【正文】 。 職業(yè)工傷傷殘?jiān)u定 ? 被認(rèn)定為工傷的情形； ? 被視同為工傷的情形； ? 工傷的認(rèn)定過(guò)程； ? 職業(yè)病致殘程度鑒定。 –按照工傷因素劃分 ? 部位、起因物、致殘物、傷害方式、不安全狀態(tài)、不安全行為。 工傷管理 ? 工傷事故分類 –按照傷害而致休息的時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)度劃分 ? 輕傷；重傷；死亡。 ? 延長(zhǎng)工作時(shí)間的概念 ? 限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施 –條件限制； –時(shí)間限制； –以高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬； –人員限制。 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式 ? 勞動(dòng)關(guān)系的含義 ? 勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征 ? 我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變 ? 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式 集體合同制度 ? 集體合同概述 ? 集體合同的形式與內(nèi)容 ? 簽訂集體合同的程序 ? 集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 ? 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的含義 ? 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn) ? 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容 ? 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序 企業(yè)民主管理制度 ? 職工代表大會(huì)制度 ? 平等協(xié)商制度 ? 信息溝通制度 ? 員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 ? 實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的 ? 員工滿意度調(diào)查 ? 確定調(diào)查對(duì)象；確定滿意度調(diào)查指向；確定調(diào)查方法；確定調(diào)查組織；調(diào)查結(jié)果分析。 ? 分類法 ? 因素比較法 ? 評(píng)分法 人工成本核算 ? 人工成本的概念及其構(gòu)成 ? 確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素 ? 人工成本核算的意義 ? 人工成本核算程序 ? 合理確定人工成本的方法 員工福利管理 ? 福利總額預(yù)算計(jì)劃 福利的本質(zhì)； 福利管理的主要內(nèi)容； 福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序的內(nèi)容。 工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) –勞動(dòng)責(zé)任要素所述的工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； –勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境和社會(huì)心理要素所屬評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 撰寫報(bào)告書 ? 全面總結(jié) 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ? 工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的內(nèi)涵 ? 確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則 ? 權(quán)重系數(shù)的基本理論 ? 測(cè)評(píng)誤差的分類 ? 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ? 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定 ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定 ? 工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整 ? 崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查 工作崗位評(píng)價(jià)要素的分類 ? 主要要素 ——高度相關(guān)（ ）或顯著相關(guān)（ ~） ? 一般因素 ——中度相關(guān)（ ~） ? 次要要素 ——低度相關(guān)（ ~） ? 極次要因素 ——極低相關(guān)或無(wú)相關(guān)（ 下） 影響崗位員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的因素 ? 勞動(dòng)責(zé)任要素 ? 勞動(dòng)技能要素 ? 勞動(dòng)強(qiáng)度要素 ? 勞動(dòng)環(huán)境要素 ? 社會(huì)心理要素 確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則 ? 少而精的原則 ? 界限清晰便于測(cè)量的原則 ? 綜合性原則 ? 可比性原則 權(quán)重系數(shù)的基本理論 ? 權(quán)重系數(shù)的類型 ? 從權(quán)數(shù)的一般形態(tài)來(lái)看，有自重權(quán)數(shù)（絕對(duì)權(quán)數(shù)）和加重權(quán)數(shù)（相對(duì)權(quán)數(shù)） ? 從權(quán)數(shù)的數(shù)字特點(diǎn)上看，小數(shù)、百分?jǐn)?shù)和整數(shù)。 ? 重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取對(duì)策，及時(shí)糾正。 工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系 薪酬水平 崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) M A B 工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟 ? 按崗位的工作性質(zhì)，先將企事業(yè)單位的全部崗位劃分為若干個(gè)大類； ? 收集有關(guān)崗位的各種信息； ? 建立由崗位分析評(píng)價(jià)專家組成的工作崗位評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有關(guān)的評(píng)價(jià)人員； ? 制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具體的行動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則； ? 找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)，列出細(xì)目清單，并對(duì)有關(guān)指標(biāo)作出說(shuō)明。 工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源 ? 直接的信息來(lái)源 –直接通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)崗位調(diào)查，采集有關(guān)數(shù)據(jù)資料。 ? 特點(diǎn)： –評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的事和物； –對(duì)企事業(yè)單位各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程； –對(duì)同類不同層級(jí)崗位的相對(duì)價(jià)值衡量評(píng)比的過(guò)程。 ? 單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序 ? 常用工資管理制度制定的基本程序 –崗位工資或能力工資的制定程序 –獎(jiǎng)金制度的制定程序 工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整 ? 