【正文】 化的激勵功能表現(xiàn)在( )。而是社會外加于“我”的規(guī)范(一)單項選擇題(第l～8題)l、關(guān)于道德的說法中，正確的是( )。(第l～25題，共25道題)　　(1) 收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法?　　(2) 選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時應(yīng)考慮哪些基本問題?四、方案設(shè)計題(本題1題，共20分)某公司近年來產(chǎn)銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職，公司人力資源部為了解員工離職的主要原因，擬進行一次員工滿意度調(diào)查。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)　　某物業(yè)公司擬招收兩名初級管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評定結(jié)果如表1所示。 (A)薪酬調(diào)整 (B)建立有效的激勵機制(C)薪酬總水平的控制 (D)建立員工績效管理體系 (E)建立工作標(biāo)準(zhǔn)與薪酬的計算方式1有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資：( )。 (A)損益表 (B)工資總額與銷售額(C)資產(chǎn)負債 (D)工資總額占附加值比例 (E)盈虧平衡點 11工資統(tǒng)計指標(biāo)包括( )。 (A)同事評價 (B)直接領(lǐng)導(dǎo)評價 (C)客戶評價 (D)員工業(yè)績考核 (E)員工自我評價 11不同評價者對同一個認得評價結(jié)果基本相同，表明此項考評方法的( )較高?！　?A)遵循嚴(yán)格的程序 (B)一種比較先進的測試　　(C)在國外被廣泛采用 (D)與筆試相比，更加規(guī)范 (E)將人的某些心理特征數(shù)量化　　10關(guān)于預(yù)測效度，敘述正確的是( )　　(A)多用與知識測試 (B)不適用與于能力測試 (C)考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo) (D)說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性 (E)測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度 10用人單位聘用外國人除了要滿足聘用單位的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還必須滿足的條件是( )/ (A)無犯罪紀(jì)律 (B)有確定的聘用單位 (C)具有崗位所需專業(yè)技能 (D)年滿18周歲，身體健康 (E)持有有效護照 10培訓(xùn)獎懲制度包括( )等內(nèi)容?！　?A)該渠道是否擁有該信息 (B)該渠道過去提供信息的質(zhì)量　　(C)該渠道提供信息的動因 (D)該渠道現(xiàn)在提供信息的質(zhì)量 (E)該渠道提供信息的可信度　　9人力資源開發(fā)的間接成本包括( )?！　?A)簡單 (B)錄入速度快 (C)易行 (D)錄入質(zhì)量穩(wěn)定 (E)上手快　　9計算機病毒檢測的主要方法有( )。(A)環(huán)境衛(wèi)生 (B)制定療養(yǎng)措施 (C)個人衛(wèi)生 (D)防止粉塵危害二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分）　　8可以充當(dāng)主語的有( )。　　(A)勞動合同終止 (B)勞動合同續(xù)訂 (C)勞動合同解除 (D)勞動合同變　　8集合合同中的( )，應(yīng)包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理和違約責(zé)任等事項。　　(A)搜集崗位信息 (B)選擇評價要素(C)確定要素等級 (D)確定要素權(quán)重　　7將企業(yè)眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級，形成一個薪酬( )。但每月扣除的部分不得超過勞動者當(dāng)月工資的( )，并且扣除剩余部分不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY工資標(biāo)準(zhǔn)。　　(A)市場 (B)國家機關(guān)(C)外企 (D)競爭對手　　70、員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任植物的重要程度、任職要求的高低以及勞動環(huán)境對員工的來決定?！?A)責(zé)任感 (B)銷售額 (C)創(chuàng)新能力 (D)銷售費用 6特征法是目前普遍使用的考評方法，它不包括( )?！　?A)樹立以員工為本的意識 (B)幫助受訓(xùn)者掌握知識技能　　(C)樹立以服務(wù)為本的意識 (D)幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平　　6人格測試是通過( )收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法?！　?A)受訓(xùn)人員的遴選 (B)培訓(xùn)的意義和目的　　(C)特殊情況下不能參加培訓(xùn)的解決措施 (D)參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位　　5培訓(xùn)需要信息收集的應(yīng)用工具包括培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具，態(tài)度、知識及技能需求信息調(diào)查工具，( )調(diào)查工具和外部培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查工具?！　?A)主觀 (B) 核心 (C)客觀 (D)基本　　5在情景模擬測試中，要考察一個人的團隊組建能力，要對其進行( )?！　?A)效率優(yōu)先原則 (B)公平公正原則 (C)雙向選擇原則 (D)確保質(zhì)量原則　　4( )的優(yōu)點在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位?！　