【正文】 的管理，經(jīng)所 在公司批準(zhǔn)，其所負(fù)責(zé)的“孤兒保單”續(xù)收件一律由收展部視同“孤兒保單”重新統(tǒng)一分配。 ： 個(gè)人指標(biāo)： (1)任處經(jīng)理 2年以上； (2)考核期內(nèi) FYC≥ 4Q以上； (3)考核期內(nèi)保單持續(xù)率≥ 95%； (4)考核期內(nèi)日常考核至少 5次在稱職以上，無(wú)不稱職； (5)考核期內(nèi)引進(jìn)收展員一名 。 (9).考核期內(nèi)全組有效投訴≤ 2件； (10)培育見(jiàn)習(xí)組經(jīng)理 2名。 團(tuán)隊(duì)指標(biāo)： (4)考核期內(nèi)全組合格人力≥ 10人，人均 FYC≥ 3Q； (5)考核期內(nèi)全組保單持續(xù)率≥ 95%； (6)考核期內(nèi)全組月均新單舉績(jī)率≥ 80%,人員留存率≥ 80%。 ： (1)任見(jiàn)習(xí)組經(jīng)理 3個(gè)月以上； (2)個(gè)人最近 3個(gè)月保單持續(xù)率≥ 95%； (3)個(gè)人最近 3個(gè)月 FYC≥ 2Q； (4)個(gè)人考核期內(nèi)日?？己硕荚诜Q職以上； (5)考核期內(nèi)收展員以上職級(jí)≥ 8人（含本人和收展員以上職級(jí)，下同），人均 FYC≥ 。 (五 ) 資深收展主任維持指標(biāo) FYC≥ 5Q ； ≥ 95%； 。 （四） 高級(jí)收展主任考核 1．維持指標(biāo)： (1)考核期內(nèi)保單持續(xù)率≥ 95%； (2)考核期內(nèi) FYC≥ 4Q； (3)考核期內(nèi)引進(jìn)試用收展員 1人 。 : (1)最近 3個(gè)月保單持續(xù)率≥ 95%； (2)最近 3個(gè)月日?？己司诜Q職（含，下同）以上； (3)最近 3個(gè)月 FYC≥ ； (4)引進(jìn)試用收展員一名或任收展員 6個(gè)月以上。 D. 保單持續(xù)率低于 60%，則扣 60— 100分，直至日?？己说梅譃?0；客 戶有效投訴 1次扣 20100分。若當(dāng)月 Q值為零 ,則該項(xiàng)目得分為 0。 （四）晉升（降級(jí)）方式 : 收展人員從收展員逐級(jí)晉升（成績(jī)特別突出者除外，但最多可越一級(jí)），并在收展主任職級(jí)開(kāi)始分銷售和管理兩個(gè)系列發(fā)展；其 降級(jí)考核原則上也逐級(jí)實(shí)施，但若是公司發(fā)展需要或是因違反公司規(guī)定而被調(diào)配者可不受職級(jí)的限定。 第十八條 考核原則、方式與周期 (一 ) 考核原則： 收展并重，突出績(jī)效。 “ 1+1”引進(jìn)，但必須由公司（區(qū)經(jīng)理或收展部經(jīng)理）統(tǒng)一面試把關(guān)； “孤兒保單”收費(fèi)人員轉(zhuǎn)任（辦法見(jiàn)附件一）。 第四章 收展人員委任 第十四條 基本條件： (一 ) 熱愛(ài)壽險(xiǎn)事業(yè)，認(rèn)同公司文化，誠(chéng)信專業(yè)； (二 ) 具有大專以上學(xué)歷（含同等學(xué)歷），縣域可放寬至高中，專職從事收展工作； (三 ) 年齡在 22— 40周歲之間； (四 ) 身體健康，具良好的溝通能力； (五 ) 具有本地戶口或有固定住所且住所臨近服務(wù)區(qū)域； 以上條件，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 (三 ) 區(qū)經(jīng)理 ，并組織落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 、組經(jīng)理工作的檢查與指導(dǎo)； ； 、監(jiān)督、培訓(xùn)與激勵(lì)； ，并處理好客戶投訴； ，建立與郵電、社區(qū)、民政、公安、拆遷辦等部門的聯(lián)系； 。 銷售與管理兩大系列原則上不進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換，除非出現(xiàn)以下情形： (一 ) 管理系列經(jīng)考核降級(jí)、公司認(rèn)為不適合擔(dān)任主管或本人申請(qǐng)轉(zhuǎn)成銷售系列（見(jiàn)習(xí)組經(jīng)理、組經(jīng)理轉(zhuǎn)為收展主任，處經(jīng)理可轉(zhuǎn)為高級(jí)收展主任，區(qū)經(jīng)理可轉(zhuǎn)為資深收展主任）； (二 ) 銷售系列收展人員考核晉升或被任命為管理系列經(jīng)理。 （組織管理關(guān)系圖示見(jiàn)圖 圖 2） 圖 1: 省、自治區(qū)分公司區(qū)域收展體系架構(gòu)圖 地 ( 市 ) 分公司個(gè)險(xiǎn)部省 分公司個(gè)險(xiǎn)部總公司個(gè)險(xiǎn)部收展部企劃崗收展組高級(jí)收展主任收展員收展主任資深收展主任育成崗 管理崗收展區(qū)收展處 收展處收展處收展組高級(jí)收展主任收展員收展主任資深收展主任收展組高級(jí)收展主任收展員收展主任資深收展主任縣支分公司收展部縣支分公司個(gè)險(xiǎn)部 圖 2： 直轄市和計(jì)劃單列市分公司獨(dú)立收展部架構(gòu)圖 續(xù)收管理收展部分公司個(gè)險(xiǎn)部新人育成崗管理崗人力管理招聘與代理合同管理報(bào)酬體系晉升考核續(xù)收績(jī)效考核保單客戶資源分配續(xù)收流程企劃崗銷售企劃收展人員日常管理與考核外勤隊(duì)伍收費(fèi)保全隊(duì)伍收展銷售團(tuán)隊(duì)四區(qū)一區(qū)二區(qū)三區(qū) 第三章 分類與職責(zé) 第十條 收展人員分銷售與管理兩大系列、四個(gè)層級(jí)。 （八）指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查各收展區(qū)的工作。 第五條 總公司個(gè)險(xiǎn)銷售部 主要負(fù)責(zé)： （一）制定公司系統(tǒng)收展人員管理制度和發(fā)展規(guī)劃； （二）建立公司系統(tǒng)收展人員教育培訓(xùn)體系，并組織或指導(dǎo)分公司進(jìn)行實(shí)施； （三）制定收展人員業(yè)務(wù)工作流程與規(guī)范； （四） 組織開(kāi)發(fā)收展管理信息系統(tǒng)，為分公司人員管理提供技術(shù)支持； （五）收展人員的績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析與信息交流； （六）指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查各級(jí)分公司的收展工作。 第三條 收展人員開(kāi)展各項(xiàng)工作，必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司有關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度。 第二條 本辦法所稱“區(qū)域制收展人員”，是 指符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門制定的《保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定》（試行），具有保險(xiǎn)代理人資格，與公司簽訂《個(gè)人代理人保險(xiǎn)代理合同》和《收展人員保險(xiǎn)服務(wù)合同》，向公司收取代理手續(xù)費(fèi)，在公司授權(quán)范圍內(nèi)以“孤兒保單”收費(fèi)、保全和客戶服務(wù)為依托，突出區(qū)域劃分地進(jìn)行市場(chǎng)培育、維護(hù)與開(kāi)拓的專職銷售人員（以下簡(jiǎn)稱“收展人員”）。以上各級(jí)部門或崗位負(fù)責(zé)所在公司收展工作的計(jì)劃、組織、推動(dòng)、培訓(xùn)與監(jiān)督。 第七條 地（市）級(jí)分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部下設(shè)收展部（對(duì)外稱“營(yíng)銷服務(wù)部”，屬展業(yè)部門），具體負(fù)責(zé)本地轄區(qū)收展人員組織和活動(dòng)管理工作，主要職責(zé)： （一）貫徹執(zhí)行上級(jí)公司收展人員管理制度； （二）制定本地轄區(qū)收展工作規(guī)劃并組織落實(shí)； （三）本地轄區(qū)收展人員的委任、培訓(xùn)與推動(dòng)； （四）本地轄區(qū)收展人員的工作檔案與代理合同管理； （五）本地轄區(qū)收展人員的考核管理與報(bào)酬發(fā)放； （六）本地轄區(qū) 營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)單位、收展部的工作協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)流程規(guī)范； （七）本地轄區(qū)收展人員績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析，并按月報(bào)上級(jí)公司。收展區(qū)的設(shè)立由各級(jí)公司授權(quán)個(gè)險(xiǎn)銷售部或收展部根據(jù)“孤兒保單”客戶分布的區(qū)域（街道、社區(qū)等）及數(shù)量決定。收展部經(jīng)理由直轄市、計(jì)劃單列市或地（市）級(jí)分公司任命，直接對(duì)收展區(qū)進(jìn)行管理，并代表公司擁有對(duì)團(tuán)隊(duì)調(diào)整的權(quán)利。 (二 ) 處 經(jīng)理 ； ； ； ； 5．根據(jù)收展部或收展區(qū)的安排進(jìn)行培訓(xùn)授課。當(dāng)收展人員主險(xiǎn)保單件數(shù)總量達(dá) 500件時(shí)，公司將不再對(duì)其分配新的續(xù)期保單。 第十六條 招聘與委任 (一 ) 人員來(lái)源 ，由公司統(tǒng)一組織，面向社會(huì)公開(kāi)招聘符合以上第十四條的人員 。 （二）委任流程：見(jiàn)圖 3 圖 3： 收展人員委任流程圖 簽訂收展人員服務(wù)合同面試、筆試職前培訓(xùn)代理人資格考試體檢合格簽訂代理人合同培訓(xùn)、考察合格不合格淘汰合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格發(fā)布招聘廣告招聘說(shuō)明會(huì)招聘人員填寫公司形象、工作性質(zhì)、內(nèi)容、報(bào)酬、應(yīng)聘條件等內(nèi)容，客觀而又具有吸引力的描述需提供身份證、戶口證、學(xué)歷證原件、照片等收展部統(tǒng)一組織，一定要成規(guī)模、有聲勢(shì)區(qū)經(jīng)理以上人員負(fù)責(zé)面試，主要進(jìn)行綜合素質(zhì)和性格測(cè)試進(jìn)入育成部，進(jìn)行三個(gè)月的培訓(xùn)與考察自學(xué)與輔導(dǎo)相結(jié)合，可參加晨會(huì)，取得資格證書健康檢查，嚴(yán)格篩選提供一位具完全民事行為能力人為保證人，交培訓(xùn)費(fèi)若干辦工號(hào)新單保費(fèi)、活動(dòng)量、工作習(xí)慣、學(xué)習(xí)力資格證書交公司保管，交培訓(xùn)費(fèi)若干核發(fā)《保險(xiǎn)代理人執(zhí)業(yè)證書》和《客戶服務(wù)證》解除代理合同 第五章 考核及職級(jí)評(píng)定 第十七條 對(duì)收展人員的考核，由各地（市）分公司個(gè)人保險(xiǎn)部和收展部共同組織實(shí)施，必須公開(kāi)、公平與公正。 (三 ) 考核周期區(qū)分 : 、收展主任和見(jiàn)習(xí)組經(jīng)理每三個(gè)月進(jìn)行一次； 、資深收展主任、組經(jīng)理、處經(jīng)理和區(qū)經(jīng)理每半年進(jìn)行一次考核； 對(duì)未滿規(guī)定期限的考核順延至下一考核期進(jìn)行，其中試用收展員轉(zhuǎn)正考核不受上述限制，滿 3個(gè)月即進(jìn)行。 考核檔次 分值 不稱職 59分以下 基本稱職 6079分 稱職 8089分 優(yōu)秀 90分以上 法（三項(xiàng)考核指標(biāo)總分為 100 分 ,若有獎(jiǎng)勵(lì)得分 ,最高以 150分為限） (1)各項(xiàng)目分值分配如下： 項(xiàng)目 保全服務(wù) 當(dāng)月 Q值 活動(dòng)管理 保單持續(xù)率 期交及卡折 FYC 出勤率 月有效訪問(wèn)量 分值 40 30 10 20 (2)各職級(jí)當(dāng)月 Q值、保全服務(wù)責(zé)任額、出勤率與訪問(wèn)量要求 : 項(xiàng)目 職級(jí) Q值 保單持續(xù)率 活動(dòng)管理 出勤率 月有效訪問(wèn)量 收展員 ≥ ≥ 95% ≥ 90% ≥ 80 收展主任 ≥ 高級(jí)收展主 任 ≥ 資深收展主任 ≥ 見(jiàn)習(xí)組經(jīng)理 ≥ 組經(jīng)理 ≥ 處經(jīng)理 ≥ Q值達(dá)到上表所列標(biāo)準(zhǔn)，則該項(xiàng)得分為可為 30 分，且每高出 獎(jiǎng)勵(lì) 5分，但最高獎(jiǎng)勵(lì) 40 分；若低于上述標(biāo)準(zhǔn)，則每低 5分 ,扣完為止 。有效訪問(wèn)和出勤率只考核扣分不獎(jiǎng)勵(lì)分值 。 (二 ) 收展員考核 : (1)最近 3個(gè)月保單持續(xù)率≥ 95%； (2)最近 3個(gè)月 FYC≥ 1Q。 (5)連續(xù)兩個(gè)考核期日?？己硕荚诜Q職以上，無(wú)不稱職。 (5)考核期內(nèi)日 ?？己硕荚趦?yōu)秀以上。 見(jiàn)習(xí)組經(jīng)理由收展部根據(jù)發(fā)展需 要和整體規(guī)劃任命產(chǎn)生，但以上標(biāo)準(zhǔn)是必要指標(biāo)。 3．組經(jīng)理維持指標(biāo)： 個(gè)人指標(biāo)： (1)考核期內(nèi) FYC≥ 4Q,日?？己?4次以上稱 職，無(wú)不稱職； (2)考核期內(nèi)保單持續(xù)率≥ 95%； (3)考核期內(nèi)引進(jìn)試用收展員一名 。 (5)考核期內(nèi)日?？己硕荚诜Q職以上， 其中兩次以上優(yōu)秀； 團(tuán)隊(duì)指