工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整； 生活指數(shù)調(diào)整； 工齡工資調(diào)整； 特殊調(diào)整。 – 最長(zhǎng)工作時(shí)間 ? 每天不超過(guò) 8小時(shí)，每周不超過(guò) 40小時(shí)。 企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求 ? 體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能； ? 體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)；流動(dòng)形態(tài)和凝固形態(tài)； ? 體現(xiàn)崗位的差別：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件； ? 建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制； ? 合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系； ? 確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效的控制； ? 構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)。 ? 目標(biāo)： –保證薪酬競(jìng)爭(zhēng)性；公平評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)；合理控制人工成本；保持利益的一致性； 企業(yè)薪酬管理的原則和基本內(nèi)容 ? 原則： –對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則；對(duì)內(nèi)具有公正性原則；對(duì)員工具有激勵(lì)性原則；對(duì)成本具有控制性原則。 ? 各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ? 各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧 應(yīng)用開發(fā)階段 ? 重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā) ? 被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā) ? 績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā) ? 企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā) 績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行 ? 績(jī)效面談的內(nèi)容和種類 績(jī)效計(jì)劃面談；績(jī)效指導(dǎo)面談；績(jī)效考評(píng)面談；績(jī)效總結(jié)面談 ? 提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法 ? 績(jī)效改進(jìn)的方法與策略 ? 績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決 方法 績(jī)效改進(jìn)的方法與策略 方法： 分析工作績(jī)效的差距 目標(biāo)比較法； 水平比較法； 橫向比較法 查明產(chǎn)生差距的原因 策略： 預(yù)防性策略與制止性策略 正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略 組織變革策略與人事調(diào)整策略 績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法 ? 矛盾： 員工自我矛盾； 主管自我矛盾； 組織目標(biāo)矛盾。 ? 考評(píng)結(jié)果的反饋方式 ? 考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn) – 考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)。 實(shí)施階段 ? 通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 – 有效的績(jī)效管理系統(tǒng)提高員工工作績(jī)效的的途徑： ? 目標(biāo)、計(jì)劃、監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)估。 ?參加考評(píng)工作的五類人員： 上級(jí)主管； 同事； 下級(jí)； 自我考評(píng)； 外部人員考評(píng)。 崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 ? 崗位培訓(xùn)制度化包括培訓(xùn)立法及其相應(yīng)的政策，也包括崗位培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化； ? 其核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行； ? 有管理制度、教學(xué)制度、考核制度、評(píng)估制度、勞動(dòng)人事工資制度、崗位資格證書制度等一系列配套制度組成。 –主要包括：培訓(xùn)的法律和規(guī)章、培訓(xùn)的具體制度和政策。 ? 入境后的工作 –申請(qǐng)就業(yè)證；申請(qǐng)居留證。 ? 錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料 ? 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)； ? 勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行 《 健康證明書 》《 預(yù)防接種證書 》 ? 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù) ? 離境前交納有關(guān)費(fèi)用 外派勞務(wù)的管理 ? 外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查 ? 外派勞務(wù)人員的挑選 ? 外派勞務(wù)人員的培訓(xùn) 勞務(wù)引進(jìn)的管理 ? 聘用外國(guó)人的審批 –提供下列有效文件：擬聘用的外國(guó)人履歷證明；聘用意向書；擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告；擬聘用的外國(guó)人從事各項(xiàng)工作的資格證明；法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。 外派勞務(wù)工作的基本程序 ? 個(gè)人填寫 《 勞務(wù)人員申請(qǐng)表 》 ，進(jìn)行預(yù)約登記； ? 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，獲獎(jiǎng)申請(qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選。 第二章 人員招聘與配置 ? 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 –招聘渠道的選擇和人員招募的方法； –對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選； –面試的組織與實(shí)施； –其他選拔方法 –員工錄用決策 ? 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估 ? 人力資源的有效配置 ? 勞務(wù)外派與引進(jìn) 招聘渠道的選擇 ? 內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) ? 外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) ? 選擇招聘渠道的主要步驟 ? 參加招聘會(huì)的主要程序 ? 內(nèi)、外部招聘的方法 ? 采用校園上門招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 采用招聘洽談會(huì)方式是應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 筆試中對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力測(cè)試的具體內(nèi)容 筆試結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與數(shù)量設(shè)計(jì)的技巧 篩選簡(jiǎn)歷的方法