上海人力資源管理師二級(jí)_案例分析題庫_績效-全文預(yù)覽
【正文】 ；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。人事部在原有的考核制度基礎(chǔ)上制定出了《中層干部考核辦法》。 如果考評(píng) 結(jié)果沒有起到激勵(lì)作用，其考評(píng)是不完善的。 以銷售人員的績效考評(píng)為例，不少考評(píng)者認(rèn)為他們的績效是最好量化的，銷售額、利潤率、回款率等都是絕 對(duì)可以精確的，但是，我們?cè)趺磪^(qū)別不同銷售人員所在的地區(qū)差異？怎樣界定團(tuán)隊(duì)給予支持的差別？如何判斷現(xiàn)有業(yè)績與未來業(yè)績的關(guān)系？看來精確的背后隱匿著諸多模糊的因素。比如 “學(xué)習(xí)能力 ”、 “團(tuán)隊(duì)精神 ”、 “領(lǐng)導(dǎo)能力 ”等等，全部標(biāo)明分值，或 54321，或 5310，考評(píng)者常常為給 3還是 4或者 5而舉筆不定，結(jié)果是看似精確的分?jǐn)?shù) (有的還保留小數(shù)點(diǎn)后兩位 )，實(shí)際反應(yīng)的卻是考評(píng)者模糊的評(píng)價(jià)。一方面，組織管理與發(fā)展要求對(duì)組織中人員的績效進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，另一方面，由于評(píng)價(jià)的差異，常常使考評(píng)結(jié)果差強(qiáng)人意，甚至導(dǎo)致員工的抵觸和反對(duì)情緒，因此，績效考評(píng)便成了眾多從事此項(xiàng)工作者的難題。如果有一項(xiàng)必考目標(biāo)未完成則扣至少 10%的獎(jiǎng)金。 該廠長在實(shí)施過程中由于狠抓了以上三項(xiàng)工作，因此，不僅大大加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)的了解，更重要的是加強(qiáng)了各部門的責(zé)任心和主動(dòng)性，從而使全廠各部門從過去等待問題找上門的被動(dòng)局面，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極尋找和解決問題的主動(dòng)局面。這種加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核的做法、進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)。由于每一個(gè)部門、每一個(gè)人都有了具體的、定量的明確目標(biāo)，所以在目標(biāo)實(shí)施過程中，人門會(huì)自覺地、努力地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。 (2)該廠部門目標(biāo)的分解是采用流程圖方式進(jìn)行的：具體方法 是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)級(jí)再分解落實(shí)到工段、工段再下達(dá)給個(gè)人。 3．目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會(huì)共同商定，先確定項(xiàng)目，再制訂各項(xiàng)目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：其制訂依據(jù)是廠總目標(biāo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的定量目標(biāo)值，同時(shí)，為了集中精力抓好目標(biāo)的完成，目標(biāo)的數(shù)量不可太多。 第一階段：目標(biāo)制訂階段 1．總目標(biāo)的制訂 該廠通過對(duì)國內(nèi)外市場(chǎng)機(jī)床需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了三提高、三突破的總方針。 1 績效管理復(fù)習(xí)題 第二題 背景綜述： KP 機(jī)床廠推行目標(biāo)管理，為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動(dòng) 1000多名職能部門人員的積極性，該廠首先對(duì)廠部和科室實(shí)施了目標(biāo)管理。 DS 公司認(rèn)為一個(gè)管理者的潛能包括四個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)的能力，認(rèn)為一名員工的學(xué)習(xí)能力比他的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可能更重要，因?yàn)槭袌?chǎng)在發(fā)生快速變化，知識(shí)不 斷更新，學(xué)習(xí)的速度和能力是非常關(guān)鍵的素質(zhì)；二是去贏得工作成績的能力，領(lǐng)導(dǎo)不但要善于計(jì)劃，而且要贏取結(jié)果，這也是重要方面；三是去帶動(dòng)影響別人的能力，這是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，每個(gè)經(jīng)理人要有發(fā)展別人的能力；四是對(duì)公司業(yè)績的貢獻(xiàn)。老板有發(fā)展員工的責(zé)任，員工也有積極參與的責(zé)任。 用薪金獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步員工只是一種比較簡單的手段，留住優(yōu)秀人才，獎(jiǎng)勵(lì)物資只是一個(gè)臨時(shí)方式，隨著時(shí)間的推進(jìn)，員工的個(gè)人物質(zhì)水平提高了，薪金的激勵(lì)作用就慢慢地降低，這就是所謂薪金和勞動(dòng)生產(chǎn)率不是絕對(duì)成正比的關(guān)系。 DS 公司許多不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)層是在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的，通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)員工的這種潛能，員工有可能被選為發(fā)展下一代領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃。以前 DS 公司是每年訂一次目標(biāo)，現(xiàn)在發(fā)展的速度變快，市場(chǎng)的變化也加劇，所以 DS 公司對(duì)員工的考核是隨時(shí)的，經(jīng)常會(huì)對(duì)已定的目標(biāo)進(jìn)行考核和調(diào)整，每個(gè)員工除了和自己的老板訂目標(biāo)，還有可能與其他部門一起合作做項(xiàng)目，許多人都會(huì)參加到同一個(gè)項(xiàng)目里。 每個(gè)員工在年初就要和主管定下當(dāng)年最主要的工作目標(biāo)是什么。 對(duì)員工的行為和結(jié)果的考核因?yàn)槭墙?jīng)常性的，員工在工作中出現(xiàn)什么不足，會(huì)從周圍人和主管那里獲得信息，所以一般不會(huì)出現(xiàn)到了年終總結(jié)時(shí)，考核結(jié)果會(huì)讓員工非常驚訝（ surprise）的情況，最多是有些不同看法，主管會(huì)與員工進(jìn)行溝通，力求評(píng)估能夠讓員工獲得非常積極的認(rèn)識(shí)。員工的工資一個(gè)是看個(gè)人對(duì)公司的貢獻(xiàn)，也看整體人力市場(chǎng)情況。 我們是一 個(gè)關(guān)懷員工（ caring）的
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