?A)座談 (B)現(xiàn)場考察 (C)調(diào)查表 (D)檔案記錄　　4( )作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括人力資源需求預(yù)測，人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作?！　?A)多媒體 (B)網(wǎng)絡(luò) (C)計算機 (D)數(shù)據(jù)庫　　3為保證計算機安全可以采取( )　　(A) 強制性和非強制性措施(B) 技術(shù)性和非技術(shù)性措施　　(C) 規(guī)范性和非規(guī)范性措施(D) 隱蔽性和非隱蔽性措施　　3關(guān)于文件和文件夾操作說法錯誤的是( )　　(A) 對文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容　　(B) 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)至原來位置　　(C) 移動文件或文件夾相當(dāng)于對文件或文件夾進行“復(fù)制”操作　　(D) 要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可　　3 在Windows98桌面圖標(biāo)一般操作中不包括( )　　(A)移動 (B)排列 (C)刪除 (D)更改　　3下列關(guān)于復(fù)句的說法錯誤的是( )　　(A) 復(fù)句是相對于單句而言的 (B) 復(fù)句中各分句都是獨立的句子　　(C) 一個復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句　　(D) 復(fù)句里的分句可通過“語序”，“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來　　3下列不屬于遞進關(guān)系復(fù)句常用關(guān)聯(lián)詞的是( )　　(A)不僅…..而且…. (B)不但…..反而….. (C)一面……一面…… (D)除了…..更有……　　3下列關(guān)聯(lián)詞用于表示轉(zhuǎn)折的是( )、　　(A)不但…而且… (B)雖然…但是…. (C)即使….也…… (D)只要……就……..　　3用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)和商洽工作的文體格式是( )　　(A)公文 (B)公告 (C)合同 (D)事務(wù)文書　　( )是指完成工作職責(zé)時，應(yīng)采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實現(xiàn)目標(biāo)。 (A)制定職業(yè)紀(jì)律 (B)把握工作節(jié)奏 (C)自覺克服危害社會的行為 (D)自主活動　　在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時，符合職業(yè)道德要求的是( )　　(A) 因疏忽給同時造成被動和麻煩，要及時進行補救　　(B) 對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸　　(C) 尊重同事的私隱，絕不過問他人的私生活　　(D) 以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則　　關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關(guān)系，正確的說法是( )　　(A) 職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競爭力沒有任何關(guān)聯(lián)　　(B) 職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進而根本上決定了企業(yè)綜合競爭力的高低　　(C) 職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強了企業(yè)的綜合競爭力　　(D) 由于倡導(dǎo)無私奉獻，職業(yè)道德會遏止人的積極進而削弱企業(yè)的競爭力　　文明禮貌的具體要求是( )　　(A)儀表堂堂 (B)語言犀利 (C)舉止瀟灑 (D)待人熱情　　符合誠實守信要求的是( )　　(A) 從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密 (B) 遵守勞動合同與否，要視具體情況而定　　(C) 做出承諾而無法哾現(xiàn)，都是背離誠實守信的表現(xiàn) (D) 工作既要出工，也要出力　　堅持辦事公道，意思是從業(yè)人員要( )　 (A) 按照一定的社會標(biāo)準(zhǔn)處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系(B) 一切按照上司的要求去做　　(C) 尊重知識和權(quán)威 (D) 權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系　　(二)多項選擇題(第9~16題)　　胡錦濤同志提出社會主義榮譽觀，其中包括( )　　(A) 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥(B) 以崇尚科學(xué)為榮，以愚味無知為恥　　(C) 以誠實守信為榮，以見利忘義為恥(D) 以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥　　職業(yè)道德包括( )　　(A)職業(yè)情感 (B)職業(yè)態(tài)度 (C)職業(yè)良心 (D)職業(yè)作風(fēng)　　1關(guān)于企業(yè)形象，正確的認識有( )　　(A) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映 (B) 企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽的標(biāo)志(C) 創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容(D) 樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度　　1( )等說法屬于職業(yè)“禁語” (A)“歡迎再來” (B)“這事兒，我不知道” (C)“還沒上班，等會兒再說”(D)“要不要，想好了沒有”　　