【正文】 (D)再就業(yè)服務(wù)中心50、在面試過(guò)程中，考官不應(yīng)該( (A)職業(yè)技術(shù)學(xué)撞 )．(A)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 (B)有廣泛的宣傳效果．可以展示單位實(shí)力(C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì) (D)工作空缺的信息發(fā)布迅速．能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界4( (B)④①③② (C)③①④② (D)行為規(guī)范4選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求：②確定適合的招聘來(lái)源：③分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：④選擇適合的招募方法．排序正確的是( )是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架． (A)管理制度 (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)4制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括( )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)．(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)技術(shù)性 (C)精確性 )．(A)按設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按效率定員 (D)按崗位定員4企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括( (B)工作地組織 (C)工作豐富化 (D)人員需求計(jì)劃4影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)． (A)工作崗位分析 (B)工作說(shuō)明書 (C)工資制度 (D)崗位規(guī)劃3工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和( )是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)． (A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)目標(biāo)實(shí)施的整體性 (C)各個(gè)目標(biāo)問(wèn)不孤立 (D)權(quán)威管理3人力資源開發(fā)日標(biāo)的整體性不包括( )． (A)靜態(tài)管理 (B)以企業(yè)為中心 (C)以人為中心 )。 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論(C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型 )。 (B)投射效應(yīng) (C)首因效應(yīng) )是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 (B)成員滿意度 (C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) )。 (B)實(shí)力 (C)服務(wù)能力 )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。 (B)③②①④ (C)③①④② )。 (B)任意解釋 (C)司法解釋 )不具有法律效力。 (B)勞動(dòng)行政法律關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律淵源 )是雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (B)貨幣政策 (C)金融政策 )是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。 (B)基尼系數(shù) (C)人均 GDP )。 理論知識(shí)(26～125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85 題，每題 1 分，共 60 分。 )．(A)接觸一次就能夠記住對(duì)方的姓名、容貌 (B)只有多接觸幾次。 )．(A)告訴妻子(丈夫)．自己并沒(méi)有請(qǐng)他來(lái)做家里 (B)委婉地告訴朋友．你自己一會(huì)兒有事情要做，不能多陪朋友說(shuō)話(C)耐心聽朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識(shí) (D)示意妻子(丈夫)回避一下2辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了—件在你看來(lái)很不得體的衣服．張小姐征求你對(duì)她的服裝的意見．你會(huì)(你朋友的這些舉動(dòng)惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。 (B)心想可能逐漸揮發(fā)了 (C)心想幸好剩下半瓶．可以招待朋友 )．(A)時(shí)不時(shí)地搞個(gè)小型聚餐 (B)基本沒(méi)有什么來(lái)往 (C)經(jīng)常利用午餐時(shí)間或工作問(wèn)隙．找人聊聊天 (D)等同事來(lái)找自己2你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次．你的一位朋友無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時(shí)只剩下半瓶．你會(huì)( (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新聞 )。彼此爭(zhēng)論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的．在爭(zhēng)論結(jié)束時(shí)，你會(huì)( )?(A)感到?jīng)]有面子．下次不再主動(dòng)打招呼了 (B)感到這人突然有了變化．心想，他不是升官了．就是發(fā)財(cái)了(C)心想，他走路時(shí)真專注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了1在單位工作時(shí)．你會(huì)( )。 )．(A)真理往往掌握在少數(shù)人手中．要樹立相信少數(shù)人的觀念 (B)書本知識(shí)往往是錯(cuò)誤的。(A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù) (B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去．迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(C)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi) (D)企業(yè)有危害社會(huì)和國(guó)家的秘密。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件1從業(yè)人員保守企業(yè)秘密．正確的做法是( )。 (B)信任 (C)不欺騙對(duì)方 (D)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)1誠(chéng)信的內(nèi)涵包括( )． (A)個(gè)人內(nèi)在條件 (D)后邊等著去關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說(shuō)法是( )． (A)有完沒(méi)完 )。 (B)以科學(xué)為本．科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展(C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 )。 )。 )。 (B)企業(yè)價(jià)值觀 (C)企業(yè)作風(fēng) )。 )。 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) )。(A)道德是一種社會(huì)規(guī)范性力量 職業(yè)道德(第 1～25 題，共 25 道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：其中單項(xiàng)選擇題只有一十選項(xiàng)是正確的．多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的． 錯(cuò)選、少選、多選一則該題均不得分．(一)單項(xiàng)選擇題(第 1～8 題)關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是(請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作說(shuō)明書。四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書，其主要內(nèi)容如下：負(fù)責(zé)公司的勞資管理．井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工；按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；負(fù)責(zé)管理人事檔案；負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核：負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)請(qǐng)分析本寨倒指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?(15分)李某返回公司后．要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，井對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．但公司3個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位．也未對(duì)其病進(jìn)行治療2006年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。李某2000年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的生產(chǎn)車間李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品．被公司以資金短缺為由拒絕。請(qǐng)分析:(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(8分)大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。不久．該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)．公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。418106江平351813王成 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工．現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。卷冊(cè)二：操作技能一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分)簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素．(13分)二、計(jì)算題(本題1題．共20分。 (A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間(c)時(shí)間限制(A)不得采取過(guò)激行為 (B)誠(chéng)實(shí)守信、公平合作 (c)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (D)強(qiáng)制性 (B)自治性其基本特點(diǎn)包括( )。 (c)質(zhì)量小組 (A)職工大會(huì) (B)勞動(dòng)合同 (c)勞動(dòng)法律行為 (c)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 (D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況 (E)管理人員的意愿120,以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是( )。 (B)社會(huì)平均工資水平 (c)員工家屬的意愿 (E)綜合性原則11確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括( )?(A)員工的個(gè)人意愿 (c)可比性原則(A)少而精原則(A)A比B的崗位之間薪酬差距大 (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本11崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示．其中曲線^與曲線B的關(guān)系為( )崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù)(A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)制 (D)總體的信息分析 (C)總體的結(jié)構(gòu)分析 (B)總體的方法分析 (E)開發(fā)性11對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從( )等內(nèi)容入手?(A)總體的功能分析 (B)及時(shí)性 (A)預(yù)告性 (D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 (E)控制11在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有( )?(A)考評(píng)方法的選擇 (B)考評(píng)要素的確定 (c)激勵(lì) (B)指導(dǎo) (E)敏感性訓(xùn)練11國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由( )組成 (D)模擬訓(xùn)練 (D)培訓(xùn)形式選擇 (E)培訓(xùn)教師選定11態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練,具體方法包括( )。(A)培訓(xùn)時(shí)問(wèn)選定 (C)多采用主觀問(wèn)題方式 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析(C)管理部門培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析(E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析10觀察法比較適臺(tái)于收集( )的培訓(xùn)需求信息 ?(A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務(wù)工作人員10如果選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意( )。 (B)培訓(xùn)方法 (A)培訓(xùn)什么 (E)兩班制10培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清( )? (E)假設(shè)式提問(wèn)10工柞輪班制的主要組織形式有( ). (D)重復(fù)式提問(wèn) (D)決定是否愿意到該單位工作(E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力10面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括( )? (B)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率(c)由于考試題目較多．可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度(D)不有全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)．成績(jī)臺(tái)格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)10在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望( )?(A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問(wèn)題(A)成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (c)方便快捷 (A)成本較低(A)進(jìn)入角色慢 (D)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (E)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)9依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同．企業(yè)制度規(guī)范的類型包括( )。(A)國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (E)協(xié)作規(guī)則9為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有( )。 (D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算9崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括( )。(A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(A)長(zhǎng)期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (A)實(shí)際支出 (B)心理?yè)p失 (c)直接支出 (D)個(gè)體性測(cè)驗(yàn) (c)營(yíng)業(yè)推廣 (A)人員推銷 (c)行政解釋 (D)任意解釋 (E)反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性8根據(jù)解釋主題的不同。 (A)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范(B)高度的權(quán)威性 (E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重8勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是( ) (D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成 (A)就業(yè)人口總量 (D)總供給 (B)總需求每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (c)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 (B)集體協(xié)商 (D)勞動(dòng)合同8( )是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)(A)集體協(xié)商制度 (B)口頭協(xié)議(A)利益激勵(lì)型 (C)勞動(dòng)法律事件(A)勞動(dòng)合同關(guān)系 (B)勞動(dòng)契約關(guān)系 (c)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D)勞動(dòng)合作關(guān)系8( )是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移．能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。 (B)勞動(dòng)合同 (D)法律規(guī)范7雇員是基于( )，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。 (C)勞動(dòng)關(guān)系 (B)權(quán)利義務(wù)(A)定額工時(shí) (B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (C)崗位與績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系 (B)崗位等級(jí)的高低 (D)400％7崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是( )。 (C)300％ (B)200％ (D)員工的技能7安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資( )的報(bào)酬。 (c)工作條件 (D)薪金7影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括( )。 (c)收入 (B)給付 (A)薪酬 (D)繢效指導(dǎo)面談7( )泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。 (c)績(jī)效計(jì)劃面談 (B)績(jī)效總結(jié)面談 (B)工作態(tài)度(A)工作能力 (B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法(A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法 (B)目標(biāo)比較法(A)橫向比較法(A)雙向傾聽式面談 (B)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)(A)績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì) (A)有限的空間，無(wú)限的可能 (B)鍛煉無(wú)形的思維 (c)無(wú)限的空間。 (A)技能培訓(xùn) (B)知識(shí)培訓(xùn) (c)管理培訓(xùn) (D)態(tài)度培訓(xùn)6( )是培訓(xùn)管理的首要制度。 (c)講授法 (B)績(jī)效成果(A)技能成果 (c)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 (B)準(zhǔn)備相關(guān)資料 (D)階段評(píng)估模型5對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( )。 (c)績(jī)效差距分析模型 (B)循環(huán)評(píng)估模型(A)全面任務(wù)分析模型 (c)觀察法 (B)工作任務(wù)分析法(A)面談法 (c)同側(cè)效度 (A)內(nèi)容技度 (D)等值系數(shù)5( )不是效度的基本類型。 (B)穩(wěn)定系數(shù) (D)公文筐測(cè)試5( )是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。 (B)即席發(fā)言法 (D)檔案篩選5在情景模擬測(cè)試方法中，( )經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。 (c)熟人推薦 (D)封閉式提問(wèn)5企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是( )。 (C)舉例式提問(wèn) (D)科研能力5l、( )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。 (c)校園招聘廣告(A)人才交流中心 (B)技術(shù)人員 (c)準(zhǔn)確性高 (A)激勵(lì)性強(qiáng)