 5 年期勞動合同，勞動合同應(yīng)于2020年 7月 30日到期，工作崗位是公司銷售統(tǒng)計。 。 面試過程中，面試者還要學(xué)會察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為和反應(yīng)，對所文的問題、問題見的 變換、文化時機(jī)以及對方的答復(fù)都要多加注意。 。在以往的簡歷中常常存在著虛假信息，而且在面試中，應(yīng)聘者為了獲得工作，也常常隱瞞一些真實情況。 （ 2）張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？ 答： 在勞動爭議發(fā)生后，張某應(yīng)按照下列步驟進(jìn)行維護(hù)自己的合法權(quán)益： 當(dāng)勞動合同解除產(chǎn)生的爭議發(fā)生后，張某應(yīng)當(dāng)與 A 公司和 B商場進(jìn)行協(xié)商解決，當(dāng)企業(yè)不愿協(xié)商或者協(xié)商不成時，可以向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方當(dāng)事人 應(yīng)自覺第 12 頁 共 39 頁 履行； 調(diào)解不成時，張某應(yīng)在規(guī)定時效內(nèi)可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。 ，包括自然終止條件和因故終止條件。 2020年 7月 6日， B商場以張某違反商場的勞動紀(jì)律（即一個月內(nèi)遲到兩次）為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時， B 商場口頭告知張某， A 公司也以相同的理由與其解除了勞動合同。所以，該企業(yè)的生產(chǎn)崗位的薪酬水平確定為 1800元 /月。 ，其月平均工資為多少元？ 表 2. 企業(yè)名稱 平均月工資（元） 排列 A 3000 1 B 1800 7 C 2020 5 D 2020 6 E 1200 11 F 1800 8 G 1800 9 H 1500 10 I 2500 2 J 2500 3 第 11 頁 共 39 頁 K 2200 4 表 3. 企業(yè)名稱 平均月工資（元） 排列 A 3000 1 I 2500 2： 90％處＝ 2500 J 2500 3 K 2200 4： 75％處＝ 2200 C 2020 5 D 2020 6： 50％處＝ 2020 B 1800 7 F 1800 8 G 1800 9： 25％處＝ 1800 H 1500 10 E 1200 11 表 3的數(shù)據(jù)是按平均月工資高低順序從高到低進(jìn)行排列，因此中點（或 50％）處的工資為 2020元 /月， 90％處的 工資為 2500元 /月， 75％處的工資為為 2200元 /月， 25％處的工資為 1800元 /月。上下級主管應(yīng)經(jīng)常對下屬管理人員工作績效的改進(jìn)作出正確的指導(dǎo)，并在精神上、物質(zhì)上予以必要的支持。通過面談使管理人員發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯誤，以積極的態(tài)度對待工作。 （ 2）評價實施。 答：參見《 上冊》第 235236頁。在企業(yè)信息調(diào)研中，必須以科學(xué)的態(tài)度和實事求是的精神，客觀地、如實地反映組織信息的實際情況，以保證活動的信息是可信可靠的。 （ 3）第三階段，即結(jié)果處理階段。 （ 2）第二階段，即正式調(diào)研階段。 答：參見《上冊》第 127129頁。經(jīng)查，張某確實在一個月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反 A 公司勞動紀(jì)律而解除合同的條件。 請說明：（ 1）薪酬市場調(diào)查的工作程序 （ 2）該企業(yè)生產(chǎn)人員崗位工資水平應(yīng)定位在何處，期平均工資為多少元？ 三、案例分析 2020年 1月 2日，張某到 A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與 A公司簽訂了勞動合同，該合同于 2020年 1月 1日期滿，簽訂勞動合同當(dāng)日，張某被 A公司派到 B商場工作，與 B商場簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。因此不適合應(yīng)用硬性分配法進(jìn)行 績效考評。(2分 ) ④ 對培訓(xùn) 工作的總結(jié)程度不夠 ,沒有對培訓(xùn)的效果（結(jié)果）進(jìn)行評估；（ 2分） ⑤ 沒有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，具體表現(xiàn)在對受訓(xùn)員工的對待問題上，沒有 “ 制度性 ” 的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。（ 2分） 二、計算題（本題共 20分，第 1小題 12分，第 2小題 8分） 評分標(biāo)準(zhǔn)：（ 1）添齊表中空白（ 6分） （ 2）崗位正確排序（ 6分） 福利總額＝ 10+20+21+15+6+30+5+40+4＝ 151（萬元） （ 8分） 計算過程只有計算結(jié)果不給分；計算過程正確，計算結(jié)果錯誤扣 3分。 2020年 ， FT公司因業(yè)務(wù)需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運(yùn)協(xié)調(diào)員、前臺秘書、電工和銷售工程師。