1關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確說法有( )　　(A) 愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求　　(B) 樹立 和增強愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵　　(C) 倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要 (D) 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容　　1關(guān)于誠實守信，正確的說法有( )　　(A) 誠實守信既是市場經(jīng)濟的規(guī)則，也是倫理道德的要求　　(B) 堅持誠實守信，基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念　　(C) 市場經(jīng)濟條件下，個人利益與誠實守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機協(xié)調(diào) (D) 只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信　　1關(guān)于節(jié)儉，正確的認識有( )　　(A) 人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德 (B) 時代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化　　(C) 接見不僅具有經(jīng)濟價值，而且具有政治價值 (D) 節(jié)儉是維持人類生存的必要條件　　1關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有( )　　(A) 服務(wù)行業(yè)蘊藏著許多創(chuàng)新的機會(B) 一般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的(C) 創(chuàng)新并不神秘 (D) 只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17~25題)　　1閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，你會( )　　(A)拒絕承認產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷 (B)“向他們解釋說，產(chǎn)品正在改進　　(C)向他們征求改進意見 (D)馬上向主管反映情況　　1社會上有這樣一句話，“今天工作不努力，明天努力找工作”。2006年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷　　卷 冊 一：職業(yè)道德　　　第一部分 職業(yè)道德 (第1~25題，共25道題)　　一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分　　　(一) 單項選擇題(第1~8題) 關(guān)于道德，正確的說法是( ) 。 (A)適用范圍上的無限定性 (B)形式上的多樣性(C)內(nèi)容上的不穩(wěn)定性 (D)任意解讀性　　職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出( ) 。你會( )　　(A)裝作沒看見(B)私下勸他以后不要再拿 (C)要他歸還 (D)報告領(lǐng)導(dǎo)　　2在你看來，工作是( )　　(A)謀生的飯碗(B)路邊可以乘涼的大樹(C)自己想追求(異性)朋友 (D)渡河的小舟　　2工作上遇到心煩事時，你一般會( )　　(A)對父母說一說(B)與朋友聊一聊 (C)與同事聊一聊 (D)自己慢慢消化　　2關(guān)于夢想，你的看法是( )　　(A)水中月亮 (B)過去的一段記憶而已 (C)自己心中的圖景 (D)說不清楚，但自己總愛做夢　　2許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認為( )　　(A)找不到工作是暫時的 (B)教育體制存在問題　　(C)上大學(xué)和不上大學(xué)一樣 (D)上大學(xué)還不如早工作呢　　第二部分 理論知識(26~125題，共100道題，滿分為100分)　　一、 單項選擇題　　2對勞動者的財產(chǎn)和人身權(quán)益的保護屬于合法權(quán)益保護中的( )　　(A)全面保護 (B)特殊保護 (C)基本保護 (D)偏重保護　　2勞動力需求產(chǎn)生的根本原因是( )　　(A)用人單位的雇傭 (B)社會消費需求 (C)國家經(jīng)濟的發(fā)展 (D)勞動力的供給　　2在失業(yè)救濟方面，我國對下崗職工實行( )　　(A)失業(yè)保險制度 (B)基本生活保障制度 (C)社會救濟制度 (D)最低生活保障制度　　2在設(shè)計調(diào)查方案時，最關(guān)鍵的是( )　　(A)確定調(diào)查對象 (B)明確調(diào)查目的 (C)制定組織計劃 (D)選擇調(diào)查方法　　文案調(diào)查的缺點不包括( )　　(A)資料的針對性差 (B)資料的時效性不強　　(C)資料的餓完整性受限 (D)資料的獲取渠道不多　　3統(tǒng)計中對數(shù)據(jù)資料進行計算編輯和匯總時，應(yīng)注意的問題是( )(A)制表 (B)數(shù)據(jù)編碼 (C)制圖 (D)數(shù)據(jù)分類　　3一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是以( )為基礎(chǔ)實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化的信息系統(tǒng)。對人的組織一般稱為( )　　(A)社會組織 (B)政治組織 (C)技術(shù)組織 (D)生產(chǎn)組織　　4( )是一種最經(jīng)濟有效的方法，因為它能在相對較短的時間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查出所需資料，并且可以發(fā)揮其積極作用?！　?A)正確的評價人 (B)正確的使用人 (C)正確的識別人 (D)正確的激勵人　　4“單位自主擇人，勞動者自主擇業(yè)”是招聘中( )的概括?！　?A)獵頭公司 (B)招聘洽談會 (C)發(fā)布廣告 (D)上門招聘法