【正文】 入伙前 1 天 管理人員 入伙儀式及現(xiàn)場布置、手續(xù)辦理 入伙后 管理人員 進(jìn)入日常物業(yè)管理階段 前期人員安排。 第二部分 物業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 20 頁 一、 人員進(jìn)駐及工作安排 為使物業(yè)管理顧問服務(wù)工作得以持續(xù)、有效地進(jìn)行，編制人員進(jìn)駐及工作計劃安排是關(guān)鍵。 本建議書將從前期物業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容、后期管理服務(wù)設(shè)想、酬金組成及支付方式三方面 展開敘述。這也是我們能為名屋置業(yè)提供物業(yè)管理顧問服務(wù)的一個契機(jī)。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 20 頁 項 目 基 本 情 況 名 稱：名門世家 發(fā)展商：山東濰坊名屋置業(yè)投資發(fā)展有限公司 總建筑面積： 60000平方米 性 質(zhì)：高檔綜合住宅區(qū) 地 址：濰坊市福壽東街與文化路交匯處 聯(lián)系電話： 0536— 8221568 05368258628 目 錄 第一部分：前言 ???????????????????? 3 第二部分：物業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容 ???????????? 4 一、人員進(jìn)駐及工作安排 ? ??????????????????? 4 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 20 頁 二、前期咨詢顧問服務(wù) ? ??????????? ????????? 6 三、長駐顧問服務(wù) ? ?????????????????????? 8 協(xié)助組建物業(yè)公司 ? ????????????????????? 8 員工培訓(xùn)計劃 ??????? ???????????????? 8 相關(guān)管理制度的擬定 ???????????????????? 9 項目現(xiàn)場信息反饋 ? ???????????????????? 10 提出建設(shè)性意見 ? ????????????????????? 10 會所服務(wù)及對銷售的支持 ?? ???????????????? 10 入伙文件的編制 ?????? ???????????????1 4 物業(yè)及其配套的驗收 ???? ???????????????? 15 物業(yè)的全面接管 ??????? ???????????????1 5 入伙儀式的準(zhǔn)備 ????? ???????????????? 15 1理順相關(guān)的關(guān)系 ????? ???????????????? 15 四、招商局物業(yè)管理特色及重點管理內(nèi)容 ??????????? 16 項目入伙期管理 ??????????????????? 16 物業(yè)管理方案的策劃及編制 ???????? ?????? 17 在售樓中心開設(shè)物業(yè)管理咨詢服務(wù) ??????????? 17 促進(jìn)銷售的活動 ??????????????????? 18 返修管理 ????????????????????? 19 別墅式公寓管理 ????????????????? 20 五、后期咨詢顧問服務(wù) ????????????????? 22 第三部分：顧問費(fèi)及支付方式 ????????????? 23 一、顧問費(fèi)組成 ?????????????????????? 23 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 20 頁 二、顧問費(fèi)支付方式 ??????? ????????????? 23 三、物業(yè)顧問服務(wù)方式 ???????????????????? 24 四、顧問服務(wù)期限 ????????????????????? 24 附件：招商局物業(yè)管理有限公司簡介 ?????????? 25 “名門世家”物業(yè)管理顧問建議書 第一部分 前言 招商局物業(yè)管理有限公司真誠希望能為“名門世家”提供前期物業(yè)管理顧問服務(wù)，特制定本建議書。因而，從某種意義上說，物業(yè)管理是房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的配套服務(wù)。招商局物業(yè)將在總結(jié)以往管理經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對“名門世家”的實際情況，在前期管理工作中，為開發(fā)商、準(zhǔn)業(yè)主提供全方位的物業(yè)管理顧問服務(wù)，以求達(dá)到發(fā)展商、業(yè)主、物業(yè)公司“三贏”的目標(biāo)。我們有理由相信，憑借招商局物業(yè)良好的品牌信譽(yù)及優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)，我們完全有能力“猶如英國管家一般，為生活在名門世家的業(yè)主提供體面、周到、貴族式的貼身服務(wù)”?；I備小組成員如下： 督 導(dǎo)：李 弘（招商局物業(yè)副總經(jīng)理） 組 長：謝水清（招商局物業(yè)發(fā)展策劃部總經(jīng)理助理） 副組長：侯廣富（招商局物業(yè)發(fā)展策劃部） 成 員：儀克江（招商局物業(yè)發(fā)展策劃部） 汪全松（招商局物業(yè)發(fā)展策劃部） 謝 磊（招商局物業(yè)發(fā)展策劃部） 前期工作計劃安排?！懊T世家”項目的前期咨詢顧問期也是項目施工階段，項目施工階段管理是日后物業(yè)管理得以順利開展的基礎(chǔ)，是物業(yè)管理公司工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過程，所以必須重視。 擬訂《名門世家整體物業(yè)管理方案》（討論稿），對如何開展名門世家的物業(yè)管理工作做綜合描述，其中包括物業(yè)公司組建、架構(gòu)、 人員組成、建議工資標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證措施；物業(yè)管理成本分析等。 提出工程參考意見。 了解項目現(xiàn)場情況。 三、長駐顧 問服務(wù) 長駐顧問開始實際協(xié)助操作整體物業(yè)管理事務(wù)，協(xié)助物業(yè)公司組建；招聘、培訓(xùn)員工；擬定管理規(guī)章制度并監(jiān)督實施等。 崗前培訓(xùn)計劃如下表： 培訓(xùn)類別 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)考核 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 20 頁 公共知 識 培 訓(xùn) 全體員工 公司簡介；物業(yè)管理基礎(chǔ)知識；員工手則；公司規(guī)章制度；職業(yè)道德；安全教育；質(zhì)量體系等 集中培訓(xùn)個別培訓(xùn) 筆試通過方能上崗 管理干 部 培 訓(xùn) 部門經(jīng)理主任 物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)；經(jīng)理崗位職責(zé)培訓(xùn)；品質(zhì)基礎(chǔ)知識；質(zhì)量體系文件；物業(yè)管理務(wù)實 外送培訓(xùn) 集中培訓(xùn) 管理員 培訓(xùn) 班長 領(lǐng)班 物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)；各專業(yè)崗位職責(zé)培訓(xùn)；公文寫作培訓(xùn) 集中培訓(xùn) 個別培訓(xùn) 普通員工 培訓(xùn) 操作層員 工 崗位職責(zé)培訓(xùn)；專業(yè)技能培訓(xùn) 集中培訓(xùn) 筆試、實操考試通過方能上崗 日常培訓(xùn)計劃如下表： 培訓(xùn)類別 對象 培訓(xùn)內(nèi)容