今年又該把誰報上去呢？ 請回答下列問題： （ 1） 請問財務(wù)部是否適合采用硬性分配法進(jìn)行績效考評？為什么？ （ 2） 如果重新設(shè) 計該公司財務(wù)部門的績效考評方案，您認(rèn)為應(yīng)該文章哪些問題？ 四、 方案設(shè)計題（本題共 20 分） 北京 FT科技有限責(zé)任公司是一家主要經(jīng)營光電纜原輔助材料及設(shè)備的專業(yè)公司，主要產(chǎn)品有：光纖、聚脂繩以第 6 頁 共 39 頁 及各種光纜測試設(shè)備、施工工具等。財務(wù)部主管才高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成得很好，把誰評為 E檔都不合適。聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯。 課程剛開始時，聽課人數(shù)平均 60 人左右。 質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上 7:009:00，歷時 10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個事實將被記錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職的問題，公司將會予以考慮。 三、 例分析題（本題共 40分，每小題 20分） RB 制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有近 400 名工人。 請先將表中的空白處添齊，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，再對該六種崗位從低到高進(jìn)行排序。一周內(nèi)會接到 ＴＺ人力資源部的復(fù)試電話通知．接下來還要經(jīng)過至少 2次面試， 最后才接受總經(jīng)理的面試。 第 3 頁 共 39 頁 （ 3）初試。“ TZ的招聘主要有以下幾個步驟： （ 1）領(lǐng)表．進(jìn)場的應(yīng)聘十要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題．領(lǐng)表，這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者，比如有些人來應(yīng)聘，卻沒有準(zhǔn)備簡歷和聯(lián)片等基本資料，ＴＺ認(rèn)為他們可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，Ｈ通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會的。 請回答下列問題： （ 1） 李某的要求是否有法律依據(jù)？ （ 2） 根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么 樣的工傷致殘待遇？ 應(yīng) 聘 者 職 位 第 2 頁 共 39 頁 四、 方案設(shè)計題（本題共 20分） 企業(yè)為了不斷提高自己的核心競爭力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開發(fā)是重中之重。在醫(yī)院治療期間，勞動部門認(rèn)定了李某的工傷。 三、 綜合題（本題共 2題，每小題 20分，共 40分） 今年，某公司通過調(diào)查大膽地進(jìn)行了改革，建立了被稱之為“寬帶型”的新的新酬制度，采用了新酬等級相對少，變動范圍較寬，即 6個新酬等級，最高與最低值之間的區(qū)間變動率為 300%的新酬結(jié)構(gòu)設(shè)計，改變了原宥的 25個新酬等級，新酬等級最高與最低值之間的區(qū)間變動率為 50%的狀況。第 1 頁 共 39 頁 2020 年 6 月 22日 勞動和社會保障部 國 家 職 業(yè) 資 格 全 國 統(tǒng) 一 鑒 定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員 等 級：國家職業(yè)資格三級 一、簡答：（ 1題 12分， 2題 8分，共 20分） 現(xiàn)代企業(yè)在加強(qiáng)管理的同時，更注重對人力資源管理活動進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，請你說明企業(yè)人力資源管理成本的種類及基本涵義。（ 20分，先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn) 行必要分析只有計算結(jié)果，沒有過程不得分） 某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要決定招 A、 B、 C、 D四種職位所屬人員，經(jīng)過測試選拔六位應(yīng)聘者，其綜合得分： 張 王 李 趙 劉 許 A 2 4 2 2 B 3 3 C 3 2 3 D 4 2 2 1 （ 1） 在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)并說明其特點 （ 2） 根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計算人員錄用結(jié)果并說明哪一種決策標(biāo)準(zhǔn)更有效。2020年 8月，已經(jīng)有了兩年多工作經(jīng)驗的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器里，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，但仍沒有保留住李某的左手。