【正文】 — 強調(diào)工作本身的條件和結(jié)果 人員定向 —— 側(cè)重于了解員工的工作行為 是指工作分析者就某一個職務(wù)或職位面對面的詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對某些特定現(xiàn)象（一個或多個任職者）的作業(yè)活動進行觀察，收集和記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析、歸納和總結(jié)的方法。 2．職務(wù)規(guī)范 任何復(fù)雜的工作系統(tǒng)，都是從 產(chǎn)出 、 投入 、 過程 、 關(guān)聯(lián)因素 4 個層面進行分析的。工作分析就是一種活動或過程 對于管理人員供給的預(yù)測，最簡單有效的 方法就是制定管理人員的 接任計劃 。 ⑤ 科學技術(shù)進步 一方面，科學技術(shù)進步引起勞動生產(chǎn)率提高和資本有機結(jié)構(gòu)提高，使同樣提供一個就業(yè)崗位所需資金增加，減少了對勞動力所需資金增加 另一方面，科學技術(shù)進步又會 促進對人力資源需求的增加 （ 2） 企業(yè)內(nèi)部人力資源市場 （仔細看一下，必有） 導(dǎo)致員工損耗的因素可分為員工受到企業(yè)外部的吸引力所引起的“拉力”和企業(yè)內(nèi)部所引起的“推力”。 研究開發(fā)能力是企業(yè)組織競爭能力的重要組成部分，是衡量企業(yè)組織研究開發(fā)活動的重 要因素，直接影響著企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定 （ 3）財務(wù)情況 是最能直接明晰地反映企業(yè)競爭能力的標準，企業(yè)或組織的財務(wù)情況是制定企業(yè)組織發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃的基本條件 企業(yè)利潤量的擴大或增加，有利于企業(yè)擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，從而增加對人力資源的需求；反之減少。 ⑵ 股份制企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度 分 3 層 —— 第一層次：股東大會，是股份制企業(yè)的最高權(quán)力機構(gòu) 第二層次：董事會與監(jiān)事會，股份制企業(yè)的決策機構(gòu) 第三層次：經(jīng)理層，是執(zhí)行機構(gòu) 第二章 人力資源規(guī)劃的制定和實施 （ 5） 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃的影響因素與制定程序 （ 9） 重點章節(jié) 一、人力資源規(guī)劃的影響因素 （ 9）重點 對企業(yè)來說， 對人力資源規(guī)劃影響較大的 因素主要是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的管理狀況 1． 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ⑴ 企業(yè)的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營策略決定了人力資源需求，而這種需求的滿足程度取決于企業(yè)內(nèi)部和外部的人力資源市場 ⑵ 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略決定著人力資源的發(fā)展方向和路徑，直接指導(dǎo)者企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定和形成。 ● 有 3 種基本的 企業(yè)制度 ： 獨資企業(yè) 、 合伙制 、 有限責任公司和股份 有限公司 ● 企業(yè)是以營利為目的、具有法人資格、依法進行登記注冊的經(jīng)濟組織。 ⑵ 組織變革的目的 —— 是 達到 企業(yè)自身的 動態(tài)平衡 組織變革的目標包括：組織結(jié)構(gòu)的完善；組織功能的優(yōu)化；組織社會心理氣氛的和諧；組織效能的提高 2．組織變革的程序和內(nèi)容 ⑴ 組織變革的程序 —— 包括三個階段： 診斷、計劃與執(zhí)行 、 評價 ⑵ 組織變革的內(nèi)容 —— 技術(shù)變革 、 結(jié)構(gòu)變革 、 人事變革 3．組織變革的模式 — 常用 3 中模式。 第二節(jié) 組織變革與企業(yè)制度 （ 5） 一、組織變革與人力資源管理變革 1．組織變革的原因及目的 組織變革是指隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對組織結(jié)構(gòu)中不適應(yīng)發(fā)展的部分進行調(diào)整、變革乃至重新構(gòu)架。 人力資源戰(zhàn)略不僅涉及企業(yè) 人力 、 物力 和 財力 三種資源的 有效配置 ，還需 協(xié)調(diào)人與物 、 人與人 、 人與事 、人與組織 等多種 關(guān)系 。 戰(zhàn)略管理過程分為：戰(zhàn)略制 定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價三個階段 —— 是非題 二、人力資源戰(zhàn)略管理 （ 9） 重點章節(jié)！ 1．人力資源戰(zhàn)略管理發(fā)展過程 （ 1）人事管理階段 —— 又稱人事部門 （ 2）人力資源管理階段 —— 工資職責得到擴展 （ 3）人力資源戰(zhàn)略管理階段 如圖 12 人力資源戰(zhàn)略管理發(fā)展的三個階段 （看一下） 人力資源管理重點 規(guī)章制度管控 預(yù)算與掌控員工總數(shù)，效率和有效性 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標； 生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)增長 人力資源 人事管理 人力資源管理 人力資源戰(zhàn)略管理 管理的主要任務(wù) ● 代辦有關(guān)人事手續(xù) ● 政策制定 ● 內(nèi)部客戶 ● 員工關(guān)系 ● 流程 成本降低 ● 管理組織績效和能力 ● 發(fā)展企業(yè)的學習氛圍 ● 促進轉(zhuǎn)變 ● 知識管理 人力資源管理的技能 行政型 ● 文檔處理 ● 制定規(guī)章 管理型 ● 計算與監(jiān)督 ● 預(yù)算和掌握員工數(shù)量 顧問型 ● 業(yè)務(wù)合作與問題處理 ● 確定戰(zhàn)略規(guī)劃與目標 人事部門的職責從過去的“人事出納”，擴展為整體規(guī)劃到員工激勵開發(fā)，從組織文化評價、建設(shè)到員工職業(yè)生涯規(guī)劃，從人力資源組織到支持組織整體戰(zhàn)略的系統(tǒng)性工作。 （ 2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略 —— 又稱防御型戰(zhàn)略，在企業(yè)變化階段的 平穩(wěn)期 。 （ 3）縱向整合戰(zhàn)略 —— 在行業(yè)增長階段后期，應(yīng)運用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或矩陣結(jié)構(gòu)。、組織變革與企業(yè)制度 第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略 （ 9）（重點章節(jié)） 1．企業(yè)戰(zhàn) 略 企業(yè)戰(zhàn)略包含三方面的基本內(nèi)容：目標、計劃和部署 2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略 判斷題 —— 組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。 （ 2）地區(qū)擴張戰(zhàn)略 —— 要求建立職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。（認清 2 者的關(guān)系） 3．企業(yè)戰(zhàn)略分類和戰(zhàn)略管理模式 企業(yè)總體戰(zhàn)略分為三種 （ 1）發(fā)展型戰(zhàn)略 —— 又稱進攻型戰(zhàn)略，在企業(yè)變化階段的 上升期 和 高峰期 。 短期戰(zhàn)略比較偏重于財力，中期戰(zhàn)略偏向于技術(shù)，而企業(yè)長期戰(zhàn)略偏向于人力資源戰(zhàn)略的支持。平衡和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部勞動關(guān)系的過程。 ⑴ 首先，明確人員的能力素質(zhì)要求 ⑵ 其次，采用崗位評估模型 ⑶ 最后，根據(jù)績效考評的結(jié)果，建立薪酬福利和激勵機制 在人員配置方面，企業(yè)主要完成兩大任務(wù)：⑴預(yù)測與計劃人員需求，⑵以及招聘、選擇和雇傭人員。 ⑴ 組織變革的原因 （掌握） ① 企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境變化 ② 組織內(nèi)部的環(huán)境變化 ③ 企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略變化 組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的手段，組織結(jié)構(gòu)追隨組織戰(zhàn)略，隨組織戰(zhàn)略的變化而變化。 解凍 改革 再凍結(jié) （打破原有的行為模式） （實施變革） （強化、支持新的行為模式） ⑵ 計劃性變革模式 ⑶ 分享式變革模式 4．組織變革的策略和方式 組織變革 的 策略 一般包括： 變革方針 策略、 變革方法 策略、 化解阻礙 策略 變革方法策略 包括： 改 良式 變革、 革命性 變革 5．人力資源組織變革 人力資源管理模式變革的內(nèi)容包括 5 方面 ⑴ 組織管理理念更新 —— 3 階段：事務(wù)性、管理性、戰(zhàn)略性 ⑵ 組織結(jié)構(gòu)的扁平化和直線部門人力資源管理共同責任的強化 ⑶ 組織目標 ⑷ 組織領(lǐng)導(dǎo)者 ⑸ 人力資源部門職能 —— 從單一向核心職能轉(zhuǎn)變 總之，人力資源部門職能轉(zhuǎn)變的目的就是要形成人員能上能下、能進能出、能高能低的運行機制 （看一下，案例題中可以使用） 二、企業(yè)制度 （ 5） 1．企業(yè)制度的概念及特點 ● 企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度。最多 不得超過 50 個 股份有限公司和有限責任公司成為普遍采用的企業(yè)組織形式，是現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形態(tài)。 企業(yè)技術(shù)和管理水平的提高，有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高和生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴大，從而不斷增加企業(yè)對人力資源的需求。 ② 國家經(jīng)濟體制 ③ 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)狀況 —— 資本有機構(gòu)成高的人力資源需求較少，資本有機構(gòu)成低的 人力資源需求較多 ④ 所有制結(jié)構(gòu)本質(zhì)上取決于生產(chǎn)的技術(shù)水平 技術(shù)水平越高，吸收一個勞動力需要更大的投資技術(shù)水平越低，同樣投入會吸收更多的人力資源就業(yè) 因此，根據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展水平、國家整體技術(shù)水平調(diào)整所有制結(jié)構(gòu)，尤其是大力發(fā)展與現(xiàn)有生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的民營經(jīng)濟，有利于擴大對社會人力資源的需求。 2．人力資源供給預(yù)測技術(shù) （ 1）企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測 馬爾可夫分析法是找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來人事變動趨勢的一種常用方法（重點中的重點） 用來估計人力資源供給與需求的匹配程度，對于 政策不穩(wěn)定或有較大變化的公司是不可行的。工作分析的目的是明確所要完成的任務(wù)以及完成這些任務(wù)所需要的人的特點。工作設(shè)計需要說明工作應(yīng)該如何做才能最大限度地提高組織的效率，同時又能較好地滿足員工個人成長與福利方面的要求 第一節(jié) 工 作 分 析 （重點小結(jié) 9） 一、工作分析的內(nèi)容 （ 9）重要！ （掌握） 工作描述的內(nèi)容 包括： 職務(wù)名稱、工作概要、工作職責、工作方式和任職資格 。職務(wù)規(guī)范的內(nèi)容包括：體力要求、智力水平、技能水平和工作經(jīng)驗等 三、工作分析的方法 （ 9） 1． 工作分析法 是一種最為廣泛的工作分析方法。是工作分析