他向廠里提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會平均壽命 70歲計算，一次性支付他撫恤金 58 萬元。對于被評估的目標(biāo)群體而言，每年平均工資加上福利為４００００元，將這個數(shù)字乘以根據(jù)各方面能力所確定的工作成功的比例（ 80%），可計算出每名學(xué)員的貨幣價值為３2020元．如果在一年內(nèi)某人在全部八個方面的能力上都表現(xiàn)成功的話，那么他對于該機(jī)構(gòu)的價值就應(yīng)該是３2020元． 直接上級采用０～９分?jǐn)?shù)制，對新任主管人員在每個方面的技能進(jìn)行了評定．在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為７，而從事此項工作之前的技能評定分?jǐn)?shù)為４．８．也就是 ７的 69%），即學(xué)員的工作表現(xiàn)為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的 69%）．培訓(xùn)項目之后的技能評定分?jǐn)?shù)為５．８，也就是取得成功所田要的技能水平的８３％．培訓(xùn)項目成本為 1400元／學(xué)員． 調(diào)根據(jù)實例計算：學(xué)員培訓(xùn)后的投資回報率． 3 三 、案例分析題（本題共４０分，每小題２０分） 2020年 11月，著名的Ｔ Z超市在Ｈ市人才市場召開了專場招聘會，擬在Ｈ市招聘 15名銷售部門經(jīng)理．招聘當(dāng)天，ＴＺ的招聘工作人員把Ｈ市人才市場的２樓大廳布里得井井有條．樓梯上貼著 TZ超市的宣傳畫．三樓門口放著一臺電視機(jī)．連續(xù)播放著介紹ＴＺ資料的影碟． 負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說： TＺ重視流程管理，招聘工作也不例外．我們在招聘時早已做充分的準(zhǔn)備，制定了定了詳細(xì)的招聘計劃，我們 只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會有問題。刑女士說，在這個過程中，TZ會認(rèn)真地看申請 表，問應(yīng)聘者一些問題，弄淘汰一些明顯不適合到ＴＺ工作的應(yīng)聘者。通常被評為“ A、 B”者才有可能參加下一輪面試． （ 4）復(fù)試。 2 ２、李哲與Ａ化工公司經(jīng)平等自愿．協(xié)商一致于2020年１月 １０ Ｂ簽訂了三年期勞動合同，工作崗位為第一車間的操作工，雙方在勞動合同中來約定試用期．３月１０日李哲自感身體不適，到企業(yè)醫(yī)院看病，醫(yī)生診斷患過敏癥，休假４天 后痊愈上班．一個星期后同樣癥狀再次發(fā)生．經(jīng)企業(yè)制定醫(yī)院診斷為生產(chǎn)中常用的一種原料的過敏癥，如果不脫離過敏源，該癥狀將會反復(fù)發(fā)生，影響患者的健康，同時給假７天休息． 公司了解了上述情況后，與李哲協(xié)商變動其工作崗位，調(diào)他到第三車間工作，這樣可以 脫離過敏源．李哲表示不愿去車間工作，因為自己持有文秘的職業(yè)資格證書，能從事辦公室 的文書工作．他要求到公司的職能科室工作．公司則以科室編制已滿，無法安排為由，拒絕 了李哲的要求．雙方協(xié)商未果． ４月１日，李哲休假后重新上班．但他沒有去第一車間工作，而是來 到企業(yè)勞資科．再次要求到科室工作，被拒絕．即日李哲收到公司解除勞動合同通知書，上面寫明：試用期內(nèi)， 經(jīng)考察不符合錄用條件，解除勞動合同． 對此，李哲不服，并上訴到當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲武委員會，經(jīng)調(diào)解這成協(xié)議，解除了雙方的 勞動合同． 請對上述案例提出您的分析意見． 6 四、方案設(shè)計（本題共２５分） 某公司是一家加工企業(yè)，三年前員工的薪酬等級是依據(jù)公司工作崗位評價的結(jié)果確定的．進(jìn)入2020年以后，由于激烈的市場競爭，迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域有所轉(zhuǎn)向，公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程也根據(jù) 需要重所作了調(diào)整． 該公司自成立以來，在員工的薪酬方面一直秉持“對外具有市場競爭性”的原則．公司 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在新的形勢下需要制定一套更有效的新酬制度．這套制度應(yīng)根據(jù)勞動的差別適當(dāng) 拉開新酬的差距，以有利于強(qiáng)化對員工的激勵作用，提高組織的凝聚力，促進(jìn)員工隊伍的建 設(shè)．同時，員工不一定固定在一種崗位上，也可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)動． 請您根據(jù)上述資料，談?wù)勅绾螌ΜF(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整．才能達(dá)到該公司領(lǐng)導(dǎo)的要求． 5 第 4 頁 共 39 頁 2020年 6 月 勞動和社會保障部 國 家 職 業(yè) 資 格 全 國 統(tǒng) 一 鑒 定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員 等 級：國家職業(yè)資格三級